管理人员培训方法介绍.pdf

《管理人员培训方法介绍.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理人员培训方法介绍.pdf（7页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、程序教学处理文件训练工作轮换会议方法基于计算机的培训角色扮演经营管理策略课堂教学实习小组培训行为模仿训练与辅导案例研究小组讨论管理人员培训方法介绍管理人员培训方法介绍演示法演示法演示法是运用一定的实物与教具，通过实地示范，使受训者明白某种事物是怎么完成的。它的要求是：1、示范前准备好所有的用具，搁置整齐。2、让每个受训者都能看清示范物。3、示范完毕，让每个受训者试一试。4、对每个受训者的试做给予立即的反馈。它的优点是：1、有助于激发受训者的学习兴趣。2、可利用多种器官，做到看、听、想、问相结合。3、有利于获得感性知识，加深对所学内容的印象。其缺点是：1、适用范围有限，不是所有的学习内容都能演示

2、。2、演示装置移动不方便，不利于教育场所的变更。3、演示前需要一定的费用与精力做准备。行为示范法（）是一种特殊的演示法。它是两个或者两个以上的参加人在给定的事态中分别扮演不一致作用的角色，通过他们发挥作用的过程，使其他参加者看到事态进展的多种可能的倾向，并根据各类倾向制定计策。程序教学程序教学在 没 有 教 师 介 入 的 情 况 下 提 供 教 学 指 导 的 方 法 称 之 程 序 教 学（programmed instruction，PI）。在 PI 中，资料被分解为若干小的框架，学习者按顺序学习每一部分并回答问题，关于回答正确与否会马上得到反馈。假如正确，学习者能够进入下一部分；假如不

3、正确，学习者要重新学习这一部分。这种方法的要紧特征是直接的加强及学习者按自己的进度学习的能力。程序教学的材料能够以一本书或者更复杂的方式提供。处理文件训练处理文件训练处理文件训练（in-basket training）是将通常堆满经理办公桌的各类文件，如备忘录、报告与电话纪录等交给受培训者处理的一种模仿方法。所提供的文件没有什么条理，有些需要紧急处理，有些需要常规处理。要求参加培训者处理这些文件中包含的信息。使用这种培训方法，先要对各类情况安排好处理的先后顺序，然后在对每种情况进行决策。工作轮换工作轮换工作轮换（job rotation）是将员工由一个岗位调到另一个岗位以扩展其经验的培训方法。

4、这种知识扩展对完成更高水平的任务常常是很有必要的。轮换培训项目也能够帮助新员工懂得他们工作领域内的各类工作。但是这种方法也有一些潜在的问题。新员工从事每习性工作的时间如此短，以至于他们觉得自己更象是某个部门的参观者而不是该部门劳动力重的一员。由于他们的工作水平往往不高，因此可能降低整个工作小组的效率，此外，在其他员工观摩某个轮换到他们部门的人或者与该人一同工作时，可能会对其产生不满，而将来改人可能会成为他们的老板。会议方法会议方法会议方法（conference method）也叫讨论方法，是将兴趣相同的人聚集在一起讨论并解决问题的一种广泛使用的教学方法。通常，讨论小组的负责人式管理人员。小组负

5、责人的作用是使讨论正常进行并避免某些人的观点偏离主体。讨论问题时，负责人倾听并同意小构成员解决他们自己的问题。参与会议方法的人尽管身处培训中，但是能够解决日常工作中面临的实际问题。基于计算机的培训基于计算机的培训基于计算机的培训（computer-based training）利用了计算机的速度、经历与数据处理能力，具有更大的灵活性。提供加快的速度、对教师依靠性更小是这种培训的优点。教学能够在某个中心地点举行，也能够分散在各个办公室进行。但是有些学生反对没有人做引导者的教学方式。另一个不足之处是硬件与软件费用较高。但是假如同意培训者足够多的话，费用很快就达到了一个可同意的水平。在使用计算机培训

6、中，技术世界的信息交互正在迅速变成现实。美国企业每年将数十亿美元投入到这种培训方法。光盘，CD-ROM，交互声音系统及其他装置正在革新培训方式，开发项目也已提出。一位总经理曾说过：“它使得人力资源部门能够提供不断的更新的所需信息，并将这些信息传播到全国或者全世界。”交互式技术一览角色扮演角色扮演在角色扮演（role playing）中，要求参加者对他们实际工作中可能遇到的具体问题做出反应。他们不是通过听说如何处理一个问题，甚至也不是讨论如何处理问题，而是通过实际去做来进行学习。角色扮演通常被用于管理人才开发中。它能够有效的用于面试、申诉处理、工作绩效评价、会议领导、工作小组问题解决、有效交流及

7、领导模式分析等诸方面的教学中。经营管理策略经营管理策略对企业真实经营状况的模拟成为经营管理策略（business games）。该模拟旨在复制特定情况中通过选择的一些因素，然后由参加者处理。经营管理策略由给定的产品市场上两个或者两个以上的虚拟竞争组织构成。分配给参与者一定的角色，如总经理、审计、营销副经理等。他们要对产品的价格水平、生产量与库存水平做出决策。他们的决策通过计算机程序处理，其结果是对实际经营状况的模拟。参与者能够看到其决策对其他小组的影响，反之亦然。这种学习方式最好的地方在于，假如做出了一项耗资 100 万元的决策，没有人会被解雇，经营课程仍将继续学下去。课堂教学课堂教学尽管没有

8、新方法那么显眼，但课堂教学关于某些类型员工的培训仍然是有效的；它的一个最大的优点是教室能够在相对较短的时间内传递大量信息。当学习小组到足以进行讨论时，当教师能够捕捉到全班的想象力时，当声响设备及时恰当使用时，讲课的效果就得到了改进。实习实习实习既是一种招聘方法，也是一种有效的培训方法。从用人单位看，实习提供了观察一位潜在的长期员工工作情况的极好方法。实习对大学生们也有好处。他们通过工作获得的经验，使他们能将课堂上学到的知识与管理实践结合起来。与此同时，实习者的经验会帮助他们确定某类企业与工作是否适合他们。小组培训小组培训小组培训的目的是树立参加者的集体观念与协作意识，教会他们与他人沟通与协作，

9、合心协力，保证公司目标的实现。举办小组培训的要点：1每个小组培训项目的人数为四到六人，每个参加者要自始至终，不得中途退出；2 每个参加者最好有不一致的性格、不一致的经历、不一致的知识与技能；3 培训人员只起帮助、指导的作用，观察参加者的行为，掌握进度，而不能随意打断；4 小组培训要集中解决某一个问题。在解决问题的过程中让参加者熟悉沟通与协作的重要性。行为模仿行为模仿行为模仿（hehavior modeling）早已成为成功的培训方法，它利用生动的演示或者录像带来说明有效的人际交往技巧及经理在各类情况下如何发挥作用。同意培训者观察示范者的行为。行为模仿已成功的用于下列培训：管理者进行工作业绩评价

10、问题、更正不可同意的工作行为、委派任务、改进不安全的行为习惯、处理歧视投诉、克服变革中的阻力、新员工定位及在个人冲突或者组织冲突之间进行调整。训练与辅导训练与辅导训练（coaching）是一种由经理进行的一对一教学的在职人才管理开放方式。为了这一目的，有些企业设立了岗位主力，被安排在这种岗位上的人会成为其上级的接替者。下属们除了有机会观察外，还会被分配一些需要决策能力的重要任务。为做好这项工作，作为训练顾问的经理们务必对有关工作及其与组织目标间的关系有全面的熟悉。他们还应非常愿意与接替者分享信息，并愿意花时间-可能是相当多的时间-从事这项工作。管理者及其下属间的关系，应建立在彼此信赖与信任的基

11、础上，这样才能保证这一方法的有效性。辅导（mentoring）是受训者以一对一的方式向经验丰富的组织员工进行学习的一种在职管理人才开发的方法。辅导者通常是年长及有经验的经理，它以主人、朋友、知己与顾问的身份对新员工进行辅导。辅导者能够是组织中任何职位的人。能够正规的计划或者开发辅导者与被辅导者之间的关系。关于辅导工作来说，辅导者与被辅导者双方的兴趣务必一致，务必相互懂得对方的心理。案例研究案例研究案例研究（case study）是让受培训者解决模拟经营中问题的一种培训方法。要求每个人研究案例提供的信息，并根据具体情况做出决策。假如提供给学生一个真实企业的案例，则要求他研究这家企业，对其采取状况

12、与经营环境做出正确的评价。案例研究通常在教师进行，教师的作用是引导学生。小组讨论小组讨论小组讨论的形式能对某一题目进行深入的工作与讨论，是常用的主持方法。小组讨论的形式可分两种，一种是竞争性的，即不一致小组讨论同一题目，另一种是补充性的，即不一致的小组讨论不一致的题目，具体使用哪种形式视主持的目的、要求而定。小组讨论结果将在会议室宣讲，讨论视题目而定，小组构成的方法有多种，要紧有下列两种：（）随机组合（）根据题目兴趣组合小组讨论按一定的步骤进行，确定了小组构成以后，再区分小组讨论的题目，几个小组的题目能够相同也能够不一致，事先要对题目解释清晰，这样能够避免讨论的偏离轨道与消除懂得上的差异。在讨论过程中，各个小构成员之间应该遵循平等的原则，在主持人规定的讨论时间内积极开动脑筋，献计献策，踊跃发言，而不要有所顾虑。在小组讨论时，能够适当地推选一个小组的主持人，他引导讨论的进行与深入，围绕着讨论的题目展开。在小组讨论时，要派出专门人员做好适当的记录。这里应注意，记录的应是大家共同的讨论意见。讨论完以后，主持人将召集各个小组的成员，让每个小组选出小组发言人宣讲该小组讨论的结果，该成员讲完以后，主持人应询问该小组的其它成员有何补充，其它小组的成员有何不清晰之外，待补充完了，别的小组都清晰之后，第二、第三小组再接着宣讲，重复以上的步骤。