《金字塔写作》PPT课件.ppt

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1、8:0012:009:109:2510:35 10:50休息时间休息时间休息时间休息时间1无忧资源：http:/ 明托成为哈佛商学院录取的第一批女学员之一；明托成为哈佛商学院录取的第一批女学员之一；成为麦肯锡公司第一位女性咨询顾问，在写作方面的长处很快得到赏成为麦肯锡公司第一位女性咨询顾问，在写作方面的长处很快得到赏识；识；被派往伦敦，负责提高麦肯锡欧洲员工的写作能力；被派往伦敦，负责提高麦肯锡欧洲员工的写作能力；出版出版 The Minto Pyramid Principle。3某大报刊登的一篇不到一百字的短文防窃商标是这样写的：某大报刊登的一篇不到一百字的短文防窃商标是这样写的：“为了防止

2、店铺扒手，美国发明了一种商标。如果顾客购买了东西，未通过为了防止店铺扒手，美国发明了一种商标。如果顾客购买了东西，未通过结帐处的话，店员则用一种特殊仪器将商标上的磁性信号除掉，在商店大门结帐处的话，店员则用一种特殊仪器将商标上的磁性信号除掉，在商店大门处商标就会引起警报器发出声音。处商标就会引起警报器发出声音。”4挑选商品挑选商品付款付款走出商场走出商场挑选商品挑选商品藏匿藏匿门口警报门口警报/被抓被抓顾客顾客小偷小偷5挑选商品挑选商品藏匿藏匿店员发现店员发现商标磁性处理商标磁性处理退还退还“顾客顾客”门口警报门口警报/被抓被抓6内容内容写作的逻辑写作的逻辑从结论说起从结论说起 金字塔原则金字

3、塔原则中心思想逻辑论证逻辑归纳周密完整7信息饥渴信息饥渴VS时间限制时间限制n今天今天/明天天气怎么样？明天天气怎么样？n股票还要跌多久？股票还要跌多久？n萨达姆能不能判死刑？萨达姆能不能判死刑？n汽车能不能再降价？汽车能不能再降价？n公司销售情况怎么样？公司销售情况怎么样？n主要管理问题是什么？主要管理问题是什么？n员工有什么新情况？员工有什么新情况？n8从标题新闻谈起从标题新闻谈起北京发高温橙色预警北京发高温橙色预警 36 36到到3838摄氏度高温持续摄氏度高温持续3 3天天 新华网北京6月20日电(记者张淼淼)耀眼的阳光、无云的晴空，太阳毫无遮挡的释放了它的热量，北京20日的最高气温由

4、预报中的34摄氏度一路升至36摄氏度。20日上午11点，北京市气象台发布今年入夏以来的首个高温橙色预警。根据北京市专业气象台最新资料显示，明日夏至，北京的最高气温将继续升至入夏以来的最高温，38摄氏度，22日的最高气温也将保持在37摄氏度上下。“因为昨晚预报的北京今天34摄氏度，所以没太在意，没带遮阳伞，现在只好等太阳下去点我再走，或者就只好再买把遮阳伞。”正在王府井逛街的孙小姐刚走出商场大门很快又退了回去，她告诉记者，从商场里往门外一走，店铺、路面甚至感觉空气都被太阳照的白花花一片，看的人直犯晕。“由于今天北京上空几乎没什么云，太阳直射地面，气温上升得很快。”气象专家表示，一般来说，极端高温

5、天气较多的出现在6月，像今、明、后三天突然出现高温天气是正常的。历史上就曾有一年6月10的最高气温达到38.9摄氏度。根据气象资料分析，与常年同期相比，北京本周平均气温比同期平均温度偏高。去年的夏至，北京的最高气温仅为30.8摄氏度。北京市气象部门提醒市民，高温橙色预警的含义是：24小时内，最高气温升至37摄氏度以上。希望市民尽量避免上午11点到下午3点之间在室外活动，老人、孩子要注意防暑降温，并要特别保证睡眠，降低中暑的几率。最新气象资料显示，23日午后到傍晚这段时间，会有一股冷空气“造访”京城，其带来的雷阵雨的天气将会为北京降温，23、24日的最高气温会随之下降到30-31摄氏度。字数：字

6、数：6269从标题新闻谈起从标题新闻谈起卫生部称市场化并非医改方向卫生部称市场化并非医改方向 美国模式不适用美国模式不适用字数：字数：2419我国遭受洪灾地区无大疫我国遭受洪灾地区无大疫 未发现传染病疫情暴发未发现传染病疫情暴发字数：字数：355让低收入者对未来充满希望让低收入者对未来充满希望:就业就业收入差距收入差距社保社保字数：字数：4387纽约油价再冲历史新高纽约油价再冲历史新高到达到达60美元以上不容置疑美元以上不容置疑字数：字数：1585海军海军“飞豹飞豹”战机具备战机具备“全天候全天候”远程作战能力远程作战能力字数：字数：84410策略性写作方式策略性写作方式造句造句I IIIII

7、IIIIII写故事写故事从结论写起从结论写起完整的构思完整的构思准确的结论准确的结论核心思想核心思想完备的论证完备的论证11小莉：小莉：相交多年，共渡过许多好时光相交多年，共渡过许多好时光但但一个月前你说了些令人难受的话一个月前你说了些令人难受的话两个星期前你又没来参加我的生日两个星期前你又没来参加我的生日聚会聚会后来后来12小莉：小莉：我恨你！我恨你！因为因为13从结论说起从结论说起(金字塔写作原则金字塔写作原则)小莉小莉我恨你我恨你第一个理由第一个理由第二个理由第二个理由第三个理由第三个理由14金字塔能够清楚地表达思想之间的复杂关系金字塔能够清楚地表达思想之间的复杂关系写作的目的是要读者理

8、解自己的思想读者怎样理解作者表达的思想呢？读者的理解过程是一个组建金字塔的过程大前提小前提结论我们需要容易被理解的表达方法组织成金字塔结构的思想将容易被理解因此，我们需要通过金字塔结构表达思想15金字塔结构能够满足读者大脑处理信息的基本要求金字塔结构能够满足读者大脑处理信息的基本要求大脑最多仅记忆大脑最多仅记忆7个思想个思想因此需要将过多的思想分类和分组因此需要将过多的思想分类和分组经过分组的思想之间需要建立逻辑关系经过分组的思想之间需要建立逻辑关系可选择的逻辑关系有向上、向下和横向三种可选择的逻辑关系有向上、向下和横向三种只有金字塔结构满足这些要求，读者的大脑会自动按照金字塔结构组织阅读获得

9、的信息。16太好了，看到电视上那么多葡太好了，看到电视上那么多葡萄广告，我现在特想吃葡萄萄广告，我现在特想吃葡萄也许再买也许再买点牛奶点牛奶我看看碗橱里土豆够不够。对我看看碗橱里土豆够不够。对了我想起来了，我们已经没有了我想起来了，我们已经没有鸡蛋了。鸡蛋了。我看看，我看看，该买一些该买一些土豆了土豆了你穿上外衣向你穿上外衣向门口走去门口走去再买些胡萝卜，也可以买再买些胡萝卜，也可以买些桔子些桔子你打开房门你打开房门还有黄油还有黄油你开始下楼你开始下楼还有苹果还有苹果你终于坐进汽你终于坐进汽车里车里再买些酸奶再买些酸奶还有没有还有没有？没有了，没有了，记住了么记住了么？17葡萄、牛奶、土豆、鸡

10、蛋、胡萝卜、桔子、黄油、苹果、酸奶葡萄、牛奶、土豆、鸡蛋、胡萝卜、桔子、黄油、苹果、酸奶1819湖泊湖泊靴子靴子女孩女孩铅笔铅笔宫殿宫殿铁路铁路书本书本糖糖盘子盘子袋鼠袋鼠汽油汽油自行车自行车大象大象牙膏牙膏20我们需要提前把我们的结构我们需要提前把我们的结构“告诉告诉”读者，以便让其读者，以便让其干正事干正事识别和解读所读到的词语找出各种思想之间的关系理解思想的内在含义思维能力一思维能力一思维能力二思维能力二思维能力三思维能力三通过有效的表达方法减少读者花费在这两项活动上的时间，使其集中精力专注于第三项活动。n读者会将所读到的思想自发地进行归类概括，以便记住和更好的理解这些思想n如果作者传达

11、给读者的思想事先已经经过归类和概括，并且按照自上而下的顺序表示出来，那么读者就能够很容易的理解作者的基本思路n否则读者将会按照自己的归类概括进行理解，这不仅增加了读者的阅读负担，而且还很容易使我们的表达与读者的理解之间产生歧异。21向读者展示的写作结构应该具有金字塔的四个基本特征向读者展示的写作结构应该具有金字塔的四个基本特征A1A2A3B1B2B3C1C2C3特征二：特征二：任何一个层次上的思想都必须是其下一层次思想的概括。特征三：特征三：每组中的思想必须属于同一个范畴。特征四：特征四：每组中的思想都必须按照逻辑顺序组织。特征一：特征一：一篇文章的结构必定只支持一个思想，这个思想将概括所有各

12、级各组的思想。22纵向关系可以帮助我们建立一种疑问纵向关系可以帮助我们建立一种疑问/回答式的对话，从而回答式的对话，从而使读者带着极大的兴趣了解我们的思维脉络使读者带着极大的兴趣了解我们的思维脉络猪应当被当作宠物来养猪很可爱猪很肥使别人显得更苗条使肥胖者更谦虚同大地相互联系说明权力可与仁慈相容符合英国特征猪可以培育出很多品种性格功能尺寸种类具有典型英国特征为什么？为什么？哪些品种？为什么？纵向结构迫使读者提纵向结构迫使读者提出问题，并在下一级出问题，并在下一级的思想中寻找答案。的思想中寻找答案。23横向关系主要是确定同一级别的思想之间的逻辑关系，这横向关系主要是确定同一级别的思想之间的逻辑关系

13、，这种关系或者是演绎推理或者归纳推理种关系或者是演绎推理或者归纳推理鸟会飞鸟会飞我是鸟我是鸟因此，我会飞因此，我会飞我会飞，因为我是鸟我会飞，因为我是鸟法军坦克抵达波法军坦克抵达波兰边境兰边境德军坦克抵达波德军坦克抵达波兰边境兰边境俄军坦克抵达波俄军坦克抵达波兰边境兰边境波兰将遭到（多国）坦克入侵波兰将遭到（多国）坦克入侵演绎推理演绎推理归纳推理归纳推理24“从结论说起从结论说起”的文章结构的文章结构中心思想中心思想主要论据主要论据论据论据论据论据25通过自上而下的方法建立金字塔结构通过自上而下的方法建立金字塔结构主题：主题：对序言问题的回答A1A2A3B1B2B3C1C2C3情境：情境：时间

14、和地点冲突：冲突：应当发生的事情疑问：疑问：读者提出的问题序言序言步骤一：步骤一：确定文章主题步骤二：步骤二：确定文章的读者，回答读者关心的问题步骤三：步骤三：与序言设定的“情境”和“冲突”想对照，判断问题是否成立步骤四：步骤四：确定主题回答引发的次级问题，确定回答次级问题是采用归纳法或演绎法步骤五：步骤五：在更次一级层次上重复步骤四26通过自下而上的方法建立金字塔结构通过自下而上的方法建立金字塔结构步骤一步骤一步骤二步骤二步骤三步骤三列出想要表达的要点列出各个要点的逻辑关系得出结论27内容内容从结论说起 金字塔原则中心思想中心思想逻辑论证逻辑归纳周密完整29“您能用一句话介绍您的这本大作吗？

15、您能用一句话介绍您的这本大作吗？”30用一句话概括出文章的核心思想用一句话概括出文章的核心思想31中心思想的要诀中心思想的要诀TOPS有的放矢有的放矢(Targeted)贯穿整体贯穿整体(Over-arching)掷地有声掷地有声(Powerful)言之有据言之有据(Supportable)32检验中心思想是否合乎标准检验中心思想是否合乎标准?本公司在甲、乙、丙三个本公司在甲、乙、丙三个市场具备发展潜力市场具备发展潜力本公司应积极打入新兴市场，本公司应积极打入新兴市场，在竞争中先发制人在竞争中先发制人33内容内容从结论说起 金字塔原则中心思想逻辑论证逻辑论证逻辑归纳周密完整34中心思想中心思想

16、主要论据主要论据中心思想中心思想论证法论证法归纳法归纳法逻辑推理的两种基本方法逻辑推理的两种基本方法35论证法的结构论证法的结构(演绎推理演绎推理)主要论据主要论据中心思想中心思想无可争议的事实陈无可争议的事实陈述述对事实的评论对事实的评论启示和评论启示和评论(因此因此)36逻辑论证举例逻辑论证举例为了保持长期的竞争力，甲公司为了保持长期的竞争力，甲公司需降低成本需降低成本低成本是甲公司在市低成本是甲公司在市场取得长期致胜的关场取得长期致胜的关键键与竞争对手相比，甲与竞争对手相比，甲公司的成本处于劣势公司的成本处于劣势因此，甲公司应进行因此，甲公司应进行降本降本37逻辑论证练习逻辑论证练习为保

17、证长期制胜，甲公司必须开为保证长期制胜，甲公司必须开展全球业务展全球业务甲公司以国内市场为甲公司以国内市场为市场重点市场重点但国内市场竞争日趋但国内市场竞争日趋激烈激烈因此，甲公司应扩展因此，甲公司应扩展到亚洲其他市场到亚洲其他市场38演绎关系举例演绎关系举例人会死秦始皇是人秦始皇会死符合此条件的人可以被录取甲符合此条件甲可以被录取只有同时作好这四项工作才能增加产量公司结构无法支持作好这四项工作公司需要调整结构39将两个演绎过程连接起来时，为避免推理过程过于呆板，在保证读将两个演绎过程连接起来时，为避免推理过程过于呆板，在保证读者理解的情况下，可以省略一个推理步骤，成为连环式演绎推理。者理解的

18、情况下，可以省略一个推理步骤，成为连环式演绎推理。我们的旧报纸足以满足我们自身的需要但我们将旧报纸卖给了别的国家我们面临旧报纸的短缺旧报纸短缺将导致新闻纸短缺我们面临新闻纸短缺我们的旧报纸足以满足我们自身的需要但我们将旧报纸卖给了别的国家并导致了旧报纸短缺作为新闻纸原料的旧报纸的短缺将导致我们的新闻纸短缺40演绎推理先提出演绎推理先提出“为什么为什么”，然后阐述，然后阐述“如何进行如何进行”将使读者在将使读者在整个推理过程中不断反复，造成读者理解的障碍整个推理过程中不断反复，造成读者理解的障碍这些是目前存在的问题这些是造成问题的原因因此，这些是你必须采取的措施你必须进行改革A1B1C1A2B2

19、C2A3B3C3为什么？如何进行？A1A2A3B1B2B3C1C2C3整个推理过程需要不断反复41内容内容从结论说起 金字塔原则中心思想逻辑论证逻辑归纳逻辑归纳周密完整42归纳关系通常表现为由若干具有相同属性的思想推导出一个上层归纳关系通常表现为由若干具有相同属性的思想推导出一个上层思想的过程思想的过程事件概述事件一事件二事件三事件四事件一、二、三、四具有相同属性归纳过程43归纳法的结构归纳法的结构(归纳推理归纳推理)主要论据主要论据中心思想中心思想44福尔摩斯福尔摩斯劳瑞斯顿花园街的惨案劳瑞斯顿花园街的惨案了解这件事是比较容易的，可是要说明我怎样了解它的，却不是那么简单。如果要你证明二加二等

20、于四，你不免要觉得有些困难了，然而你却知道这是无可怀疑的事实。我隔着一条街就看见这个人手背上刺着一只蓝色大锚，这是海员的特征。况且他的举止又颇有军人品概，留着军人式的络腮胡子；因此，我们就可以说，他是个海军陆战队员。他的态度有些自高自大，而且带有一些发号施令的神气。你一定也看到他那副昂首挥杖的姿态了吧。从他的外表上看来，他又是一个既稳健而又庄重的中年人所以根据这些情况，我就相信他当过军曹。45福尔摩斯福尔摩斯劳瑞斯顿花园街的惨案劳瑞斯顿花园街的惨案手背上刺着一手背上刺着一只蓝色大锚只蓝色大锚举止又颇有军举止又颇有军人品概人品概留着军人式的留着军人式的络腮胡子络腮胡子海员海员军人军人海军陆战队海

21、军陆战队海军陆战队军曹海军陆战队军曹态度有些自高态度有些自高自大，发号施自大，发号施令神态令神态稳健而又庄重稳健而又庄重的中年人的中年人军曹军曹46逻辑归纳举例逻辑归纳举例甲公司立即采取行动，制定并实施更有针甲公司立即采取行动，制定并实施更有针对性的营销计划方案，以提高分销业绩对性的营销计划方案，以提高分销业绩明确谁是最重明确谁是最重要的客户群体要的客户群体和他们的需求和他们的需求制定有针对性制定有针对性的推广和销售的推广和销售措施措施建立适当的客户建立适当的客户联系和后续工作联系和后续工作机制机制47逻辑归纳练习逻辑归纳练习该部门应实行多种措施，该部门应实行多种措施，提高盈利水平提高盈利水平

22、改变战略重点改变战略重点复查销售人员的激励复查销售人员的激励措施措施“改善计划改善计划”对公司对公司具有重大意义具有重大意义48归纳推理举例归纳推理举例降低成本是提高利润的有效途径生产率低加班过多浪费严重无工序分工管理层不能胜任目前工作不调查市场不接受批评不关注士气不注重赢利49归纳法先提出归纳法先提出“如何进行如何进行”，再提出，再提出“为什么为什么”，直接回答了读，直接回答了读者的主要疑问，思路清楚，所有关于某一主题的信息都集中在一者的主要疑问，思路清楚，所有关于某一主题的信息都集中在一起，不同主题之间的界限非常清楚起，不同主题之间的界限非常清楚A3B3C3你必须进行改革你必须进行改革A1

23、A2B1B2C1C2如何进行？为什么这样进行？50内容内容从结论说起 金字塔原则中心思想逻辑论证逻辑归纳周密完整周密完整52相互之间具有排他性/整体而言毫无遗漏MECMECE E不多不少不多不少(不重叠)(不遗漏)Mutuallyexclusive&Collectivelyexhaustive53 将所思考问题的一切相关因素全部罗列出来 头脑风暴是通常采用的思考方式 CE完全穷尽完全穷尽CollectivelyexhaustiveME相互独立相互独立Mutuallyexclusive 对所有相关因素进行层级和相关性比较，分离不同层级因素，合并同一层级中相互可以替代的因素，确保各因素的独立性 逻

24、辑分类逻辑分类 按照正确的逻辑关系，将各因素进行排列组合头痛身体精神外部内部压力，紧张多疑撞伤过敏恶劣天气流感脑瘤脑积水Example54周密完整周密完整练习：对此项业务，公司应运用投资练习：对此项业务，公司应运用投资/增长战略增长战略该市场看好该市场看好业务坚挺业务坚挺财务和市场绩效一直都很好财务和市场绩效一直都很好销售和财务的前景看好销售和财务的前景看好有创意的市场营销战略会取得成功有创意的市场营销战略会取得成功55周密完整周密完整练习：我们应该把房子卖了练习：我们应该把房子卖了我们需要更大的地方我们需要更大的地方房子已很旧，基本维修的费用很高房子已很旧，基本维修的费用很高56周密完整周密

25、完整练习：练习：市场进入障碍低启动资金少启动资金少没有法规上的限制没有法规上的限制57内容内容思考的逻辑思考的逻辑思考的逻辑概述思考的逻辑概述确定逻辑顺序概括分组思想58思考的逻辑，介绍了如何深入细致地把握思维的细节，以思考的逻辑，介绍了如何深入细致地把握思维的细节，以保证你使用的语句能够真实地反映你希望表达的思想要点保证你使用的语句能够真实地反映你希望表达的思想要点确定逻辑顺序概括分组思想写作的逻辑思考的逻辑所说是所想59下面是思考缺乏逻辑性的例子，一般的读者很难在下面是思考缺乏逻辑性的例子，一般的读者很难在30秒秒内对问题有一个清晰完整的认识内对问题有一个清晰完整的认识客户对销售报告和库存

26、报告不满意。1、提交报告的周期不恰当；2、库存数据不可靠；3、获得库存数据的时间太迟；4、库存数据与销售数据不吻合；5、客户希望能改进报告的格式；6、客户希望除去无意义的数据；7、客户希望突出说明特殊情况；8、客户希望减少手工计算。读者的反映乱七八糟60思考的逻辑，其重点在于帮助读者在思想的不同层面上思考的逻辑，其重点在于帮助读者在思想的不同层面上进行思考和记忆进行思考和记忆作者表达的信息读者接收的信息作者应该发现的信息思考的逻辑发生混乱61从保障信息传递完整的角度讲，思考的逻辑是读者的，从保障信息传递完整的角度讲，思考的逻辑是读者的，而不是作者的而不是作者的读者思考的第一逻辑简单化读者思考的

27、第二逻辑复杂化归纳排序类比演绎62对刚才的例子进行修改后，正常的读者一定会在对刚才的例子进行修改后，正常的读者一定会在30秒内秒内抓住要点，甚至记住抓住要点，甚至记住销售系统和库存系统产生的月度报告缺乏有效性。1、报告中含有不可靠的数据；2、报告的格式混乱；3、产生报告的时间太晚，无法采取有效措施。归纳排序63内容内容思考的逻辑思考的逻辑思考的逻辑概述确定逻辑顺序确定逻辑顺序概括分组思想64所有列入同一组的思想都必须具有某种逻辑顺序所有列入同一组的思想都必须具有某种逻辑顺序演绎性的思想组演绎顺序大前提、小前提、结论归纳性的思想组时间顺序结构顺序重要性顺序例：因在前，果在后例：人、财、物例：最重

28、要、次重要、等651、时间顺序、时间顺序行动的先后顺序，是人们最习惯的阅行动的先后顺序，是人们最习惯的阅读顺序，最易被接受读顺序，最易被接受实际的行动步骤或行动性的思想隐含的理论上应具有的行动步骤行动的先后顺序同一层次的因果关系不同层次的因果关系避免出现错误的简单方法是进行虚拟检查因果关系非因果关系采取某行动仅为在时间上先于另一项行动采取某行动是为了实现另一项行动可以通过正规教育或实践经验获得66确定提高生产效率的领域确定关键业务环节找出存在的劣势提出改革建议12367企业初步诊断内部因素分析外部因素分析综合分析确定差距检验相关前提条件制定战略评估与筛选敏感性因素财务评价制定行动方案制定预算计

29、划制定业务计划实施方案实施计划备选方案要素分析制定战略计划/预算战略实施123468请想象并描述二组按照行动先后顺序进行的管理活动请想象并描述二组按照行动先后顺序进行的管理活动692、结构顺序、结构顺序思维框架的搭建顺序，往往以结构图思维框架的搭建顺序，往往以结构图的形象在大脑中呈现的形象在大脑中呈现思维框架的搭建顺序对于非实物先上后下先左后右对于实物先整体后局部按活动发生的先后顺序非过程过程按惯例利用结构顺序检查写作思路70阿克伦轮胎橡胶公司轮胎事业部硬件事业部体育事业部研发生产销售研发生产销售研发生产销售71营销支持子系统营销支持子系统销售业务管理子系统销售业务管理子系统营销计划营销计划/

30、控制子系统控制子系统竞争对手信息子系统竞争对手信息子系统总体市场信息子系统总体市场信息子系统广告创意库广告/促销销售计划/控制战略动态宏观经济/相关行业媒体组合策略库销售业绩/数据产销计划经营/财务总体市场状况促销活动方案库客户档案费用预算产品/卖点消费者信息品牌沟通方案库售后信息库存控制营销策略流通渠道销售提升成功案例库物流信息应收帐/信用额度控制市场表现人员与绩效主要营销管理人员72创建逻辑结构要做到创建逻辑结构要做到“无交叉，无空白无交叉，无空白”无交叉各部分之间相互独立（Mutually exclusive）无空白所有部分完全穷尽（Collectively exhaustive）MEC

31、E原则73结构顺序混乱的情况极易在日常写作中发生结构顺序混乱的情况极易在日常写作中发生XXX咨询的服务领域具体包括：发展战略核心竞争力企业改制企业文化绩效管理营销战略资本运作流程再造企业信息化业务多元化组织管理企业并购人力资源高层长期激励计划销售管理财务制度成本控制XXX咨询服务涵概了企业管理的主要方面：q战略管理发展战略核心竞争力资本运作企业并购？业务多元化？q组织管理企业改制？q市场营销营销战略销售管理？q人力资源管理绩效管理高层长期激励计划企业文化？q财务管理财务制度成本控制？q生产运作管理流程再造？q信息管理信息规化？743、重要性顺序、重要性顺序重要性程度取决于你要回答的问题重要性程

32、度取决于你要回答的问题你要回答的问题全部素材主要内容第二最后具有某共同特征最具有该特征第一75根据重要性顺序，对不适当的分组思想进行修改，一般根据重要性顺序，对不适当的分组思想进行修改，一般先要归类，然后是排序先要归类，然后是排序确定该组思想的几种主要类型将同一类型的思想归为一类找出各类思想之间的顺序76回顾本篇引言部分的例子，先对其进行归类回顾本篇引言部分的例子，先对其进行归类意见问题种类1、提交报告的周期不恰当；3、获得库存数据的时间太迟；2、库存数据不可靠；4、库存数据与销售数据不吻合；6、客户希望除去无意义的数据；5、客户希望能改进报告的格式；7、客户希望突出说明特殊情况；8、客户希望

33、减少手工计算。1、时机不好2、数据不符合要求3、格式不对77然后，根据所需回答的问题对其进行排序然后，根据所需回答的问题对其进行排序所需回答的问题为什么系统会生成没有意义的月度报告？为什么客户不喜欢这种报告？如何解决该问题？相应的逻辑顺序2、收集的数据不可靠。3、报告的格式混乱。1、生成报告的时间太晚，无法采取不效行动。1、生成报告的时间太晚，无法采取不效行动。3、报告的格式混乱。2、收集的数据不可靠。3、报告的格式混乱。2、收集的数据不可靠。1、生成报告的时间太晚，无法采取不效行动。78前面所提的四种逻辑顺序既可单独使用，也可组合使用，前面所提的四种逻辑顺序既可单独使用，也可组合使用，但是主

34、体逻辑顺序只能而且必须有一个但是主体逻辑顺序只能而且必须有一个思想的组织过程逻辑顺序大脑的分析活动类型按因果关系组织思想时间顺序发现因果关系对现有结构进行评论结构顺序化整为零按类别组织思想重要性顺序归纳总结按演绎方式组织思想论证顺序演绎推理79完成完成“周密完整周密完整”练习的分类工作练习的分类工作80内容内容思考的逻辑思考的逻辑思考的逻辑概述确定逻辑顺序概括分组思想概括分组思想81对一组思想进行概括是一任令人头疼的事情，很多人对一组思想进行概括是一任令人头疼的事情，很多人以一些以一些“缺乏思想缺乏思想”的句子应付了事的句子应付了事没有概括分组思想思想组的原因作者的原因习惯能力态度没有做到ME

35、CE注：缺乏思想的句子，没有概括其下一层次的思想精华，只是说明了将要讨论的思想属于哪一种思想。其更多地适用于随机性的口头表达中，近于排比的修辞手法。逻辑顺序不对82要避免使用要避免使用“缺乏思想缺乏思想”的句子，因为其会导致相当严的句子，因为其会导致相当严重的后果重的后果使用缺乏思想的句子使其很难了解作者所表达的思想对于读者对于作者不全掩盖思想不完整的事实不深难以推动思维的发展83“缺乏思想缺乏思想”的句子掩盖了思想不完整的事实的句子掩盖了思想不完整的事实该公司存在两个组织问题该公司的主要组织问题是没有进行授权121234例子：84行动性思想与描述性思想在表述上和内在联系上都是有行动性思想与描

36、述性思想在表述上和内在联系上都是有所不同的所不同的行动性思想描述性思想通常可以用“步骤”、“建议“、“目标”或“改革“等名词表示通常可以用“原因”、“问题“或“结论“等名词表示表述方式85由大量行动性思想组成的过程可能包括一系列在不同层次上的独由大量行动性思想组成的过程可能包括一系列在不同层次上的独特的封闭体系，但实际上这些句子从形式上看起来很相似特的封闭体系，但实际上这些句子从形式上看起来很相似1、使用明确语言2、区分行动层次3、直接概括其结果我们将你应该我们将你应该我们将你应该结果原因结果原因结果原因86在处理行动性思想时，理顺自己思路的最简单方法，就是想象在处理行动性思想时，理顺自己思路

37、的最简单方法，就是想象自己确定采取了这些行动，然后根据完成这些行动将导致的明自己确定采取了这些行动，然后根据完成这些行动将导致的明确结果，修改行动步骤的语言，使之更加明确确结果，修改行动步骤的语言，使之更加明确原表达方式原来的含义1、加强地区作用。1、赋予各地区编制计划的权力。2、减少应收帐款。2、建立追讨逾期账款的机制。3、评估管理过程。3、确定管理过程是否需要修正。4、改善财务报告。4、建立能够预报变化的系统。5、处理战略问题。5、制定明确的长期战略。6、重新配置人力资源。6、将人员配置在与其能力相应的职位上。87行动性思想被归于一组，完全是因为它们能够共同产生某一特定行动性思想被归于一组

38、，完全是因为它们能够共同产生某一特定的结果，这也是对其进行组织的唯一合理依据，否则必定会造成的结果，这也是对其进行组织的唯一合理依据，否则必定会造成重复重复任务任务目标目标效果效果以现代战略管理方式进行培训传授有关知识和概念以调停人身份参与规划讨论对现有规划体制提出改进意见找出战略信息缺口为公司员工在下一个规划周期中应用所学知识做准备传授战略规划及管理知识根据现有规划体制调整规划方法将有关知识写入战略规划手册中帮助营造一种氛围，使战略性思考在决策时起到正常的作用使贵公司具有制定提高长期竞争力战略的能力培养两个精于战略管理方法或擅长付诸实践的精英小组比更换战略规划经理更迅速高效地使贵公司获得战略

39、管理知识在下一个规划周期将所学应用于实践例子：某咨询公司受聘为一家公司培训其员工的战略规划能力88将例子中的修饰成分砍去，然后再找出重复的部分将例子中的修饰成分砍去，然后再找出重复的部分任务任务目标目标效果效果1、培训2、传授知识3、参与讨论4、提出改进意见5、找出缺口6、为下一年做准备7、传播知识8、根据现有规划体制进行调整9、写入手册10、营造战略性思考氛围11、使贵公司具有制定优秀战略的能力12、两个能够胜任的小组13、迅速传播有关知识14、为下一年做准备89现在根据行动产生的结果重新建立一个金字塔结构现在根据行动产生的结果重新建立一个金字塔结构使贵公司获得战略规划知识培训两个懂方法的小

40、组根据现有体制调整教学内容在下一周期应用时提供帮助我们将迅速地使贵公司获得战略规划知识。（2、7、13）1、对两个产品顾问小组进行关战略规划的方法和概念地培训。（1、12）2、根据贵公司现有的规划体制调整有关教学内容。（4、5、8、9）3、在下一个规划周期中，与贵公司员工一道应用所学概念。（3、6、10、11、14）90概括行动性思想时易犯的错误，是以更高层的概括行动性思想时易犯的错误，是以更高层的“目的目的”代替代替“概括概括”例子：为了提高在伦敦市场上的股票销售量，我们应当：按地区对客户的收入潜力进行排序。确定希望在各地区达到的市场渗透程度。相应地调整销售力量的分配。修改后：为了提高伦敦市

41、场上的股票销售量，我们需要将资源重点集中在具有高潜力的客户身上。（怎样做到这一点呢？）91有一个逻辑学家，被恶徒捆缚，蒙住眼睛关在一个房间里这个恶徒对逻辑学家说：“在这个房间里放有两个盒子，一个盒子里放着这个房间的钥匙，另一个盒子里放着一条毒蛇，你可以选择一个盒子，如果你选的是放着钥匙的盒子，你可以取出钥匙，打开房门而获得自由，如果你选了有毒蛇的盒子，就会被毒蛇咬死你在选择前可以向我提出一个问题，我只回答是或不是当然，我的回答不一定是真的，也可以说谎”试问：这个逻辑学家应该提出什么样的问题，才能选中放钥匙的盒子?92解决问题的逻辑解决问题的逻辑93一 个 新 项 目 刚 开 始 的 前 几 周

42、 可 能 会 令 人 身 心 疲 惫 特 别 是 有 关 解 决 问 题 的 研 究 这 下 好 啦！接 下 来 怎 麽 办 呢？”94 甚 至 可 能 会 有 风 险 95“善善 于于 解解 决决 问问 题题 的的 能能 力力 通通 常常 是是 缜缜 密密 而而 系系 统统 化化 思思 维维 的的 产产 物物 ，任任 何何 一一 个个 有有 才才 之之 士士 都都 能能 获获 得得 这这 种种 能能 力力 。有有 序序 的的 思思 维维 工工 作作 方方 式式 并并 不不 会会 扼扼 杀杀 灵灵 感感 及及 创创 造造 力力 ，反反 而而 会会 助助 长长 灵灵 感感 及及 创创 造造 力力

43、 的的 产产 生生 。”有关解决问题常见的迷思有关解决问题常见的迷思 “解解 决决 问问 题题 的的 高高 手手 是是 天天 生生 的的 ，而而 不不 是是 培培 养养 出出 来来 的的 。有有 的的 人人 生生 来来 就就 有有 这这 个个 天天 赋赋 ，而而 有有 的的 人人 却却 没没 有有 ，这这 是是 一一 种种 天天 生生 的的 创创 造造 能能 力力.是是 教教 不不 出出 来来 的的 。”迷迷 思思 事事 实实 96解解 决决 问问 题题 的的 七七 个个 步步 骤骤 陈 述 问 题 分 解 问 题(问 题 树)去 掉 所 有 非 关 键 问 题(漏 斗 法)制 定 详 细 的

44、 工 作计 划 进 行 关 键 分 析 综 合 调 查 结 果，并 建 构 论 证 讲 述 来 龙 去 脉：在 沟 通 文 件 中 将 数 据 及 论 证 联 系 起 来 一 周 解 答 然 后 再 来？步步 骤骤 1 1步步 骤骤 2 2步步 骤骤 3 3步步 骤骤 4 4步步 骤骤 5 5步步 骤骤 6 6步步 骤骤 7 797第第 一一 步步?陈陈 述述 问问 题题 清清 晰晰 地地 陈陈 述述 要要 解解 决决 的的 问问 题题 清 晰 陈 述 问 题 的 特 点一 个 主 导 性 的 问 题 或 坚 定 的 假 设 具 体，不 笼 统 有 内 容 的(而 非 事 实 的 罗 列 或

45、一 种 无 可 争 议 的 主 张)可 行 动 的 以 决 策 者 下 一 步 所 需 的 行 动 为 重 点？98首首 要要 之之 务务 是是 对对 问问 题题 的的 准准 确确 了了 解解 99究竟是谁的问题？究竟是谁的问题？领导的价值：领导的价值：30亿的资产一个人300天工作：一千万资产50人300天工作：20万资产风险降低50倍！领导的价值：领导的价值：10亿的收入一个人300天工作：333万收入每天十小时工作：33万收入一小时审批1万元报销帐务损失32万元价值降低：97%100陈陈 述述 问问 题题 的的 实实 例例-公公 共共 图图 书书 馆馆 公 共 图 书 馆 面 临 着 大

46、 家 抱 怨 它 不 能 提 供 信 息 服 务 的 问 题 评评 价价 图 书 馆是 否 应 努 力 改 善 对 会 员 的 服 务？能 否 采 取 不 同 的 图 书 馆 管 理 方 法 以 改 善 对 会 员 的 服 务？图 书 馆 有 哪 些 改 善 会 员 服 务 的 可 能？是 通 过 延 长 时 间，更 好 地 选 择 书 刊，还 是 在 现 有 的 预 算 内 改 善 编 辑 目 录 使 借 阅 更 加 容 易？事 实 的 陈 述 无 可 争 议 太 空 泛 具 体，可 行 动 的 问问 题题 101其其 他他 方方 面面 ：问问 题题 的的 背背 景景 情情 况况 1.1.决

47、决 策策 者者 4.4.成成 功功 的的 标标 准准 2.2.影影 响响 决决 策策 者者 的的 主主 要要 因因 素素 5.5.主主 要要 衡衡 量量 标标 准准 3.3.解解 决决 问问 题题 的的 时时 间间6.6.所所 需需 的的 准准 确确 度度 哪 些 是 他 们 比 较 关 心 的 问 题？你 如 何 解 决 互 相 冲 突 的 问 题？决 策 者 如 何 判 断 是 否 成 功 地 解 决 了 问 题？他/她 所 关 心 的 是 什 么？哪 些 是 你 的 听 众？哪 些 是 衡 量 成 功 的 主 要 变 数？多 快 需 要 找 出 解 答？需 要 何 种 准 确 度？102

48、问问 题题 背背 景景 情情 况况 的的 实实 例例?公公 共共 图图 书书 馆馆 1.1.决决 策策 者者 4.4.成成 功功 的的 标标 准准 2.2.影影 响响 决决 策策 者者 的的 主主 要要 因因 素素 5.5.主主 要要 衡衡 量量 标标 准准 3.3.解解 决决 问问 题题 的的 时时 间间 安安 排排 6.6.所所 需需 的的 准准 确确 度度 图 书 馆 馆 长 12 个 月 後 需 再 由 市 长 续 聘 并 由 理 事 会 批 准 已 任 职 7 年 的 市 长将 在 9 个 月 后 重 新 选 举，并 面 临 着 需 增 加 赋 税 但 没 有 提 供 足 够 服 务

49、 的 压 力 改 革 必 须 同 图 书 馆 的 使 命 一 致 改 革 计 划 必 须 可 在 6 个 月 内 实 施 改 善 成 果 必 须 在 6 个 月 内 可 以 衡 量 并 有 所 显 现 因 为 图 书 馆 的 工 作 人 员 是 主 要 的 改 革 实 施 者，所 以 他 们 必 须 支 持 改 革 图 书 馆 馆 长 理 事 会 市 长 不 超 出 预 算 客 户 满 意 度 调 查 结 果 有 所 改 善 发 给 市 长、报 纸 或 图 书 馆 长 的 表 扬 信 必 须 在 6 个 月 内 进 行 改 善，所 以 必 须 在 2 月 内 解 决 问 题 对 所 需 变 革

50、 种 类 的 强 有 力 的 指 导 比 细 节 的 精 确 度 更 为 重 要 但 不 能 超 出 预 算 103关 心 听 众 所 急 104“杰 瑞，我 根 据 一 个 人 所 穿 的 鞋 来 对 他 进 行 评 判。”一 定 要 考 虑 到 决 策 者 的 主 要 标 准 105注 意 多 快 需 要 答 案 106步步 骤骤 2-2-分分 解解 问问 题题逻 辑 树 问问 题题 陈陈 述述 问问 题题/假假 设设 1 1问问 题题/假假 设设 2 2问问 题题/假假 设设 3 3分分 支支 问问 题题 分分 支支 问问 题题 分分 支支 问问 题题 分分 支支 问问 题题 分分 支支