订制产品管理流程.pdf

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1、单单位位编编 制制 部部 门门营销中心文件提要：会会 签签 部部 门门文文件件名名称称保密级别保密级别文件类别文件类别文文 件件 编编 号号汇汇 知知 签签 字字汇汇 知知 签签 字字日日期期颁颁 发发 部部 门门决决 定定执执 行行 日日 期期日日 期期编编 制制日日 期期1.0 目的1.1 为了明确“客户定制产品”在部门间的信息流转程序特制订本文件。2.0 适用范围2.1 与客户定制产品有关的部门/岗位。具体为：市场拓展中心（营销中心）、技术中心、仓储加工中心（物流中心）的相关岗位。3.0 释义3.1 客户定制产品：是指依据客户要求/需求由公司研制后可以赋予正式生产的符合客户需求的特定商品

2、。4.0 程序内容4.1 流程图：见附件：4.2 流程说明：（1）销售人员/技术支持人员了解客户需要后向技术中心提交客户需求书。（2）技术中心出具订制品方案。该方案需要经过技术中心论证或参照以前实验资料证实后予以确定。未证实的方案可以进行实验。（3）予以确定的订制品方案经与客户协议后由销售部门与客户签订订制品销售合同。（4）销售人员签订完的合同需要通知技术中心，再由技术中心下达订制品生产指令。该指令需要传输给仓储加工中心和市场拓展中心。（5）加工部门接受指令后进行生产。生产的订制品合格后予以入库。在该订单的订制品全部加工入库后由统计计划人员出具订制品完工单。该单需要传输给市场拓展中心。（6）市

3、场拓展中心将合同与完工单核对无误后开具订单。5.0 本文件解释权：技术中心、市场拓展中心。6.0 表单及附件：6.1 表单：（1）客户需求书该内容应包括：客户名、产品要求或需要解决的问题、可以接受的价位等（2）订制品方案该内容应包括：配方、加工要求等。（3）订制品合同该内容必须要有 交货期数量。（4）订制品生产指令 该内容要有（1）（2）（3）的核心内容（5）订制品完工单该内容要有订制品生产指令单号及验收信息。6.2 附件：4.1 流程图：责任部门分工与审批市场拓展中心技术中心仓储加工中心使用表单开始了解客户需求客户需求确定客户需求书提交需求技术出具方案订制品方案试验方案确定订制品方案客户认可订制品方案签订合同销售合同下达生产指令接收生产指令订制品生产书生产、入库销售确认订制品完工订制品完工单连接订发货流程