2022美疗顾问岗位职责、标准_医美机构岗位职责.docx

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1、2022美疗顾问岗位职责、标准_医美机构岗位职责 美疗顾问岗位职责、标准由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“医美机构岗位职责”。 敏珍SPA 美容顾问的岗位职责与标准 干脆上级：顾问组长 干脆下级：美疗师 一、岗位要求： （一）五官端正，皮肤干净，无明显的炎症性暗疮、色斑等皮肤障碍。 （二）自信，沟通实力、分析问题、解决问题实力强，做事主动、主动、仔细，亲和力强，敬业，责任感强，有良好的职业道德，有较强的服务意识及团队精神。 （三）每月刚好完成甚至超额完成业绩任务。 1、 没有严峻顾客投诉和与同事争吵的事情发生。 2、 人际关系好，能很好地处理员工与员工，顾客与员工之间的

2、关系。 3、工作效率特别高，做事塌实有耐性，负责。 4、协作实力强，协调实力强。 5、平常培训考试成果都能达90分（优）以上。 6、能独立担当培训初、中、高级美容师和初级美容顾问的业务学问工作。 7、应具备的学问与实力要有：除具有良好的电话沟通技巧与沟通实力外，还应开发自已的销售学、公关学、人际关系学、商务礼仪、财务学问、策划实力。加强管理实力和较强的销售实力。 8、每半年为考核期，半年考核各项指标都不达标，将自动降为初级美 容顾问。假如各项指标都表现优异，则有机会升为店长。 二、工作范围： 1、以热忱周到的服务接待美容顾客。 2、具体了解顾客曾运用过的产品，护理项目。对于老顾客先查阅客户档案

3、，再为客人服务。对于新顾客应以专业看法仔细询问顾客的状况，包括曾运用过的产品、曾做过的护理项目、对以往的产品或护理满足与否等，通过沟通，了解顾客的须要状况、评估顾客的消费水准等，以便选择合适的产品及美容项目，为其设置合理的疗程方案。 3、为每位客人建立客户个人档案，将上述询问过的资料做具体记录。 4、具体分析客人皮肤，并为客人设计合适的护理项目，完成美容卡的销售（美容顾问应清楚地让客人了解该项项目针对的是她属于哪种肌肤问题，完成该项目能达到哪种改善效果，如何选择家居护理产品等）。 5、支配美疗助理及美疗师为客人做护理，采纳轮牌制。 6、繁忙时，仍应以热忱的看法招呼每一位客人，对须要等待的客人，

4、刚好送上饮品和休闲杂志。 7、客人做完护理后，让客人略微休息，并同客人相宜交谈，以了解客人的护理或家居护理需求，并做好针对性需求销售，或附加值服务。（附加值服务就是帮客人做一些不须要花钱就可解决的事情，注意心里情服务） 8、定期做电话跟踪服务，做好生日登记等统计工作，在适当的日子（如生日）赠送小礼物给客人，保持良好的人际关系。 9、监督每位上班员工打卡状况及仪容仪表。 10、监督关注前台的产品展示柜内的产品有无缺损，如有，刚好查单查询并落实。 11、定期培训初级美容顾问和各等级的美容师“项目手册”相关的理论学问，提升员工整体素养。 12、尽力完成上级下达的业绩任务，并随时审查业绩不佳的缘由并刚

5、好调整和完善。 13、帮助店长完成整个店内的事务工作和业绩达成。 三、接待工作流程： 1、保持良好的仪态随时等待顾客的兴临，顾客进店时迎宾员须主动向前迎接、微笑、点头行礼问好：“您好！欢迎光临！请问有什么可以帮到您？”并询问顾客：“您有预约好吗？”（来三次以上的客人要能叫出姓氏） 2、如顾问在忙，由前台引领顾客至询问室，带路时应走在位于顾客的左前方，随时回头招呼顾客，并作简洁沟通。 1、顾客来时，要刚好站立向顾客问好，由前台向顾客介绍顾 问并给顾客备坐：“您请坐”。 前台或其他人员协作为顾客备水后方可离开。 2、必要时顾问需引领顾客按固定路途参观，并作全面介绍（包 括企业概况、企业背景、企业宗

6、旨、企业业绩、营业范围）之后，引领顾客回至询问室，依据顾客须要为顾客询问、做皮肤鉴定并填写相应表格，确定服务项目后，通知美容师接待服务。（具体告知美容师顾客的询问状况及留意事项。） 3、顾问下单，交给配料员。 4、顾问为顾客设置好方案后交接给美疗师。 5、美容顾问须询问顾客感受并请顾客填写看法卡和其它档 案，然后引导顾客至收银台结账。 6、收银员站立、微笑服务，顾客结清时要向顾客道谢。顾客离店时全部在场员工须向顾客道“您慢走，再见。”由顾问送至门口，目送客人走远再返回，并填写成本纪录和顾客回馈。 7、提前预约好的客人需与美疗师一起提前15分钟站位做好迎接打算。 留意事项： 1、收银台内及前台区

7、域，非须要员工不得停留、围观。 2、前台处有顾客停留时关注客人需求，不得谈论、阅读与工作无关的事情及书刊，交谈需低声细语。 3、尚无工作的员工在指定区域休息，不得随意在前台大厅中心内走动、停留。 四、每日工作流程： 1、按时上班，并提前将发型、服饰整理好，淡妆，保持干净整齐的仪容仪表投入工作中去。 2、阅览交接本，支配当天例行性工作； 3、支配美疗师带领组员做卫生工作并检查，填写检查表； 4、做营业前店内气氛的布置，如：点香薰灯、打算茶水等； 5、检查前一天顾客的消费档案并电话回访，做回访记录； 6、检查预约本，了解当天的预约状况与美疗师到岗状况； 7、接待询问顾客： 1) 接待老客人：了解当

8、天的皮肤状况，搭协作理的护理，介绍适合她本人的新项目并支配好美疗师； 2) 接待新客人：负责企业文化背景的宣扬，介绍本店的经营项目，依据客人的需求提出合理的建议，并填写顾客档案资料，支配美容师服务后再次询问； 8、会员做完项目后，帮助美容师给有意向的客人搭配家居产 品或促销会员卡； 9、提示顾客填写看法信并投入看法箱，填写工作单并带顾客 到前台结帐； 10、作好会员投诉记录，处理不了刚好上报店长； 11、晚班顾问营业结束前和一级顾问查卫生、水、电、气，并 检查仪器、钥匙、公共设施有无损害丢失。 12、做当天工作总结，并写交接记录。 五、工作轮牌制 1、首先顾问按上班打卡和分班制度的先后依次排列

9、：早班头 牌，二牌，三牌，四牌，晚班头牌，二牌，三牌，四牌等。 2、工作管理： 头牌：看到客人来时，立刻迎上前去做迎客动作： 二牌：奉茶、帮助前台支配、通知等工作。 3、顾客进门，不论新客或老客，顾问均以先后依次排客。 4、顾问若私事外出，又正好轮牌，以“-”划过，等于放弃 跟客机会不补回。 5、若一顾问有二个客人同时出来，任何顾问看到都必需帮跟 另一位客人，不行以冷落一旁否则罚停牌一次。 6、如有客人指定某顾问，而此顾问不在，客人出来后依旧点 此顾问接待时，若有胜利销售，业绩与此顾问享受一半。 7、特别状况：若顾问忙于另外的工作支配导致无法跟客，回 到岗位即补排头牌。 8、如该顾问早班下班，

10、但她所跟客人有可能开卡 ，也可自 己选择等待顾客，若放弃而被另一顾问接待并胜利销售，金额归后者。 9、早班下班时要与晚班交接，头牌早班交接晚班头牌，且在 水单第一联下方写清转某某问，并与之代清晰此顾客是否开卡或买货。 10、凡顾客开卡或付定金者，再次光临，经另一顾问转卡， 项目只限高于原卡金额，且之间的差额归转卡顾问，而之前所 付金额依旧归属原开卡顾问。 六、岗位职责： 协作店长传达执行经营思路。 收集市场信息，并即时反馈回会所。 用标准礼仪热忱、专业的接待客人。 负责接听询问电话、预约电话及投诉电话，并做好电话记录。 向顾客具体地介绍服务项目和特色，解答客人疑问。 负责定期给客户电话追踪服务

11、、并记录在案备查。 具体分析顾客皮肤并为顾客设计护理疗程。 每日的工作流水单帐目填写明确无误。 9、负责客户档案建立和填写并有序妥当的保管。 10、负责支配调动美疗师服务轮班，清楚顾客每一次的服务内 容。 11、顾客每一次护理后，应跟踪其服务效果，并建议和设计家 居产品。 12、负责产品的陈设、布置及更换，并保持其许久美观。 13、负责前台的消防平安工作，如有隐患，刚好报告。 14、负责顾客投诉的接待和记录工作。 15、每日做好工作记录和工作小结。 美疗师岗位职责（精选8篇） 第1篇：美疗师岗位标准倩秀国际养生减肥连锁机构美 疗 师 岗 位 标 准标准内容： 一、岗位要求 二、工作范围 三、工

12、作流程 四、岗位职责 五、技术操作流程一、岗位要求：大专以上. 足疗技师岗位职责 足疗技师岗位职责1、足疗按摩技师岗位职责1.供应高质量的足疗按摩或推拿服务； 2.为自己的工作台打算足够的护理用具、用品，时刻保持整齐； 3.努力完成足疗店的利润指标； 4.每天开. 置业顾问岗位职责 置业顾问岗位职责： 1、负责楼盘销售,为客户供应全方位、专业的地产置业服务；2、负责市场调研拓展，渠道开发维护与管理；3、依据项目安排开展相应的销售活动，完成销售目标；4、刚好了. 投资顾问岗位职责 投资顾问助理：工作职责：1、负责对证券投资策略、资产配置方案进行探讨；2、帮助投资顾问依托财宝中心投研团队服务资产100万以上的高端客户；3、对内为营销团队供应专业学问支持，对. 顾问、律师岗位职责 1.负责审核、修改、起草各类合同文本。2.负责相关法律调研，并起草相关法律文书。3.处理公司投诉、纠纷、诉讼等法律事务。4.公司其他相关法律事务。. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页