绩效评估工具工程管理部.pdf

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1、工程管理部关键业绩目标工程管理部关键业绩目标视角视角权重权重财务财务KPIKPI 关键业绩指标关键业绩指标衡量标准衡量标准计算方法计算方法数据来源数据来源会计部公司管理层和各项目经理工程管理部工程管理部监理公司、质检站工程管理部相关部门客户服务部客户服务部人力资源部工程管理部人力资源部人力资源部KPIKPI 权重权重得分得分10%10%10%10%10%5%5%15%10%5%5%2%3%公司卡 4公司卡 1公司卡 1公司卡 3公司卡 310%10%部门预算控制与执行工程管理办法和程序制定与监督执行项目开发进度不超过预算(实际费用-预算)/预算%+-5%1 份/季60%1 次/季%80%6 次

2、/年小于 10%40 小时/年公司管理层和各项目经理的反馈评估(实际值-预测值)/预测值项目成本预算执行情况汇总报告各项目工程的优良品率统计供应商资料的更新记录相关部门的反馈评估工程进度、质量的投诉率统计投诉客户的满意度调查客户满意度调查问卷相关记录当年流失的骨干员工/部门骨干员工人数骨干员工参加培训的时间记录内部内部50%50%流程流程项目成本预算执行监督工程质量供应商资料的建立与更新公司各项制度的执行情况客户客户客户对工程进度、工程质量的投诉30%30%客户投诉及时处理内部顾客满意度新技术、新材料、新产品推介活动及项目间的知识分享创新创新学习学习10%10%骨干员工的流失率员工的培训时间合

3、计得分合计得分超出标准超出标准(5(5 分分)达标达标(4(4 分分)标准的标准的 80%(380%(3 分分)低于标准的低于标准的 80%(280%(2 分分)公司管理层和各项目经理的反馈评估卡公司管理层和各项目经理的反馈评估卡（公司卡 4）工程管理办法和程序制定与监督执行 (公司管理层和各项目经理)被评估人：评估人：评估时间：工程管理办法和程A 非常满意（5 分）B 基本满意（4 分）C 尚可（3 分）D 不太满意（2 分）序制定与监督执行1 制度的完善性2 制度的灵活性3 制度监督执行的有效性平均得分E 不满意（1 分）内部客户调查问卷内部客户调查问卷（公司卡 1）内部客户对本部门服务态度的满意度 (公司各部门)对公司各项制度的执行情况 (公司各部门)被评部门：评估部门：评估时间：一、内部客户对本部A 非常满意（5 分）B 基本满意（4 分）C 尚可（3 分）D 不太满意（2 分）E 不满意（1 分）门的服务态度满意度1 工作范围内与合作者相处程度2 解决问题的积极性、主动性、工作灵活性3 工作的纪律性平均得分工作改进建议二、对本部门各项制度的执行情况工作改进建议业务培训、交流、外访记录卡业务培训、交流、外访记录卡（公司卡 3）部门人员的培训时间新技术、新材料、新产品推介活动及项目间的知识分享部门：记录者：事件（培训、交流、外访）时间1234地点参与人员基本内容