医德医魂心得体会范文集锦.pdf

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1、医德医魂心得体会范文医德医魂心得体会范文医德医魂心得体会范文医德医魂心得体会范文 5 5 篇集锦篇集锦 医德医魂心得体会范文集锦一医德医魂心得体会范文集锦一医疗服务的同时也十分重视医疗服务效益。医疗服务的同时也十分重视医疗服务效益。但是，医疗服务的但是，医疗服务的 价值无法用金钱来直接衡量。价值无法用金钱来直接衡量。面对患者，医院有择优治病救人和救面对患者，医院有择优治病救人和救 死扶伤的道义，同时又有维死扶伤的道义，同时又有维持医院劳动力再生产的责任，在具体实持医院劳动力再生产的责任，在具体实 施中难免使二者产生碰撞，施中难免使二者产生碰撞，导致医德失调。导致医德失调。由此可见，市场经济不仅

2、体现在以法律为手段的制度约束性上，由此可见，市场经济不仅体现在以法律为手段的制度约束性上，还体现在以信誉为基础的道德约束性上。还体现在以信誉为基础的道德约束性上。在市场经济条件下，医院在市场经济条件下，医院 既担负着保障人民群众健康的任务，又既担负着保障人民群众健康的任务，又要为自身生存和发展参与市要为自身生存和发展参与市 场竞争。场竞争。加强医德医风建设，建立一套科学、合理、有效可行的管加强医德医风建设，建立一套科学、合理、有效可行的管 理体制理体制，是医院在激烈的医疗竞争中保持旺盛生命力的重要环节。，是医院在激烈的医疗竞争中保持旺盛生命力的重要环节。那么，医院该如何以”诚信”教育入手，抓好

3、医德医风建设呢那么，医院该如何以”诚信”教育入手，抓好医德医风建设呢?我认为可以从以下两个方面入手做文章。我认为可以从以下两个方面入手做文章。1 1、以”诚”人为本，做好医务人员的思想教育。、以”诚”人为本，做好医务人员的思想教育。一是抓好理想一是抓好理想 信念的教育。信念的教育。这是思想道德建设的核心，也是医德医风建设的核心。这是思想道德建设的核心，也是医德医风建设的核心。要教育职工正确对待市场经济条件下出现的困难、利益调整及一要教育职工正确对待市场经济条件下出现的困难、利益调整及一些些 问题，坚定全心全意为病人服务的决心，为医院的生存和发展贡问题，坚定全心全意为病人服务的决心，为医院的生存

4、和发展贡第 1 页 共 12 页献献 力量。力量。二是对职工进行”三观”教育。二是对职工进行”三观”教育。即对职工进行新型人生观、价即对职工进行新型人生观、价 值观、世界观的教育，通过教育使值观、世界观的教育，通过教育使职工正确看待物质利益，正确对待个人、集体与国家的关系，把个人职工正确看待物质利益，正确对待个人、集体与国家的关系，把个人利益融入集体利益之中利益融入集体利益之中;教育教育 医务人员树立正确的人生观，把治好病医务人员树立正确的人生观，把治好病人，减轻病人痛苦作为实现人，减轻病人痛苦作为实现 人生价值的最高目标。人生价值的最高目标。三是对职工进行全心全意为病人服务的教育。三是对职工

5、进行全心全意为病人服务的教育。教育职工树立起病人是医院的”客户”，病人是医院职工的衣食教育职工树立起病人是医院的”客户”，病人是医院职工的衣食父母父母 的理念，正确认识医务工作者和病人的关系，教育职工经常进的理念，正确认识医务工作者和病人的关系，教育职工经常进行换行换 位思考，把病人的利益放在第一位。位思考，把病人的利益放在第一位。2 2、以”信”为本，切实履行对服务对象的承诺。、以”信”为本，切实履行对服务对象的承诺。一是要把医德一是要把医德 医风建设同各项制度结合起来。医风建设同各项制度结合起来。要制定和完善医德医风规范，使医要制定和完善医德医风规范，使医 德医风同职工的利益紧密挂钩德医风

6、同职工的利益紧密挂钩，严格考核落实，建立竞争机制，优，严格考核落实，建立竞争机制，优 胜劣汰，全面提高医护人员的胜劣汰，全面提高医护人员的服务水平，提高其医德医风水准，让服务水平，提高其医德医风水准，让 病人满意。病人满意。二是要坚持落实好医疗服务和医药收费价格公开制度和二是要坚持落实好医疗服务和医药收费价格公开制度和 住院病人住院病人”日清单制”，让患者明明白白消费，把”医不二价”、”童”日清单制”，让患者明明白白消费，把”医不二价”、”童 叟无叟无欺”作为行医道德的根本要求。欺”作为行医道德的根本要求。只有心摆正了，才会对病人坚只有心摆正了，才会对病人坚 守诚信，才能兑现全心全意为病人守诚

7、信，才能兑现全心全意为病人服务的诺言。服务的诺言。第 2 页 共 12 页突出重点，强化措施，纠正行业不正之风工作再收成效突出重点，强化措施，纠正行业不正之风工作再收成效 几年来几年来，在行风建设上我院始终以整治群众反应强烈的，在行风建设上我院始终以整治群众反应强烈的 药品采购和销售上药品采购和销售上的不正之风为重点，以解决收红包、吃请、的不正之风为重点，以解决收红包、吃请、收礼、生冷、硬、顶等收礼、生冷、硬、顶等热点为重点，建全制度，强化措施认真加以热点为重点，建全制度，强化措施认真加以 解决，并以此带动全院解决，并以此带动全院纠正行业不正之风工作全面展开，并取得了纠正行业不正之风工作全面展

8、开，并取得了 成效。成效。第一，就医环境得到了改善。第一，就医环境得到了改善。今年初，为方便患者就医，营造今年初，为方便患者就医，营造 一个舒适整洁的就医环境，医院一个舒适整洁的就医环境，医院投资投资 10_10_万元改造门诊、病房楼老万元改造门诊、病房楼老 式门窗，统一更换成塑钢窗，病式门窗，统一更换成塑钢窗，病室内外环境一新。室内外环境一新。新建成的连接门新建成的连接门 诊诊-病房楼的走廊已于病房楼的走廊已于 8 8 月份投入使用，宽敞明月份投入使用，宽敞明亮、环境优雅的长廊亮、环境优雅的长廊 已成为我院文化建设的浓缩显示板。已成为我院文化建设的浓缩显示板。第二，医院成立了专门纠正药品和医

9、疗设备采购、销售中不正第二，医院成立了专门纠正药品和医疗设备采购、销售中不正之风的领导组织，采取了药品和医疗器械招标采购和与所的药品销之风的领导组织，采取了药品和医疗器械招标采购和与所的药品销售商鉴定协议书及与所有医生鉴定责任状明确了不许在药品销售中售商鉴定协议书及与所有医生鉴定责任状明确了不许在药品销售中拿回扣，明确规定销售商发现一例立即退出医院，医生发现一例立拿回扣，明确规定销售商发现一例立即退出医院，医生发现一例立即下岗处理。即下岗处理。在我院彻底杜绝了药品促销中的下正之风滋生的土壤，在我院彻底杜绝了药品促销中的下正之风滋生的土壤，纠正了药纠正了药品促销中的不正之风。品促销中的不正之风。

10、第四，狠抓吃回扣、收红包等不正之风。第四，狠抓吃回扣、收红包等不正之风。我们采取层层鉴定责我们采取层层鉴定责 任状的办法来杜绝开药提成和收红包的问题任状的办法来杜绝开药提成和收红包的问题第 3 页 共 12 页。责任状中明确规定，责任状中明确规定，任何人不得开药提成，不得收红包，一经发任何人不得开药提成，不得收红包，一经发现责任人下岗，科室和现责任人下岗，科室和 科主任不能评先进。科主任不能评先进。稽查科每月都对各科进行全面的检查，使这项稽查科每月都对各科进行全面的检查，使这项 规定真正落到了实规定真正落到了实处，现在我院杜绝了开药提成和收红包现象。处，现在我院杜绝了开药提成和收红包现象。截截

11、 止目前，我院医务人员共拒收红包止目前，我院医务人员共拒收红包 4_4_次。次。第五，倡导人文服务，树立人性化医疗观念。第五，倡导人文服务，树立人性化医疗观念。我们医院在医德我们医院在医德 医风上严抓严管，医务人员的职业行为得到了有医风上严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效的规范，杜绝了效的规范，杜绝了 生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。进一步落实了首诊医生负责制、服务承诺制、无偿代进一步落实了首诊医生负责制、服务承诺制、无偿代办制、限时办结办制、限时办结 制、否定报备制和责任追究制等六制、否定报备制和责任追究制等六项。项。医德医魂心得体会范

12、文集锦二医德医魂心得体会范文集锦二 在繁重的临床工作中除了顺利平在繁重的临床工作中除了顺利平稳完成本职技术工作以外，注稳完成本职技术工作以外，注 重医德医风的培养，提升自身道德水重医德医风的培养，提升自身道德水准，以关怀服务为荣，主要从准，以关怀服务为荣，主要从 医患关系、医护关系、护际关系三个医患关系、医护关系、护际关系三个方面入手，踏踏实实步步为方面入手，踏踏实实步步为“除人类之病痛，助健康之完美”是我“除人类之病痛，助健康之完美”是我们医疗行业的终极目标，正是因为有了这盏明灯我们的努力才持之以们医疗行业的终极目标，正是因为有了这盏明灯我们的努力才持之以恒，正是有了这份承诺恒，正是有了这份

13、承诺 社会对卫生行业肃然起敬。社会对卫生行业肃然起敬。虽然医患关系愈来愈紧张，但是在临床虽然医患关系愈来愈紧张，但是在临床 工作中我始终把病人放在工作中我始终把病人放在第一位救死扶伤，全心全意为病人服务。第一位救死扶伤，全心全意为病人服务。第 4 页 共 12 页以人为本，病人首先是作为人存在的，文明礼貌、优质服务是最以人为本，病人首先是作为人存在的，文明礼貌、优质服务是最基基 本的要求，尊重病人的人格和权利，像对待朋友一样为患者保守本的要求，尊重病人的人格和权利，像对待朋友一样为患者保守医医 疗秘密，赢得病人的好感和信任，同时遵纪守法，廉洁行医，婉疗秘密，赢得病人的好感和信任，同时遵纪守法，

14、廉洁行医，婉拒拒 红包、礼物，医德医风个人工作总结。红包、礼物，医德医风个人工作总结。医生和护士本来就是同一个战壕里的战友，唇齿相依、唇亡齿医生和护士本来就是同一个战壕里的战友，唇齿相依、唇亡齿寒，构建和谐的医护关系式整个医疗活动安全有效进行的基础。寒，构建和谐的医护关系式整个医疗活动安全有效进行的基础。全全 国各地的病人纷至沓来，五湖四海的继续教育人员络绎不绝，国各地的病人纷至沓来，五湖四海的继续教育人员络绎不绝，在临在临 床工作中顾全大局，团结协作，一切由临床出发，一切为了病床工作中顾全大局，团结协作，一切由临床出发，一切为了病人医人医 生护士同心协力。生护士同心协力。在专业治疗方面尽可能

15、多参加医生组查房交班深层次理解病情，在专业治疗方面尽可能多参加医生组查房交班深层次理解病情，同时对于新轮转的同事竭尽所能帮助他们熟悉环境同时对于新轮转的同事竭尽所能帮助他们熟悉环境 规范流程，医生规范流程，医生护士的关系和谐了，医患关系自然就稳固了医学教护士的关系和谐了，医患关系自然就稳固了医学教|育网搜集整理。育网搜集整理。优质的服务不仅仅是态度，更需要过硬专业素质作为坚强的后优质的服务不仅仅是态度，更需要过硬专业素质作为坚强的后盾。盾。过去的一年里我坚持本科课程学习提升自身素质，在临床工作过去的一年里我坚持本科课程学习提升自身素质，在临床工作 中中因病施治、规范医疗服务行为，努力学习外语，

16、并利用医院图书因病施治、规范医疗服务行为，努力学习外语，并利用医院图书 室室资源定时查阅中、外文专业杂志，学习数据库检索知识，从而了资源定时查阅中、外文专业杂志，学习数据库检索知识，从而了 解解到本专业新动态开阔了视野，专业技术水平有了一定提高。到本专业新动态开阔了视野，专业技术水平有了一定提高。医德医魂心得体会范文集锦三医德医魂心得体会范文集锦三 尽管我们大力提倡医患和谐，但尽管我们大力提倡医患和谐，但医患冲突在近年来依然时有所医患冲突在近年来依然时有所 闻，医患关系紧张的忧虑依然挥之难闻，医患关系紧张的忧虑依然挥之难第 5 页 共 12 页去。去。“医者父母心”，中国传“医者父母心”，中国

17、传 统曾最受人尊敬、并与人伦至尊父母相统曾最受人尊敬、并与人伦至尊父母相提并论的职业，屡屡因冲突提并论的职业，屡屡因冲突 事件受伤，令人深思。事件受伤，令人深思。其实，不管在哪个国家，总有病重不治者、铤而走险者，也总其实，不管在哪个国家，总有病重不治者、铤而走险者，也总有缺乏沟通技巧的医者，医患冲突何以在今天令人震惊有缺乏沟通技巧的医者，医患冲突何以在今天令人震惊?这次哈尔这次哈尔 滨滨被杀的医生，和凶手并无直接接触，受伤的医生在替谁挨刀被杀的医生，和凶手并无直接接触，受伤的医生在替谁挨刀?经济高经济高速发展的中国，在社会保障事业方面积累了不少欠账，速发展的中国，在社会保障事业方面积累了不少欠

18、账，而“教育”而“教育”和“医疗”就是被拖累的两个大户。和“医疗”就是被拖累的两个大户。今年，我们终于有今年，我们终于有 望实现一个承诺近望实现一个承诺近 2020 年的目标教育投入年的目标教育投入占占 GDPGDP 的的 4%4%。然而，政然而，政 府医疗卫生的财政投入也是一个长期低迷、至今仍未引府医疗卫生的财政投入也是一个长期低迷、至今仍未引起重视的指标。起重视的指标。20_ 20_年，我国政府的医疗卫生支出仅占年，我国政府的医疗卫生支出仅占 GDPGDP 的的 1.35%1.35%，低于世界，低于世界上绝大部分国家。上绝大部分国家。而发达国家的政府卫生支出占而发达国家的政府卫生支出占 G

19、DPGDP 比例一般为比例一般为 6%6%8%8%，发展中，发展中国家大部分是国家大部分是 2%2%6%6%。投入偏低，造成医疗保障水平偏低，城乡与东西部医疗资源配投入偏低，造成医疗保障水平偏低，城乡与东西部医疗资源配置失衡，医药不分家带来的“以药养医”、大处方等乱象，医药市置失衡，医药不分家带来的“以药养医”、大处方等乱象，医药市场监管不力带来的医托作祟、假药横行场监管不力带来的医托作祟、假药横行这一切恰与国民物质生这一切恰与国民物质生 活活的日渐富裕形成反差。的日渐富裕形成反差。第 6 页 共 12 页百姓在温饱之后，健康长寿的欲望激增，百姓在温饱之后，健康长寿的欲望激增，求医问药时却殚精

20、竭虑求医问药时却殚精竭虑。人命关天，一些非理性患者便将怨气宣泄人命关天，一些非理性患者便将怨气宣泄 到了一线临床医生头上到了一线临床医生头上。医务工作者的道德水准绝不会低于社会平均水平，相反大多数医务工作者的道德水准绝不会低于社会平均水平，相反大多数都是医者仁心。都是医者仁心。对对 1313 亿人而言，这是接触最多、依赖最深、受益最亿人而言，这是接触最多、依赖最深、受益最 大的职业之大的职业之一。一。绝大多数医生护士，都在勤勤恳恳、兢兢业业地支绝大多数医生护士，都在勤勤恳恳、兢兢业业地支 撑着撑着 1313 亿人亿人的健康大业，为了治病救人，他们拿着低工资，“白加的健康大业，为了治病救人，他们

21、拿着低工资，“白加 黑”地工作黑”地工作，承受着超乎常人想象的心理压力，以及被一些无良同，承受着超乎常人想象的心理压力，以及被一些无良同 行倒出的、行倒出的、泼向这个职业的污泥浊水，甚至还得挨上虽然个别、却泼向这个职业的污泥浊水，甚至还得挨上虽然个别、却 令人痛心的令人痛心的无妄之刀，承受直接伤害。无妄之刀，承受直接伤害。医生和患者，本该是同一战壕的战友，携手迎击共同的敌人医生和患者，本该是同一战壕的战友，携手迎击共同的敌人疾病。疾病。处于对立的两极，只会两败俱伤。处于对立的两极，只会两败俱伤。因此，请将手术刀对因此，请将手术刀对 准制度之弊，请像提升教育投入一样，为提准制度之弊，请像提升教育

22、投入一样，为提升医疗投入而呼吁努这，才是让医生再不挨刀的治本之策。升医疗投入而呼吁努这，才是让医生再不挨刀的治本之策。医德医魂心得体会范文集锦四医德医魂心得体会范文集锦四 20_ 20_年即将过去，总结过去是为年即将过去，总结过去是为了以更高的热情投入到新的工了以更高的热情投入到新的工 作中去。作中去。第 7 页 共 12 页在繁重的临床工作中除了顺利平稳完成本职技术工作以外，在繁重的临床工作中除了顺利平稳完成本职技术工作以外，注重注重医德医风的培养，提升自身道德水准，以关怀服务为荣，主要医德医风的培养，提升自身道德水准，以关怀服务为荣，主要 从医从医患关系、医护关系、护际关系三个方面入手，踏

23、踏实实步步为患关系、医护关系、护际关系三个方面入手，踏踏实实步步为“除“除人类之病痛，助健康之完美”是我们医疗行业的终极目标，正是因为人类之病痛，助健康之完美”是我们医疗行业的终极目标，正是因为有了这盏明灯我们的努力才持之以恒，正是有了这份承诺有了这盏明灯我们的努力才持之以恒，正是有了这份承诺 社会对卫社会对卫生行业肃然起敬。生行业肃然起敬。虽然医患关系愈来愈紧张，但是在临床虽然医患关系愈来愈紧张，但是在临床 工作中我始终把病人放在工作中我始终把病人放在第一位救死扶伤，全心全意为病人服务。第一位救死扶伤，全心全意为病人服务。以人为本，病人首先是作为人存在的，礼貌礼貌、优质服务是最以人为本，病人

24、首先是作为人存在的，礼貌礼貌、优质服务是最基基 本的要求，尊重病人的人格和权利，像对待朋友一样为患者保守本的要求，尊重病人的人格和权利，像对待朋友一样为患者保守医医 疗秘密，赢得病人的好感和信任，同时遵纪守法，廉洁行医，婉疗秘密，赢得病人的好感和信任，同时遵纪守法，廉洁行医，婉拒拒 _ _、礼物。、礼物。医生和护士本来就是同一个战壕里的战友，唇齿相依、唇亡齿医生和护士本来就是同一个战壕里的战友，唇齿相依、唇亡齿寒，构建和谐的医护关系式整个医疗活动安全有效进行的基础。寒，构建和谐的医护关系式整个医疗活动安全有效进行的基础。全全 国各地的病人纷至沓来，五湖四海的继续教育人员络绎不绝，国各地的病人纷

25、至沓来，五湖四海的继续教育人员络绎不绝，在临在临 床工作中顾全大局，团结协作，一切由临床出发，一切为了病床工作中顾全大局，团结协作，一切由临床出发，一切为了病人医人医 生护士同心协力。生护士同心协力。在专业治疗方面尽可能多参加医生组查房在专业治疗方面尽可能多参加医生组查房_ _深层次理解病情，同时深层次理解病情，同时对于新轮转的同事竭尽所能帮忙他们熟悉环境规对于新轮转的同事竭尽所能帮忙他们熟悉环境规 范流程，医生护士范流程，医生护士的关系和谐了，医患关系自然就稳固了。的关系和谐了，医患关系自然就稳固了。第 8 页 共 12 页优质的服务不仅仅仅是态度，更需要过硬专业素质作为坚强的优质的服务不仅

26、仅仅是态度，更需要过硬专业素质作为坚强的后盾。后盾。过去的一年里我坚持本科课程学习提升自身素质，在临床工过去的一年里我坚持本科课程学习提升自身素质，在临床工 作中作中因病施治、规范医疗服务行为，努力学习外语，并利用医院图因病施治、规范医疗服务行为，努力学习外语，并利用医院图 书室书室资源定时查阅中、外文专业杂志，学习数据库检索知识，从而资源定时查阅中、外文专业杂志，学习数据库检索知识，从而 了解了解到本专业新动态开阔了视野，专业技术水平有了必须提高。到本专业新动态开阔了视野，专业技术水平有了必须提高。医德医魂心得体会范文集锦五医德医魂心得体会范文集锦五 一年来，我在院领导及分管院长一年来，我在

27、院领导及分管院长的领导下，在各科的密切配合的领导下，在各科的密切配合 支持下，在护士长的团结协作努力完支持下，在护士长的团结协作努力完成护理工作任务，现将工作总成护理工作任务，现将工作总 结如下，敬请各位领导及同事提出宝结如下，敬请各位领导及同事提出宝贵意见及推荐。贵意见及推荐。政治思想方面：政治思想方面：认真学习认真学习_ _关于关于_的重要思想，学习贯彻的重要思想，学习贯彻_ _大精神，用心开展医大精神，用心开展医疗质量管理效益年活动，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理疗质量管理效益年活动，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革，社会发展的新形势，用心参加一切政治服务

28、理念，适应卫生改革，社会发展的新形势，用心参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。为人民服务。增强法律意识，认真学习医疗事故处理条例及其法律法规，增强法律意识，认真学习医疗事故处理条例及其法律法规，两次参加两次参加_ _，并用心参于医院组织的医疗事故修理条例培训授课工，并用心参于医院组织的医疗事故修理条例培训授课工 作作，多次组织护士长及护理人员学习，让护理人员意识到，社会主义市，多次组织护士长及护理人员学习，让护理人员意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不场经

29、济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不 断增断增第 9 页 共 12 页强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医 疗护疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全 保护保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。规范护理工作制度：规范护理工作制度：深化卫生改革，执行新的医

30、疗事故处理条例。深化卫生改革，执行新的医疗事故处理条例。我院推行综合目我院推行综合目 标管理职责制，开展医疗质量管理效益年活动等标管理职责制，开展医疗质量管理效益年活动等新的形势，对护理新的形势，对护理 工作提出了更高的要求，因而护理部认真组织学工作提出了更高的要求，因而护理部认真组织学习新条例，学习护习新条例，学习护 士管理办法，严格执行非注册护士执业，根据精士管理办法，严格执行非注册护士执业，根据精神卫生中心，泰安神卫生中心，泰安 人民医院、洛阳人民医院等经验，结合我院实际人民医院、洛阳人民医院等经验，结合我院实际，重新完善修定护，重新完善修定护 理工作制度理工作制度 2323 项，明确各

31、级各班护士岗本资料权项，明确各级各班护士岗本资料权属文秘资源网严禁属文秘资源网严禁 复制剽窃位职责复制剽窃位职责 25 25 种，规范护理操作规程种，规范护理操作规程 17 17项，并修定了护士长、项，并修定了护士长、护士质量考核标准，整体护理质量考核标准护士质量考核标准，整体护理质量考核标准(办公室、质检科、总办公室、质检科、总 务科等给了很大支持务科等给了很大支持)，使护理工作有章可循、，使护理工作有章可循、有法可依，逐步使有法可依，逐步使 护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。做好护士个人工作计划，加强业务学习，努力提高护理队伍素做好护士个

32、人工作计划，加强业务学习，努力提高护理队伍素 1 1、加强护士职业道德教育和礼貌礼貌服务，坚持礼貌用语，落实到每、加强护士职业道德教育和礼貌礼貌服务，坚持礼貌用语，落实到每一个护理岗位，工作时间仪表端庄、着装整洁、发但是肩、一个护理岗位，工作时间仪表端庄、着装整洁、发但是肩、10 10 不浓不浓妆艳、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范，妆艳、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范，举举第 10 页 共 12 页办了精神科护士办了精神科护士_ _，4 4 月份又举办了护士礼仪培训班，请南华酒店月份又举办了护士礼仪培训班，请南华酒店 老老师指导，并从中选拔了师指导，并从中选

33、拔了 1111 名护士刻苦训练参加了全市的护士礼仪名护士刻苦训练参加了全市的护士礼仪 大大赛，并取得了优异的成绩赛，并取得了优异的成绩(护理部及护理部及 1111 名队员、牺牲节假日加班名队员、牺牲节假日加班 加加点点)，展现三院护士的风采，同时为三院争了光。，展现三院护士的风采，同时为三院争了光。2 2、加强爱岗敬业教育，贯彻以病人为中心，以质量为核心的、加强爱岗敬业教育，贯彻以病人为中心，以质量为核心的 服服务理念，提高了整体护士素质及应急潜力，全年的病人满意度提务理念，提高了整体护士素质及应急潜力，全年的病人满意度提 高高到到 97.6%97.6%。3 3、加强业务学习，护理部每月组织业

34、务讲座共计、加强业务学习，护理部每月组织业务讲座共计 3636 学时，护学时，护士长用心认真授课，获得了满意的效果，科室坚持每月一次业务学士长用心认真授课，获得了满意的效果，科室坚持每月一次业务学习，每周一题晨会提问，坚持危重病人护理查房，加强护理人员三习，每周一题晨会提问，坚持危重病人护理查房，加强护理人员三基训练，组织基训练，组织 2 2 次技术操作考试，均取得优异的成绩，合格率达次技术操作考试，均取得优异的成绩，合格率达100%100%。4 4、选派护理人员外出进修共、选派护理人员外出进修共 4 4 人，护士长人，护士长 3 3 次参加次参加_ _共计共计 2222本科学习的本科学习的

35、2222 人，提高了整体水平。人，提高了整体水平。6 6、在护士长的带动下，护师以上的人员不断总结经验，用心、在护士长的带动下，护师以上的人员不断总结经验，用心 撰撰写论文，不完全统计，共撰写论文写论文，不完全统计，共撰写论文 3636 篇，分别在省、市级杂志上篇，分别在省、市级杂志上 发发表及学术会议上交流表及学术会议上交流 2121 加强护理质量管理，提高护理优质高效服务加强护理质量管理，提高护理优质高效服务。从护理人员的比从护理人员的比 例、工作性质、人员分布等各方面充分说明了护例、工作性质、人员分布等各方面充分说明了护理工作是医院工作理工作是医院工作 的重要组成部分，是保证医疗安全优质

36、服务的另的重要组成部分，是保证医疗安全优质服务的另第 11 页 共 12 页一个车轮，因而护一个车轮，因而护 理质量的优劣，与医疗纠纷的升、降息本资料权理质量的优劣，与医疗纠纷的升、降息本资料权属文秘资源网严禁属文秘资源网严禁 复制剽窃息相关，加强护理质量管理，提高护理复制剽窃息相关，加强护理质量管理，提高护理质量个性重要。质量个性重要。各各 科室护士长严格的管理，处处起表帅作用，由其推行综合目标科室护士长严格的管理，处处起表帅作用，由其推行综合目标职责职责 制以来更是加班加点，身先士卒，当好红管家。制以来更是加班加点，身先士卒，当好红管家。充分发挥了护士、充分发挥了护士、病人、领导间的桥梁作

37、用，为保证医院护理工病人、领导间的桥梁作用，为保证医院护理工作的高效优质服务，作的高效优质服务，做出了很大的贡献。做出了很大的贡献。做好个人工作计划，努力作好医院感染管理工作。做好个人工作计划，努力作好医院感染管理工作。在我院没设感染科之前，护理部对护理工作方面能够做到的尽在我院没设感染科之前，护理部对护理工作方面能够做到的尽量做到，严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，狠抓了护理人员的无量做到，严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一带。菌技术操作，注射做到一人一针一管一带。狠抓了手术室、供应室、狠抓了手术室、供应室、消毒灭菌环节的管理和监测，对各科室消毒灭菌环节的管理和监测，对各科室的治疗室、换药室等每月空的治疗室、换药室等每月空 气培养一次。气培养一次。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧有专人管理，有登记，护器等用后，消毒、毁形、焚烧有专人管理，有登记，护 理部每季度理部每季度对全院各科室紫外线灯管强度进行监测有记录，对不合对全院各科室紫外线灯管强度进行监测有记录，对不合 格的停止使格的停止使用，降低了医原性感染。用，降低了医原性感染。第 12 页 共 12 页