专业健身顾问培训资料.pdf
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1、外围推广话术外围推广话术销售:先生小姐您好!我是*健身俱乐部的*,我们正在做今天的全民健身意向会员推广活动。这是我们健身俱乐部的资料,如果您有兴趣健身的话我还可以送您一我们的嘉宾优惠卷:1、您可以凭这嘉宾券作为我们的特邀嘉宾到我们健身俱乐部由级健身教练免费为您提供一次安康测试,包括肺活量评分,柔韧性评分,脂肪数据,血压、心率等,并为您提供一份安康报表,您可以对您的安康状况多些了解。您今天能来的话,这嘉宾券就可以送给您了,您只要签收一下就 OK 了。2、您可以凭这嘉宾券做为我们的特邀嘉宾来考察我们俱乐部规模、经营工程,或者亲临现场感受一下俱乐部炽热的健身气氛。您今天能来的话,这嘉宾券就可以送给您
2、了,您只要签收一下就 OK 了。3、男士可以凭这嘉宾券到我们俱乐部免费试练一次,;女士可以凭这嘉宾券到我们健身中心免费试练一次。如果您今天能来的话,这嘉宾券就可以送给您了,您只要签收一下就 OK 了。4、意向会员:没时间.我赶时间销售:那我送你一我们的嘉宾卷,您有时间的话可以过来试练一下,我叫*。过来的时候记得找我哦!您,下次有时机再向您介绍!再见!5、意向会员:没听说,你们俱乐部在哪里.销售:我们俱乐部在*路口。6、意向会员:有听说,你们那里怎样.销售:我们会所面积三千多平米,各种器械健身及健美操、形体、瑜珈、蒸气桑拿等都有,每月有 100 多节健身操课程,配套设施也很完善。这样吧我带你去看
3、一下,现在正在跳*操。意向会员:我现在没时间。销售:那您看是下午来还是晚上来.我们下午*点有*操晚上*点有*操,您可以先过来试一下,我帮您约好教练,那下午晚上见。7、意向会员:我今天没时间!销售:噢,不好意思,我只有今天的嘉宾券,这样吧您在副券上签个名,然后有时间就可以拿这嘉宾券到我们健身俱乐部来试练一次.我叫*,下次见.-带客参观程序带客参观程序前台区前台区:前台接待:您好!欢送光临,请做一下来访登记。客人假设有异议:A、我们是会员制,入需出示会员卡,或由会籍部同事陪同下于前台登记后能入,请配合一下我们的工作,!B、这是我们的一个工作程序,在您登记完以后我们的安康参谋会带你参观,您的合作!C
4、、我们需要统计一下每天的来访人数,您的合作!。这是我们的安康参谋*他带您参观一下。健身参谋:健身参谋:欢送光临!我是会籍部的*,怎么称呼您.1 1、公司背景、公司背景营业工程:*小姐先生跟您介绍一下,我们健身俱乐部主要以健身休闲为主,.z.-总面积三千平米。您是第一次来我们会所吗.您住在这附近吗.2 2、教练组合、教练组合*小姐先生,向您介绍一下我们的教练。我们的教练都拥有亚洲体适能教练证书,都有多年的训练及教学经历,在您成为本健身俱乐部的会员后,我们的教练将会根据您的健身目的及时间安排为您进展体测并建立安康档案量身定做个人训练方案。3 3、器械区、器械区我们有氧器械组合全部采用全进口品牌,每
5、台器械上都有各种运动模式,运动中您的身体数据比方卡路里,心率屏幕上都会有显示,在每台跑步机的前面都有一部液晶电视,这是户外运动工程所不能具备的功能;无氧器械单功能器械符合人体工程学设计,针对身体局部进展有效锻炼,增加您的运动效率。4 4、更衣室更衣室这边是我们的更衣沐浴室,里面有更衣柜供您使用,在您锻炼之后可以在这里沐浴、桑拿5 5、操房、操房本俱乐部现为会员提供有十多种健身课种,这边是我们的动感操房,配备立体音响,立体环绕声效果及动感特好。每天有不同的健身课程,有氧健身根据运动强度分为初、中、高级,您可有选择的参与。这边是我们的动感单车房,在强劲的音乐,激光灯的配合下,专业教练带着您在这里尽
6、情的放松、出汗。6 6、乒乓区、乒乓区红双喜的乒乓设备,喜欢打的话,我们这有各个水平的会员可以对练7 7、落座、落座介绍卡种:介绍卡种:销售:*小姐先生,对我们会所环境还满意吧.对我的介绍还满意吧.意向会员:不错。很好销售:好!这边请坐,帮您介绍一下会籍资料。程程 序序前台处打招呼、登记、公司背景、营业工程、教练组合、桑拿部、教练房、器械区、课程表、操房、落座、介绍会籍目目 的的a、让准客户了解产品瞬间拉距离b、掌握准客户的根本情况住址、职业、有无健身历史、家庭情况到达预热效果热情+卖点煽动准客户的购置欲望专业销售问题解答专业销售问题解答1 1、想办个月卡、季卡都可以,你们可不可以办理、想办个
7、月卡、季卡都可以,你们可不可以办理.答复:答复:健身本身是一种长期的生活式,我们设立会员制经营模式,就是为消除健身的短期性和盲目性,能够给会员建立一种真正的系统的健身意识和长期稳定的交流环境。办理次卡、月卡、季卡其实是对健身者是一种不负责任的行为,追求的是经济效益。.z.-您知道吗.季卡、月卡有一种叫法,叫做懒惰卡。开玩笑的说。2 2、我的工作很忙,时间不稳定,所以入会没什么意义!、我的工作很忙,时间不稳定,所以入会没什么意义!答复答复:正是因为这样,您更应该注意自己的安康问题,更需要先择一间好的健身会作为您安康的保证。3 3、我锻炼没有什么恒心,不能保证长期坚持,入会没有什么意义。、我锻炼没
8、有什么恒心,不能保证长期坚持,入会没有什么意义。答复:答复:这在其他会所非常普遍,给会员造成很大的经济损失。其根本原因有两点:1会员本身的时间安排不过来,或其本身比拟有惰性。2教练制订的方案不够理想,不能在短期到达效果会员以信心,而且教练的跟进工作没有做好,这在我们*是不会发生的,如果有,您可以投诉教练。4 4、你们会不会一年以后不再经营、你们会不会一年以后不再经营.答复:答复:您看过我们的规模和设施,您认为可能吗.再说健身本来就是一个长期的经营工程。5 5、办一卡可不可心带人来玩、办一卡可不可心带人来玩.答复:答复:假设您办一第卡带五个人来玩,如果所有的会员都像您这样,则我们卖一千卡,就会有
9、好几千个人来健身,这种做法是否是对您本身权利的一种侵犯.我们是实名制的,如果一卡可以 2、3 个人用,不说器械使用、教练指导,光洗澡水,老板亏大了!6 6、我回去跟家人商量一下、我回去跟家人商量一下.答复:答复:1如果您能够保持安康的身体,漂亮的身材,如果男士则说:充分的精力而您的爱人他会反对吗.2难道您的安康还需要别人来替您做决定吗.3健身这种好事,家人肯定会支持的7 7、打折问题、打折问题答复答复:如果您今天刚交了 1800 元,一会就有人交了 1500 元,您觉得公平吗.会员:我承诺不泄露这个价格。答复:答复:我们不能欺骗别的会员,这是我们经所有会员的承诺,试想想,如果今天给您1500
10、元价格,也明天我就可以给别人1200 元的价格,我想这样的会所是没有人会参加的,您认为呢.z.-8 8、带小孩的问题、带小孩的问题答复:答复:如果您写一份承诺书,您的孩子在会所发生任意外,我们都不用负责,则可以;而且您孩子到成人场所本身就是一种不负责任的行为。9 9、我还是回去考虑一下吧!、我还是回去考虑一下吧!答复:答复:其实您这样做是一种慎重的表现,刚刚我的解答已经解决您所有的疑虑,您还考虑什么.是否您没带够.没关系,我们可以刷卡,如果您有诚意的话,您可以先填表、交定金,把今天争取的优惠保存折。1010、参与健身多久才能有效果、参与健身多久才能有效果.答答:首先,明确概念,“减肥准确讲是为
11、“减脂,“增肥准确讲应当“增肌。1减脂练习1 月,+2-3kg。2体能、体质如心肺功能等面,根据个人身体状况在一个月到半年有不同改变。3局部堆积较久的脂肪在 3 个月有不同的改变。11 11、每训练几次、每训练几次.每次多长时间每次多长时间.有哪些训练容有哪些训练容.为什么不能天天练习为什么不能天天练习.答答:保持安康:每 12 次,每次有氧练习 30 分钟,器械练习 30 分钟。减脂:每 35 次,每次有氧练习 4060 分钟,器械练习 30 分钟。增肌:每 25 次,每次有氧练习 15 分钟,器械练习 3045 分钟。6 6、健身运动时对服装有哪些要求、健身运动时对服装有哪些要求.对鞋有哪
12、些要求对鞋有哪些要求.答答:可分为宽松型和紧身型。宽松型:纯棉 T 恤、短裤、长裤紧身型:紧身不但不紧绷,以吸汗、透气为主。袜:要纯棉袜吸汗透气防滑不会产生异味鞋:鞋帮高度、硬度适中,可保护踝关节;鞋底有适当厚度,并有良好弹性,可减缓地面反冲力,减轻对膝、踝的冲击力;鞋面皮持柔软,保护脚不受损害。7 7、健身前后吃饭时间如确定、健身前后吃饭时间如确定.吃什么吃什么.答答:训练前 12 小时正餐:米饭、蛋类、肉、蔬菜等。训练前 30 分钟前补充适量碳水化合特:饼干、全麦片面包、牛奶、果汁等。训练后半小时后补充适量蛋白质、果汁。训练后 1 小时可正常进餐。8 8、桑拿干蒸与蒸气浴湿蒸是否具有减肥效
13、果、桑拿干蒸与蒸气浴湿蒸是否具有减肥效果.每次时间多久每次时间多久.z.-答答:不具有减脂作用,体重减轻只是水份流失,补充水份之后,体重即刻恢复,桑拿温度应保持 8090 度之间,蒸气应保持在 4060 度之间。它的好处:美容皮肤:出汗时,毛通畅,皮肤污秽及毒素随汗液排出体外。放松肌肉,放松身体。减缓压力。改善血液循环。一 13 次,每次前后反复三次,每次停留 10 分钟左右。注:初次入浴时,高温蒸气室只停留五分钟。发热、脱水患者、饮酒、高血压、腹饿或腹饱及运动刚刚完毕者不能入浴。9 9、一天当中什么时间运动最适宜、一天当中什么时间运动最适宜.答:答:上午 10:0011:00 下午 3:00
14、6:00 大脑神经兴奋,肌体的活泼,有利于提高安康效果。格讲,一天当中,只有个体感觉体力、精力充分,有锻炼公欲望,随时都可以进展。1010、运动时、运动前后可否饮水、运动时、运动前后可否饮水.答答:水不含有任生物能、化学能、不会使能量堆积成脂肪。适量饮水对肌肉有疏通、充盈作用,对人体有利。饮水缺乏:会引起体能滞后,而且可能阻碍热量排出。饮水太多:增加排尿、出汗,增强心肾负担,同时又稀释胃液,加长体力恢复时间。正确饮水法:在运动过程当中,少量屡次饮水,每次在解决口渴感即可。11 11、每天跳得越多,练习越久,效果为什么不好、每天跳得越多,练习越久,效果为什么不好.答答:这跟“一口不能吃一个胖子道
15、理一样,胖与瘦都是每天变化一些积累的结果,很多人一开场心态得很急,快速见效。所以每天拼命跳,拼命练,其实这是一个错误误,这样不但不会加快效,反而会起到相反效果,原因:肌体过度运动后,负荷超过身体承受力,代速度不会加速反而会减慢甚至停滞,身体疲劳不易恢复,大量消耗后,营养补充不及时,会造成身体营养不均衡,所以训练应循序渐进。1212、手臂粗、腰、腿粗等只要练习相关部位就可以减脂吗、手臂粗、腰、腿粗等只要练习相关部位就可以减脂吗.答答:首先明确一个概念:局部运动不只减少局部脂肪。原因:局部运动总消耗能量少,并且容易疲劳,且不能持久。脂肪是由神经和分泌系统调节的。这种调节是全身性的,并非练哪个部位多
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