2016年酒店销售部工作计划.pdf

《2016年酒店销售部工作计划.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2016年酒店销售部工作计划.pdf（4页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案20162016 年酒店销售部工作计划年酒店销售部工作计划一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的档案，今年重点工作之一建立完善的档案，对宾客按签单重点客户，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发

2、展新客户，除政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。取客户意见。二、建立灵活的激励营销机制，开拓市场，争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，

3、今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善年市场营销部销售任务计划，重新制订完善年市场营销部销售任务计划，及业绩考核及业绩考核实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，

4、发展新客户，并日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造强调精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。一个和谐、积极的工作团体。三、热情接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对接待团体、会议、

5、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。1K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案四、做好市场调查及促销活动策划经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握

6、其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。五、密切合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，加强与有关宣传新闻媒介等单位

7、的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。销部的新形象、新境界。酒店营销部工作计划2016一、参与酒店经营理念、酒店市场定位1 1、充分了解酒店各种经营设施、经营项目。、充分了解酒店各种经营设施、经营项目。2 2、销售部提出酒店市场定位建议，以报告形式上呈总经理。、销售部提出酒店市场定位建议，以报告形式上

8、呈总经理。3 3、参与酒店各部门价格制定，提出合理建议，以报告形式上呈总经理。、参与酒店各部门价格制定，提出合理建议，以报告形式上呈总经理。二、市场环境分析1 1、酒店周边经营环境分析。、酒店周边经营环境分析。2 2、竞争对手情况摸底分析。、竞争对手情况摸底分析。2K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案3 3、酒店优劣式分析。、酒店优劣式分析。4 4、销售目标分析。、销售目标分析。5 5、召开市场分析会议，以报表形式将销售部分析的情况告之酒店各经营部门。、召开市场分析会议，以报表形式将销售部分析的情况告之酒店各经营部门。6 6、提出合理改进意见，以报告形式上呈总经理。、提出合

9、理改进意见，以报告形式上呈总经理。三、制定销售部岗位职责、规章制度制定好销售部岗位职责、规章制度，以报告形式上呈总经理批示。四、制定酒店销售策略、销售部政策与制定好销售部岗位职责、规章制度，以报告形式上呈总经理批示。四、制定酒店销售策略、销售部政策与程序程序1 1、制定酒店销售策略，以报告形式上呈总经理批示。、制定酒店销售策略，以报告形式上呈总经理批示。2 2、制定销售部政策与程序，以报告形式上呈总经理批示，并分发酒店各职能经营部门。、制定销售部政策与程序，以报告形式上呈总经理批示，并分发酒店各职能经营部门。四、人员培训1 1、依据酒店员工手册工作计划，酒店及部门的规章制度对员工进行综合素质培

10、训。、依据酒店员工手册工作计划，酒店及部门的规章制度对员工进行综合素质培训。2 2、依据总经理批示的销售部政策与程序对员工进行专业技能培训。、依据总经理批示的销售部政策与程序对员工进行专业技能培训。3 3、依据酒店的现有情况对员工进行爱岗敬业、团队意识培训。、依据酒店的现有情况对员工进行爱岗敬业、团队意识培训。五、参与建立酒店企业文化1 1、确立酒店标识。、确立酒店标识。2 2、制作酒店企业简介。、制作酒店企业简介。3 3、制作酒店各种客用印刷品以及客用问询表格。、制作酒店各种客用印刷品以及客用问询表格。3K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案4 4、参与酒店各部门经营环境的布置。、参与酒店各部门经营环境的布置。5 5、参与酒店各部门经营项目的确立，并提出合理建议。、参与酒店各部门经营项目的确立，并提出合理建议。世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。不要随意发脾气，谁都不欠你的4