2018天猫商城年度运营计划.pdf

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1、年度运营方案一、概述年度销售计划，通过商城的基础建设发展，传播给消费者一个鲜明的一站式购齐的消费理念，扩大自 身店铺品牌的消费群体影响力，提升品牌产品的市场占有率。二、店铺目标成交额20182018 年 1 1 月一 20182018 年 1212 月，新入驻商城，预计营销推广费用为110110 万，第一年销售额为 430430 万,对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广 的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。第一年新入驻商城：月份目标成交额（兀）营销推广预算（元）2018.12018.11515 万4.54.5 万2018.2201

2、8.21515 万4.54.5 万2018.32018.32020 万6 6 万2018.42018.42020 万5 5 万2018.52018.52525 万6.256.25 万2018.62018.63030 万7.57.5 万2018.72018.73030 万7.57.5 万2018.82018.83535 万8.758.75 万2018.92018.94040 万1010 万2018.102018.104040 万8 8 万2018.112018.11100100 万3030 万2018.122018.126060 万1212 万合计430430 万110110 万三、店铺建设实施

3、计划20182018 年 2 2 月一 20152015 年 7 7 月店铺总目标成交额为430430 万元，广告费用预算为110110 万元。商城发展周期可以划分为四个阶段，分别建设期、发展期、完善期、成熟期，不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。1.沟通并确认店面的风格 及1.根据产品特点，以 专第一阶段（第 3 个月）店面定位业角度提岀店铺 风格方案；装修；2.制定店铺运营计划，10-30 件主打商品上架；3.选择最少 10 款产品做 不同店面装修完成；店面产品上架完成；开展初期推广，培养新 客户黏度，忠诚度产品规划 普及商品知2.与规划商品定位；建设期期识3.进行产品

4、产品上 架，时段促销活动，以达 至贩引优化；客户之目的；4.进入店铺初期运 作；4.做好货物的库存准备及 发货响应；5.做好售后服务工作；1.收集客户对产品 的反1.制定经营计划，准备及 更馈情况，且对产 品作相 新各产品线主打产品；第二阶段（第 6 个月）的传播应优化、调 整；3.进行店铺活动的 策产品风格的确定 店铺划；发展期4、设定特惠套餐及 促2.选择最少 10 款产品做 不同时段促销活动，以达 至贩引客户之目的；3.做好货物的库存准备及 发加强店铺的优化方案 刺激客户的再次访问 通过各种方式提高商品 爆光率，促进成交销产品，进一步吸 引流货响应；量，引起客户的 关注，4.做好售后服务

5、工作；提升销量；5.争取各项资源，促使店 铺成长1.总结第二阶段经 营第三阶段（第 6 个月）店铺使命的挖掘店面的传播 转化率的完善期提升的经验，进一步提 升商品影响力及店 铺的知名度；2.提升店面的销售 业绩；3.增配客服人员，强 化团队战斗力1.做好货物的库存准备及 发货响应；2.做好售后服务工作；3.争取各项资源，促使店 铺成长4.整合企业资源力，投入 市场推广经费，进行市场 推广；借助消费者之间的对抗，对店铺成长进一步宀完善流量提升，转化率促进，争取利润最大化第四阶段（长期）会员关系管理强化品牌成熟期提升口碑1.客户资料整理。2.提升店铺品牌知 名度1.建立会员制度。2.会员营销。3.

6、会员互动。3.客户关系经营管 理4.店铺口碑传播1、店铺基础建设工作店铺基础工作建设贯穿于店铺运营的整体过程中，并将根据实际运营情况不断加以整改。（1 1）产品的搜索引擎优化工作淘宝网目前日均流量 38003800 万，共 4.64.6 亿件产品，淘宝搜索引擎也成为用户找寻产品的主要通道。新入驻商城所有产品将进行包括关键词设置在内的标题优化，初期将选择 5 5 1010 款产品进行重点优化,通过活动等各种方式提升产品的销售量与销售额，使得用户在搜索与这些产品相关的热门关键词时，店铺 产品能够排在前列，从而带动店铺流量提升以及产品销售。（2 2）产品详情页精品描述对于主推或热卖的产品，其宝贝描述

7、将进行深度包装，提升产品的用户购买转化率。后续最重要的一 块工作是店铺保真与品质保障建设，即通过包装产品包装盒、产品说明、产品售后等，让用户相信店铺内 所销售的产品均为正品质量优越，可放心购买。2、分销体系建设在做好直营销售的同时，店铺进入成长期考虑淘宝网络分销体系的建设，利用淘宝推出的分销系统，结合店铺既有的产品优势，做好网络分销渠道的建设，以点带面，对分销体系进行系统化、正规化管理，提升店铺品牌在淘宝类目下的市场占有率。四、店铺运营与广告投放计划第一阶段：建设期（2018 年 1 月一 2018 年 3 月）在这一阶段，店铺主要工作是店铺基础建设的完善，包括良好用户体验建设、产品信息发布、

8、明星产 品筛选与打造、店铺信用度提升、店铺产品信任度构建等，为下一阶段店铺的快速发展打下一个良好扎实 的基础。在起步期，各个月的投放与推广计划如下:（1 1）20182018 年 1 1、2 2 月店铺推广计划项目投放内容费用预算备注店铺基础工作5 5 款产品交易记录炒作3 3 万5 5 款产品交易记录达百件以上，确保 3 3 件产品在淘宝搜索排名靠直通车广告5 5 款热销品直通车投放6 6 万.、八 刖（2 2）20182018年 3 3 月店铺推广计划项目投放内容费用预算备注店铺基础工作产品交易记录炒作1 1 万1 1、完成本季度销售额指标 2020 万直通车广告5 5 款热销品直通车投放

9、3 3 万2 2、店铺产品扌田述精品工程基本购买资源位在站内站外购头相适应资2 2 万覆盖主推产品源位（3 3）20182018年 4-64-6 月店铺推广计划项目投放内容费用预算备注店铺基础工作产品交易记录炒作1 1 万店铺目标季度成交额 7575 万购买资源位促销活动投放（含站外）7 7 万购买小礼物送给客户，稳定客源1 1 万直通车广告热销品直通车投放7.257.25 万第二阶段:发展期（2012 年 7 月一 2012年 9 月）在此阶段，通过一系列的淘宝平台广告投放以及店铺活动推广品牌以及店铺，包括：淘宝硬广推广、淘宝活动参与、直通车推广、社区论坛推广等网络营销方式。增加流量，提高成

10、交，稳定流量，稳定成交,增强店铺功能、客户服务以及配送体系。同时、通过一些列营销工具积累客户信息，分析客户行为，不断提升店铺服务。（1 1）20182018 年 7 7 9 9 月店铺推广计划项目直通车广告热销品直通车投放投放内容5 5 万费用预算店铺目标成交额 105105 万备注淘宝硬广参加 1 1 期淘宝硬广1010 万钻展广告店铺促销活动投放5 5 万购物资源位站内站外购买资源6.256.25 万第三阶段：完善期（2018 年 10 月-12 月）在此阶段，店铺的主要工作是通过间歇性的推广稳定店铺的流量以及成交，同时不断增强客户回访以及客户服务，做好会员营销；做好数据的分析与营销，通过店铺数据积累以及分析，引导设计以及生产环 节，增强产品品质提升客户体验。（1 1）20182018 年 10-1210-12 月店铺推广计划项目投放内容费用预算备注淘宝硬广参加 1 1 期淘宝硬广1010 万本月目标成交额 200200 万购物资源位站内站外购买资源2020 万钻石丿告店铺促销活动投放1010 万直通车广告热销品直通车推广1010 万