人民医院工作人员行为规范.pdf

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1、人民医院工作人员行为规范人民医院工作人员行为规范医院工作人员共同行为规范医院工作人员共同行为规范1、医院工作人员应以救死扶伤、防病治病、实行社会主义、人道主义、全心全意为人民身心健康服务为己任，热爱本业，忠于职守，严格遵守医德规范。2、准时到岗，不擅自离岗。不在上班时间从事与本职工作无关的事。3、着装规范、整洁，仪表端庄，佩戴胸卡。4、接待患者热情做到语言文明、礼貌待人、态度诚恳、一视同仁。对患者有问必答，有呼必到，帮助患者排忧解难，急患者所急。5、刻苦钻研，虚心好学，努力提高业务技术水平。6、同事之间团结协作，互相尊重，互相支持，自觉维护集体荣誉。对待兄弟科室、兄弟医院要谦虚谨慎，互帮互学。

2、7、严格执行医院规章制度和各项操作规程，对工作精益求精，对患者高度负责。爱护仪器设备及一切公共财物。8、遵纪守法，廉洁奉公，加强修养，自尊自重。不以工作之便谋私，不勒索患者钱财。谢绝患者宴请、馈赠，拒收“回扣”和“红包”。9、文明用语：同志、您好，请进，请坐，请安静，请拿好，请放心，请稍等，请先回，您慢走，对不起，需要我帮您吗?不客气，谢谢，再见。10、服务忌语：不知道!办不了!着什么急!没准儿！等着吧!麻烦!别嚷了!找领导去!出去!你管不着!医务人员道德规范医务人员道德规范第一条 为加强我院社会主义精神文明建设，提高医务人员的职业道德素质，改营和提高医疗服务质量，全心全意为人民服，特制定本医

3、德规。第二条 医德，即医务人员的职业道德，是医务人员应具备的思想品质，是医务人员与患者、社会以及医务人员之间关系的总和。医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。第三条 医德规范有以下几项1、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为患者着想，千方百计为患者解除病痛。2、尊重患者的人格与权利对待患者不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。3、文明礼貌服务。举止竭庄，语言主明，态度和蔼，同情、关心和体贴患者。4、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。5、为患者保守医密实行保护性医疗不泄露患者隐私与秘密。6、互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。7、严谨求实，奋发进取钻

4、研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。第四条 为使本规范切实得到贯彻落实 必须坚持进行医德教育，加强医德医风建设，认真进行医德考核与评价。第五条 各部门都必须把医德教育和医德医风建设作为目标管理的重要内容，作为衡量和评价本部门工作好坏的重要标准。第六条 医德医风建设以正面教育为主，理论联系实际，注重实效，长期坚持不懈地抓。要把实行医院新成员的上岗前教育形成制度，未经上岗前培训不得上岗。第七条 建立医德考核与评价制度，制定医德考核标准及考核办法，定期或者随时进行考核，并建立医德考核档案。第八条 医德考核与评价方法可分为自我评价、社会评价、科室考核和上级考核。特别要重视社会评价，经常听取社

5、会各界的意见，接受人民群众的监督。第九条 对医务人员医德考核结果，要作为应聘、提薪、晋升以及评选先进工作者的首要条件。第十条 实行奖优罚劣。对严格遵守医德规范，医德高尚的个人，应予以表彰和奖励；对不认真遵守医德规范者，须进行批评教育；对严重违反医德规范，规根据情况给予相应处分。第十一条 本规范适用于本医院所有的医务人员，包括医师、护士、医技科室人员、护理人员和工勤人员等。执业（助理）医师行为规范执业（助理）医师行为规范1、救死扶伤，恪尽职守。认真贯彻党的卫生工作路线、方针、政策，树立“八荣八耻”的社会主义荣辱观,坚持全心全意为人民服务的宗旨，忠诚卫生事业，爱岗敬业，勤奋工作，认真履行医师职责，

6、一丝不苟地做好各项业务工作，千方百计为病人解除病痛。2、遵纪守法，规范行为。自觉遵守执业医师法等医疗卫生管理法律法规及规章，严格执行各项医疗制度和技术操作规程，规范检查，规范用药，因病施治，极端负责，提高医疗质量，防范医疗事故。3、关爱病人，文明服务。以病人为中心，时刻为病人着想，关心体贴病人，态度和蔼，语言亲切，工作细致，举止端庄。尊重病人的人格与权利，平等相待，一视同仁，严守医秘，真诚可信。4、钻研技术，精通业务。治学严谨，作风踏实，勤于学习，勇于进取，博学多闻，知识全面，对技术精益求精，熟练掌握基础理论、基本知识和基本技能，跟踪先进医学技术，了解医学发展动态，努力改善知识结构，不断提高技

7、术水平。5、互尊互助，团结协作。识大体，顾大局，正确处理同行同事间的关系，尊重同行，谦虚谨慎，相互学习，共同进步。团结同志，互帮互助，密切协作，合力共事，维护集体荣誉，塑造行业形象。6、恪守道德，廉洁奉公。遵守医德规范和廉洁行医的规定，不以工作之便谋私利，不接受病人的吃请、馈赠，不接受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成，维护廉洁医风。护理工作职业道德准则护理工作职业道德准则护理工作是医疗卫生事业的重要组织部分，护理人员道德水平的高低直接影响到医疗质量和医院管理水平的提高，影响到精神文明建设。重视护理道德的意义和价值是提高医院工作水平的需要。1、心理护理

8、道德要求。心理护理是基础护理和专科护理的主要内容，护理人员要做好心理护理，必须遵循以下道德要求：深入了解和满足患者心理需要，做好目标性心理护理；努力创造条件。促进患者的角色转化；积极创造一个有利于患者康复的环境；保密和讲真话。2、基础护理的道德要求。基础护理是护理工作一个重要组成部分，针对基础护理的特点，必须遵循以下道德要求：提高认识、安心本职；认真负责、精益求精；严守纪律、坚守岗位；互尊互助、团结协作。3、门诊护理道德要求：热情关怀、高度负责；作风严谨、准确无误密切联系、团结协作。4、急诊护理的道德要求：要有紧迫的时间感；要有浓厚的同情心，要有灵活主动的责任感。5、危重病人护理道德要求：机警

9、和敏捷；果断和审慎；勤快和恒定；理解和任怨。6、精神病人护理道德要求：尊重病人，保守秘密，恪尽职守，正直无私。保证安全。医师道德规范医师道德规范1、对急诊患者认真执行首诊负责制；不推脱患者。对危重患者坚持抢救。同时办理预交款，不以未交款为由延误抢救。2、对患者诊断和治疗要认真、及时、准确、精益求精，坚持因病施治、合理检壹、合理用药、合理治疗的原则。3、廉洁行医自觉抵制和纠正行业不正之风。不以医谋私，不开与疾病无关的处方和检查单，不开“搭车药”、不参与推销药品，不无故拖延手术，谢绝患者宴请及馈赠，拒收“红包”。4、上级医师对下级医师既要指导业务、传授技术，又要抓医德、抓作风；同级医师要紧密配合，

10、互相帮助，共同提高；下级医师尊重上级医师虚心学习。5、坚持实事求是的科学作风，发扬学术民主。教学和科研不应损害患者的健康利益。不抄袭剽窃他人科研成果，不嫉贤妒能。6、保守医密。严格执行保护性医疗制度，不以任何方式泄露患者隐私，更不允许用隐私要挟患者。7、认真、及时、准确书写病历，不涂改、伪造、隐匿和销毁病历及各种原始资料。8、在诊治进程中严格执行诊疗、技术操作常规，积极预防差错事故，一旦发生要及时挽救，并严格执行报告制度，不隐瞒和私自了结。护理人员行为规范护理人员行为规范1、热爱专业，尽心尽责，发扬细心准确、热情体贴的优良作风，却实做好基础护理、心理护理和责任制护理。2、努力钻研业务，对技术精

11、益求精，更新护理知识，掌握新技术，不断提高护理业务水平，更好地为患者服务。3、医护密切合作，认真执行医嘱，按时巡视患者，细致观察病情认真准确交接班。4、遵守各项规章制度和操作常规，严格执行“三查七对”。预防差错事故发生。三查：摆药时查，服药、注射、处置中查，服药、注射、处置后查。七对：对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间和用法。5、热情向患者及家属宣传医院规章制度和疾病防治、保健方面的知识。保持病房良好秩序和整洁肃静的医疗、休养环境。6、尊重领导。团结同事，互相支持，密切配合。医技人员行为规范医技人员行为规范1、面向临床，为临床诊疗提供科学数据，主动配合临床各科室为患者服务。2、尊重科学，实事

12、求是，作风严谨，一丝不苟，以准确、及时、安全为原则，不谎报数据，不出示假报告。3、努力专研业务，不断更新知识，积极开发诊疗新项目和新方法。4、爱护仪器，熟悉性能，精心保养，严格执行各项规章制度及操作规程。5、相互尊重，团结协作，努力提高服务水平。行政管理人员行为规范行政管理人员行为规范1、认真贯彻执行党和政府制定的卫生方针、政策，带头遵纪守法和和执行各项规章制度。牢固树立为患者、为医疗第一线、为职工服务的思想。2、熟练掌握本职业务，经常深入实际调查研究，了解和分析各种信息做到反映准确、决策科学、解决及时、讲究实效。3、领导干部以身作则，坚持吃苦在前，享受在后，办事公道，作风正派廉洁奉公。不以权

13、谋私，不槁“以物代药”、“开单费”等不正当活动。严禁个人以各种名目收受“回扣”，自觉抵制和纠正不正之风。4、发扬民主，虚心听取患者和群众意见，不断改进工作方法。为困难职工排忧解难。5、热情接待来访人员，语言文明，礼貌待人，反对官僚主业作风。6、刻苦学习管理科学理论，虚心学习兄弟单位好的管理方法和经验不断提高管理水平。后勤人员行为规范后勤人员行为规范1、热爱后勤工作，树立为临床服务，为职工服务的思想，工作勤恳，尽心尽责。2、刻苦学习，钻研技术，熟练掌握本质业务技能，为医疗一线提供优质高效的服务。3、严格履行岗位职责，认真执行各项具体工作制度和技术操作常规。4、认真做好设备物质的计划、审核、采购、验收、入库、保管、发放、报废、清点、回收等工作，当好家、理好财。5、廉洁奉公，不谋私利，严格执行财务和物质管理制度，做到帐物相符，杜绝侵占、贪污公共财务行为。6、勤俭节约，爱护公物，保持清洁整齐，秩序良好的院容院貌。