IT管理手册.pdf

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1、XXXXXXXXXX 有限公司有限公司信息技术管理手册信息技术管理手册目录目录一、总则一、总则 1二、组织和机构二、组织和机构 1三、适用范围三、适用范围 1四、管理原则和体制四、管理原则和体制 1五、计算机及相关设备申请、选取、采购及报废五、计算机及相关设备申请、选取、采购及报废 2六、计算机及相关设备的日常管理和使用六、计算机及相关设备的日常管理和使用 21 1、管理员职责、管理员职责 22 2、员工日常使用规定、员工日常使用规定 33 3、机房管理、机房管理 4七、计算机保密工作七、计算机保密工作 4八、电脑病毒的防治八、电脑病毒的防治 5九、软件开发九、软件开发 5十、附则十、附则 6

2、ITIT 管理手册管理手册一、总则一、总则随着科学技术的发展，对企业经营管理工作的要求也越来越高，采用计算机对企业进行管理，是提高工作效率和管理水平、实现企业管理现代化的途径。在企业生产经营中推广应用计算机管理，对增加企业经济效益将起积极的促进作用。为引进现代化计算机工具和软件，推动现代化管理,使公司信息管理规范化、程序化、迅速快捷，特制定本制度。制度依据国家关于计算机网络相关法律、法规及公司的信息管理办法制定。二、组织和机构二、组织和机构1、公司信息化领导小组是内部网的最高决策机构。2、IT 部是内部网的管理机构，具体负责内部网规划、建设和运维工作。其主要职责是:（1）拟定内部网建设规划，执

3、行内部网建设计划，指导和规范子网建设。（2）负责网络运行、安全及硬件设备和信息安全的管理工作,保证主干网的畅通；(3）负责各部门和用户的管理、技术咨询与培训工作.（4）相关设备软硬件维护。三、适用范围三、适用范围本公司所有计算机硬件及周边设备（如打印机、复印机、扫瞄仪、存储器,软磁碟,CD碟，数码相机，监控等），所有网络设备和相关软件系统均属之.本制度适用于公司内部网相关的各项事宜,公司所属各单位、部门和员工必须执行本制度。四、管理原则和体制四、管理原则和体制1、公司按集中与分散相结合原则，有条件的可设立中心机房，各部门配备电脑系统。2、条件成熟时，公司建立计算机内部网络系统和运作系统.3、计

4、算机系统本着一次总体规划、分步建设方式实施.14、计算机系统建设应综合考虑成本、费用、效率、效果、先进性、适用性，选择最优技术经济方案。五、计算机及相关设备申请、选取、采购及报废五、计算机及相关设备申请、选取、采购及报废1、公司电脑系统由 IT 部统一采购.2、按照计算机系统规划和工作需要，公司各部门或有关部门提出购置电脑系统的申请，公司列入固定资产投资计划，经本部门主管，IT 部审核，再经过经理批准后方可采购。3、电脑系统选取须基于广泛的市场调研，在掌握各类电脑性能、价格之后选择合格的机型。4、涉及重大电脑设备的选购，须邀请专业公司招标或咨询,确保电脑的功能升级，以及维修服务的承诺。5、电脑

5、采购过程中，做好硬件的验机工作和软件测试工作，确保电脑系统的可行性。6、未经 IT 部许可，任何人不得随意支用电脑及网络设备.7、由于老化,损耗和其他原因造成电脑设备报废时,需经 IT 部门的硬件工程师作进一步检测，确认不在保修期及不可修复后，填写设备报废申请单并将报废设备移入废品仓处理。六、计算机及相关设备的日常管理和使用六、计算机及相关设备的日常管理和使用1 1、管理员职责、管理员职责1。IT 部负责计算机运用的长远规划，制定网络建设及网络发展规划，确定网络安全及资源共享策略。2.根据资金的安排，负责机器及外设、备件的计划、采购。3.解决硬件或者软件遇到的办公使用问题,对软硬件进行维护更新

6、.4.负责软件的开发规划制定，组织开发成果鉴定。负责公司相关网站维护.5。不定期组织计算机技术培训.6。对分散使用的计算机进行不定期的检查。7。负责公用网络实体，如服务器、交换机、集线器、防火墙、网关、配线架、网线、接插件等的维护和管理。8.负责服务器和系统软件的安装、维护、调整及更新。29。负责网络账号管理、资源分配、数据安全和系统安全。10。监视网络运行，调整网络参数,调度网络资源，保持网络安全、稳定、畅通。11.保管网络拓扑图、网络接线表、设备规格及配置单、网络管理记录、网络运行记录、网络检修记录等网络资料。12.每年对公司网络的效能和各电脑性能进行评价，提出网络结构、网络技术和网络管理

7、的改进措施。13.网络管理员必须严守职业道德和职业纪律,不得将任何用户的密码、帐号等保密信息、个人隐私等资料泄露出去。14。完成公司交给的其他任务。2 2、员工日常使用规定、员工日常使用规定1、公司电脑专人专用，电脑及其外部设备实行定位安装、定位使用、定人管理。未经批准，不得挪作他用或借给他人使用。2、严格遵守电脑使用管理规定和安全操作规程，确保人身、设备安全。使用者对电脑及外设负有保管和日常维护的责任。3、严格按操作程序正常开机、关机，工作人员在下班或确认不再用机时,必须关闭电脑后方可离开。多人共用一机的，除专人负责外，其他人亦负有日常维护、保养责任。4、发现异常情况时,应正确采取应急措施,

8、并报告主管和公司系统管理员.遇有电脑或网络设备出现故障,应及时申报维修.5、严禁擅自拆机、检修。外来技术人员进行维护工作时,须有电脑管理人员陪同或认可.6、不可随意增删C 盘内的系统文件和应用软件.重要办公文件资料不得放在桌面和C 盘下。使用者应定期对电脑内的资料进行整理，清理系统内的垃圾文件。7、禁止安装和运行与公司工作内容无关的软件,禁止浏览与公司工作无关的网页、资料等,已正常运转的软件不得随意修改程序或相关参数.8、严禁未经检查的软件或数据文件上机操作或上网下载来源不明的软件，避免病毒感染。9、公司业务数据，应严格按照要求妥善保存在共享网络上相应的位置，保密文件资料不得提供共享。应定期进

9、行系统软件与硬件的维护,定期查毒,做好业务数据备份工作。树立保密意识，定期检查各项安全保密措施，发现隐患及时报告IT 管理人员、及时采取措施,防止公司机密信息泄露。310、遵守法律法规，不得查阅、复制和传播有碍社会治安，破坏社会风气的信息。遵守工作规律。11、不在工作时间内用电脑进行娱乐活动,计算机是公司的办公工具,除了用于工作和进行相关学习外，任何人不得用来做与工作无关的事而占用电脑及网络资源，如下载歌曲，观看网络视频等.IT 部应对此问题安排不定期稽查，并有权对责任人做相应之处理。12、不得在联接电脑的电路上插接大功率电器；茶杯的摆放应远离电源、键盘；主机风扇旁不要遮挡其它物品，以保持良好

10、的散热通风；不要用易产生静电的抹布或未拧干的抹布擦拭电脑，不用手触摸显示屏。13、节约使用计算机耗材，如纸张、墨盒等。打印重复数量多的，应尽量使用复印机复印。应尽量双面打印或复印。14、各部门负责人的笔计本电脑、附件设备要妥善保管好，如有遗失，由使用者本人负全责。15、部门主管或负责人要对本部门工作人员使用计算机中的违规行为进行及时劝阻、制止。如疏于管理造成严重后果的，要负连带责任。16、上述各项，如有违反，按公司有关规章制度严肃处理。3 3、机房管理、机房管理机房安全规定：1、机房（工作台)不得携入易燃、易爆物品；2、机房内严禁吸烟;3、机房严禁乱拉接电源，以防造成短路或失火；4、安装坚固门

11、锁系统,防止电脑被盗。机房人员管理规定:1、非机房相关人员未经许可不得随便进入机房。2、进入机房严禁吸烟，不得高声喧哗,自觉维护室内清洁卫生.3、进入机房未经许可禁止动用各种设备及耗材。4、软件复制经有关管理人员批准，方可进行.5、电脑处理秘密事务时，不得接待参观人员或靠近观看。七、计算机保密工作七、计算机保密工作依据公司保密管理办法，公司计算机管理应建立相应的保密制度,计算机保密方法有：41、不同密级文件存放于不同电脑中;2、设置进入电脑的密码;3、设置进入电脑文件的密码或口令；4、设置进入入电脑文件的权限表；5、对电脑文件、数据进行加密处理。1)。为保密需要，定期或不定期地更换不同保密方法

12、或密码口令.2).经特殊申报批准,才能查询、打印有关电脑保密资料.3).电脑操作员对保密信息严加看管,不得遗失、私自传播。八、电脑病毒的防治八、电脑病毒的防治1、公司电脑安装杀毒产品。2、未经许可，任何人不得携入非法未知软件使用，防止病毒传染。3、凡需引入使用的软件，均须首先防止病毒传染。4、电脑出现病毒，操作人员不能杀除的，须及时报电脑管理人员处理。5、在各种杀毒办法无效后,须重新对电脑格式化，重装无毒系统软件。6、建立安全备份制度，对重要资料不能存放于桌面及C 盘,以防遭病毒破坏重装等遗失。7、及时关注电脑界病毒防治情况和提示，根据要求调节电脑参数，避免电脑病毒侵袭。九、软件开发九、软件开

13、发1、公司根据需要可以开发各种单项或综合性信息系统，可由IT 部负责统筹或协助。2、软件开发需要公司高层领导的参与协调，在公司领导下确立开发总体方案、实施步骤、时间进度、费用预算、人员安排等事项。3、在目前软件市场存在诸多企业管理、生产制造软件的情况下，对软件市场进行调研分析后,决定软件是自我研制带是外购；并保证子系统间的接口衔接，集成为一体化软件。4、软件开发一般分为系统调研、可行性分析、功能定义、框架设计、程序编制、调试、试用、反馈、完善验收等几个阶段。5、公司整体信息系统框呆分为战略决策、战术决策、日常事务管理3 个层次。6、公司根据自身特点和业务需要,可以开发整体信息系统的子系统。57、软件开发根据需要可逐步开发、研制，逐步建立。8、公司如有必要，可开发其他软件项目，经过技术经济论证，并报领导审核批准,可立项进行。十、附则十、附则上述制度由 IT 部解释、补充,经总经理批准颁行。6