职业化素质提升培训教材课件.ppt

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1、卓越精英职业化素质卓越精英职业化素质提升培训提升培训主讲：郑时墨老师主讲：郑时墨老师北京大学“营销总裁班”特约讲师清华大学“清大燕园企业大学”特聘讲师培训前言培训前言【授课对象】【授课对象】企业全体人员，优秀骨干团队成员，及想提高职业素养的精英成员等。【培训形式】【培训形式】理论讲授70、实战演练10、案例讨论、游戏15、经验分享、答疑5以系统实用训练为目标，精彩案例，感动视频分享、动情小故事，生动演讲，游戏，互动训练等形式；培训现场轻松，活跃。【讲授课时】【讲授课时】2天时间天时间培训前言培训前言【培训目的】【培训目的】1、了解成就卓越团队精英的素质要求；2、为企业打造具有高素质职业精神的成

2、员；3、锻造和激发成员的敬业精神和付出心态；4、激发成员的职业道德和敬业精神；5、提升成员的感恩精神与企业忠诚度；6、提升团队的职业形象及职场沟通及其它素养等郑时墨老师简介郑时墨老师简介企业高级培训讲师营销与团队建设专业讲师北京大学“营销总裁班”特约讲师清华大学“清大燕园企业大学”特聘讲师职业经理培训中心特聘授证讲师2014“中国培训华誉奖”最具人气奖获得者2014年网易云课堂最受欢迎讲师“金云奖”获得者2015年度“中华讲师风云榜”评选100强讲师“职业指南频道”“企管天下”栏目合作讲师聚成集团/名仕学院/时代光华等多家管理咨询机构特聘讲师北京多家营销企业/团队发展顾问书籍销售改变你的一生作

3、者郑时墨老师是国内优秀的培训讲师、团队绩效提升专业教练。演讲足迹遍布祖国大江南北。曾历任多家行业知名企业的市场总监、全国培训总监、培训顾问、特聘高级讲师、高级咨询顾问。拥有10余年丰富的市场一线管理,营销和培训顾问经验。第一部分、卓越精英的自我角色第一部分、卓越精英的自我角色认知认知一、新时代对企业成员的要求一、新时代对企业成员的要求1、21世纪经济发展的四大特征2、现代企业个人发展的五张王牌（心态，品质，目标，能力，学习）3、企业发展对人才素质的要求案例：狼与羊的寓言说明什么？第一部分、卓越精英的自我角色第一部分、卓越精英的自我角色认知认知二、卓越企业精英的自我角色认知二、卓越企业精英的自我

4、角色认知（一）、现代企业员工的现象启示（一）、现代企业员工的现象启示1、为什么“三鹿”会倒掉？2、现代企业员工的角色错位3、企业和员工是“同一艘船”（二）企业员工的角色认知（二）企业员工的角色认知1、角色是什么？2、不同职位的员工有不同的角色定位3、企业成员的必备的角色认知（1）执行者的角色（2）企业主人的角色（3）形象代言人的角色（4）创新者的角色（5）协作者的角色（6）信息者的角色等等。大型互动游戏：分组及大型互动游戏：分组及pk第二部分、职业与职业化第二部分、职业与职业化一、从唐骏看企业员工的职业化发展一、从唐骏看企业员工的职业化发展1、认识唐骏2、唐骏的启示3、没有打工者只有职业人第二

5、部分、职业与职业化第二部分、职业与职业化二、职业和职业化的认知二、职业和职业化的认知1、职业的定义与内含2、职业和工作的区别3、职业与职业精神4、职业化素质的打造案例：从“打工皇帝”唐骏看职业人素质第二部分、职业与职业化第二部分、职业与职业化三、职业道德：个人与组织互动双赢的基石三、职业道德：个人与组织互动双赢的基石1、职业道德内涵研讨2、优秀企业认同的职业道德准则3、影响职业道德水准的因素4、十力融合铸就职业道德修养5、从优秀到卓越，从技术到艺术6、“企业道德、职业道德、社会公德”三位一体视频案例讨论视频案例讨论：为什么两人的人生结果不同：为什么两人的人生结果不同第三部分、认识职业化心态的意

6、第三部分、认识职业化心态的意义义一、商业交换：职业人的契约精神一、商业交换：职业人的契约精神1、公司是职业发展的平台和舞台2、对企业负责、对自己负责：树立契约精神3、执行的黑洞：任务与结果4、提升执行力的关键：结果第一第三部分、认识职业化心态的意第三部分、认识职业化心态的意义义二、端正自己的职业心态二、端正自己的职业心态1、什么是职业心态2、对销售职业的看法与认知3、职业发展与职业心态4、职业心态的两面性（积极心态VS消极心态）5、职业健康发展的三大心态修炼创业心态：为自己工作积极心态：热忱地工作游戏心态：快乐地工作案例讨论：壳牌企业员工为什么很努力？第四部分第四部分、迈向巅峰的必备职业、迈向

7、巅峰的必备职业心态修炼心态修炼一、强烈的事业企图心一、强烈的事业企图心1、企图心的涵义2、增强企图心的方法(感召训练:)第四部分第四部分、迈向巅峰的必备职业、迈向巅峰的必备职业心态修炼心态修炼二、积极主动的心态二、积极主动的心态1、积极主动表现为敬业精神2、敬业必备五个C3、敬业的四大特质(感召确认训练!)第四部分第四部分、迈向巅峰的必备职业、迈向巅峰的必备职业心态修炼心态修炼三、良好的自信心三、良好的自信心1、自信心的重要性及表现2、增强自信心的方法(拓展训练游戏:自信的魅力)第四部分第四部分、迈向巅峰的必备职业、迈向巅峰的必备职业心态修炼心态修炼四、双赢的心态四、双赢的心态1、双赢的涵义2

8、、双赢的形式及方法(拓展训练:双赢说服)第四部分第四部分、迈向巅峰的必备职业、迈向巅峰的必备职业心态修炼心态修炼五、不找借口的心态五、不找借口的心态1、借口的危害2、消灭借口(感动视频：精彩的活着)第四部分第四部分、迈向巅峰的必备职业、迈向巅峰的必备职业心态修炼心态修炼六、持续的学习之心六、持续的学习之心(感召激励)第五部分第五部分职业通向巅峰的基石职业通向巅峰的基石责任与感恩责任与感恩一、责任赢得尊重一、责任赢得尊重1、工作就意味着责任2、在其位，谋其事3、从自身找原因4、责任不容推卸5、主动承担责任第五部分第五部分职业通向巅峰的基石职业通向巅峰的基石责任与感恩责任与感恩二、感恩赢得回报二、

9、感恩赢得回报1、感恩的重要性2、从感恩看个人品质3、感恩是做人的根本4、感恩的内容及方法（感恩父母、公司、同事及社会）第五部分第五部分职业通向巅峰的基石职业通向巅峰的基石责任与感恩责任与感恩三、感恩与责任的具体体现三、感恩与责任的具体体现忠实与诚信忠实与诚信（一）忠诚的魅力1、忠诚是竞争力2、忠诚是考察员工的首要条件（二）忠诚于企业1、维护企业利益2、维护集体荣誉3、危难是检验忠诚的最佳工具（三）忠诚于领导者1、别让上司靠边站2、不要掩了领导的风采3、把委屈咽下去4、千万别得罪你的上司（四）如何做到忠诚？经典案例：唐骏的职场哲学第六部分、职业礼仪修炼第六部分、职业礼仪修炼三、感恩与责任的具体体

10、现三、感恩与责任的具体体现忠实与诚信忠实与诚信（一）忠诚的魅力1、忠诚是竞争力2、忠诚是考察员工的首要条件（二）忠诚于企业1、维护企业利益2、维护集体荣誉3、危难是检验忠诚的最佳工具（三）忠诚于领导者1、别让上司靠边站2、不要掩了领导的风采3、把委屈咽下去4、千万别得罪你的上司（四）如何做到忠诚？经典案例：唐骏的职场哲学第六部分、职业礼仪修炼第六部分、职业礼仪修炼二、职业行为礼仪二、职业行为礼仪1、坐、站、走、蹲姿礼仪2、介绍、握手、接递名片礼仪3、办公室行为礼仪(1)、职场女性办公室行为礼仪(2)、职场男性办公室行为礼仪(3)、职场行为八不准第六部分、职业礼仪修炼第六部分、职业礼仪修炼三、职

11、业接待礼仪三、职业接待礼仪1、引领、乘梯、乘车礼仪2、会议座次安排3、就餐座次安排4、电话礼仪第七部分、职业化能力提升之一第七部分、职业化能力提升之一高品质沟通能力高品质沟通能力一、一、了解沟通了解沟通1、什么是沟通？2、沟通在组织中的作用？3、沟通的本质是什么？4、沟通有什么特点？5、为什么沟通不好？第七部分、职业化能力提升之一第七部分、职业化能力提升之一高品质沟通能力高品质沟通能力二、有效沟通的原则二、有效沟通的原则1、有效沟通的准确性2、有效沟通的完整性3、有效沟通的及时性4、有效沟通的策略性第七部分、职业化能力提升之一第七部分、职业化能力提升之一高品质沟通能力高品质沟通能力三、有效沟通

12、的步骤及流程三、有效沟通的步骤及流程1、沟通前的充分准备2、沟通前情绪的控制及调整3、沟通中对沟通对象心理的把握及了解4、沟通氛围的营造5、策略性进入沟通主题6、沟通中的互动7、要求反馈8、沟通后总结及评估案例：外企秘书PK老总说明了什么第七部分、职业化能力提升之一第七部分、职业化能力提升之一高品质沟通能力高品质沟通能力四、内部良好沟通的策略与法则四、内部良好沟通的策略与法则第八部分、职业化价值提升的源泉第八部分、职业化价值提升的源泉之二之二高效时间管理能力高效时间管理能力一、什么是时间一、什么是时间 1、时间管理概论2、时间的四大特征3、时间的基本特性4、什么是时间管理第八部分、职业化价值提

13、升的源泉第八部分、职业化价值提升的源泉之二之二高效时间管理能力高效时间管理能力二、时间管理的误区二、时间管理的误区1、误区一：缺少工作计划2、误区二：组织工作不当3、误区三：时间控制不够4、误区四、整理整顿不足5、误区五、进去意识不强第八部分、职业化价值提升的源泉第八部分、职业化价值提升的源泉之二之二高效时间管理能力高效时间管理能力三、三、做自己时间管理的主人做自己时间管理的主人1、明确你的价值观2、确定你的目标3、对你的目标按优先级排序4、明确你的结果-5、对任务按优先级排序第八部分、职业化价值提升的源泉第八部分、职业化价值提升的源泉之二之二高效时间管理能力高效时间管理能力四、做好个人四、做

14、好个人5S管理管理1、办公室5S基础2、如何做好自我5S管理3、5S推动自我习惯改变第九部分、职业化价值提升的源泉第九部分、职业化价值提升的源泉之三之三团队凝聚力与高效协作团队凝聚力与高效协作一、什么是团队一、什么是团队1、一个故事引出的团队认知2、卓越团队为什么很重要？3、团队的概念和构成要素4、团队与群体的区别5、团队的类型第九部分、职业化价值提升的源泉第九部分、职业化价值提升的源泉之三之三团队凝聚力与高效协作团队凝聚力与高效协作二、团队精神与协作二、团队精神与协作1、什么是团队精神2、团队精神的要素3、如何发挥凝聚力4、如何进行协作大型团队协作力训练：我们是一家人大型团队协作力训练：我们

15、是一家人第十部分：课程结束仪式第十部分：课程结束仪式1、重点知识回顾2、互动：问与答3、学员：学习总结与行动计划4、企业领导：颁奖5、企业领导：总结发言6、合影：集体合影学员反馈：学员反馈：郑老师课程最大的特点就是现场互动性非常好，案例恰当而丰富，讲课内容的实战性很强,语言幽默。老师在讲销售课前很用心的调研，和在讲销售课的过程中，能够非常生动形象并且恰当的将销售技巧直接与我们的产品进行极好的结合，这是我们最满意的地方 Elisay 壳牌(中国区)培训负责人郑老师的课程实战性非常好，在培训前做了充分的准备和调研工作，这次培训对我们职业顾问们的综合能力有了很大的提升。Henlun 北京智联招聘公司

16、猎头营销部 总监时墨老师的讲课很有穿透力，很有力量，我们公司的员工听得非常专注，我们组织培训的目的已经达到。-罗文强 北京和盛东方集团 董事长1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，

17、对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意

18、努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的

19、所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可

20、以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。2、当热诚变成习惯

21、，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀

22、乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都

23、是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少

24、抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。16、在路上，我们生命得到了肯定，一路上，我们有失败也有成功，有泪水也有感动，有曲折也有坦途，有机遇也有梦想。一路走来，我们熟悉了陌生的世界，我们熟悉了陌生的面孔，遇人无数，匆匆又匆匆，有些成了我们忘不掉的背影，有些成了我

25、们一生的风景。我笑，便面如春花，定是能感动人的，任他是谁。17、努力是一种生活态度，与年龄无关。所以，无论什么时候，千万不可放纵自己，给自己找懒散和拖延的借口，对自己严格一点儿，时间长了，努力便成为一种心理习惯，一种生活方式！18、自己想要的东西，要么奋力直追，要么干脆放弃。别总是逢人就喋喋不休的表决心或者哀怨不断，做别人茶余饭后的笑点。19、即使不能像依米花那样画上完美的感叹号，但我们可以歌咏最感人的诗篇；即使不能阻挡暴风雨的肆虐，但我们可以左右自己的心情；即使无法预料失败的打击，但我们可以把它当作成功的一个个驿站。20、能力配不上野心，是所有烦扰的根源。这个世界是公平的，你要想得到，就得学

26、会付出和坚持。每个人都是通过自己的努力，去决定生活的样子。1、只要有坚强的意志力，就自然而然地会有能耐、机灵和知识。2、你们应该培养对自己，对自己的力量的信心，百这种信心是靠克服障碍，培养意志和锻炼意志而获得的。3、坚强的信念能赢得强者的心，并使他们变得更坚强。4、天行健，君子以自强不息。5、有百折不挠的信念的所支持的人的意志，比那些似乎是无敌的物质力量有更强大的威力。6、永远没有人力可以击退一个坚决强毅的希望。7、意大利有一句谚语：对一个歌手的要求，首先是嗓子、嗓子和嗓子我现在按照这一公式拙劣地摹仿为：对一个要成为不负于高尔基所声称的那种“人”的要求，首先是意志、意志和意志。8、执着追求并从

27、中得到最大快乐的人，才是成功者。9、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。10、发现者，尤其是一个初出茅庐的年轻发现者，需要勇气才能无视他人的冷漠和怀疑，才能坚持自己发现的意志，并把研究继续下去。11、我的本质不是我的意志的结果，相反，我的意志是我的本质的结果，因为我先有存在，后有意志，存在可以没有意志，但是没有存在就没有意志。12、公共的利益，人类的福利，可以使可憎的工作变为可贵，只有开明人士才能知道克服困难所需要的热忱。13、立志用功如种树然，方其根芽，犹未有干；及其有干，尚未有枝；枝而后叶，叶而后花。14、意志的出现不是对愿望的否定，而是把愿望合并和提升到一个更高的意识水平上。15、无论是美女的

28、歌声，还是鬓狗的狂吠，无论是鳄鱼的眼泪，还是恶狼的嚎叫，都不会使我动摇。16、即使遇到了不幸的灾难，已经开始了的事情决不放弃。17、最可怕的敌人，就是没有坚强的信念。18、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。19、意志若是屈从，不论程度如何，它都帮助了暴力。20、有了坚定的意志，就等于给双脚添了一对翅膀。21、意志坚强，就会战胜恶运。22、只有刚强的人，才有神圣的意志，凡是战斗的人，才能取得胜利。23、卓越的人的一大优点是：在不利和艰难的遭遇里百折不挠。24、疼痛的强度，同自然赋于人类的意志和刚度成正比。25、能够岿然不动，坚持正见，度过难关的人是不多的。26、钢是在烈火和急剧冷却里锻炼出来的，所以才能坚硬和什么也不怕。我们的一代也是这样的在斗争中和可怕的考验中锻炼出来的，学习了不在生活面前屈服。27、只要持续地努力，不懈地奋斗，就没有征服不了的东西。28、立志不坚，终不济事。29、功崇惟志，业广惟勤。30、一个崇高的目标，只要不渝地追求，就会居为壮举；在它纯洁的目光里，一切美德必将胜利。