客户投诉处理记录表及处理反馈单.pdf
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客户投诉处理记录表编号：投诉单位投诉时间投诉方式来访来电来函其它联系电话投诉内容：受理人：当天3 日内责任处理部门/人处理时限_日内受理部门处理意见：责任人签字：日期：处理结果：责任人签字：日期：客户意见回访调查编号：及 时解 决及时不及时如未及时解决,是否向对方解释原因已解释未解释满意较满意一般较差客户满意度客户意见：客户签名：日期：备注：客服人员接到投诉后,必须当日给予答复,无法解决则移交营销部;
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