SST市场链业务流程再造的内容与特征.pdf

《SST市场链业务流程再造的内容与特征.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《SST市场链业务流程再造的内容与特征.pdf（2页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、SST 市场链业务流程再造的内容与特征1 1业务流程再造内容业务流程再造内容以 SST索酬()、索赔()、跳闸()为手段，以流程再造为核心，以订单为纽带，重新整合管理资源与市场资源，在企业内形成每一个人(部门)都有自己的客户，每一个人(部门)都与市场零距离，每一个人(部门)的收入都由市场来支付的管理经营模式。流程再造后既克服直线职能式系统与系统之间的信息不流畅，又克服事业部式资源不能共享，同时使专业化的分工更清晰化。企业内所有的部门都是市场关系、买卖关系。2 2流程再造后的组织流程再造后的组织流程再造：第一步，把原来分属于各事业部的财务、采购、销售业务全部分离出来，重新成立商流、物流、资金流推

2、进本部，实行全集团内统一营销、统一采购、统一结算是核心流程。第二步，把原有的职能管理资源整合，例如人力、技术、质量、信息、设备、法律资源，从各事业部分离出来，注册成独立的经营主体服务公司，新成立的职能中心成为集团的支持流程。第三步，原有的事业部成为专业化的产品本部，同样是企业的核心流程。第四步，把所有专业化的流程体系通过市场链连起来，设计 SST标准，整合后集团形成直接面对市场的完整的物流，商流体系和支持流程体系(人力、保、法、规、技、文中心)。3 3业务流程再造的特征业务流程再造的特征(1)以 SST 为手段再造后形成的新流程通过 SST 等手段，将流程非常科学的、系统的内外连成市场链，岗位间、部门间都形成市场链。(2)以流程再造为中心对原有流程，组织结构重新设计和整合。将原有的事业部制转变成平行的网络结构流程。将原有的资源重新整合和优化，从结构层次上提高管理效率。(3)以订单为驱动力订单是集团内所有部门的指挥棒。商流从客户获得订单：根据目标，由业务流程顺序分解成一系列内部流程订单。事业部按目标生产；采购部门按计划采购。(4)以企业文化和 OEC 管理为平台OEC 管理贯穿整个内部市场链。(5)内部市场与外部市场连接把外部市场客户的满意度，无差异的传递给每一个流程，从而与客户零距离，与市场零距离。