月月分期催收案例.pdf

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1、月月分期催收案例月月分期催收案例案例一：遇到催收诱导还款的应对方法小崔：你是不是*自己：我是，你是哪位？小崔：你在我们平台有一笔借款赢超过三个月没还了，今天 3 点之前必须给我处理自己：请问你是哪个平台，工号多少？谁给你授权？你名字叫什么？本次通话正在录音，你能为你说的话负责吗？小崔：我是*平台的，我的工号是*，是*平台给我授权，我叫*自己：我一直都有跟平台联系，而且我已说明了我家里有点事，不是不还，只是暂时还不上小崔：暂时还不上，不行啊，平台不能等你有钱了再还对不对。如果你有诚意，你看这样，你先还一部分。自己：我都说了我暂时还不上，我家里出了点事没钱，怎么还啊，等我有钱一定还。小崔：没钱？你

2、借钱的时候你想什么呢？你看这样啊，如果真有诚意，我给你三天，你可以找你谁谁谁，帮你偿还一下，实在不行你找你的亲戚朋友同事串一下，借点钱把这个债务还上，省的我天天打你电话自己：你可以停了，不用说了，听我说，你这是诱导我借钱还你呗，（重点来了）根据互联网催收公约规定，你不能诱导我一新增借贷来偿还已经逾期的债务，你这样属于违规催收了，我已经录音了，你等着被投诉吧，再见。案例二：遭遇第三方暴力催收联系人客服：你好，是*先生/女士吗？你在我司办理的*元贷款已经逾期，你还是否知情？（如果对方没有爆出公司等信息）回答：知道/不知道（声明自己在录音，请告知你的工号，对应公司，找我有什么事）客服：*先生/女士，

3、您好，我是（。）回款部，我姓*你的欠款已经逾期*天了，是因为什么没有处理？回答：我知道了，会马上处理（发生什么事情，陈述一下）客服：先生/女士您好，请问您大概什么时候能还上，我做一个备注，到时候，再给你电话确认一下，这样可以确保你后期借款能顺利完成回答：我知道，我现在不方便，现在没钱，*天能还上客服：你的还款金额3000 元，如果逾期的话违约金为1%，每天罚金30，不如尽快处理，而且逾期会导致信用不良。、回答：我现在有*事情，确实还不上了，而且你这个逾期费这么高，你平台还存在违规收费。客服：如果你自己现在不方便的话，可以让家人或者朋友帮忙存一下，微信支付也是方便的，看看你周转一下，我也会告知他

4、们你欠我们钱的。回答：我的事情不想让他们知道，而且我没有失联逃避还款，你无权去打扰我的家人和朋友们，你们是违法的，如果这么做了，我会去投诉你们的。客服：先生/女士，如果你不配合还款，我们通知你的家人和朋友还款，我们的催收部门会上门催收，到时候影响你的日常工作和生活就不好了，你在我公司签订的合同，以及相应的照片，电话录音我们都有保留，必要时会对你进行法律诉讼，要求一次性 IG 结清，希望配合回答：你如果打扰到我的家人和朋友们，你是存在暴力催收的，你的违法行为我也会对你进行起诉的，你们说的签订合同是在没有明确利率和其他费用的前提下让我签订的，你们是违法的，我会对你们进行投诉的。案例三：遭遇第三方或

5、债权方上门催收小崔：请问你是*吗？自己：是我，有什么事你说，我现在全程录音呢小崔：我是*行催收人员，你在我们行的卡片已经三个月没归还了，属于恶意逾期，我现在来你公司（家）调查一下情况自己：那行，这样吧，把你的委托书协议还有工作证拿出来吧，我看一下。小崔：我出来没带自己：没带？没带你怎么能证明你的身份呢？我既然让你进来了，你没带证件，那我配合不了你啊，而且我现在问你谁给你的权利来我公司（家）调查我，是国家还是人民呢小崔：你欠我们银行钱，我怎么没有权利调查你。自己：你作为一个催收一点不专业啊，怎么法律法规还得我教你吗？你知不知道你这个属于暴力催收，而且已经严重的影响到了我的个人隐私，严重的侵犯了我的人权，你现在来我单位（家）找我，我的同事（家人）知道了我怎么工作（生活）？严重影响到我了，而且在没有经过我允许的情况下来到我公司（家）。你们还给我家人父母亲戚打电话，现在严重的侵犯了我的人权和个人隐私，我是有权利投诉你们甚至起诉你们的你知道吗？你想好了，在跟我说话我现在全程录像小崔：你欠钱你还有理了？自己：对，我是负债欠点钱，但是我没有人权了吗？你心在已经侵犯我的人权了，你知道吗？就算是监狱的犯人都有人权，怎么我欠点钱人权就被剥夺了吗？我告诉你，我全程录像，你要为你说的话负责。