《赢在责任》PPT课件.ppt

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1、中中 国国 北京北京赢在责任赢在责任我们要面对和探讨问题我们要面对和探讨问题1、到底出了什么问题？、到底出了什么问题？2、在所有的职业品质中，什么是最最宝贵的？为什么？、在所有的职业品质中，什么是最最宝贵的？为什么？3、作为企业组织，应该塑造什么样的文化氛围？为什么？、作为企业组织，应该塑造什么样的文化氛围？为什么？4、面对责任，员工个人该怎么办？、面对责任，员工个人该怎么办？5、为了实现有效管理，企业家管理者该怎么办？、为了实现有效管理，企业家管理者该怎么办？四个主题四个主题1、社会呼唤责任、社会呼唤责任2、做责任人、做责任人3、责任修为、责任修为4、塑造责任化、塑造责任化中中 国国 北京北

2、京社会呼唤责任社会呼唤责任讨论：从案例说起讨论：从案例说起目标目标责任责任关注现象：关注现象：个体、企业的困惑，管理的顽疾个体、企业的困惑，管理的顽疾聚焦根源：聚焦根源：责任心、责任文化与责任管理责任心、责任文化与责任管理事情原本非常简单事情原本非常简单事情的难易程度是由人们对待它的态度决定的。事情的难易程度是由人们对待它的态度决定的。基于人性而非公司逻辑基于人性而非公司逻辑 凡真实单纯诚挚的事物，都最符合人类的天性。凡真实单纯诚挚的事物，都最符合人类的天性。西塞罗西塞罗结论：回归本原！结论：回归本原！本原本原什么是责任？什么是责任？任职。任职。份内事。份内事。担当造成的后果。担当造成的后果。

3、责任心或责任感责任心或责任感态度。态度。内驱力。内驱力。积极或主动地承担。积极或主动地承担。6定律：一个好的企业所需要的管理定律：一个好的企业所需要的管理定律定律定律定律1 1：不可随地大小便：不可随地大小便：不可随地大小便：不可随地大小便定律定律定律定律2 2：开裆泥友不可欺：开裆泥友不可欺：开裆泥友不可欺：开裆泥友不可欺定律定律定律定律3 3：联通总比移动好：联通总比移动好：联通总比移动好：联通总比移动好定律定律定律定律4 4：小病立断无大病：小病立断无大病：小病立断无大病：小病立断无大病定律定律定律定律5 5：每天进步一点点：每天进步一点点：每天进步一点点：每天进步一点点定律定律定律定律

4、6 6：呆头呆脑成伟业：呆头呆脑成伟业：呆头呆脑成伟业：呆头呆脑成伟业责责任任将将“责任责任”放在最显著位置放在最显著位置长久以来，长久以来，“责任责任”一直被淹没在企业组织管理各种功能和要素中一直被淹没在企业组织管理各种功能和要素中今天，今天，我们需要将我们需要将“责任责任”从繁杂的管理要素中独立出来归位从繁杂的管理要素中独立出来归位播下一种思想，收获一种行为播下一种思想，收获一种行为播下一种行为，收获一种习惯播下一种行为，收获一种习惯播下一种习惯，收获一种性格播下一种习惯，收获一种性格播下一种性格，收获一种命运播下一种性格，收获一种命运结论：结论：“责任价值观责任价值观”它既是我们对待生活

5、的态度，也是我们对待企业组织它既是我们对待生活的态度，也是我们对待企业组织管理的态度管理的态度“责任责任”也许实现不了事业成功、基业常青；但缺失了也许实现不了事业成功、基业常青；但缺失了责任，则可以肯定无法实现。责任，则可以肯定无法实现。工作就是责任工作就是责任一个缺乏责任的人是不可靠的人。一个缺乏责任的人是不可靠的人。一个缺乏责任的组织是注定要失败的组织。一个缺乏责任的组织是注定要失败的组织。中中 国国 北京北京做责任人做责任人相信相信知道没有力量，相信才有力量。知道没有力量，相信才有力量。相信是成功的开始，坚持是成功的终点。相信是成功的开始，坚持是成功的终点。“道道”“德德”“心心”：文化

6、意识三要素：文化意识三要素会道者，一线藕丝牵大象会道者，一线藕丝牵大象会道者，一线藕丝牵大象会道者，一线藕丝牵大象盲修者，千斤铁锤砸苍蝇盲修者，千斤铁锤砸苍蝇盲修者，千斤铁锤砸苍蝇盲修者，千斤铁锤砸苍蝇兔子横身挡古道兔子横身挡古道兔子横身挡古道兔子横身挡古道苍鹰一见便生擒苍鹰一见便生擒苍鹰一见便生擒苍鹰一见便生擒可怜猎犬无灵性可怜猎犬无灵性可怜猎犬无灵性可怜猎犬无灵性只向枯桩境里寻只向枯桩境里寻只向枯桩境里寻只向枯桩境里寻道道文化意识三要素之文化意识三要素之什么是德？什么是德？什么是德？什么是德？德者得也。明明德，即弘扬高尚的道德者得也。明明德，即弘扬高尚的道德者得也。明明德，即弘扬高尚的道德

7、者得也。明明德，即弘扬高尚的道德。道德就是遵循做人的规律，拥有德。道德就是遵循做人的规律，拥有德。道德就是遵循做人的规律，拥有德。道德就是遵循做人的规律，拥有良好行为的成果。良好行为的成果。良好行为的成果。良好行为的成果。一德而立，百善从之一德而立，百善从之一德而立，百善从之一德而立，百善从之厚德载物，德博而化厚德载物，德博而化厚德载物，德博而化厚德载物，德博而化情到深处自有道，行到有功方为德情到深处自有道，行到有功方为德情到深处自有道，行到有功方为德情到深处自有道，行到有功方为德德不孤天地人和，天兴健自强不息德不孤天地人和，天兴健自强不息德不孤天地人和，天兴健自强不息德不孤天地人和，天兴健自

8、强不息德德文化意识三要素之文化意识三要素之百心不可得一人，一心可以的百人百心不可得一人，一心可以的百人百心不可得一人，一心可以的百人百心不可得一人，一心可以的百人一心可以事百君，百心不可事一君一心可以事百君，百心不可事一君一心可以事百君，百心不可事一君一心可以事百君，百心不可事一君得人心者得天下，顺民心者事业成得人心者得天下，顺民心者事业成得人心者得天下，顺民心者事业成得人心者得天下，顺民心者事业成成功是心法而不是手法成功是心法而不是手法成功是心法而不是手法成功是心法而不是手法整合是用心而不是用力整合是用心而不是用力整合是用心而不是用力整合是用心而不是用力造势是驭心而不是语言造势是驭心而不是语

9、言造势是驭心而不是语言造势是驭心而不是语言人生是赢心而不是赢钱人生是赢心而不是赢钱人生是赢心而不是赢钱人生是赢心而不是赢钱心心文化意识三要素之文化意识三要素之学会承担责任是人生的一课学会承担责任是人生的一课敢于承担责任是成熟的表现敢于承担责任是成熟的表现多承担一点为自己创造经历多承担一点为自己创造经历不敢承担责任是最大的风险不敢承担责任是最大的风险责任是经验积累的最好载体责任是经验积累的最好载体（责任让你拥有更多人脉）（责任让你拥有更多人脉）做责任人：承担责任的五大理由做责任人：承担责任的五大理由杜鲁门的桌签？杜鲁门的桌签？Book of stop here （问题到此为止！）（问题到此为止！

10、）HPHP全球副总裁兼中国区总裁孙振耀：全球副总裁兼中国区总裁孙振耀：说实在的，没有责任心，我走不到今天。说实在的，没有责任心，我走不到今天。不管领导怎么摸我的头，如果不能创造绩效，走人的不管领导怎么摸我的头，如果不能创造绩效，走人的肯定是我肯定是我责任力是人才价值的分水岭责任力是人才价值的分水岭这是这是“我我”的责任的责任关于责任的另类解释关于责任的另类解释直面本质：直面本质：“责任责任”的反思的反思你选择谁？你选择谁？张三：能力中等张三：能力中等、经验中级、尽职尽责、经验中级、尽职尽责 李四：很有才华、聪明却散漫、不够敬业李四：很有才华、聪明却散漫、不够敬业你如何使用？你如何使用？责任力是

11、人才价值的分水岭责任力是人才价值的分水岭只有承担责任，才会被欣赏重用只有承担责任，才会被欣赏重用勇于承担责任，才会被机会垂青勇于承担责任，才会被机会垂青敢于承担责任，才会被他人尊重敢于承担责任，才会被他人尊重 责任责任“逃避逃避”的理由的理由肯定是其他环节有问题我这儿才出了问题肯定是其他环节有问题我这儿才出了问题因为我不清楚责任，所以才没有做好因为我不清楚责任，所以才没有做好谁是领导谁负责，我只是一个兵谁是领导谁负责，我只是一个兵这事儿他牵头，当然不是我的责任这事儿他牵头，当然不是我的责任如果如果，就不会出问题了，就不会出问题了我不是故意的我不是故意的这是这是“我我”的责任的责任对工作负责就是

12、对成长负责对工作负责就是对成长负责对他人负责就是对自己负责对他人负责就是对自己负责对过程负责就是对结果负责对过程负责就是对结果负责 关于责任的另类解释关于责任的另类解释责任心，就是责任心，就是“责任信责任信”责任力，就是责任力，就是“责任里责任里”（责任中）（责任中）责任感，就是责任感，就是“责任敢责任敢”负责人，就是负责人，就是“负责任负责任”结论：结论：开掘责任心开掘责任心 培育责任力培育责任力 做个责任人做个责任人中中 国国 北京北京责任修为责任修为承担责任要做五种人承担责任要做五种人做个能承担压力的人做个能承担压力的人做个能承受风险的人做个能承受风险的人做个替他人着想的人做个替他人着想

13、的人做个坚持原则的好人做个坚持原则的好人做个到最后最好的人做个到最后最好的人 敢于承担责任（自动自发，努力承担）敢于承担责任（自动自发，努力承担）主动胜于待命（积极不弃，对目标负责）主动胜于待命（积极不弃，对目标负责）用方法和智慧支撑责任，用韧性和主动支持责任用方法和智慧支撑责任，用韧性和主动支持责任让你的责任力超出他人的期望让你的责任力超出他人的期望把简单的事做到最好把简单的事做到最好承诺就是责任承诺就是责任 责任寓于过程责任寓于过程 责任就是结果责任就是结果责任修为：什么样的人是富有责任的人？责任修为：什么样的人是富有责任的人？把简单的事情做好把简单的事情做好 不管对于公司还是个人，最重要

14、的是将重复的、简不管对于公司还是个人，最重要的是将重复的、简单的日常工作做精细、做专业，并恒久地坚持下去，单的日常工作做精细、做专业，并恒久地坚持下去，做到位、做扎实。这就是一个岗位职业人责任的体做到位、做扎实。这就是一个岗位职业人责任的体现。现。韦尔奇：获得成功的人一定是犯错最少的那个人。韦尔奇：获得成功的人一定是犯错最少的那个人。责任就是一种生活态度责任就是一种生活态度承担责任从小做起从现在做起承担责任从小做起从现在做起承担责任要做五种人承担责任要做五种人做组织中的责任者做组织中的责任者担当责任：企业中个体的生存法则担当责任：企业中个体的生存法则你最愿意与那种品质的人合作共事？你最愿意与那

15、种品质的人合作共事？上司的最要紧的品质是什么？上司的最要紧的品质是什么？下属的最必要的素质是什么？下属的最必要的素质是什么？责任就是一种生活态度责任就是一种生活态度有追求才有责任感，有信仰才有责任心有追求才有责任感，有信仰才有责任心学会感恩，才会承担责任学会感恩，才会承担责任经常换位思考，才会主动承担经常换位思考，才会主动承担 把生命中的每项工作当成事业把生命中的每项工作当成事业 以事业的态度来对待你工作中的每一件事，以事业的态度来对待你工作中的每一件事，并把它当成使命，你就能发掘出自己特有并把它当成使命，你就能发掘出自己特有的能力。在完成使命的同时，你的工作也的能力。在完成使命的同时，你的工

16、作也会真正变成一项事业。会真正变成一项事业。事例：朋友调动事例：朋友调动学会感恩学会感恩 对工作心怀感恩之心是基于一种深刻的认对工作心怀感恩之心是基于一种深刻的认识，对个人而言，感恩更能增强个人魅力，识，对个人而言，感恩更能增强个人魅力，发挥个性潜能，是一种习惯和态度。发挥个性潜能，是一种习惯和态度。对上司表示真诚的感谢，回报你的可能是对上司表示真诚的感谢，回报你的可能是升职或加薪。升职或加薪。对同事表示真诚的感谢，回报你的有可能对同事表示真诚的感谢，回报你的有可能是更多的合作与帮助。是更多的合作与帮助。对朋友表示真诚的感谢，朋友回报你的可对朋友表示真诚的感谢，朋友回报你的可能是坚不可摧的友情

17、。能是坚不可摧的友情。对偶尔向你伸出援助之手的陌生人表示真对偶尔向你伸出援助之手的陌生人表示真诚的感谢，诚的感谢，你的人生旅途有可能你的人生旅途有可能会更加顺利。会更加顺利。承担责任从小做起从现在做起承担责任从小做起从现在做起责任心就在细节之中责任心就在细节之中责任力来自小事积累责任力来自小事积累责任人源于日常培育责任人源于日常培育责任心在细节之中，责任心在过程之中，责任心在工作之中责任心在细节之中，责任心在过程之中，责任心在工作之中成为负责人的人成为负责人的人老子：老子：合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下。合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下。儒

18、家孔孟：儒家孔孟：古之欲明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲先齐其古之欲明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲先齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先致其知。欲诚其意者，先致其知。做组织中的责任者做组织中的责任者树立树立“责任价值观责任价值观”培育培育“岗位责任岗位责任”意识意识让承担责任成为一种职业习惯让承担责任成为一种职业习惯中中 国国 北京北京组织塑造：责任文化组织塑造：责任文化企业成长的两条脉搏与支撑：文化与制度企业成长的两条脉搏与支撑：文化与制度企业文化是企业成长

19、的灵魂，是企业的企业文化是企业成长的灵魂，是企业的“软件软件”，没有，没有“软件软件”，制度，制度“硬件硬件”便难以有效执行便难以有效执行企业文化不仅仅是一系列标识与口号，而是一项具有内在企业文化不仅仅是一系列标识与口号，而是一项具有内在联系的系统联系的系统企业文化建设不仅仅是空洞的说教，而是一系列文化产品企业文化建设不仅仅是空洞的说教，而是一系列文化产品与强力宣传贯彻行动的有机组合。与强力宣传贯彻行动的有机组合。企业管理的关键：组织中的责任企业管理的关键：组织中的责任塑造责任氛围塑造责任氛围 对责任实施对责任实施“管理管理”与企业组织责任共鸣与企业组织责任共鸣提醒注意：企业组织的责任问题提醒

20、注意：企业组织的责任问题责任管理：塑造责任文化的企业责任管理：塑造责任文化的企业案例：对公司的责任感案例：对公司的责任感案例：对公司的责任感案例：对公司的责任感方太厨具方太厨具方太厨具方太厨具“我是一切的根源我是一切的根源我是一切的根源我是一切的根源”有一个下属讲得很好，你给了我权力，有一个下属讲得很好，你给了我权力，有一个下属讲得很好，你给了我权力，有一个下属讲得很好，你给了我权力，我反而睡不着觉，因为我要对你更负责，我反而睡不着觉，因为我要对你更负责，我反而睡不着觉，因为我要对你更负责，我反而睡不着觉，因为我要对你更负责，要更体现我的忠诚与能力，我要千方百要更体现我的忠诚与能力，我要千方百

21、要更体现我的忠诚与能力，我要千方百要更体现我的忠诚与能力，我要千方百计地动脑筋，原来没有授权，反正你说计地动脑筋，原来没有授权，反正你说计地动脑筋，原来没有授权，反正你说计地动脑筋，原来没有授权，反正你说什么，我就干什么。什么，我就干什么。什么，我就干什么。什么，我就干什么。企业管理的关键：组织中的责任企业管理的关键：组织中的责任岗位责任是组织的基础岗位责任是组织的基础角色责任是职业的标志角色责任是职业的标志责任心是最大的价值责任心是最大的价值岗位责任岗位责任一个修草坪的小男孩打电话给陈太太：一个修草坪的小男孩打电话给陈太太：“您需要修草您需要修草坪吗？坪吗？”陈太太回答说：陈太太回答说：“不

22、需要，已经有人帮我修不需要，已经有人帮我修草坪了。草坪了。”男孩又说：男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。我会帮您拔掉花丛中的杂草。”陈太太回答：陈太太回答：“我的割草工已经做到了。我的割草工已经做到了。”男孩又男孩又说：说：“我会把草坪周围收拾得干干净净。我会把草坪周围收拾得干干净净。”陈太太说：陈太太说：“我请的人已经做到了。我请的人已经做到了。”男孩便挂了电话。男孩便挂了电话。塑造责任氛围塑造责任氛围责任文化，就是要造就成员敢于并愿意承担责任责任文化，就是要造就成员敢于并愿意承担责任责任文化，就是要授权授权再授权责任文化，就是要授权授权再授权责任文化，就是要承担并忍受承担者的过失责任文

23、化，就是要承担并忍受承担者的过失责任文化，就是要用责任文化，就是要用“责任责任”来衡量价值来衡量价值没有权力的责任是有害的没有权力的责任是有害的 当人们被赋予责任时，人们会觉得重要。但当人们被赋予责任时，人们会觉得重要。但徒有责任没有权力，就会摧残一个人的自尊。徒有责任没有权力，就会摧残一个人的自尊。你注意过吗？你注意过吗？一个小女孩第一次被派去照顾更小的弟弟的情形一个小女孩第一次被派去照顾更小的弟弟的情形兴奋兴奋-成人地位成人地位-命令命令授权授权1、完整计划授权、完整计划授权2、谨慎选择授权对象、谨慎选择授权对象3、充分解释授权内容、充分解释授权内容4、排定支持措施、排定支持措施5、做到真

24、正授权、做到真正授权6、进行追踪和检讨、进行追踪和检讨对责任实施对责任实施“管理管理”将员工按照责任力进行分类将员工按照责任力进行分类与员工进行责任主题的沟通与员工进行责任主题的沟通责任链是绩效考核关键因素责任链是绩效考核关键因素岗位是企业组织的责任单位岗位是企业组织的责任单位遴选有责任感的人，淘汰不承担责任者遴选有责任感的人，淘汰不承担责任者与企业组织责任共鸣与企业组织责任共鸣只有承担责任才有承担更大责任的机会只有承担责任才有承担更大责任的机会只有结果不明朗时才能衡量你的责任力只有结果不明朗时才能衡量你的责任力企业组织要通过制度建立责任系统企业组织要通过制度建立责任系统敢于承担的人是领导首先

25、考虑的人敢于承担的人是领导首先考虑的人洛克菲勒洛克菲勒 我用人的秘诀我用人的秘诀“我要给责任发薪我要给责任发薪”每桶每桶4 4美元：阿基勃特美元：阿基勃特责任机制：企业组织要通过制度建立责任系统责任机制：企业组织要通过制度建立责任系统责任机制：责任机制：从制度层面长期有效激发员工责任心；明确职从制度层面长期有效激发员工责任心；明确职责，确定标准，责任评判。责，确定标准，责任评判。具体指标：具体指标：经营管理过程中，最小的细胞单位不是经营管理过程中，最小的细胞单位不是“人人”，也不是也不是“事事”，而是，而是“指标指标”。兑现奖惩：负责度越高利益越大。兑现奖惩：负责度越高利益越大。提醒注意：企业

26、组织的责任问题提醒注意：企业组织的责任问题企业不是权力系统，而是责任系统企业不是权力系统，而是责任系统企业家是最大责任承担者；岗位责任是各级人员企业家是最大责任承担者；岗位责任是各级人员的责任基础的责任基础责任缺位是企业价值的大敌责任缺位是企业价值的大敌重大责任需要企业重大投入重大责任需要企业重大投入为什么而奔跑？为什么而奔跑？一头狮子在追一只兔子。狮子追得气喘吁吁，一头狮子在追一只兔子。狮子追得气喘吁吁，但兔子最后还是逃走了。狐狸见此情景，但兔子最后还是逃走了。狐狸见此情景，对狮子说：对狮子说：“都说你是百兽之王，可你连一都说你是百兽之王，可你连一只兔子也追不上。只兔子也追不上。”狮子苦笑，

27、回答说：狮子苦笑，回答说：“没没办法，办法，-”如何做这些工作如何做这些工作经营员工的责任心经营员工的责任心人心是一笔无形资产，是一笔不可忽视的巨大财富，人心是一笔无形资产，是一笔不可忽视的巨大财富，经营人心才是企业健康、持续发展的关键。经营人心，经营人心才是企业健康、持续发展的关键。经营人心，实际上是经营企业的未来。实际上是经营企业的未来。李开复李开复点亮员工的心灯！点亮员工的心灯！点亮员工的心灯！点亮员工的心灯！与员工建立与员工建立与员工建立与员工建立“心理契约心理契约心理契约心理契约”！组织的四个同心圆组织的四个同心圆组织的四个同心圆组织的四个同心圆+实施的三条平行线实施的三条平行线实施

28、的三条平行线实施的三条平行线=企业文化建设的蛛网模型企业文化建设的蛛网模型企业文化建设的蛛网模型企业文化建设的蛛网模型国富咨询企业文化建设蛛网模型国富咨询企业文化建设蛛网模型谁来做这些工作？谁来做这些工作？谁来做这些工作？谁来做这些工作？组织四个同心圆组织四个同心圆组织四个同心圆组织四个同心圆国国富富项项目目组组企企业业项项目目组组领导小组领导小组先导小组先导小组企业员工企业员工领导小组领导小组先导小组先导小组企业员工企业员工核心执行者、推动者核心执行者、推动者核心规划者、提炼者、核心规划者、提炼者、设计者设计者协调者、推动者协调者、推动者播种者、示范者、播种者、示范者、推动者推动者最终的建设

29、者和受益者最终的建设者和受益者企业文化建设组织模型企业文化建设组织模型如何做这些工作如何做这些工作如何做这些工作如何做这些工作实施的四条平行线实施的四条平行线实施的四条平行线实施的四条平行线月月 日日培训线培训线活动线活动线产品线产品线文化评估报告文化评估报告培训培训企业文化与执行力企业文化与执行力启动仪式启动仪式月月文化手册文化手册行为规范行为规范内部读本内部读本战略与企业文化培训战略与企业文化培训月月舆论传播舆论传播传播线传播线管理原则管理原则管理技巧系列培训管理技巧系列培训优秀文化参观优秀文化参观焦点交流焦点交流内部刊物内部刊物对外宣传品系列对外宣传品系列领导即教练领导即教练管理即培训管

30、理即培训工场即道场工场即道场工作即修为工作即修为工作学习化工作学习化学习工作化学习工作化问题会即培训会问题会即培训会考核单即培训单考核单即培训单工作现场即培训现场工作现场即培训现场基层是第一基地，直线经理人是企业第一管基层是第一基地，直线经理人是企业第一管理者理者教导性组织特征教导性组织特征日作而思日作而思日作而修日作而修因为责任，所以敬业因为责任，所以敬业因为责任，所以勇敢因为责任，所以勇敢因为责任，所以付出因为责任，所以付出因为责任，所以成长因为责任，所以成长因为责任，所以成功因为责任，所以成功因为责任，所以拥有价值因为责任，所以拥有价值因为责任，所以与众不同因为责任，所以与众不同做好准备，承担责任做好准备，承担责任谢谢 谢谢!