2022内分泌科二病区优质护理服务计划_内分泌科优质护理服务.docx
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1、2022内分泌科二病区优质护理服务计划_内分泌科优质护理服务 内分泌科二病区优质护理服务安排由我整理,希望给你工作、学习、生活带来便利,猜你可能喜爱“内分泌科优质护理服务”。 内分泌科二病区优质护理服务安排 内分泌科二病区自2022年3月份成立以来,成为优质护理示范病房,为了精彩的完成二甲评审工作,也为了使广阔的患者受益,特制订“优质护理服务”工作安排。 一、指导思想:我科将以科学发展观为指导,深化“以病人为中心”的服务理念,以“二甲评审”为契机,以“提升职业素养、优化护理服务”为主题,努力为患者供应无缝隙、连续性、平安、优质、满足的护理服务。 二、工作目标以患者满足为总体目标,夯实基础,巩固
2、成果,以病人的要求为工作起点,以病人满足度为工作终点,全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作,提升服务内涵,持续改进护理质量。 三、工作措施 1、仔细执行我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。护理不良事务上报与督查制度,加强对危重病人的管理。 2、全面提升职业素养、优化护理服务 (1)加强基础理论学问的培训,使护理人员综合素养及专业实力得到提高。从“三基三严”入手,每月组织一次业务培训,内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识,强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。 (2)提高临床护士的实际工作实力,培训专科护理骨干,加强护
3、理专业技术操作培训,坚固驾驭护理基本技能,夯实基本功底。 (3)加强护士礼仪规范学习。 (4)实行各种形式的学习培训,以提高我科护理人员的业务素养,提高护士视察病情、落实护理措施、记录护理文书的实力。 3、加强管理,确爱护理平安 (1)加强病人重点环节的管理,如病人转运、交接、圧疮等,建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节,加强护理管理确保目标实现。 (2)加强护理平安监控管理,每月组织科室进行护理平安隐患排查及护理差错、护理投诉的缘由分析探讨,分析发生的缘由,应吸取的教训,提出防范措施与改进措施。 (3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护
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