酒店衣帽间、洗手间服务员、地毯清洁工、园艺工、客房值班员岗位职责.pdf
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酒店衣帽间、洗手间服务员、地毯清洁工、园艺工、客房值班员岗位职责1、衣帽间、洗手间服务员(1)负责客人的衣帽寄存。(2)负责为入厕的客人备水及手巾供客人擦洗。(3)负责衣帽间及洗手间的清洁卫生。(4)报告拾得的任何失物。2、地毯清洁工(1)负责清洁酒店内所有的地毯及家具布料。(2)修补损坏的地毯。(3)定时巡视酒店范围内的地毯状况。3、外空清洁工负责清洁酒店内外的玻璃窗及镜面。4、园艺工(1)负责养护酒店所种植的花卉草木。(2)提供布置客房及环境的花卉、盆景等。5、客房服务中心值班员(1)接受客人电话提出的服务要求，迅速通知楼层服务人员为客人提供服务。(2)报告客人的投诉。(3)设法解决客人提出的疑难问题。(4)定时与各楼层通电话，核实客房状况。(5)作好各种记录。
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