工作人员职业道德规范和行为准则.doc

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1、工作人员职业道德规范和行为准则 一、为加强卫生系统社会主义精神文明建设，提高医务人员的职业道德素质，改善和提高医疗服务质量，全心全意为人民服务，特制定医德规范及实施办法。 二、医德，即医务人员的职业道德，是医务人员应具备的思想品质，是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和。医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。 三、医德规范如下： 1、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。 2、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。 3、文明服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。 4、

2、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。 5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。 6、互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。 7、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。 四、为使本规范切实得到贯彻落实，必须坚持进行医德教育，加强医德医风建设，认真进行医德考核与评价。 五、本医院必须把医德教育和医德医风建设作为目标管理的重要内容，作为衡量和评价工作好坏的重要标准。 六、医德教育应以正面教育为主，理论联系实际，注重实效，长期坚持不懈。要实行医院新成员的上岗前教育，使之形成制度。未经上岗前培训不得上岗。 七、建立医德考核与评价制度，制定医德考核标

3、准与考核办法，定期或者随时进行考核，并建立医德考核档案。 八、医德考核与评价方法可分为自我评价、社会评价、科室考核和上级考核。特别要注意社会评价，经常听取患者和社会各界的意见，接受人民群众的监督。 九、对医务人员医德考核结果，要作为应聘、提薪、晋升以及评选先进工作者的首要条件。 十、实行奖优罚劣。对严格遵守医德规范、医德高尚的个人，应予表彰和奖励。对于不认真遵守医德规范者，应进行批评教育。对于严重违反医德规范，经教育不改者，应分别情况给予处分。 十一、本规范适用于本医院的医务人员，管理人员和工勤人员也要参照本规范的精神执行。 培训签到表培训内容医务人员职业道德培训主讲宋丹丹时间2015年4月1

4、7日地点三楼会议室参加人员郑清洁王雪徐朝晖刘阿丽王美香余爱琳余茜申洁王巧玲黄金晶王洁罗海玲任亚芹杨芝菊张翠萍汪家爽张幸叶红梅王敏陈丹魏琼吴华玉张翠娥张琪程楚楚曹青赵兰兰吕梦王雪梅马立帆王琪沈姣燕张玲云孔念秋谢丹丹金梦玲杨红蒋然閤光翠淳世林余凡凡杨艳蔡宇欣戚洪伟龚德清姜蕾蕾梁广发郑万霞黄科医务人员职业道德培训（PPT）一、 培训目标1通过培训，使员工自觉地加强自身职业道德的建设，以进一步培养员工爱岗敬业的高度职业责任感。2使员工养成适应职业要求的行为习惯，激励员工主动提高自身全面素质，并在此基础上自觉地提高劳动生产效率。3.培养 一支高素质的职工队伍二、培训对象全体员工三、 培训内容(一)、职业

5、道德 （1）所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。（2）职业道德是社会上占主导地位的道德或阶级道德在职业生活中的具体体现，是人们在履行本职工作中所遵循的行为准则和规范的总和。 (二)、职业道德行为养成 1职业道德行为养成及其作用（1） 职业道德行为养成的内涵，职业道德行为是指从业者在一定的职业道德知识、情感、意志、信念支配下所采取的自觉活动。对这种活动按照职业道德规范要求进行有意识的练习和培养，称之为职业道德行为养成。（2） 提高综合素质，促进医院发展。

6、实现人生价值。 道德就是一个社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。道德是人灵魂的力量、精神的支柱、事业成功的基础 ，它的力量是巨大的，是做人的根本，我们坚信人生在世就要做两件事：一、是学做人，二、是学做事。这就是道德的内在力。 道德与法律的区别道德要比法律产生早得多，而且最终将要替代法律，成为唯一的行为规范。2、法律由国家制定，由国家强制执行；道德不是由国家强制执行。3、法律只干涉人们的违法行为，而道德对人们行为所干涉的范围更广更深。(三)、职业道德内涵：职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段

7、来维系的，以善恶进行评价的心理意识，行为原则和行为规范的综合，它是人们在从事职业过程中形成的一种内在的非强制性的约束手段。 (四) 、职业道德的内容：1、文明礼貌、2、爱岗敬业、3、诚实守信、4、办事公道、5、遵纪守法、6、 团结互助职业道德的涵义包括以下八个方面：职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可。职业道德是长期以来自然形成的。职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等。职业道德 依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现。职业道德大多没有实质的约束力和强制力。职业道德的主要内容是对员工义务的要求。职业道德标准多元 化，代表了不同企业可能具有不同的价值观。 职业道德承载着企业

8、文化和凝聚力，影响深远。 (五)、职业道德的社会作用职业道德是社会道德体系的重要组成部分，它一方面具有社会道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用。（六）职业道德与企业的发展 培训签到表培训内容医务人员行为规范培训主讲宋丹丹时间2016年5月20日地点三楼会议室参加人员郑清洁王雪徐朝晖刘阿丽王美香余爱琳余茜申洁王巧玲黄金晶王洁罗海玲魏春丽杨芝菊张翠萍任亚芹张幸叶红梅汪家爽陈丹魏琼王敏张翠娥张琪吴华玉曹青赵兰兰程楚楚王雪梅马立帆吕梦潘熙洋刘梅宋倩沈姣燕张玲云王琪谢丹丹金梦玲孔念秋蒋然閤光翠杨红余凡凡杨艳淳世林戚洪伟龚德清蔡宇欣梁广发郑万霞姜蕾蕾黄科培训签到表培训内容医疗卫生行风建设“九不准

9、”主讲宋丹丹时间2015年10月16日地点三楼会议室参加人员郑清洁王雪徐朝晖刘阿丽王美香余爱琳余茜申洁王巧玲黄金晶王洁罗海玲魏春丽杨芝菊张翠萍任亚芹张幸叶红梅汪家爽陈丹魏琼王敏张翠娥张琪吴华玉曹青赵兰兰程楚楚王雪梅马立帆吕梦潘熙洋刘梅宋倩沈姣燕张玲云王琪谢丹丹金梦玲孔念秋蒋然閤光翠杨红余凡凡杨艳淳世林戚洪伟龚德清蔡宇欣梁广发郑万霞姜蕾蕾黄科加强医疗卫生行风建设“九不准” 为进一步加强医疗卫生行风建设，严肃行业纪律，促进依法执业、廉洁行医，针对医疗卫生方面群众反映强烈的突出问题，制定以下“九不准”。一、不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩医疗卫生机构应当结合深化医改建立科学的医疗绩

10、效评价机制和内部分配激励机制。严禁向科室或个人下达创收指标，严禁将医疗卫生人员奖金、工资等收入与药品、医学检查等业务收入挂钩。二、不准开单提成医疗卫生机构应当通过综合目标考核，提高医疗服务质量和效率。严禁医疗卫生机构在药品处方、医学检查等医疗服务中实行开单提成的做法，严禁医疗卫生人员通过介绍患者到其他单位检查、治疗或购买医药产品等收取提成。三、不准违规收费医疗卫生机构应当严格执行国家药品价格政策和医疗服务项目价格，公开医疗服务收费标准和常用药品价格。严禁在国家规定的收费项目和标准之外自立项目、分解项目收费或擅自提高标准加收费用，严禁重复收费。四、不准违规接受社会捐赠资助医疗卫生机构及行业协会、

11、学会等社会组织应当严格遵守国家关于接受社会捐赠资助管理有关规定，接受社会捐赠资助必须以法人名义进行，捐赠资助财物必须由单位财务部门统一管理，严格按照捐赠协议约定开展公益非营利性业务活动。严禁医疗卫生机构内设部门和个人直接接受捐赠资助，严禁接受附有影响公平竞争条件的捐赠资助，严禁将接受捐赠资助与采购商品(服务)挂钩，严禁将捐赠资助资金用于发放职工福利，严禁接受企业捐赠资助出国（境）旅游或者变相旅游。五、不准参与推销活动和违规发布医疗广告医疗卫生机构和医疗卫生人员应当注意维护行业形象。严禁违反规定发布医疗广告，严禁参与医药产品、食品、保健品等商品推销活动，严禁违反规定泄露患者等服务对象的个人资料和

12、医学信息。六、不准为商业目的统方医疗卫生机构应当加强本单位信息系统中药品、医用耗材用量统计功能的管理，严格处方统计权限和审批程序。严禁医疗卫生人员利用任何途径和方式为商业目的统计医师个人及临床科室有关药品、医用耗材的用量信息，或为医药营销人员统计提供便利。七、不准违规私自采购使用医药产品医疗卫生机构应当严格遵守药品采购、验收、保管、供应等各项制度。严禁医疗卫生人员违反规定私自采购、销售、使用药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品。八、不准收受回扣医疗卫生人员应当遵纪守法、廉洁从业。严禁利用执业之便谋取不正当利益，严禁接受药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品生产、经营企业或经销人员以各种名义、

13、形式给予的回扣，严禁参加其安排、组织或支付费用的营业性娱乐场所的娱乐活动。九、不准收受患者“红包”医疗卫生人员应当恪守医德、严格自律。严禁索取或收受患者及其亲友的现金、有价证券、支付凭证和贵重礼品。各级卫生计生行政部门和医疗卫生机构应当切实加强对上述规定执行情况的监督检查，严肃查处违规行为。对违反规定的，根据国家法律法规和党纪政纪规定，视情节轻重、造成的影响与后果，由所在单位或有关卫生计生行政部门给予相应的组织处理、党纪政纪处分或行政处罚；涉嫌犯罪的，移送司法机关依法处理。对工作严重不负责任或失职渎职的，严肃追究领导责任。医务人员行为规范一、 救死扶伤、敬业爱岗，弘扬白求恩精神，坚持全心全意为

14、病人服务的宗旨。二、遵守市民文明公约，树立高尚的职业道德，团结协作，廉洁行医，自觉抵制不正之风的侵蚀。三、严格执行各项规章制度和服务规范，工作认真负责。落实首诊负责制。四、自尊自爱，仪表端庄，举止文明，礼貌待人。佩戴胸卡上岗。五、服务热情、周到，态度和蔼亲切。主动为病人排忧解难，方便病人就诊。六、保持整洁、安静的工作环境，执行公共场所禁止吸烟的规定。执业（助理）医师行为规范（一）救死扶伤，恪尽职守。认真贯彻党的卫生工作路线、方针、政策，树立“八荣八耻”的社会主义荣辱观,坚持全心全意为人民服务的宗旨，忠诚卫生事业，爱岗敬业，勤奋工作，认真履行医师职责，一丝不苟地做好各项业务工作，千方百计为病人解

15、除病痛。（二）遵纪守法，规范行为。自觉遵守执业医师法等医疗卫生管理法律法规及规章，严格执行各项医疗制度和技术操作规程，规范检查，规范用药，因病施治，极端负责，提高医疗质量，防范医疗事故。（三）关爱病人，文明服务。以病人为中心，时刻为病人着想，关心体贴病人，态度和蔼，语言亲切，工作细致，举止端庄。尊重病人的人格与权利，平等相待，一视同仁，严守医秘，真诚可信。（四）钻研技术，精通业务。治学严谨，作风踏实，勤于学习，勇于进取，博学多闻，知识全面，对技术精益求精，熟练掌握基础理论、基本知识和基本技能，跟踪先进医学技术，了解医学发展动态，努力改善知识结构，不断提高技术水平。（五）互尊互助，团结协作。识大

16、体，顾大局，正确处理同行同事间的关系，尊重同行，谦虚谨慎，相互学习，共同进步。团结同志，互帮互助，密切协作，合力共事，维护集体荣誉，塑造行业形象。（六）恪守道德，廉洁奉公。遵守医德规范和廉洁行医的规定，不以工作之便谋私利，不接受病人的吃请、馈赠，不接受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成，维护廉洁医风。执业护士行为规范（一）热爱护理事业，具有强烈的事业心和责任感，严格遵守护士管理办法等卫生管理法规规章。（二）以病人为中心，关爱患者，细心护理，优质服务。尊重病人的信仰和习惯，对病人一视同仁，维护病人的合法权益。主动向病人宣传卫生保健科普知识，对病人进行健康

17、教育，帮助病人树立战胜疾病的信心。（三）以质量为核心，严格执行护理工作制度的技术操作规范，认真执行医嘱，细致观察病情，认真负责，精益求精，做到基础护理到位，专科护理达标，全面提升护理质量，努力实现护理质量零差错。（四）严格“三基三严”训练，刻苦学习，苦练技术，更新护理知识，做到理论基础扎实，技术操作娴熟，努力实现护理技术零缺陷。（五）弘扬南丁格尔精神，加强职业道德修养，廉洁从业，诚信护理，努力实现护理服务零投诉。（六）仪表端庄，举止稳重，语言文明，热情耐心。医技人员行为规范（一）面向一线，主动配合，保证临床需要，满足病人需求。（二）以准确、及时、安全为原则，严格遵守操作规程，为临床提供科学数据

18、和治疗检查方法。（三）病人至上，热情服务，检查前向病人详细交待检查注意事项；检查时细心检查可疑部位，避免差错；检查后认真登记检查结果，及时出具检查报告，缩短病人诊疗时间。（四）作风严谨，一丝不苟，认真履行职责。廉洁从业，不谋私利，自觉抵制各种不正当竞争行为，杜绝商业贿赂。（五）药剂人员应切实执行药品管理法律法规，严格执行药品采购、保管、销售制度，不以工作之便谋私利。操作正规，秤量准确，细致审方，认真核对，防止差错，确保药品安全有效。管好毒、麻、精和贵重药品。开展临床药学，加强临床合理用药指导。（六）检验人员应统一标准，加强检验质量控制，保证检验工作质量，严格消毒隔离，妥善处理医疗废物。（七）放射人员在诊疗中要提高准确率，防止误诊、漏诊。加强对病人特别是儿童的防护。