上半年公司前台工作总结.pdf

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1、上半年公司前台工作总结上半年公司前台工作总结上半年公司前台工作总结 1回顾入职以来完成的前台工作，作为公司的前台接待，在公司各部门领导的关切指导和同事们的支持帮助下，顺当完成了本职工作以及领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，须要将来不断学习、不断积累工作阅历，通过自己的努力弥补自身还存在的缺陷。现将上半年的工作状况总结如下：一、前台日常接待工作来宾接待，能够做到问清身份后刚好礼貌引见，对于没有提前预约的来宾妥当接待后尽快电话通知相关部门，接待做到笑脸相迎、耐性细致、温馨提示等；负责前台电话的接听和转接，仔细接听每一部电话，娴熟各部门分机号，重要事项仔细记录并传达给相关人员，

2、做到了不遗漏，不延误；能够刚好更新公司通讯录，便利公司各部门间工作沟通；前台卫生工作，前台是展示公司形象、服务的起点，打造良好的前台环境，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。二、行政及其他临时性工作学习了公司各项规章制度；娴熟驾驭公司各个产品功效，为电话推广打基础；帮助行政打电话督促加入 xx 协会和学会的人员递交资料，资料收集齐后做电子版明细表；签收快递信件，刚好转交，人不在的物品在前台妥当保存。做电话推广，每周上报有爱好或意向客户名单至销售部，在上半年的前台工作体验中，虽然都仔细完成了各项工作，但有时也有不足的地方，不够细心，有时候解决问题也所欠缺，

3、在下半年里我要不断提高自身形象，做好工作安排，提高工作质量、效率，还有责任心。三、下半年工作安排努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务看法要良好，接待客人要不断积累阅历，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；奇妙的问答客人。尽量让每一个客户满足。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能刚好精确地回答客户的问题，精确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣扬。希望在下半年里通过自己的学习，努力提高工作水平，适应新形势下的工作须要，在不断学习的过程中变更工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后

4、的工作做得更好，同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避开后顾之忧。上半年公司前台工作总结 2时间总是转瞬即逝，在 xx 公司工作的六个月，我的收获和感受都许多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，仔细地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将六个月来的学习、工作状况总结如下：一、在实践中学习，努力适应工作这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐性指导和帮助，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短

5、的几个月也让我对这句话有了新的相识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要看法亲善，处理办公楼的日常事务要仔细细致，对待同事要虚心真诚。点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。二、学习公司企业文化，提升自我加入到 xx 这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，这是 xx 文化的精髓，我想也是激励 xx 每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以主动乐观的工作看法投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，刚好发觉工作中的不足，刚好地和

6、部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也始终是今后工作努力的目标和方向。三、拓展自己的学问面，不断完善自己几个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的询问电话，所以单靠我现在驾驭的学问和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学问，削减工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经验也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。这段工作历程让我学到了许多，感悟了许多，看到公司的快速发展，我深感傲慢。在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内

7、涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结阅历，用虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力气！上半年公司前台工作总结 3上半年也是在劳碌的前台服务工作里面进入了尾声，从年初的充溢希望，到春节期间的降温，再到而今的回暖，这半年酒店经验了许多，我个人也是有了挺多的思索，对此，我也是来总结下自己的前台工作。其实刚起先的时候，还没有怎么的在意，但是直到接到上级的通知，无法开业，我也是感受到一丝丝的担心，不知道我们酒店是不是能熬过去，又是要到什么时候才能真的开业，而自己在家里宅着，也是感受到这个假期是如此的漫长，但慢慢我也是感受到一些的担心，不能再这样耗费时

8、间下去，连患病的都知道在医院里面看书，那健康的我，更是不能在这段日子里就玩过去了。所以居家的那段日子，我也是去思索自己的职业道路，去考虑以后自己的发展，同时经过在家的学习，我也是对于前台，对于酒店的工作有了更加深化的了解，也是坚决了自己以后要去走的路，其实来酒店工作的时间也是不太长，我不知道自己是否会被辞退，假如走了，该如何的去发展，假如还在公司，又是该怎么样规划自己的以后，我也是不想始终做前台的工作，所以也是特别的努力，在家学习许多以后可以做的工作要求的实力，去清晰酒店其他的工作是怎么样做的，和同事多沟通，去熟识了解，那么以后真的有机会的时候，我也是能去把握住。回到酒店，前期虽然照旧没有多少

9、的客人，但是我们也是做好了打算，只要人流多了，疫情得到了限制，那么也是信任我们的酒店会重新做起来，在做好消毒，防控的工作同时，我们也是迎来了新的客人，慢慢的客人多了，在前台的岗位上，我也是主动的去做好服务，和客人多沟通，让他们清晰我们酒店的消毒防控措施，请他们也是主动的去协作，确保大家的平安。同时对于一些难以搞定的客人，我也是会耐性的去说，实在处理不了，也是会找领导或者其他的方式来解决，终归平安还是更加的重要，同时也是不能去得罪了客人，半年的时间过得是很快的，劳碌中，自己的服务也是做得更好，同时我也是看到酒店的复苏，虽然和同期相比，还有一些差距，但是我信任下半年，我们酒店的业绩会越来越好的，同

10、时自己的前台工作我也是会做的更精彩。上半年公司前台工作总结 4时间飞逝，转瞬我来公司已经半年了，在这半年里我和同事相处融洽，在领导的指导和同事协作下担当了公司前台工作。上半年不仅仅学到了公司的各项规章制度，企业文化。而且对前台这个工作有了更深刻的理解有了对其重要性的相识，促使我进一步思索如何做好本职工作。以下是我上半年的工作总结。一、日常工作上下班时要整理好前台的物品当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整齐大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发觉不够时要刚好叫 xx 送水。前台所需物品不够时，都要刚好申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣扬册不够时也要刚好添加。

11、传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知 xx 加墨。假如前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫修理工修理；假如电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想方法解决。二、传真接收接收传真，要留意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要刚好转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。假如对方是自动传真，可以不接收。发传真后要留意对方有无收到，是否完整清楚。复印时要留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要刚好交给相关人员。三、前台接待前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务看法和服务效率。看到有来访客人，要马上起身主动问好。对第一次来访客人要问清晰

12、对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐性细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。四、电话转接转接电话，要留意礼貌用语，运用公司的标准用语，了解状况后转给相关人员。熟识公司内部人员的办公电话短号。假如来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。假如有人找领导，要留意对方是不是真的有关公司的事情找领导；假如无法推断可转给部门老员工。找领导的电话也要问清晰；领导们的电话号码也

13、要记清晰，看到领导来电也可亲切问候。在今后的工作中，我更要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务看法要良好，接待客人要不断积累阅历，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；奇妙的问答客人。尽量让每一个客户满足。上半年公司前台工作总结 5在公司上半年的工作就快要结束了，作为公司的前台员工，在上半年里的工作，完成了自己的工作。在回顾上半年的工作时，也发觉自己有许多的收获，因此对自己的工作进行一番总结。上半年工作总结如下：我在这半年的时间里，我娴熟的接听客户来访电话和询问电话，为他们供应了良好的服务。对客户提出的问题，耐性回复，

14、有针对性的赐予答复，并保持微笑礼貌用语。每天基本上要接待的线上客户就有 xx 人，线下客户有 xx 人。尽心的履行自己的前台的职责，帮助客户了解公司的最新的产品，为公司做好产品的宣扬，并把精确传达给上级客户的要求。这一年上半部分的工作，对我来说是个不小的挑战，虽然基本上都完成了工作，但是进步却不大。前台虽说不是一个什么高职位，但却是公司的明面，该有的排面还是要有的。我一天里所接待的客户相比于其他前台员工，是要偏少的。这就是因为自己在工作上下得功夫还不到家，对自己工作的了解还不够透彻，所以这半年的工作就没有自己想象中要做的好。半年我对于来访的人要做的信息登记，我有努力的指导客户填写基本信息，并做好了后面的信息反馈工作，保证了客户的信息平安，和对公司产品的深化了解。平常的工作还包括了传真的收发，对文档进行的打印、复印工作，整理好公司的文件，刚好的送到有须要的人手中。我在这半年的工作也有学到东西，对办公软件的运用是越来越娴熟，自己在有效时间内能够单独完成一份报表的建立，和对其他文档的起草、录入以及排版打印，整个流程我已经都很顺了。对待上级所交代要办的工作，都能很好的和公司员工协作好，完成领导的指令。在下班后，会把资料整理好，检查公司的各个机器的电源，对其关机，关闭好门窗，防止下雨漂进公司里面，损伤公司设备。