淮安出租车资格证学习.pdf

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1、淮安出租车资格证学习淮安出租车资格证学习1、雨天行车时，为避免出现“水滑”现象，驾驶员应该_。A、低速行驶B、高速行驶C、紧急制动D、频繁变道正确答案：A分析：所谓“水滑”现象就是雨天汽车在积水路面上高速行驶时，轮胎与路面间的存水不能排除，水的压力使轮胎上浮，形成汽车在积水路面上滑行的现象。选项 BCD 都有可能造成车辆侧滑等事故的发生，而通过缓抬加速踏板的方式减速才能真正让车渐渐减慢，因此本题选 A。2、当乘客在禁停路段扬手招车时，为了减少不必要的投诉，驾驶员应停车载客A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，以下行为，可以拒绝载客或者中途终止服

2、务：乘客在禁止停车的路段招收拦车；乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、第1 1页共2525页传染性等违禁物品乘车；醉酒、精神病患者等自主行为能力受限者在无人陪同或监护下乘车；乘客目的地超出省、市、县境或夜间去偏远、冷僻地区而不按规定随驾驶员进行登记；乘客的要求违反有关法律法规的。3、出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为 20 分的记分制，另外加分分值为 5 分。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为 20 分的计分制，另外加分分值为 10 分。4、继续教育周期自出租车驾驶员取得

3、从业资格证之日起计算。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，继续教育周期自出租汽车驾驶员从业资格注册之日起计算。继续教育周期为 3 年。5、跟车行驶时，要预见前车随时可能转向、减速或紧急制动，能够提前采取措施以确保安全。第2 2页共2525页A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第一节：安全运营基本知识可知，跟车行驶时，要预见前车随时可能转向、减速或紧急制动，能够提前采取措施以确保安全。6、出租车驾驶员继续教育周期为 3 年。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：

4、出租汽车驾驶员从业资格管理可知，继续教育周期自出租汽车驾驶员从业资格注册之日起计算。继续教育周期为 3 年。7、道路交通事故发生后，有故意破坏、伪造现场，毁灭证据等行为的当事人将承担_。A、全部责任B、主要责任C、次要责任D、同等责任正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第一节：交通事故第3 3页共2525页处置可知，因一方当事人的过错导致交通事故的，承担全部责任；当事人逃逸，造成现场变动、证据丢失，公安交管部门无法查证交通事故实的，逃逸的当事人承担全部责任；当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据的，承担全部责任。8、出租汽车驾驶员有拒载、议价等违法行为的，应当加强继续教育；情节严重的

5、，道路运输管理机构应当对其_。A、延期注册B、注销从业资格证C、撤销从业资格证D、吊销从业资格证正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员不得有拒载、议价途中甩客、故意绕道行驶等行为的，应当加强继续教育；情节严重的，道路运输管理机构应当对其延期注册。9、变速器、差速器都应配用对应规格的齿轮油，并按 _的不同及时更换相应黏度的齿轮油。A、使用时间B、季节气候C、行驶里程D、泄漏状况第4 4页共2525页正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第一节：影响节能驾驶的主要因素可知，根据季节选用齿轮油。变速器、差速器都应配用相应规

6、格的齿轮油，并按季节气候的不同及时更换相应黏度的齿轮油。10、当无防抱死制动装置的车辆转向失控，已偏离直线行驶方向时，驾驶员应果断地_，尽快减速停车。A、连续踏制动踏板B、猛踏离合器踏板C、拉紧驻车制动器D、猛踏制动踏板正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，当未安装防抱死制动系统（ABS）的车辆已偏离直线行驶方向，事故已经无可避免时，应果断地连续踩踏制动踏板，使车辆尽快减速停车，尽量缩短停车距离，减轻撞击力度。11、机动车在发动机运转及停车时，所有连接部位均不应有明显的渗漏现象。A、正确B、错误第5 5页共2525页正确答案：A分析：出租

7、汽车驾驶员从业资格考试第六章第一节：出租汽车维护的基本知识可知，在发动机运转及停车时，散热器、水泵、缸体、缸盖、暖风装置及所有连接部位均不得有明显渗漏现象。12、雨天驾驶不可抢道，不要紧贴行人，避免泥水溅污行人。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：安全运营基本要求可知，雨天驾驶要低速慢行，并密切关注路面情况及行人、车辆的动态。要特别留意路面情况及行人、车辆的动态。要特别留意路面坑洼情况，防止因积水而影响对路面状况的判断。要避免溅起的水花影响行人和非机动车的正常通行。13、下列能直接转化尾气中有害气体的装置是_。A、高压共轨装置B、尾气后处理装置C、涡轮增压

8、装置D、防抱死制动装置正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第二节：出租汽车使用技术可知，尾气后处理技术是选择催化还原技术（SCR）技术。第6 6页共2525页SCR 系统尿素罐会自动喷出尿素水溶液，尿素水溶液和氮氧化物（NOx）在 SCR 催化反应罐中发生氧化还原反应，生成无污染的氮气和水蒸气排出。14、出租汽车驾驶员在运营过程中能够克服和控制消极情绪是减少道路交通事故的重要因素，这要求驾驶员做到_。A、增强道德和法制观念B、根据个人喜好选择乘客C、谨防不良的激情干扰心态和行为D、努力保持宽容、豁达、乐观的心态正确答案：ACD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第三节：安全运营

9、心理素质可知，驾驶车辆要有效地控制自己的情绪和情感，保持心情舒畅，不在心情沮丧、闹情绪时驾驶车辆。遇到麻烦、愤怒、反感、忧愁或悲哀等情绪时，要努力控制自己，平静心境。15、出租汽车驾驶员遇到抢劫犯罪，应临危不惧，胆大心细，拼尽全力制服罪犯。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知，遇劫后处理的原则（1）临危不惧，处变不第7 7页共2525页惊。（2）快速反应，后发制人。（3）缓和对抗，以柔克刚。（4）把握时机，理智冒险。16、车身内外清洁完好，不做个性化装饰，漆皮、外饰条完好无损是对出租汽车_的要求。A、专用设施B、服务标志C、车容车

10、貌D、消防设施正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车车身内外清洁完好，不做个性化装饰，漆皮、外饰条完好无损。17、不按规定携带从业资格证或未办理注册手续驾驶出租汽车经营活动的或拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的（）。A、处 50 元以上 200 元以下罚款B、处 50 元以上 100 元以下罚款C、处 100 元以上 1000 元以下罚款D、处 200 元以上 2000 元以下罚款正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，驾驶员如果存在拒载、议价、途中甩客第8 8页共2525页或者故意

11、绕道行驶，未经乘客同意搭载其他乘客，不按规定使用计价器、出具相应车费票据、不使用文明用语，车容车貌不符合要求等违规行为，将面临警告或者 50 元以上 200 元以下罚款。18、出租汽车应当按规定安装_。A、空车待租标志B、暂停运营标志C、顶灯D、经检定合格的计价器正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，车辆应按规定配置出租汽车标志顶灯、空车待租标志、计价器、具有行驶记录功能的车载卫星定位系统、安全防范设施、消防器材等。19、出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火，驾驶员正确的应急处置方法是_。A、立即停车B、疏散乘客C、关闭油电路D、报警并采取正确方式

12、灭火正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火，驾驶员应该第9 9页共2525页1.立即停车。2.疏散乘客。3.关闭油电路。4.报警并采取正确方式灭火。20、出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至 0 分的，应当在计至 0 分之日起_内接受服务质量信誉考核专项教育培训。A、7 日B、10 日C、15 日D、30 日正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至 0 分的应当在计至 0 分之日起 15 日内到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构接受不少于 18 个学时的出租汽车法规、职业道德和安

13、全意识等培训并凭培训证明到道路运输管理机构办理清除计分手续。21、下列哪些道路（路段）易出现冰雪路面？_A、桥面路侧积雪处B、弯道背阴处C、弯道向阳处D、山区道路正确答案：ABD第1010页共2525页分析：向阳处是有太阳的，所以不易出现结冰路面。22、出租汽车驾驶员在运营过程中产生的路桥通行费应该由驾驶员承担。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中按规定向乘客收取单程车费、路桥通行费。23、出租汽车驾驶员已取得甲地从业资格证，现需到乙地从事出租汽车客运服务，其在乙地参加区域科目考试合格后，可在乙地领取新的从

14、业资格证。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的，应当参加当地的区域科目考试。区域科目考试合格的，由当地设区的市级道路运输管理机构核发从业资格证。24、驾驶出租汽车行驶在积雪路面，不安装防滑链容易导致_.第1111页共2525页A、车速过快B、车胎爆裂C、车辆侧滑D、制动失效正确答案：C分析：防滑链有效增强车辆在雪道的附着力，保证了在冰雪道路上行驶的稳定性，具有起步不打滑、行驶时不侧滑、刹车距离短的优点。25、乘客到达目的地后，出租汽车驾驶员下列哪项做法足错误

15、的？_A、提醒乘客带好随身物品B、在确保安全的情况下，可在禁停路段让乘客下车C、按计价器显示金额唱收唱付车费D、向乘客交付出租汽车发票正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，载客到达目的地前，驾驶员要提醒乘客做好下车准备，按乘客要求在规定允许停车地段就近下车。26、道德通过_、自身理念和传统习惯加以调节，以自觉和自律为基础。A、法律第1212页共2525页B、政令C、学习D、社会舆论正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第一节：职业道德建设的意义可知，道德通过人们的自律或通过一定的舆论对社会生活起约束作用。道德没有强制性，而是通过社会舆论、自身理念和

16、传统习惯加以调节，以自觉和自律为基础。27、出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范的体现，也是经过长时间的职业经历提炼形成的，一旦被行业和社会认同就会有相对的_。A、特殊性B、稳定性C、强制性D、自律性正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范的体现，也是经过长时间的职业经历提炼形成的，一旦被行业和社会认同就会有相对的稳定性，并在相对稳定的过程中逐步提升。第1313页共2525页28、出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷_。A、要宽容大度，得理让人B、要以理服人，语气尽量温和委婉C、要尊重乘客的意见和人格，

17、不固执己见D、求同存异，保持平和，留有余地正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理轻微纠纷的方法（1）宽容大度，得理让人，给乘客留情面。（2）以理服人，再不能满足乘客的不合理要求时，要讲道理，说服对方。语气尽量温和委婉，让乘客易于接受。（3）尊重乘客的意见和人格，不固执己见。（4）求同存异，双方保持心平气和，留有余地。29、出租汽车驾驶员驾驶车辆时不能吸烟，但是可以接打电话。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，驾驶员驾车时，不得吸烟、接打手机、用车载电台聊天、向车外吐痰、乱扔废弃物。同时，要

18、劝阻乘客车内吸烟、将头手伸出窗外、乱扔废弃物等不安全或不文明行为。30、驾驶出租汽车行车中突遇地震时，应组织乘客躲在出租汽车第1414页共2525页里，不要下车。A、正确B、错误正确答案：B分析：遇到地震时，应尽快停车并到车外寻找安全位置。31、在道路交通事故现场抢救伤员时，要注意隐蔽性损伤，如脑出血、腹内脏器出血等。A、正确B、错误正确答案：A分析：隐蔽性损伤严重，可危及生命。如硬脑膜下慢性出血，腹腔脏器破裂等。32、出租汽车驾驶员服务形象要求包括_。A、在运营过程中仪表仪容端庄大方，服务主动热情周到B、衣着整洁无破损，可以不着工作装C、运营前不吃有异味的、有碍服务的食物，保持口气清新D、言

19、行举止文明，使用文明用语正确答案：ACD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务仪容要求包括（1）精神饱满、端庄大方、举止文明、礼貌待客。（2）出租汽车驾驶员着装应得体大方，不得袒第1515页共2525页胸露背。按规定着装，正确佩戴服务标志，配饰得体。（3）面部应修饰洁净、自然，如化妆，应淡雅适度。（4)发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重。(5）勤洗澡更衣，做到身体无异味，手、脚保持洁净，指甲修剪得体。（6）运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。33、乘客可通过电话预约出租服务，智能调度中心系统通过 _分配最近的出租汽车前去载客A、驾驶员抢答后自动决策B

20、、电话与驾驶员联系C、电台与驾驶员联系D、历史积累数据判断正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第五章第二节：电召设施设备使用可知，乘客可通过电话预约出租服务，智能调度中心系统通过.驾驶员抢答后自动决策分配最近的出租汽车前去载客。34、出租汽车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为_。A、6 个月B、1 年C、3 年D、5 年正确答案：C第1616页共2525页分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，设区的市级道路运输管理机构应当在考试结束 10 日内公布考试成绩。考试合格成绩有效期为 3 年。全国公共科目考试成绩在全国范围内有效，区域科目考试成绩在所在

21、地行政区域内有效35、有乘客向你招手，你准备停车的时候，有另外一辆出租汽车抢在你的前面招呼乘客上车，你应该_。A、要求抢客车辆的驾驶员赔偿损失B、尊重乘客乘车选择C、要求乘客乘自己的车D、与抢客车辆驾驶员据理力争正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，进入出租汽车服务站点，出租汽车驾驶员应文明排队，车内等候，按序走车，服从引导调度，不得私自揽客，尊重乘客的选择。36、出租汽车处于空车待租状态，驾驶员在得知乘客去向后，无正当理由拒绝载客属拒载行为。A、正确B、错误正确答案：B第1717页共2525页分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可

22、知，拒载行为包括：（1）车辆在待租状态下，驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务。（2）根据乘客通过电讯、网络等方式提出的要求，驾驶员已确认提供预约租车服务，却未按承诺提供服务。37、驾驶出租汽车在图中所示的雾天行驶，应开雾灯、近光灯、示廓灯、前后位灯及危险报警闪光灯。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，雾天行车，能见度低，驾驶员视野变窄、视线模糊，很迟才能看清前方障碍物，极易引发交通事故。驾驶员应打开前后雾灯和示廓灯，或打开近光灯起补充作用，并严格控制车速，根据能见度选择不同的车速和安全距离行驶。38、严重心脏急症如心肌

23、梗死、心律失常以及严重创伤、大失血等危及生命时，心跳或加快，每分钟超过_次。A、80B、90C、100第1818页共2525页D、70正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，严重心脏急症如心肌梗死、心律失常以及严重创伤、大失血等危及生命时，心跳或加快，每分钟超过 100 次。或不规则，忽快忽慢，忽强忽弱，均为心脏呼救信号。39、外地乘客乘坐出租车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方，驾驶员可以不予理睬。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到

24、有问必答。若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。40、_在大气中可产生酸雨效应，导致人类出现“酸雨病症”A、一氧化碳(CO)B、氮氧化物(Ox)C、二氧化硫(S02)D、二氧化碳(C02)正确答案：BC第1919页共2525页分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第三节：汽车环保知识可知，汽车发动机排放的主要污染物有氮氧化物（NOx）、碳氢化合物（HC）、一氧化物（CO）及微粒物（PM）。氮氧化物（NOx）、碳氢化合物（HC）经阳光照射，在大气中形成光化学烟雾，对人的呼吸系统产生极大危害；氮氧化物（NOx）和二氧化硫（SO2）在大气中可

25、产生酸雨效应。41、出租汽车计费常用术语_是指车辆处于租用状态。A、重车.B、空车C、预约D、电召正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，出租汽车计费涉及的常用术语中：重车，车辆处于租用状态。42、低温天气行车，起步后应低速行驶l2 公里，待发动机温度升至_左右时再正常行驶。A、20B、30C、40D、80第2020页共2525页正确答案：C分析：低温天气行车，起步后应低速行驶l2 公里，待发动机温度升至 40左右时再正常行驶。43、拉紧驻车制动器，挂上低速挡，慢慢放松离合器踏板，逐渐加大油门，若汽车不动，发动机仍继续运转而不熄火，说明_。A、变

26、速器跳挡B、离合器打滑C、离合器分离不彻底D、变速器乱挡正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知，离合器打滑表现是当汽车起步时，完全放松离合器踏板，发动机动力不能传至变速器主动轴，使汽车动力下降，起步困难；汽车加速时，车速不能随发动机转速的提高而提高及行驶无力；当重载时，打滑较明显，严重时会从离合器内散发出焦臭味。44、在山区道路行驶，下列哪些驾驶行为易造成道路交通事故？_A、转弯时急转转向盘B、下坡、转弯、会车时超速行驶C、占用对向车道第2121页共2525页D、不按照交通标志提示行驶正确答案：ABCD分析：在山区道路行驶，以下行为易造成道路交通事故

27、：转弯时急转转向盘、下坡、转弯、会车时超速行驶、占用对向车道、不按照交通标志提示行驶。45、未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营，否则将被_和服务质量信誉考核扣分。A、吊销工商执照B、强制教育C、依法处罚D、暂扣营业执照正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营，否则将被依法处罚和服务质量信誉考核扣分。46、被保险机动车发生道路交通事故的，保险公司应当自收到赔偿申请之日起_日内，书面告知被保险人需要向保险公司提供与赔偿有关的证明和资料。A、5B、1C、3第2222页共2525页D、7正确答案：B分析：出租汽车驾驶

28、员从业资格考试第八章第一节：交通事故处置可知，被保险机动车发生道路交通事故的，保险公司应当自收到赔偿申请之日起 1 日内，书面告知被保险人需要向保险公司提供与赔偿有关的证明和资料。47、驾驶员驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的 _进行认真检查。A、安全技术状况B、整体结构C、所有部件D、齿轮油正确答案：A分析：中华人民共和国道路交通安全法第二十一条明确规定：驾驶人驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的安全技术性能进行认真检查；不得驾驶安全设施不全或者机件不符合技术标准等具有安全隐患的机动车，因此答案为 A。48、出租车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设备的，出租车驾驶员服务质

29、量信誉考核分值（）。A、扣 10 分B、扣 5 分第2323页共2525页C、扣 3 分D、扣 1 分正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣 1 分。49、柴油机排放的主要有害成分是_。A、氮氧化物(Ox)、碳氢化合物(HC)B、氮氧化物(Ox)、微粒物(PM)C、颗粒物(PM)、一氧化碳(CO)D、氮氧化物(Ox)、二氧化硫(S02)正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第三节：汽车环保知识可知，柴油机排放物只要是氮氧化物和微粒物，微粒物会危害人的眼睛和呼吸道。50、出租汽车计费常用术语_是指重车使用时按照行驶时间和里程同时计费的方式。A、计程B、计时C、时距并计第2424页共2525页D、往返正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，出租汽车计费常用术语时距并计是指重车使用时按照行驶时间和里程同时计费的方式。第2525页共2525页