2022内分泌科护士工作总结（精选8篇）_医院护士护理工作总结.docx

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1、2022内分泌科护士工作总结（精选8篇）_医院护士护理工作总结 内分泌科护士工作总结（精选8篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“医院护士护理工作总结”。 第1篇：内分泌科护士工作总结 内分泌科护士工作总结 健康教化四字信任大家早就不生疏了，作为内分泌科的护理姐妹门更不会生疏，早在XX年，健康教化就被立为糖尿病患者治疗的五驾马车之一，五驾马车之首，作为内分泌科的专业护士，我们的主任把我们象医生一样的培育，给了我们许多出去学习沟通的机会，可以说内分泌科低年制的护士老师都具备跟患者进行糖尿病学问讲座的实力，但以往的健康教化基本都由责任组长担当，没有人独立出来做健康教化，从八

2、月起先，我们内二病区也支配人来搞专职的健康教化了。 专职健康教化护士，多么神圣而光荣的一个称谓，但我听着如同千斤重担，压力大于动力，平常我们始终都在做健康教化，让我独立出来特地做，我该怎么做啊！还是象平常一如既往的做吗？确定是不行以的，我怎么才能对得起这光荣而神圣的称谓呢？莫非科室的人说我是专职的教化护士我就是了吗？给我挂一个专职教化护士的头衔我就是了吗？在久病成良医的患者面前我能自信的说自己是专职健康教化护士吗？细致称量自己，我心里比没把握一语道破还虚，说真的，很感谢两位护士长给了我成长的时间和空间，李红护士长说：“白林，信任你，八月你就自己摸索着干吧！” 精品办公范文荟萃 细致回顾我们平常

3、的健康教化，我们做了病房的一对一教化，集体教化，每月一次的大型多媒体教化，甚至患者的分层分类教化，成立了患者的泵友协会，病友之家，病友俱乐部，尽管形式多样，我觉得也存在许多的问题，我们所做的几乎都是惯性在做，例行公事的在做，原委收益如何？没去仔细的评价过，设置专职的教化护士，我如何才能在以往的基础上锦上添花呢？我想我首先要把我所做的、所负责的事情真正落到实处，宁愿病人不叫我杨医生，叫我杨教化，怎么才能成为名副其实的杨教化我还在探究总结之中，我就把我八月电话回访的真实状况供大家共享一下。 总所周知，电话回访可以为出院后的患者供应复原期指导及健康指导，促进医院改进服务, 提高水平,为医院树立良好的

4、社会形象, 巩固医院与患者之间的和谐关系, 拓宽服务领域，创建良好的经济效益的同时有效防止和削减医患纠纷的发生，护士核心价值得以体现，素养得以不断提高。我科把电话回访内容定为5条：1了解患者出院后的病情2了解出院后的用药状况3赐予恰当的护理指导4征求住院期间的看法和建议5提示患者门诊随访时间，现就八月的回访做个统计分析： 内二八月共出院225人，其中肾病138人，内分泌87人，从出院的病种统计：肾病的蛇咬伤患者11人，蜂蛰伤 精品办公范文荟萃 14人，酒精中毒7人，农药中毒10人，百草枯中毒5人，药物过量3人，鼠药中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合计56人，肾病综合

5、症21 人，肾功不全不全及尿毒症34 人 尿路感染 20人，其余病人7人；内分泌的出院病种统计：糖尿病 42人，甲亢 12人，甲减 8人其余疾病 25人，从年龄统计：60岁以上的病人 145 人，60岁以下的病人80 人，从城乡统计：由于没登详细地址，估算了一下,内分泌本城区患者占50%，其余50%是异地城区外的，肾病的患者本城区可能只占30%，异地城区外的占70%，从电话回访结果统计：肾病患者：电话打不通有14人，电话错误3人，无电话9人，连续三次无人接听7人，关机4人，电话提示空号15人，死亡6人；内分泌电话回访状况统计：电话打不通6人，无人接听5人，关机4人，电话不存在3人，停机1人，电

6、话留错1人，无电话3人，死亡3人，从电话接听者统计：内分泌家属接听10人，肾病家属接听96人，1例邻居接听，从电话回访时间统计：1小时最多回访40人，225人大致要花56小时，从回访看法统计：肾病有2人有看法，内分泌1人有看法。 经以上统计分析，体会如下： 一、更进一步明白了电话回访的目的和意义： 1、电话回访可以提高医院服务的层次：相当于医院的 精品办公范文荟萃 “售后服务”，完善医院的“服务环”； 2、医院信息收集：在随访过程中收集病人对医院运行环节中的看法，作为医院工作改进的依据之一。 3、稳定病人群：通过电话随访，提升医院的服务效果，使病人成为中心医院的忠实“客户”。 二、电话回访的留

7、意事项： 1、医疗平安尺度的把握：电话回访的主要目的是给患者带去医院的问候，而非远程的医疗，回答患者医疗上的问题需慎重，避开简洁的推断和随意指导； 2、回访者的规范把握：因为致电者代表着医院，电话用语必需得体敏捷，应对意外问题从容大方，给患者留下美妙的印象； 3选择适当的回访时间和地点，我们选择的时间段为15: 00 17: 00，敬重患者或患者家属, 称呼得当, 语言措词得体，对患者有怜悯心和责任感，会谈内容的保密，不暴露患者隐私。 三、电话用语要规范： 电话回访是医院服务的延长，访问者代表了医院，因此，用语及访问内容、程序必需遵循肯定的规范，以体现医院服 精品办公范文荟萃 务的标准化。一般

8、而言，电话回访需遵循以下规则： 1、接通电话后，先确认病人身份，再自我介绍，说明致电的目的。 例：您好，请问您是xxx吗？我是中心医院的健康教化护士xxx，这次给您电话是对您的出院回访。 2、依据病人不怜悯况询问病人出院后的疾病康复状况，给于适当的指导。在回答病人的问题时假如你无法确认或你认为非正常的状况，建议病人就诊。须要定期复诊的病人，给于提示。 3、通话结束，询问病人此次住院有无看法及建议，并对病人的协作治疗表示感谢。 例：请问您在此次住院期间对我们还有什么看法及建议吗？感谢您对我们工作的协作，再见。 4、等对方挂机后再搁下话筒。 五、电话回访中问题探讨及缘由分析： 1、从病种状况分析，

9、肾病科的自杀中毒病人一般很不情愿再提难过事，即便电话打通说明来访目的，若是患者本人基本都要挂断，农药中毒患者，只有出院前两天才对住院期间的人和事有正确的推断，值得探讨的是：是不是每个病 精品办公范文荟萃 人都必需回访，象酒精中毒的患者也需回访吗？ 2、从患者的年龄来看，60岁以上的人居多，电话号码基本留的是家属的电话，许多家属留个电话就走了，他又不照护病人，对患者住院期间的状况许多人都不熟识，导致回访效果不尽人意，或者难以回访到患者。 3、资料登记不完善，譬如通知患者来听课，确定是本城区的才简单来，可是从登记资料中无法确定患者是哪里的人，而只注明病种，不知道患者的治疗状况，譬如：糖尿病患者就无

10、法分清病人是在吃药还是在打胰岛素，尿毒症患者是否在血透，这些信息不能精确驾驭，回访时会降低患者对回访者的信任度。 4、电话回访的时间不合适，电话回访中，接电话的许多都是家属，有的人在上班，有的人在开车，有的人在麻将，有的人在外地，这些不恰当的时间都会导致回访效果不志向，甚至会起反作用。 电话回访是我们优质护理服务的一项重要举措，是实施家庭护理的便捷方法，做得完善和有效是特别必要的，我们期盼有更合适的病人资料管理方式，我们科将接着探究，也希望各位同仁有更多的建议和方法，感谢！ 精品办公范文荟萃 第2篇：内分泌科护士工作总结 内分泌科护士工作总结 健康教化四字信任大伙儿早就别生疏了，作为内分泌科的

11、护理姐妹门更可不能生疏，早在XX年，健康教化就被立为糖尿病患者治疗的五驾马车之一，五驾马车之首，作为内分泌科的专业护士，我们的主任把我们象大夫一样的培育，给了我们不少出去学习沟通的机会，能够说内分泌科低年制的护士老师都具备跟患者进行糖尿病学问说座的实力，但以往的健康教化基本都由责任组长担当，没有人独立出来做健康教化，从八月起先，我们内二病区也支配人来搞专职的健康教化了。 专职健康教化护士，多么神圣而光荣的一具称谓，但我听着犹如千斤重担，压力大于动力，寻常我们一直都在做健康教化，让我独立出来特意做，我该如何做啊！依旧象寻常一如既往的做吗？确信是别能够的，我如何才能对得起这光荣而神圣的称谓呢？竟然

12、科室的人说我是专职的教化护士我算是了吗？给我挂一具专职教化护士的头衔我算是了吗？在久病成良医的患者面前我能自信的说自己是专职健康教化护士吗？仔细称量自己，我内心比没把握一语道破还虚，说的确，很感谢两位护士长给了我成长的时刻和空间，李红护士长说：“白林，信任你，八月你就自己摸索着干吧！” 仔细回忆我们平常的健康教化，我们做了病房的一对一教化，集体教化，每月一次的大型多媒体教化，甚至患者的分层分类教化，成立了患者的泵友协会，病友之家，病友俱乐部，虽然形式多样，我觉得也存在不少的询问题，我们所做的几乎基本上惯性在做，例行公事的在做，原委收益怎么？没去细致的评价过，设置专职的教化护士，我怎么才能在以往

13、的基础上锦上添花呢？我想我首先要把我所做的、所负责的状况真正降到实处，宁愿病人别叫我杨大夫，叫我杨教化，如何才能成为名副事实上的杨教化我还在探究总结之中，我就把我八月电话回访的真实事情供大伙儿共享一下。 总所周知，电话回访能够为出院后的患者供应复原期指导及健康指导，促进医院改进服务, 提高水平,为医院树立良好的社会形象, 巩固医院与患者之间的和谐关系, 拓宽服务领域，制造良好的经济效益的并且有效防止和削减医患纠纷的发生，护士核心价值得以体现，素养得以别断提高。我科把电话回访内容定为5条：1了解患者出院后的病情2了解出院后的用药事情3给予恰当的相关护理指导4征求住院期间的看法和建议5提示患者门诊

14、随访时刻，现就八月的回访做个统计分析： 内二八月共出院225人，其中肾病138人，内分泌87人，从出院的病种统计：肾病的蛇咬伤患者11人，蜂蛰伤14人，酒精中毒7人，农药中毒10人，百草枯中毒5人，药物过量3人，鼠药中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合计56人，肾病综合症21 人，肾功别全别全及尿毒症34 人 尿路感染 20人，其余病人7人；内分泌的出院病种统计：糖尿病 42人，甲亢 12人，甲减 8人其余疾病 25人，从年龄统计：60岁以上的病人 145 人，60岁以下的病人80 人，从城乡统计：由于没登详细地址，估罢了一下,内分泌本城区患者占50%，其余50%是异

15、地城区外的，肾病的患者本城区可能只占30%，异地城区外的占70%，从电话回访结果统计：肾病患者：电话打别通有14人，电话错误3人，无电话9人，持续三次无人接听7人，关机4人，电话提示空号15人，死亡6人；内分泌电话回访事情统计：电话打别通6人，无人接听5人，关机4人，电话别存在3人，停机1人，电话留错1人，无电话3人，死亡3人，从电话接听者统计：内分泌家属接听10人，肾病家属接听96人，1例邻居接听，从电话回访时刻统计：1小时最多回访40人，225人大致要花56小时，从回访看法统计：肾病有2人有意见，内分泌1人有意见。 经以上统计分析，体会如下： 一、更进一步知道了电话回访的目的和意义： 1、

16、电话回访能够提高医院服务的层次：相当于医院的“售后服务”，完善医院的“服务环”； 2、医院信息收集：在随访过程中收集病人对医院运行环节中的看法，作为医院工作改进的依据之一。 3、稳定病人群：经过电话随访，提升医院的服务效果，使病人成为中心医院的忠实“客户”。 二、电话回访的留意事项： 1、医疗平安尺度的把握：电话回访的要紧目的是给患者带去医院的询问候，而非远程的医疗，回答患者医疗上的询问题需谨慎，幸免简洁的推断和随意指导； 2、回访者的规范把握：因为致电者代表着医院，电话用语必需得体灵活，应对意外询问题从容慷慨，给患者留下美妙的印象； 3选择适当的回访时刻和地方，我们选择的时刻段为15: 00

17、 17: 00，敬重患者或患者家属, 称呼得当, 语言措词得体，对患者有怜悯心和责任感，会谈内容的保密，别暴露患者隐私。 三、电话用语要规范： 电话回访是医院服务的延长，探望者代表了医院，所以，用语及探望内容、程序必需遵循肯定的规范，以体现医院服务的标准化。一般而言，电话回访需遵循以下规则： 1、接通电话后，先确认病人身份，再自我介绍，说明致电的目的。 例：您好，请询问您是xxx吗？我是中心医院的健康教化护士xxx，这次给您电话是对您的出院回访。 2、依照病人别同事情询询问病人出院后的疾病康复事情，给于适当的指导。在回答病人的询问题时假如你无法确认或你认为非正常的事情，建议病人就诊。须要定期复

18、诊的病人，给于提示。 3、通话结束，询询问病人此次住院有无看法及建议，并对病人的协作治疗表示感谢。 例：请询问您在此次住院期间对我们还有什么看法及建议吗？感谢您对我们工作的协作，再见。 4、等对方挂机后再搁下话筒。 五、电话回访中询问题探讨及缘由分析： 1、从病种事情分析，肾病科的自杀中毒病人一般很别情愿再提难受事，即便电话打通说明来访目的，若是患者本人基本都要挂断，农药中毒患者，只有出院前两天才对住院期间的人和事有正确的推断，值得探讨的是：是别是每个病人都必需回访，象酒精中毒的患者也需回访吗？ 2、从患者的年龄来看，60岁以上的人居多，电话号码基本留的是家属的电话，不少家属留个电话就走了，他

19、又别照护病人，对患者住院期间的事情不少人都别熟识，导致回访效果别尽人意，或者难以回访到患者。 3、资料登记别完善，譬如通知患者来听课，确信是本城区的才简单来，可是从登记资料中无法确定患者是哪里的人，而只注明病种，怀疑患者的治疗事情，譬如：糖尿病患者就无法分清病人是在吃药依旧在打胰岛素，尿毒症患者是否在血透，这些信息别能精确驾驭，回访时会落低患者对回访者的信任度。 4、电话回访的时刻别合适，电话回访中，接电话的不少基本上家属，有的人在上班，有的人在开车，有的人在麻将，有的人在外地，这些别恰当的时刻都会导致回访效果别志向，甚至会起反作用。 电话回访是我们优质护理服务的一项重要举措，是实施家庭护理的

20、便捷方法，做得完善和有效是特殊必要的，我们期盼有更合适的病人资料治理方式，我们科将探究，也希翼各位同仁有更多的建议和方法，感谢！ （内二杨白林） 教学总结 今学期我担当历史教学。由于教学阅历尚浅。所以，我对教学工作别敢怠慢，细致学习，深化探讨教法，虚心向前辈学习。经过一具学期的努力，猎取了不少宝贵的教学阅历。以下是我在本学期的教学事情总结。 教学算是教与学，两者是相互联系，别可分割的，有教者就必定有学者。学生是被教的主体。所以，了解和分析学生事情，有针对地教对教学胜利与否至关重要。最初接触教学的时候，我还怀疑得了解学生对教学的重要性，不过专心探讨书本，教材，想方设法令课堂生动，学生易同意。 一

21、方面，学生的学习基础相对较弱，刚到一具新的学习环境，同学们还别能习惯。另一方面，有的同学比较活跃，上课气氛主动，但中等生、差生占较大多数，尖子生相对较少。所以，说得太深，没有照应到整体，我备课时也没有留意到这点，所以教学效果别如志向。从今能够看出，了解及分析学生实际事情，实事求是，详细询问题详细分析，做到因材施教，对授课效果有干脆阻碍。这算是教化学中提到的“备教法的并且要备学生”。这一理论在我的教学实践中得到了验证。 教学中，备课是一具必别可少，非常重要的环节，备学生，又要备教法。备课别充分或者备得不行，会严峻阻碍课堂气氛和主动性，曾有一位前辈对我说：“备课备不行，倒别如别上课，否则算是奢侈心

22、机。”我知道到备课的重要性，所以，每天我都花费大量的时刻在备课之上，认细致真钻研教材和教法，别中意就别收工。尽管辛苦，但事实证明是值得的。 历史这一门学科，对学生而言，既熟识又困难，在如此一种大环境之下，要教好历史，就要让学生仰慕历史，让他们对历史产生爱好。否则学生对这门学科产生畏难心情，别愿学，也无法学下去。为此，我实行了一些方法，算是尽量多说一些历史人物故事，让他们更了解历史，更喜爱学习历史。 经过一具学期的努力，期末考算是一种考验。不管成果凹凸，都体现了我在这学期的教学成果。我知道到这并别是最重要的，重要的是在本学期后怎么自我提高，怎么共同提高学生的学习成果。所以，不管怎么样辛苦，我都会

23、努力，多询问，多想，多向前辈学习，争取进步。 以上算是我在本学期的教学工作总结。由于阅历颇浅，很多地点存在别脚，希翼在以后的生活里，能在各位领导老师，前辈的指导下，取得更好成果。 第3篇：内分泌科护士工作总结 健康教化四字信任大家早就不生疏了，作为内分泌科的护理姐妹门更不会生疏，早在XX年，健康教化就被立为糖尿病患者治疗的五驾马车之一，五驾马车之首，作为内分泌科的专业护士，我们的主任把我们象医生一样的培育，给了我们许多出去学习沟通的机会，可以说内分泌科低年制的护士老师都具备跟患者进行糖尿病学问讲座的实力，但以往的健康教化基本都由责任组长担当，没有人独立出来做健康教化，从八月起先，我们内二病区也

24、支配人来搞专职的健康教化了。专职健康教化护士，多么神圣而光荣的一个称谓，但我听着如同千斤重担，压力大于动力，平常我们始终都在做健康教化，让我独立出来特地做，我该怎么做啊！还是象平常一如既往的做吗？确定是不行以的，我怎么才能对得起这光荣而神圣的称谓呢？莫非科室的人说我是专职的教化护士我就是了吗？给我挂一个专职教化护士的头衔我就是了吗？在久病成良医的患者面前我能自信的说自己是专职健康教化护士吗？细致称量自己，我心里比没把握一语道破还虚，说真的，很感谢两位护士长给了我成长的时间和空间，李红护士长说：“白林，信任你，八月你就自己摸索着干吧！” 细致回顾我们平常的健康教化，我们做了病房的一对一教化，集体

25、教化，每月一次的大型多媒体教化，甚至患者的分层分类教化，成立了患者的泵友协会，病友之家，病友俱乐部，尽管形式多样，我觉得也存在许多的问题，我们所做的几乎都是惯性在做，例行公事的在做，原委收益如何？没去仔细的评价过，设置专职的教化护士，我如何才能在以往的基础上锦上添花呢？我想我首先要把我所做的、所负责的事情真正落到实处，宁愿病人不叫我杨医生，叫我杨教化，怎么才能成为名副其实的杨教化我还在探究总结之中，我就把我八月电话回访的真实状况供大家共享一下。 总所周知，电话回访可以为出院后的患者供应复原期指导及健康指导，促进医院改进服务, 提高水平,为医院树立良好的社会形象, 巩固医院与患者之间的和谐关系,

26、 拓宽服务领域，创建良好的经济效益的同时有效防止和削减医患纠纷的发生，护士核心价值得以体现，素养得以不断提高。我科把电话回访内容定为5条：1了解患者出院后的病情2了解出院后的用药状况3赐予恰当的相关护理指导4征求住院期间的看法和建议5提示患者门诊随访时间，现就八月的回访做个统计分析： 内二八月共出院225人，其中肾病138人，内分泌87人，从出院的病种统计：肾病的蛇咬伤患者11人，蜂蛰伤14人，酒精中毒7人，农药中毒10人，百草枯中毒5人，药物过量3人，鼠药中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合计56人，肾病综合症21 人，肾功不全不全及尿毒症34 人 尿路感染 20人

27、，其余病人7人；内分泌的出院病种统计：糖尿病 42人，甲亢 12人，甲减 8人其余疾病 25人，从年龄统计：60岁以上的病人 145 人，60岁以下的病人80 人，从城乡统计：由于没登详细地址，估算了一下,内分泌本城区患者占50%，其余50%是异地城区外的，肾病的患者本城区可能只占30%，异地城区外的占70%，从电话回访结果统计：肾病患者：电话打不通有14人，电话错误3人，无电话9人，连续三次无人接听7人，关机4人，电话提示空号15人，死亡6人；内分泌电话回访状况统计：电话打不通6人，无人接听5人，关机4人，电话不存在3人，停机1人，电话留错1人，无电话3人，死亡3人，从电话接听者统计：内分泌

28、家属接听10人，肾病家属接听96人，1例邻居接听，从电话回访时间统计：1小时最多回访40人，225人大致要花56小时，从回访看法统计：肾病有2人有看法，内分泌1人有看法。 经以上统计分析，体会如下： 一、更进一步明白了电话回访的目的和意义： 1、电话回访可以提高医院服务的层次：相当于医院的“售后服务”，完善医院的“服务环”； 2、医院信息收集：在随访过程中收集病人对医院运行环节中的看法，作为医院工作改进的依据之一。 3、稳定病人群：通过电话随访，提升医院的服务效果，使病人成为中心医院的忠实“客户”。 二、电话回访的留意事项： 1、医疗平安尺度的把握：电话回访的主要目的是给患者带去医院的问候，而

29、非远程的医疗，回答患者医疗上的问题需慎重，避开简洁的推断和随意指导； 2、回访者的规范把握：因为致电者代表着医院，电话用语必需得体敏捷，应对意外问题从容大方，给患者留下美妙的印象； 3选择适当的回访时间和地点，我们选择的时间段为15: 00 17: 00，敬重患者或患者家属, 称呼得当, 语言措词得体，对患者有怜悯心和责任感，会谈内容的保密，不暴露患者隐私。 三、电话用语要规范： 电话回访是医院服务的延长，访问者代表了医院，因此，用语及访问内容、程序必需遵循肯定的规范，以体现医院服务的标准化。一般而言，电话回访需遵循以下规则： 1、接通电话后，先确认病人身份，再自我介绍，说明致电的目的。 例：

30、您好，请问您是xxx吗？我是中心医院的健康教化护士xxx，这次给您电话是对您的出院回访。 2、依据病人不怜悯况询问病人出院后的疾病康复状况，给于适当的指导。在回答病人的问题时假如你无法确认或你认为非正常的状况，建议病人就诊。须要定期复诊的病人，给于提示。 3、通话结束，询问病人此次住院有无看法及建议，并对病人的协作治疗表示感谢。 例：请问您在此次住院期间对我们还有什么看法及建议吗？感谢您对我们工作的协作，再见。 4、等对方挂机后再搁下话筒。 五、电话回访中问题探讨及缘由分析： 1、从病种状况分析，肾病科的自杀中毒病人一般很不情愿再提难过事，即便电话打通说明来访目的，若是患者本人基本都要挂断，农

31、药中毒患者，只有出院前两天才对住院期间的人和事有正确的推断，值得探讨的是：是不是每个病人都必需回访，象酒精中毒的患者也需回访吗？ 2、从患者的年龄来看，60岁以上的人居多，电话号码基本留的是家属的电话，许多家属留个电话就走了，他又不照护病人，对患者住院期间的状况许多人都不熟识，导致回访效果不尽人意，或者难以回访到患者。 3、资料登记不完善，譬如通知患者来听课，确定是本城区的才简单来，可是从登记资料中无法确定患者是哪里的人，而只注明病种，不知道患者的治疗状况，譬如：糖尿病患者就无法分清病人是在吃药还是在打胰岛素，尿毒症患者是否在血透，这些信息不能精确驾驭，回访时会降低患者对回访者的信任度。 4、

32、电话回访的时间不合适，电话回访中，接电话的许多都是家属，有的人在上班，有的人在开车，有的人在麻将，有的人在外地，这些不恰当的时间都会导致回访效果不志向，甚至会起反作用。 电话回访是我们优质护理服务的一项重要举措，是实施家庭护理的便捷方法，做得完善和有效是特别必要的，我们期盼有更合适的病人资料管理方式，我们科将接着探究，也希望各位同仁有更多的建议和方法，感谢！ （内二杨白林） 第4篇：内分泌科护士工作总结 内分泌科护士工作总结 -WORD文档，下载后可编辑修改- 第一篇：内分泌科护士工作总结 健康教化四字信任大家早就不生疏了，作为内分泌科的护理姐妹门更不会生疏，早在xx年，健康教化就被立为糖尿病

33、患者治疗的五驾马车之一，五驾马车之首，作为内分泌科的专业护士，我们的主任把我们象医生一样的培育，给了我们许多出去学习沟通的机会，可以说内分泌科低年制的护士老师都具备跟患者进行糖尿病学问讲座的实力，但以往的健康教化基本都由责任组长担当，没有人独立出来做健康教化，从八月起先，我们内二病区也支配人来搞专职的健康教化了。 1、接通电话后，先确认病人身份，再自我介绍，说明致电的目的。 例：您好，请问您是xxx吗?我是中心医院的健康教化护士xxx，这次给您电话是对您的出院回访。 2、依据病人不怜悯况询问病人出院后的疾病康复状况，给于适当的指导。在回答病人的问题时假如你无法确认或你认为非正常的状况，建议病人

34、就诊。须要定期复诊的病人，给于提示。 3、通话结束，询问病人此次住院有无看法及建议，并对病人的协作治疗表示感谢。 例：请问您在此次住院期间对我们还有什么看法及建议吗?感谢您对我们工作的协作，再见。 1 4、等对方挂机后再搁下话筒。 五、电话回访中问题探讨及缘由分析： 1、从病种状况分析，肾病科的自杀中毒病人一般很不情愿再提难过事，即便电话打通说明来访目的，若是患者本人基本都要挂断，农药中毒患者，只有出院前两天才对住院期间的人和事有正确的推断，值得探讨的是：是不是每个病人都必需回访，象酒精中毒的患者也需回访吗? 2、从患者的年龄来看，60岁以上的人居多，电话号码基本留的是家属的电话，许多家属留个

35、电话就走了，他又不照护病人，对患者住院期间的状况许多人都不熟识，导致回访效果不尽人意，或者难以回访到患者。 3、资料登记不完善，譬如通知患者来听课，确定是本城区的才简单来，可是从登记资料中无法确定患者是哪里的人，而只注明病种，不知道患者的治疗状况，譬如：糖尿病患者就无法分清病人是在吃药还是在打胰岛素，尿毒症患者是否在血透，这些信息不能精确驾驭，回访时会降低患者对回访者的信任度。 4、电话回访的时间不合适，电话回访中，接电话的许多都是家属，有的人在上班，有的人在开车，有的人在麻将，有的人在外地，这些不恰当的时间都会导致回访效果不志向，甚至会起反作用。 电话回访是我们优质护理服务的一项重要举措，是

36、实施家庭护理的便捷方法，做得完善和有效是特别必要的，我们期盼有更合适的病人资料管理方式，我们科将接着探究，也希望各位同仁有更多的建议 2 和方法，感谢! (内二杨白林) 其次篇：内分泌科护士工作总结 专职健康教化护士，多么神圣而光荣的一个称谓，但我听着如同千斤重担，压力大于动力，平常我们始终都在做健康教化，让我独立出来特地做，我该怎么做啊!还是象平常一如既往的做吗?确定是不行以的，我怎么才能对得起这光荣而神圣的称谓呢?莫非科室的人说我是专职的教化护士我就是了吗?给我挂一个专职教化护士的头衔我就是了吗?在久病成良医的患者面前我能自信的说自己是专职健康教化护士吗?细致称量自己，我心里比没把握一语道

37、破还虚，说真的，很感谢两位护士长给了我成长的时间和空间，李红护士长说：“白林，信任你，八月你就自己摸索着干吧!” 细致回顾我们平常的健康教化，我们做了病房的一对一教化，集体教化，每月一次的大型多媒体教化，甚至患者的分层分类教化，成立了患者的泵友协会，病友之家，病友俱乐部，尽管形式多样，我觉得也存在许多的问题，我们所做的几乎都是惯性在做，例行公事的在做，原委收益如何?没去仔细的评价过，设置专职的教化护士，我如何才能在以往的基础上锦上添花呢?我想我首先要把我所做的、所负责的事情真正落到实处，宁愿病人不叫我杨医生，叫我杨教化，怎么才能成为名副其实的杨教化我还在探究总结之中，我就把我八月电话回访的真实

38、状况供大家共享一下。 经以上统计分析，体会如下： 一、更进一步明白了电话回访的目的和意义： 3 1、电话回访可以提高医院服务的层次：相当于医院的“售后服务”，完善医院的“服务环”; 2、医院信息收集：在随访过程中收集病人对医院运行环节中的看法，作为医院工作改进的依据之一。 3、稳定病人群：通过电话随访，提升医院的服务效果，使病人成为中心医院的忠实“客户”。 二、电话回访的留意事项： 1、医疗平安尺度的把握：电话回访的主要目的是给患者带去医院的问候，而非远程的医疗，回答患者医疗上的问题需慎重，避开简洁的推断和随意指导; 2、回访者的规范把握：因为致电者代表着医院，电话用语必需得体敏捷，应对意外问

39、题从容大方，给患者留下美妙的印象; 3选择适当的回访时间和地点，我们选择的时间段为15: 00 17: 00，敬重患者或患者家属, 称呼得当, 语言措词得体，对患者有怜悯心和责任感，会谈内容的保密，不暴露患者隐私。 三、电话用语要规范： 电话回访是医院服务的延长，访问者代表了医院，因此，用语及访问内容、程序必需遵循肯定的规范，以体现医院服务的标准化。一般而言，电话回访需遵循以下规则： 1、接通电话后，先确认病人身份，再自我介绍，说明致电的目的。 例：您好，请问您是xxx吗?我是中心医院的健康教化护士xxx， 4 这次给您电话是对您的出院回访。 2、依据病人不怜悯况询问病人出院后的疾病康复状况，

40、给于适当的指导。在回答病人的问题时假如你无法确认或你认为非正常的状况，建议病人就诊。须要定期复诊的病人，给于提示。到 医院工作总结 栏目查看更多内容 第三篇：医院内分泌科工作总结 2022年是我院“强、提素养、上水平、跨台阶”为主要内容的二次创业开局年。我们内分泌科全体医护人员在院领导的正确领导下，坚决信念、激情创业、强化、加快发展，根据2022年医院工作的指导思想，结合本病区实际工作，团结协作，依法执业，廉洁行医，深化开展护理优质服务工作，仔细完成护理部布置的各项护理工作，圆满完成了年初的工作安排。获得“其次届全国中医护理先进集体”称号，一年来无护理差错和医疗事故发生。现将工作状况总结如下：

41、 一、政治思想方面： 1、主动响应院部号召，仔细组织学习2022年医院工作报告的精神与内容，主动响应院党委开展“创先争优”活动的精神，树立发展的意识、责任的意识、忧患的意识和大局的意识，仔细做好科室之间、职工之间的团结协作工作，主动发挥科室团队精神，主动参与院部组织的各项活动。主动争创“共产党员先锋岗”，“创先争优工人先锋岗”。 2、加强护理人员医德医风建设，加强党风廉政和行风建设的学习与落实，依法执业，廉洁行医，大力弘扬先进典型和先进人物，积 5 极营造风清气正、团结和谐、奋勉向上的团队氛围。科室无“小金库”，无收受”红包”、“回扣”等违法违纪现象，无服务质量投诉。 3、仔细制定了人力资源调

42、配方案，应急预案，科学合理弹性排班。“以人为本”，人性化管理，保证护理质量和护理平安，无差错事故发生。 4、加强爱岗敬业教化，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高护士职业道德水平和整体素养，以服务人民、奉献社会为宗旨，以病人满足为标准，一心一意为患者服务。多次在“病员心声”“满足度调查表”“后医院管理回访”中受到患者的好评，收到锦旗和表扬信各一封。 5、成立了科室“护理质量质控小组”，通过授权的方式，激励护士参加科室管理。每个护士都干脆负责科室管理的一项项目，激发护士了的工作主动性与主动性。 二、增加法律意识： 1、仔细组织学习医疗事故处理条例，护士条例、医院感染管理方法等相关法

43、律法规，主动参于医院及护理部组织的各项培训及学习。如院感学问培训，职业防护学问培训，医患沟通讲座等。提高每位医护人员法律意识，增加平安爱护意识，仔细落实护理分级制度，建立了护士巡察记录单。 2、仔细组织参与消防学问讲座，设立科室消防质控员，组织消防演练和应急预案的考核，仔细落实医院的消防制度，排查病区消防平安隐患，确保科室及医院的消防平安。全年无火灾等消防事务发生。 6 三、加强业务学习，努力提高内分泌科的队伍素养。 1、科学制定了我科学习安排和制度，有每月一次的业务学习，每月一次的技术比武，每月一次学习心得沟通会，每周一题晨会提问等，内容以基础理论学问和专科学问为主。营造了浓烈的学习氛围，使

44、文明号成员们能自觉钻研业务。并仔细做好学分登记及考核成果的登记工作。 2、加强三基技能的培训和考核，合理支配排班，保证低年资护士能参与护理部的“三基培训”。变更传统教学模式，对新护士坚持岗前培训，完成了新护士教学月目标安排表，实行带教与自学相结合的方法，并由带教老师进行考核，成果在90分以上为通过，否则进入下一轮培训。我病区今年共对1名新同志进行了此项培训，效果好。 四、加强护理质量管理，提高护理优质高效服务。 1、加强质量限制，严格落实制度。坚持每月两次的科室护理质控自查，由护士长和科室护理质控员(包括书写、医嘱、收费、院感、急救、操作、专科护理、病房管理、危重护理、基础护理、分级护理等)进

45、行质控。对质控中存在的问题运用pdca实行持续质量改进，提高护理质量水平。对护理部每月护理质控结果刚好反馈给每位护士同时也运用pdca实行持续质量改进，不断提高护理质量。 2、做好危重病人的管理，做到娴熟驾驭护理急救技术，抢救程序及抢救药械的运用，提高了危重病人抢救胜利率。急救药械设有专人负责管理，做到“四固定”、“三刚好”，急救药械完好率达100%。本年度科室组织“cpr”“窒息”的应急演练各一次，效果好。 7 3、加强病房管理，做到病区环境的整齐，努力为病人创建一个清洁、整齐、宁静、舒适的住院环境。护理长每天参与早会，并对早会交班质量进行点评，强调平安医疗和当天护理工作的重点。 4、坚持交

46、接班制度，各班仔细做好床头交接班。护士长加强临床督察力度，坚持每日深化病房，参与床头交班，仔细做好督察工作，刚好处理、协调、解决临床护理管理和护理质量中现存或潜在的问题。 5、做好晨晚间护理，提高基础护理质量。基础护理合格率基本达100%，压疮发生率为零。实行压疮上报制度、跌倒/坠床上报制度，落实压疮评估制度、跌倒/坠床评估制度。重视压疮、跌倒、坠床护理防范措施，开展中医压疮预防与治疗措施。规范各警示牌的标识张贴。 6、加强护理表格书写质量管理，仔细把关，对年轻护士仔细传、帮、带，努力提高护理病历质量，护理书写合格率达到95%以上。 7、加强护理平安管理，防患于未燃，每月仔细组织护理平安探讨一

47、次以上，对科室出现的缺点、隐患，运用pdca实行持续质量改进，仔细总结、分析、主动查找缘由和落实整改措施，杜绝差错事故的发生和医疗投诉。 五、发挥中医药特色，主动开展中医特色护理 1、加强中医药文化学问学习，坚固树立中医护理理念。将中医护理作为日常护理工作的重要内容。我科13名护士均参与了院护理部“西学中护理培训班”的学习，其中已有有5名护士学完100学时学习，通过考核顺当获得结业证书，其余护士接着在学习中。建立了 8 中医护理学分证，把中医理论学问作为科室每月业务学习必学内容，邀请我科的中医专家讲课，把基础理论学问与专科护理有机的结合，形成我科特色的中医护理规范;并制定了我科中医单病种护理临床路径。 2、主动开