《营销实战培训》PPT课件.ppt

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2、，论坛社区，分类广告，百科知识n二、搜索引擎，主题推广n三、软文新闻窄告（广告联盟）n四、邮件营销n五、网络手机（微信平台），电话营销n六、事件营销n七、门户行业网站成交之促单技巧成交之促单技巧n销售活动的最终目的就是成交，成交也是所有销售人员进行销售活动的目标。销售人员要精准把握说服客户采取签约行动的最佳时机，并采用有效的洽谈技巧，踢好“临门一脚”，促使客户最终签约。如何踢好临门一脚？首先，我们需要细心去捕捉客户的签单信号其次、面对了客户给出的信号，如何向客户提出签约？客户深度开发客户深度开发一、恰当的处理客户抱怨二、常见问题的解答与沟通（补充自己销售知识产品知识和销售方法）三、引导消费遇到客户抱怨怎么办？1.发挥同理心，仔细聆听抱怨内容 2.表示感谢，并解释为何重视他的抱怨 3.有错,为事情道歉,没错,为心情道歉 4.承诺将立即处理，积极弥补 5.提出解决方法及时间表,请对方确认 6.做事后的满意度确认互动版块互动版块n自由问答本讲结束本讲结束谢谢谢谢