物业服务中心前台客服岗位职责.pdf

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1、物业服务中心前台客服岗位职责物业服务中心前台客服岗位职责 负责物业服务中心的电话接听，招待来访客户；输入业主各类信息，并解答业主提出的有关问题；对疑难问题或突发事件要尽快协调处理，并向上级或相关部门汇报；及时传递业主意见或建议等至各相关部门，并跟踪落实,再反馈至业主；为装修人员办理临时出入证，同时解答有关装修问题；为业主办理各类服务项目（订阅报刊杂志、电脑网络开通等)的转接工作；每日对前台各类问题进行梳理、汇总；负责对前台办公环境的清扫工作；负责本岗位环境体系的实施。做好本岗位的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价 完成上级临时交办的其它事务。物业服务中心管理员岗位职责物业服务中心管理员

2、岗位职责 严格执行物业服务中心的各项有关规定，对责任区域全面负责;严格按照质量/环境管理体系的标准，做好各项记录，保证对记录的真实性、准确性负责；办理业主装修、入住手续，同时解答有关装修问题;密切联系业主，随时收集业主对物管工作的意见、建议，并及时向上级汇报；按规定巡视责任区域内共用设施设备的完好运行情况，并作好相关检查记录；检查其他工作情况，发现问题时，应及时有效制止，并汇报和通知相关人员有效处理；负责责任区域内物业服务费的催缴工作及其他有承诺的收费；负责本岗位环境体系的实施。做好本岗位的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价工作。完成上级临时交办的其它事务。三十八、区域综管负责人三十八

3、、区域综管负责人1 1、岗位职责、岗位职责 认真执行上级布置的各项任务，协助区域经理进行日常管理工作;全面负责公司与区域、公司与区域内各物业服务中心各项联络工作；负责各类文档的收发、归档工作，完成与公司各部门的工作对接；协助区域经理制定各类工作计划、总结等,完善区域管理制度;负责区域经理完成员工培训工作；负责区域内各类会议的会务工作，做好会务记录，整理会议纪要等;负责制定区域办公用品、后勤保障用品年度购置计划,并负责采购、保管及发放；负责公司组织的各类业主活动联络工作；全面负责区域内各项活动的策划、组织及后勤保障等工作；了解区域管辖范围内各物业的基本情况；按照质量体系标准要求组织内部审核，保持体系有效运转;负责本岗位环境体系的实施。做好本岗位的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价工作；完成上级临时交办的其它事务。