《销售六大步骤》PPT课件.ppt

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1、完美销售的六大步骤第一步骤打招呼目的：引起顾客注意要点：目光接触微笑热忱第二步骤建立信赖感目的：让顾客相信我们 相信我们的产品要点：聊天、简单、清楚、自信、真诚！每次成功的销售80来自信赖感的建立，所以信赖感的建立是整个销售中最重要的环节！重要性：建立信赖感的出发点发自内心的去帮助顾客起点站在顾客的角度来考虑问题过程让顾客感觉到我们自始自终在为他们着想结果建立信赖感的方法（1）形象：专业、精神、靚丽、亲和力（2）聊天的方式（3）微笑：热忱的微笑，从眼神中表达出真诚（4）模仿：模仿对方的谈话、语言、语调、肢体语言（5）使用有效证件或顾客见证：VIP客户档案、公司实力等（6）我们对商品知识的了解和

2、服务的专业性（7）对于一些不重要的话题表示认同，不轻易和顾客发生争执，再表达我们要表达的意思第三步骤介绍产品目的：制造、提升顾客购买欲要点：简单、明了！出发点一定要好！切记的一点在这个过程中，要让顾客忘掉价格记住价值！千万不要和顾客在价格上发生争执，一定要不断地教育顾客产品物有所值，假如顾客不断地提到价钱问题，表示你没有把产品真正的价值告诉顾客，因此他一直记住价钱。介绍产品：1、激发欲望：想象顾客在购买我们的图书后所得到的快乐！2、引导行动：假装成交、突出我们的售后服务、拿登记表假装登记！第四步骤解决顾客疑虑目的：提升成交率要点：自信、肯定、提问、真诚、语气坚定解决顾客疑虑问题越多的顾客越有可

3、能购卖产品，听出顾客真正拒绝的原因，对症下药，将顾客的拒绝的理由变成购卖的理由就是因为所以才案例A要叫B去喝酒；B：不去喝酒，我不会喝。A：就因为你不会喝酒，所以才叫你去喝酒。顾客购买的心理逃离痛苦ONE:我们如何先追求快乐TWO:顾客购买的是产品带给他的好处，而不是产品本身的好！讲一些顾客认为你不敢说的话！ONETWO再?第五步骤成交要点：假设、动作、果断、控制。(抓住顾客的购买信号帮助顾客做决定)凡是问题越多的顾客，越是准顾客。信号出现后如何做？假设成交，拿袋子、把产品装起来，突出我们售后服务为何要持续要求？汽车销售大王乔吉拉德说，一般准客户在购买产品之前正常会拒绝4次，更何况是潜在顾客，所以我们要持续要求六次，如果持续要求7、8次，可能会流失其他潜在顾客。第六步骤追加推销如果你认为顾客认可你的服务，请转告他一定转介绍！相信每个准顾客后面都会有两百个潜在顾客。要点：乘胜追击，配合合作，推荐畅销书品或对顾客犹豫产品做最后的跟踪。祝你成功Thanks