电话销售岗位新员工入职培训方案.pdf

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1、电电话话销销售售岗岗位位新新员员工工入入职职培培训训方方案案 Hessen was revised in January 2021电话销售岗位新员工入职培训方案电话销售岗位新员工入职培训方案一、培训目的一、培训目的1、让新员工感受到企业对他们的欢迎，体会到归属感，以鼓舞士气，以便能够更快的适应公司；2、让新员工消除初进企业时的紧张焦虑情绪，很快适应新的工作环境，以便减少错误、节省时间，提高工作效率；3、展现清晰的职位分析及企业对个人的期望，从企业的角度告诉新员工的职位和期望达到的要求；4、培养新员工解决实际问题的能力，帮助新员工建立与同事和团队的和谐关系，提供寻求帮助的方法，提供讨论的平台，帮

2、助新员工更快的胜任本职工作；5、经过新员工入职培训，通过公司和求职者双向选择，让留下来的同事能调整好心态，形成较为良好的职业习惯与素养，努力高效的投入到工作中，也要让离开的伙伴因在此次培训中所学到的点点滴滴而感谢公司。二、培训方式二、培训方式1、讲授式：由培训师主讲，中间穿插部门领导客串（对于新入职员工，关于企业的某些情况介绍，公司领导说出的效果要比培训师好很多）；2、案例分享式：通过现实工作中的实际案例情况对新员工进行培训教育；3、视听式：通过观看职场、销售、励志等相关视频、音频资料，让新员工更加充分的认识自我，发现自我，突破自我；4、现场体悟式：现场互动，情景模拟，让新员工感同身受，强化培

3、训效果（尤其在潜能培训环节，体悟式培训项目“赤脚走玻璃”效果非常明显）。注：注：前两点用企业内训的方式去讲授，后两点则采用潜能培训和拓展培训的方式，场地均在室内。三、培训时间（三、培训时间（4+34+3 模式，模式，4 4 天理论，天理论，3 3 天实战）天实战）4 天理论培训，3 天实战考核，理论培训时间如下：上午：8:3012:00，共计小时下午：13:3018:00，共计小时，均包含当场做作业时间。四、培训方案四、培训方案共设计两套方案，第一套是理论和实战分开，把所有的培训全放在前四天，理论培训不占用后面的实战时间；第二套是根据培训总天数 7 而设计，除前四天的理论培训外，在后三天的实战

4、环节里面也加入了理论培训，用以强化整个培训效果。如果你觉得此方案可行性强，可以与我联系：方案一：方案一：第一天：深入了解公司上午：公司介绍，规章制度，部门分工，岗位职责及个人与公司的关系下午：1、各岗位职责详细介绍 2、电话销售岗位详细介绍，受挫培训，心态管理培训第二天：深入了解岗位上午：电话销售岗位详细介绍及话术，情景模拟电话销售下午：1、自我认知培训 2、潜能培训一第三天：深入了解自己上午：潜能培训二，感恩培训下午：成功学培训，执行力培训第四天：准备实战上午：掌握专业知识重要性培训及理论考核下午：情景实战模拟第五天：实战考核第六天：实战考核第七天：实战考核方案二：方案二：第一天：深入了解公

5、司上午：公司介绍，规章制度，部门分工及简单介绍下午：1、各岗位职责详细介绍 2、心态管理，受挫培训第二天：深入了解岗位上午：电话营销岗位详细介绍及话术下午：1、情景模拟，电话营销受挫训练 2、自我认知培训，执行力培训第三天：深入了解自己（第一遍观看鹰的重生、因为有梦想和你可以做到等励志视频，整个培训所涉及音视频素材较多，因此处素材与第七天的相关，所以特别列出说明一下）上午：潜能培训一下午：成功学培训一第四天：准备实战上午：掌握专业知识重要性培训及理论考核下午：情景实战模拟第五天：实战考核第六天：上午：实战考核下午潜能培训二，感恩教育，激发内心深处的潜能，积极心态训练，突破自我。第七天：上午：实战考核下午成功学培训二，第二遍观看鹰的重生、因为有梦想和你可以做到，此次新员工心里的感觉远远强于第一遍的时候，此种感觉产生的动力会使他们努力高效的投入到工作中去。五、培训考核五、培训考核1、培训效果考核：培训结束后，进行统一的笔试、分享式、模拟场景式考核。2、培训师考核：结合培训效果的反映情况和新员工培训满意度问卷综合评判。