2022某县医院优质护理服务工作总结_优质护理服务工作总结.docx

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1、2022某县医院优质护理服务工作总结_优质护理服务工作总结 某县医院优质护理服务工作总结由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“优质护理服务工作总结”。 XX县医院 优质护理工作总结 2022年是医院“十三五规划”的其次年，护理部依据2022年优质护理工作安排、医院“十三五”规划要求及“2022版优质护理服务评价细则”，在2022年的基础上，细化了护理工作流程，进一步深化了护理工作内涵，提升了护理服务水平，护理质量得到了持续改进，同时，为患者供应连续性、无缝隙、优质周到的护理服务，得到广阔患者的一样好评，详细总结如下： 一、指导思想 以习近平总书记在十九大报告中提出的“健康中

2、国战略”为指导，紧紧围绕改革护理模式，履行护理职责，秉承以“病人为中心”的护理理念，为人民群众供应全方位、全周期健康服务。 二、医院领导高度重视 “优质护理服务”自开展以来受到院领导高度重视，作为“一把手”工程来抓，由XX院长为组长的领导小组，以严谨的看法切实抓好每项护理工作，深化以“病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机，为患者供应连续性、平安、优质满足的护理服务。 三、组织结构 组 长 ： 副组长： 成 员： 四、以病人为中心，提升护理服务理念 （一）全面启动“优质护理服务”工作，开展率达到了100%。各项措施并举，确保“优质护理服务”工作的顺当开展。细化量化优质护理服务内涵，开展专

3、科护理评估，制定护理安排，提升专科护理水平，为病人供应专业化、专科化的优质护理服务。 （二）规范护理行为，推动优质服务新举措，使每个护理单元都做到“三驾驭”：驾驭病人病情、治疗和检查结果；驾驭病人医疗费用状况、驾驭病人及家庭状况。 （三）仔细抓好门急诊窗口服务，预检护士热忱指引每一位患者到诊室，塑造了良好的窗口形象；对每一位来诊患者，做到主动、亲切服务，使患者就医每一个环节都感到暖和与关爱；严格落实“首问负责制”，做到不推诿、不扯皮，使患者带着希望而来，满足而归。 （四）为了提高护理质量及病人满足度，各病区主动开展护理延长服务，包括为住院做好疾病健康指导，病人出院电话随访、建立患者微信群探讨病

4、情，指导康复熬炼等服务，今年病人满足度也稳步提高，达91%，全年共收到表扬信为13封，锦旗为21面。 五、修订完善护理制度，规范护理工作流程 （一）根据卫计委行业标准及市质控中心要求，对护理管理体系、护理管理制定进行修订完善，今年更新核心制度14项，新增制度13项，修订并完善护理工作流程39项、修订护理操作标准14项，对护理质量检查标准也进行完善，对特别科室质量检查标准，并进行全院解读。使护理工作做到有章可循，有据可依，体现了持续改进。 （二）严格护理制度的落实。今年以来，护理部对全院护士进行2次护理管理制度培训，并每周至少3次深化病房进行护理质量督导考核，重点对关键流程、护理核心制度的落实。

5、通过现场抽查和查看形式进行督查，使护理人员能将制度和工作流程有效实施在临床护理工作中。 （三）贯彻执行护理分级标准，保障护理质量、保障患者平安。各病区对护理分级内容进行公示，医师知晓护理分级分级依据，护士知晓护理分级制度与要求，知晓分级依据及分级方法。 （四）进一步推动护理睬诊落实，各病区对遇到非本专科护理领域的患者，主动向相关专业科室提出会诊，成立静疗小组极压疮小组填补专科缺陷，使患者落实专科护理，同时充分发挥各专科间的协作性、互补性，刚好解决护理中的疑难问题，今年全院护理睬诊共10余次。 （五）依据本院护理实际，统一规范了护理业务查房及业务学习形式。以PPT讲课形式，使大家对所学内容记忆深

6、刻。通过护理部主任查房，对病区护理查房提出很多建设性的建议，使护理人员在护理查房中得到新学问和更新护理新概念。 六、持续改进，提高质量，保障平安 （一）严格落实三级质控，持续改进护理质量。加强护理质量的环节监控，对新护士加强管理进行规范化培训，做到重点交待、重点讲解；对新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点督促检查和监控；对输液、输血、注射、各种过敏试验等护理操作作为监控的重点，并开展“百日平安用药活动”确保临床用药 3 平安性。 （二）修订重点药物管理制度和流程，自制重点药物警示标识，提示护理人员及患者规避风险。完善毒、剧、麻、高危药品及急救物品、药品管理制度。 （三

7、）护理部不定期的进行护理平安隐患检查，发觉问题，有效解决，并从护理流程、护理管理的角度进行分析问题，吸取教训，总结阅历，提出防范与改进措施，并与科室反馈体现动态改进。 七、深化护理内涵质量，全面落实责任制整体护理 （一）依据科室病人状况和护理工作量合理安排人力资源，合理排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，以达到保质保量为病人供应满足护理服务的目标。并成立护理人员机动库，并进行机动库人员演练及考核，使其对各种突发事务有很强的应对实力，并对急救器械仪器能娴熟操作。 （二）全院护理人员配备资源不足经申请后进行人力资源补充，聘请新入职护士11名未护理队伍注入簇新血液，并对新上岗护士进行一周培训。 （三

8、）加强优质护理内涵建设，仔细落实临床护理实践指南、护理常规和护理技术规范，根据分级护理标准，实施责任制整体护理，责任护士能够正的确施治疗处臵、亲密视察、评估患者病情并刚好与医师沟通，协作医师共同完成治疗安排。细致做好从入院到出院的各种治疗、护理活动，仔细开展健康教化和康复指导，为患者供应连续、全程的优质护理服务。 （四）规范病房管理，强化基础护理及分级护理落实，使护理工作更加规范化；保持病床整齐、物品摆设整齐规范、患者无异味、无污迹；勤巡察输液病人，输液滴数与医嘱相符，擅长视察病人，发觉问题刚好解决；定期根据分级护理督查细则进行督查，保障各项护理措施有效落实。 八、合理安排，完善绩效考核 （一

9、）协作医院绩效考核改革要求，完善绩效考核制度，细化考核标准，切实将护理人员的工作量、工作质量、技术水平、病人满足度与护理人员的收入安排、评先评优有机地结合起来，把病人的满足作为工作的最终目标，尽可能的为病人供应便利，同时，稳定临床一线护理队伍，促进优质护理服务工作的可持续发展。 （二）在院部绩效安排的基础上，再次依据病区病人总数、危重患者数、手术患者数等方面进行二次嘉奖，倾斜于临床，并赐予护理费发放，充分激发了护士工作热忱。 九、加强患者健康教化，提高患者自我保健意识 （一）修订完善健康教化手册，科室制定专科特色展板，以媒体播放形式呈现各科特色录制的健康宣扬片，完善各种专科疾病的健康教化内容，

10、规范健康教化形式，提高宣教效果。并树立医院品牌效应，为医院赢得良好口碑。 （二）采纳多种途径对患者进行健康教化，召开糖友座谈会便于患者接受和理解。 （三）落实健康教化。由责任护士对分管患者进行教化，依据科室 5 常见病的治疗和护理常规、特别饮食、康复等对病人做具体的讲解。 十、重视人才培育 1、2022年护理部选派技术骨干进修学习，护士进修5名，中短期培训76名。 2、护理部组织业务学习25次，业务查房20次，理论考试10次，技能考核2次。 十 一、护理亮点工作 1、落实节假日护士长总值班制度，2022年春节期间护理部支配全部护士进步行总值班，保障了患者平安，确保了护理质量。 2、2022年3

11、月份为平安输血月。护理部与输血科联合质控，规范输血器具的运用，购臵了取血箱，规范了取血凭证单及输血卡的运用，保证了全院的平安输血。 3、2022年6月XXX取得手术室专科护士证书，2022年10月XX取得骨科专科护士证书。 4、2022年7月成立了涞源县医院静脉治疗及压疮专业小组。 5、开设首个PICC导管维护护理门诊，为带管患者供应便利，使维护方法更加规范化和标准化。 6、2022年10月添臵护理教具8件。教具直观、形象、生动，既提升了护士的学习爱好和操作能动性，又提高了教学质量。 十 二、存在的不足 1、护理人力资源人存在很大缺口，不能按配比实施人力资源调配。（1：0.4） 2、医院支持系

12、统如计算机系统还需进一步完善。（无门诊预约挂号系统） 3、后勤保障不到位（治疗饮食、标本送检、药品与器材送入病区）。 4、为护士供应的医疗防护和保健措施落实不到位。（体检、及特别科室津贴） 5、专业学问、专业技能培训未达到预期效果，目标值低。 十 三、2022年下半年优质护理工作重点 1、依据医院和临床实际，与信息科联系，进一步优化信息管理系统。 2、接着增加护理人力资源。 3、分层次培训，有安排选派护士进行专科培育。 4、落实后勤保障。 5、加大培训、考核力度，提高护士专科护理水平。 护理部 2022年11月 医院优质护理服务工作总结 医院优质护理服务工作总结我院自开展“优质护理服务示范工程

13、”活动以来,在院领导的支持和关切下,医院为了更好地开展优质护理服务活动,向社会公开聘请5名护士,充溢护理队伍,. 医院优质护理服务工作总结 安徽省半汤温泉疗养院 优质护理服务总结通过开展优质护理服务，我院的护理工作逐步走向规范，护理人员形象在患者心目中有了很大的提升，群众满足度大幅度提高。现就优质护理服务. 医院优质护理服务工作总结 医院优质护理服务工作总结 供应优质的服务，保障临床各科室的物品供应，爱岗敬业，做好工作中一点一滴的小事，这就是我们消毒供应中心每个工作人员信守的承诺。10月12日，手术量剧增. 医院优质护理服务工作总结 2022年医院优质护理服务工作总结依据师市卫生局的总体部署，

14、我院领导高度重视，护理部主动组织狠抓落实，坚持以加强内涵建设和提高技术水平为核心，扎实推动优质护理服务，努力为人民. 医院优质护理服务工作总结 医院优质护理服务活动工作总结护理部根据卫生部2022年推广优质护理服务工作方案和医院实施优质护理服务工作标准（试行）要求，在院领导的关切、支持下，深化“以病人为中心. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页