财大MBA管理信息系统答案考题及答案1.pdf

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1、一、简答题一、简答题1、信息和数据的区别答:信息是信息论中的一个术语.常常把消息中有意义的内容称为信息。信息是确定性的增加，是事物现象及其属性标识的集合数据（data）是载荷或记录信息的按一定规则排列组合的物理符号。可以是数字、文字、图像，也可以是计算机代码。对信息的接收始于对数据的接收，对信息的获取只能通过对数据背景的解读。信息是较宏观的概念 它由数据的有序排列组合而成传达给读者某个概念方法等，数据是构成信息的基本单位,离散的数据没有任何实用价值。2、管理信息系统的分类答：所谓 MIS（管理信息系统-Management Information System）系统，是一个由人、计算机及其他外

2、围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。一个完整的 MIS 应包括：辅助决策系统（DSS）、工业控制系统（IPC）、办公自动化系统（OA）以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口。其中，特别是办公自动化系统（OA）、与上级机关及外界交换信息等都离不开 Intranet 的应用。可以这样说，现代企业 MIS 不能没有Intranet，但 Intranet 的建立又必须依赖于 MIS 的体系结构和软硬件环境。3、MIS 的三大技术基础答：数据处理(Data Processing,DP)技术；数据库(Data Base,DB)技术；计算机网络(C

3、omputer Networks)技术。4、系统具有什么特性答：系统是由若干要素（部分）组成的。这些要素可能是一些个体、元件、零件，也可能其本身就是一个系统（或称之为子系统）。系统最基本的特性是整体性，其功能是各组成要素在孤立状态时所没有的。它具有结构和功能在涨落作用下的稳定性，具有随环境变化而改变其结构和功能的适应性，以及历时性。5、企业信息化的内容有哪些方面答：企业以企业流程(优化)重组为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的所有信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争能力。“企业信息化”是指“通

4、过对信息技术的应用，开发和使用企业的信息资源，提高管理水平、开发能力、经营水平的过程”。企业信息化从发展程度看，分为三个层面和发展水平的不同阶段。第一是利用计算机实现对产品生产制造过程的自动控制。第二是利用计算机系统实现企业内部管理的系统化。第三是利用互联网开展的电子商务。-二、论述题二、论述题1、信息流与物流、资金流、事务流的关系。答：信息流的形成主要是由于经济活动本身以及对经济活动进行计划、组织、指挥、协调、控制等过程的客观需要。】物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体从供应者向需要者的物理性移动，它由一系列创造时间和空间效用的经济活动组成，包括运输、配送、保管、包装、装卸、流通加工及

5、物流信息处理等多项基本活动，是这些活动的统一。相互关系：首先，资金流与物流是彼此联系的，共处于商品流通之中的有机整体。尽管两者的运动方向相反，但路线和经过的环节，一般是一致的，如一手交钱，一手交货。到了期货贸易开始出现时，交易时间与实际交货时间出现了差异，但这时资金流与物流还是统一的。正常情况下，物流应是资金流的前提和条件，资金流应是物流的依托和价值担保，并为适应为流的变化而不断进行调整。总之，资金流、物流、信息流和事务流的形成是商品流通不断发展的必然结果，它们在商品价值形态的转化过程中有机地统一起来，共同完成商品的生产分配交换消费生产的循环。由信息流提供及时准确的信息，由资金流按照需求有计划

6、地完成商品价值形态的转移，由物流按照资金流的要求完成商品使用价值即商品实体的转移过程，它们构成了商务活动中不可分割的整体，共同完成着商品流通的全过程。由此可见，在商务活动中，信息流是资金流和物流活动的描述和记录，反映资金流和物流的运动过程。信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供经济决策的依据。以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。信息流、事物流、资金流和物流，这“四流”相互协调整合，才能有效确保交易的实现。2、知识管理的内容如何理解是信息管理的延伸答：知识管理研究的基本框架中，应包括以下几个要素，也就是所谓“5W1H”，它们分别指知识

7、管理研究的原因（Why）、主体（Who）、客体（或称对象，What）、地点（Where）、时间（When）以及实务（How）。|知识管理概括为如下十大方面的内容：（1）知识创新管理；（2）知识共享管理；（3）知识应用管理；（4）学习型组织；（5）知识资产管理；（6）知识管理的激励系统；（7）知识管理的技术与工具；（8）知识产品的定价与版本；（9）知识员工的管理；（10）学习与创新训练。知识管理的横向扩展可以突破过去仅仅着重于中观知识管理(即企业、研究机构等组织的知识管理)的格局，使三个层次的知识管理平衡、协调、全方位发展，有利于形成完善的(而不是一方独大或厚此薄彼的)宏观知识管理、中观知识管理

8、和微观知识管理的体系，促进知识管理的完整性、系统性应用。(2)促进了信息管理、信息资源管理的发展与完善。知识管理出现之后，信息管理、信息资源管理等都从知识管理的角度审视自身，或分析与知识管理的关系，或反思自己的缺陷与不足，从而促进了信息管理、信息资源管理的发展与完善。三、案例分析：ERPEnterprise Resource Planning 企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP 系统集中信息技术与先进的管理思想於一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时

9、代生存、发展的基石。联想集团 ERP 项目涵盖联想集团生产制造、销售、系统集成三种业务。第一波 ERP 项目的实施模块包括财务会计、管理会计、销售与分销、物料管理、生产计划五大模块和电子商务部分。通过 ERP 的实施，联想集团清理、规范和优化了77 个业务流程，主要是三个层次的工作:第一个层次是清理、规范了现有流程，找出缺少的流程，把不规范的流程规范化；第二个层次是对流程的系统化、集成化，成了几个相互之间协同作业的支持子系统，例如财务、销售、生产制造、采购等；第三层次是将这些优化统一的流程在计算机系统中实现，即电子化，达到信息的集成、准确和实时。联想的 ERP 特点是所有系统全面展开，每一个模

10、块全面覆盖业务。海尔 ERP 实施后，打破了原有的“信息孤岛”，使信息同步而集成，提高了信息的实时性与准确性，加快了对供应链的响应速度。如原来订单由客户下达传递到供应商需要 10 天以上的时间，而且准确率低，实施 ERP 后订单不但 1 天内完成“客户商流工厂计划仓库采购供应商”的过程，而且准确率极高。另外，对于每笔收货，扫描系统能够自动检验采购订单，防止暗箱收货，而财务在收货的同时自动生成入库凭证，使财务人员从繁重的记账工作中解放出来，发挥出真正的财务管理与财务监督职能，而且效率与准确性大大提高。海尔ERP 的特点是系统逐步展开，自下而上，先由几个事业部开始，再扩展到其他事业部，与此同时，在成功实施EPR 的基础上，再增加供应链管理，CRM 等功能，系统风险分担均衡。我如果是企业的 CIO，倾向于海尔模式。结合我单位的实际情况，采取新系统和原系统逐步替代的方式，在保留原有系统功能的基础上，逐步用新系统替代，减少了因更换系统的带来的风险问题。