会议、接待管理制度.pdf

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1、会议室、接待室使用管理制度1 目的1、会议室、接待室是企业举行会议、接待客户的场所，为加强管理，规范会议室、接待室的使用，给员工营造一个良好的工作环境，特制定本制度。2、企业所有员工非接待客人和参加会议，不得随意进入接待室和会议室。3、企业各部门如需使用会议室，要提前到总经理办公室申请，在会议室使用登记簿上签字，由办公室统一安排.4、接待室有专专人负责引见、招待、接送来宾。5、任何员工不得随便移动会议室、接待室的家具及物品。6、任何员工不得随意使用会议室、接待室的茶叶、咖啡、饮料等。7、任何员工不得随意拿走接待室的报刊、杂志等资料。8、爱护接待室、会议室的设施.9、会议结束，要整理会场,保持清

2、洁，并去办公室办理交接手续.接待准备工作细则1、宾客来访前经有关领导要向有关部门及有关人员进行明确交代。2、有关部门按照领导要求，组织准备各类所需法律性文件、公司相关文字材料、各类产品样品等。3、公司行政部门按照领导要求,对接待地点的卫生提前搞好，并提前准备好茶具、开水、饮品、投影仪、相机等所需物品。4、按照领导要求，有关人员做好接待会议记录。5、接待宾客人员，按照领导要求，提前安排好宾客用餐、住宿事宜.接待注意事项1、公司接待人员在接待过程中需严格遵守公司礼仪行为规范的规定.2、各项接待程序应有条不紊，事前做好各种准备。3、对领导在接待中提出的未计划内容，应想尽一切办法落实,保证接待工作顺利

3、进行。4、接待工作完毕后，需通知有关部门对接待现场及时进行打扫,保证接待工作顺利进行。5、接待完毕后，按照领导要求，由有关部门起草相关文件。来访接待细则来访接待主要是对前来商洽工作、处理事务的上级部门、平级单位，下属单位的人员或其他单位的人员所做的接待工作。注意事项如下：1、待人要热情，态度要诚恳，礼貌要周到，给人一进门就有一种“热情”的感觉。2、认真负责，秉公办事，注意效果，主动问清客人的姓名、工作单位职务和来访目的，积极主动地处理对方提出的问题和要求.外事接待管理规章制度第一条企业的国内外来宾及公司领导接待工作，除由公司总裁或其他高级管理人员亲自接待的以外，其余由行政办公室配合有关部门负责

4、安排接待工作。第二条外事接待工作必须按照公司的有关规定和统一部署安排办理.第三条外事接待工作的基本原则是:认真负责，热情周到，不卑不亢,言行得体，严守机密。第四条安排外宾用餐，除特殊情况外,原则上陪同人员不超过 2 名,安排娱乐活动时我方陪同人员亦应控制,坚决杜绝高消费、大吃大喝等现象的发生。第五条对于本公司附属外埠单位人员的来访，按通常规定接待,如对方级别较高或对公司的业务开展具有重要意见,必须将接待方案报集团主管总裁审批。第六条在接待来宾过程中，要认真做好安全保卫工作.第七条国内外宾客来访，接待人员要准确掌握宾客或领导乘坐的交通工具和抵离的时间，提前通知有关单位和人员做好接送准备.第八条国

5、内外宾客来访时，接待者要根据来访者的目的、规格及兴趣、意愿等先安排参观项目，确定活动内容，拟定接待方案,填写外事接待申请表,报请主管领导批准。宴请管理规章制度第一条宴请开支标准1、宴请外宾标准（中、西餐同一标准)（1）总公司领导出现举办宴请,可到“四星级酒店”进行，按每人每餐140150 元控制；（2）部门或子公司领导出面举办宴请，一般控制在 80100 元以内,特殊情况可到“大厦餐厅就餐;（3）冷餐、酒会、茶会、每人每次分别为70 元、65 元、50 元;（4）组织外宾到郊区参观、游览，需要在外用餐,每人每餐 65 元；（5）宾至如归请、便宴、冷餐所用的酒、饮料、水果等的费用,不得超过其全部费用的1/3;（6）陪餐人数，根据有关规定和工作需要从严掌握.2、宴请内宾标准（1)总公司领导出面举办宴请,每人每餐 100 元以内，特殊情况下可到“大厦餐厅”就餐；（2）部门和子公司领导出面举办的宴请，每人每餐60-70 元；（3)所用酒、饮料、水果等费用及陪餐人数可参照宴请外宾标准从严掌握。3、工作午餐开支标准宴请外宾或内宾的承办人员填“宴请、工作餐申请单”。1、宴请外宾、内宾的申请单，应由部门和子公司负责人审批；2、工作餐申请单位应由部门领导（含公司机关和子公司的处级领导)审批。