第三方物流复习资料.pdf

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1、一、名词解释（共 4 小题，每题 3 分，共 12 分）1第三方物流:广义的 第三方物流 是相对于自营物流而言的。凡是由商品买卖双方之外的第三方提供物流服务的形式就是第三方物流。狭义的 第三方物流 是指能够提供现代化的、系统的物流服务的第三方的物流活动。2仓单质押:仓单质押是以仓单为标的物而成立的一种质权。3联合库存管理（JMI）:是解决供应链系统中由于各个节点企业的相互独立库存运作模式导致的需求放大现象，提高供应链的同步化程度的一种有效方法。（是从相互协调的角度出发，双方风险分担的库存管理模式）4供应商管理库存(VMI):是一种在用户和供应商之间的合作性策略，在双方同意的目标框架下由供应商管

2、理库存，存储既可以设在供应商的仓库，也可以设需求商的仓库。5共同配送:为提高物流效率，对许多企业一起配送，降低配送成本；使车辆满载、减少上路车辆；a.由一个配送企业综合若干家用户的要求，b.由若干家用户联合组织配送，c.多家配送企业联合，d.综合各用户的要求、优化路线，集中配送。6配送中心:是从供应链手中接受多种大量的货物，进行倒装、分类、保管、流通加工和情报处理等作业，然后按照众多需求者得订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施。（从事物流活动的具有完善的信息网络的场所活组织）7物流金融:是指面向物流业的营运过程中，通过应用和开发各种金融产品，有效地组织和调剂物流领域中货币资金的

3、运动。8价值链:波特将企业创造价值的过程分解为一系列互不相同但又互相关联的经济活动，或者称之为“价值活动”，其总和即构成企业的价值链。价值链列示了总价值、并且包括价值活动和利润9波特五竞争力模型:是采用波特竞争战略和竞争优势理论进行行业结构分析的基本工具。五种基本竞争力量：现有企业间的竞争激烈程度、供应商讨价还价能力、购买者讨价还价能力、新进入者的威胁、代替产品的威胁10第四方物流:一个调配和管理组织自身的及具有互补性的服务提供商的资源、能力与技术，来提供全面的供应链解决方案的供应链集成商。二简答题1第三方物流的特征有哪些？是独立于供方和需方的物流运作形式是一种社会化、专业化的物流是综合系列化

4、的服务是客户的战略同盟者，而非一般的买卖对象2.第三方物流的优点有哪些？（1）获取战略优势：a.有利于企业资源集中于核心竞争力；b.获取专业服务，降低营运风险；c.扩大经营范围（2）获取经营运作优势：a.有利于企业有效降低成本；b.有利于提高企业的生产效率；c.有利于提高企业的资本周转速度；d.有利于提高顾客满意率3第三方物流的缺点有哪些？（1）公司内部力量的抵制（2）对物流的控制能力下降（3）客户关系管理的风险：a.削弱了同客户的关系b.客户资料又被泄露的危险（4）公司战略机密有泄漏的危险（5）物流外包的可靠性风险4.交易费用具体包括哪些费用支出？信息费用 谈判费用 合同费用 实施费用 监督

5、费用 仲裁费用垄断费用5.委托代理关系的含义及其理论假设有哪些？委托代理关系，是一种契约关系。契约下，一个人或一些人（委托人）授权另一个人（代理人）为实现委托人的效用目标最大化而从事的某种活动。理论假设：委托人与代理人具有理性行为能力。即它假设受有限理性和风险回避的影响，人的行为都是自利的.委托人与代理人的效用函数不一致性，即委托人的目标与代理人的目标之间有一定程度的矛盾在委托人和代理人之间存在着信息的非对称性，所以很容易引发代理人的机会主义行为。他还假设信息是可以够买的商品6业务外包的主要方式有哪些？（1）研究与开发外包（2）人力资源外包（3）信息技术外包（4）虚拟制造（5）营销外包（6）物

6、流外包,其他的还有文件服务外包、应收帐款外包等7.物流金融的风险有哪些？（1）来自质押货物的风险（2）来自融资企业的风险（3）来自物流企业的风险（4）来自金融机构的风险8.请简述第三方物流信息系统的主要功能模块（(1)库存管理模块（2）物料动态模块（3）配送管理模块（4）成本控制模块（5）财务结算模块（6）客户管理模块10.请简述实施整合战略的作用（1）发挥“综合效果”（2）扩大产品市场规模（3）增强市场竞争力（4）加强企业内部管理（5）增加对市场的控制能力三、论述题（总共 2 小题，每题 12 分，共 24 分）1请具体论述第三方物流客户服务的主要内容。（1）运输和配送服务:运输和配送网络的

7、设计；一站式全方位运输服务；为客户提供运输力量；帮助客户管理运输力量；配送；报关等其他配套服务（2）仓储服务:仓储管理；库存管理；订单处理；代管仓库；包装(3)增值服务:延迟处理；支持 JIT 制造；零件成套；货运付费；咨询服务；售后服务；信息服务:信息平台服务；物流业务处理系统；运输过程追踪（5）总体策划与设计2请具体论述如何进行配送中心的规划与设计主要从配送中心的选址与布局、设施设备规划、信息系统规划与设计、系统总体设计 4 个方面来考虑。（1）配送中心选址与布局:选择约束条件分析；资料收集整理；选址方案设计；定量分析；结果评价与检验（2）设施设备规划:配送空间布局；配送中心建筑物设计；配

8、送中心设备选择；（3）信息系统规划（4）系统总体设计3、请具体论述配送合理化的判断标志以及主要合理化措施配送合理化的判断标志:（1）库存标志；资金标志；成本和效益；供应保证标志；社会运力节约标志；用户企业仓库、供应、进货人力物力节约标志；物流合理化标志主要合理化措施：(1)推行一定综合程度的专业化配送(2)推行加工配送(3)推行共同配送(4)实行送取结合(5)推行准时配送系统(6)推行即时配送4.请具体论述第三方物流企业的风险识别与风险规避措施第三方物流企业的风险识别：自然灾害；与市场价格相关的风险；与运输相关的风险；员工人身意外伤害而带来的赔偿风险；与信息管理相关的风险；环境污染和危险品泄漏

9、风险。风险规避措施：(1)加强人力资源管理；实行信息化、网络化管理；制定应急措施，消除风险隐患；建立委托企业和第三方物流企业管理委员会，确保物流有效运作5.请具体论述第三方物流的作用（A.第三方物流在企业层面的作用：在实施供应链最基本功能的层次上，一个第三方物流公司可以通过确定和安排货物的最佳仓库、配送、运输等方式来增加价值；在最复杂的层次上，第三方物流公司可以与整个制造企业的供应链完全集成在一起。在这种情况下，第三方物流公司为制造企业设计、协调和实施供应链策略，通过提供增值信息服务来帮助客户更好地管理其核心能力，并能通过利用第三方物流来降低物流费用。企业获得的优势：（1）关注核心业务，提高企

10、业竞争力（2）拥有专业化的服务：更大的市场网络；规模经济效益；灵活的物流安排；先进的外部信息技术；高效率的资本运作；降低经营风险B.第三方物流对促进社会经济发展的作用：（1）有利于社会物流设施的充分利用，进行合理的资源优化配置，减少不必要的投资（2）专业化物流配送，利用快速反应系统，及时为用户服务，使产销紧密结合（3）有利于企业和行业实现规模化经营，提高规模效益（4）加快物流产业的形成与再造6.请具体论述电子商务与第三方物流的关系：第三方物流是电子商务运作的重要组成部分,也是电子商务运作的前提和保障。而电子商务的发展又进一步促进第三方物流的发展,使物流业走向信息化、网络化、现代化。电子商务的出

11、现改变了第三方物流的作业,对第三方物流各功能环节也产生了根本性的影响。7、电子商务对第三方物流的影响：提高了物流企业的地位；配送地位进一步提高；供应链管理的优化；第三方物流得到了极大的发展8、第三方物流对电子商务的作用：有效降低电子商务的运营成本；有助于电子商务大范围地销售商品；运用第三方物流可更好地完成客户服务，并及时有效地反馈客户信息；运用第三方物流可减少投资、集中精力与主业、降低经营成本7/第四方物流在供应链中的作用第四方物流是咨询服务和第三方物流以及技术支持相结合和产物。所以它综合了咨询管理和第三方物流的优点，能从比较大的范畴去改善整个供应链的管理，对供应链的复杂的要求做出高效率的反应

12、。这样，4PL(The Forth Party Logistics_ 4PL)对供应链中的作用体现在以下几个方面。（1）供应链流程再造或供应链过程的再设计：供应链过程中真正的显著改善可以通过各个环节计划和运作的协调一致来实现，也可以通过各个参与方的通力协作来实现的。供应链再造改变了供应链管理的传统模式，整合和优化了供应链内部和与之交叉的供应链的运作，将商贸战略与供应链战略连成一线，创造性地重新设计了参与者之间的供应链，使之达到一体化标准。4PL 服务供应商通过物流运作的流程再造，使整个物流系统的流程更合理、效率更高，从而将产生的利益在供应链的各个环节之间进行平衡，使每个环节的企业客户都可以受益

13、。（2）供应链节点企业之间的功能转化：通过采用新的供应链管理技术可以加强并改善各个供应链的职能。4PL 通过采用领先和高明的技术，加上战略思维、流程再造和卓越的组织变革管理，共同组成最佳方案，实现对供应链活动和流程进行整合和改善。（3）业务流程再造：流程一体化，系统集成和运作交接。一个第四方物流服务商帮助客户实施新的业务方案，包括业务流程优化，客户公司和服务供应商之间的系统集成，以及将业务运作转交给 4PL 的项目运作小组。项目实施过程的最大目标，是避免把一个设计得非常好的策略和流程实施得恰到好处，因而全面发挥方案的优势，达到项目的预期成果。（4）开展多功能多流程的供应链管理：第四方物流供应商

14、可以承担多个供应链职能和流程的运作责任，工作范围远远超越了传统的第三方物流的运输管理和仓库管理的运作，还包括制造，采购，库存管理，供应链信息技术，需求预测，网络管理，客户服务管理，和行政管理等等。通常的 4PL 只是从事供应链功能和流程的一些关键技术部分。4PL 通过其对整个供应链产生影响的能力来增加价值。4PL 充分利用了一批服务提供商的能力，包括 3PL,信息技术供应商，合同物流供应商，呼叫中心，电信增殖服务商等等，再加上客户的能力和 4PL 自身的能力。总之，4PL 通过提供一个全方位的供应链解决方案，这个方案关注供应链管理的各个方面，既提供持续更新和优化的技术方案，同时又能满足客户的独

15、特需求。8目前制约我国第三方物流发展的主要因素中小工业企业在国家放小扶小政策指导下，进行改制和新机制规范运作的改变，国家对中小工业企业的信贷金融政策，以及引导中小企业调整、改革和发展的主要措施，市场竞争、社会的发展变化都将成为影响中小企业的外部环境因素。但是，中小工业企业长期采用大而全小而全生产模式和经营观念，物流活动及其组织管理呈现分割和封闭状况，必定对第三方物流发展产生内在的重要的影响，主要表现为：（1）观念的影响。中小工业企业一般实行单一的生产管理，企业经营范围封闭，缺乏进入市场和社会的一体化模式，习惯于传统的企业储运方式，重生产、轻储运，难以形成现代物流管理思想，对第三方物流存在认识上

16、观念上的障碍，是影响第三方物流发展的根本因素。（2）结构的影响。中小企业量大面广，总规模不小，但组织和产业结构不合理，低水平重复建设，重复投入，在相当多行业形成产品供大于求、结构性过剩，普遍存在产业关联度较低，缺乏社会化、专业化分工协作，是影响第三方物流发展的重要因素。（3）技术的因素。虽然信息产业给中小企业注入了大量高新技术，但资源与技术构成不合理，普遍存在设施设备老化，物流技术水平低，难以适应现代化专业物流发展的需要，是影响第三方物流发展的主要因素。（4）管理的因素。大多数中小工业企业在较大程度上缺乏较为科学的内部管理制度，缺乏管理组织能力在生产管理上处于混乱状态，在组织经营上处于无序状态

17、。产前没有市场调研，没有严格的成本核算；产中没有生产控制，没有营销策略；产后没有售后服务，是制约第三方物流发展的基础因素。（5）人才的因素。中小企业普遍存在员工素质低，知识构成不合理，人才匮乏，缺乏创新能力的情况，是制约第三方物流发展的核心因素。9第三方物流如何防控运作风险第三方物流企业与客户之间，是一种双赢的伙伴关系。为客户提供最适宜的运输工具、最便捷的运输方式、最短的运距、最适宜的包装、最快的信息传递等，是第三方物流企业的要务。作为整个物流运作的组织者和指挥者，第三方物流企业要对全过程负责。但在如此复杂、全面的运作过程中，总难免会出现一些风险。因此，发现风险、控制风险是第三方物流企业运作中

18、不可忽视的重要工作。（1）慎订合同除后患与客户所签的合同中，第三方物流企业面临着责任风险。在一些合同中，某些大客户凭借自己雄厚的经济实力，在谈判中往往处于有利的地位，因而提出一系列特别的要求与条件。而第三方物流企业常常迫于商业上的压力，接受某些苛刻的条款，甚至是 无理的条款。由于合同中订立了极不合理的条款，一旦产生纠纷，后果可想而知。通常，物流服务协议往往是长期性的，且定有清晰条款。若不能做到，不可轻易承诺，否则风险未规避，会惹祸上身，承担难以承受的合同风险。（2）细心运作防疏漏第三方物流企业在实际运作中隐含各种各样的风险，有些可以防范，有些则防不胜防，只能尽力降低其所带来的不良后果。首先是在

19、货物运输中存在着风险。其次在货物保管中也存在风险，主要包括在库管理和在途管理。再次是货物移交中的风险。单证传递过程中同样隐含着风险。操作人员工作失误也是风险的一种。商品特性的风险往往被人忽视，主要包括易损坏性、易腐烂性、易自燃性、易爆炸性、单位价值等。商品的特性与第三方物流企业承担的责任有着密切的关系，其特性直接关系到商品损坏的风险程度及导致的索赔事故。在投资金融领域，第三方物流企业也面临诸多风险。（3）对策有方控风险风险是客观存在的，只要搞经营，就会有风险。因此，企业要想获得经营活动的成功，必须树立风险意识，针对不同的风险类型制定不同的防范措施。风险控制的方法，概括起来讲包括分摊、转嫁、降低

20、或避免。合同风险的控制。运作风险的控制。金融风险的控制。投资风险的控制。作好风险控制预案。10.举例分析我国第三方物流的现状与存在的问题现状:20 世纪 90 年代中期，第三方物流的概念开始传到我国。我国较早的第三方物流企业是传统仓储和运输企业转型而来的。(1)从第三方物流企业的形成结构看，大体分有四个途径：第一是传统仓储、运输企业经过改造转型而来的占主导地位，占据较大市场份额。第二是新创办的国有或国有控股的新型物流企业，它们是现代企业改革的产物，管理机制比较完善，发展比较快。第三是外资和港资物流企业，它们一方面为原有客户跨国公司进入中国市场提供延伸服务，另一方面用它们的经营理念、经营模式和优

21、质服务吸引中国企业，逐渐向中国物流市场渗透。第四是民营物流企业，它们由于机制灵活、管理成本低等特点，发展迅速，是我国物流行业中最具朝气的第三方物流企业。(2)从提供的服务范围和功能来看，我国的第三方物流企业仍以运输、仓储等基本物流业务为主，加工、配送、定制服务等增值服务功能处在发展完善阶段。生产企业和商业企业外包物流主要以“分包”为主，即将不同功能的业务分别委托给不同的企业，这从物流供给的角度看，第三方物流企业为用户提供一揽子服务的比重不大。(3)从提供的服务对象看，目前，我国第三方物流的服务对象主要集中在外资企业，其次是民营企业和少数改制后的国有企业。总之，随着物流 热的兴起，第三方物流得到

22、长足发展，既有量的增加，涌现出许多物流企业，又有质的提高，物流服务功能显著改善。但从整体上看，企业规模不大，服务水平不高，第三方物流还只停留在某一个层面或某一个环节上，没有实现从原材料供给到商品销售整个供应链的全程服务，还没有形成真正意义上的网络服务。存在的主要问题有：（1）物流观念落后，自办物流现象突出。（2）条块分割严重，企业规模偏小。（3）物流渠道不畅。一方面，经营网络不合理；另一方面，信息技术落后。物流企业和客户不能充分共享信息资源，没有结成相互依赖的伙伴关系。（4）服务功能不全。（5）物流人才匮乏，设施落后，管理水平较低。11.企业物流外包的利弊企业物流外包的正面效应：（1）集中精力

23、发展核心业务（2）减少投资，降低风险（3）节省费用，降低成本（4）减少库存（5）提高物流服务水平（6）提升企业形象企业物流外包的负面效应：（1）可能导致企业对物流的控制能力降低（2）客户关系管理的风险（3）公司战略机密泄漏的风险（4）出现连带经营风险12.物流一体化涵义及表现形式所谓物流一体化(Integrated Logistics)就是为了满足客户的价值需求，使产品或劳务在由生产企业、经由物流企业、销售企业、直至消费者的供应或传递的整体化和系统化。所谓物流一体化(Integrated Logistics)就是为了满足客户的价值需求，使产品或劳务在由生产企业、经由物流企业、销售企业、直至消费

24、者的供应或传递的整体化和系统化。（1）垂直一体化物流要求企业将提供产品或运输服务等的供货商和用户纳入管理范围，并作为物流管理的一项中心内容。供应链是对垂直一体化物流的延伸，是从系统观点出发，通过对从原料、半成品和成品的生产、供应、销售直到最终消费者的整个过程中物流与资金流、信息流的协调，以此来满足顾客的需要。（2）水平一体化物流是通过同一行业中多个企业在物流方面的合作而获得规模经济效益和物流效率。（3）物流网络化，它是垂直一体化物流与水平一体化物流的综合体。13.虚拟物流企业的含义及第三方物流虚拟经营的条件（1）虚拟物流企业是由功能合理分配的、信息和运作一体化的、利益共享的，对于社会物流需求而

25、言又是整合众多原先物流各环节承担者所组成的物流共同体。虚拟物流企业的实质是供应链信息集成平台，它是以获取物流领域的规模化效益为纽带，以先进的信息技术为基础，以共享供应链的信息为目的而构建的物流企业动态联盟。（2）第三方物流企业的虚拟运营，一是必须拥有自身核心竞争力；二是慎重选择合作伙伴（单个组织或实现功能互补或实现优势互补）；三是努力减少摩擦。以“虚”务“实”，逐步建立现代意义上的大型企业。1.电子商务与第三方物流之间的关系（1）第三方物流是电子商务现实交易的最佳载体电子商务是互联网爆炸式发展的直接产物，同样是全球性、低成本和高效率的物资流动，其最大价值是进一步提高了现代物流速度。也可以说，物

26、流速度是决定第三方物流业成败的关键。所以，从根本上来说，物流电子化是电子商务概念的组成部分，缺少了现代物流的过程，电子商务过程就不完整。（2）第三方物流是实现电子商务的最有力保证电子商务采用现代信息技术手段，以数字化通信网络和计算机装置替代传统交易过程中介质信息载体的存储、传递、统计、发布等环节，从而实现了商品交易以及交易管理等活动的全过程无纸化，并达到了高效率、低成本、数字化、网络化和全球化，但商品要迅速、准确到达，要靠现代物流来实现，尤其是规模化的物资进行迅速、准确的商业流动，就更是如此。电子商务的发展，离不开第三方物流的支持，第三方物流要成规模，也离不开电子商务这个理想的平台。（3）电子

27、商务是第三方物流产业的发展方向要实现电子商务，必须要有物流系统的支持和保障，要发展物流业务，也必须有电子商务的支持，这种相互融合的关系的本质是传统的物资流通技术和现代的信息技术的完美结合，缺少了其中任何一个，另外一个都不会有完美完整的真正意义上的发展。可见，电子商务是第三方物流产业的发展方向。（4）电子商务的发展带来第三方物流需求在经济发展水平较低的情况下，生产者物流与消费者物流是物流的主流，因为相对于第三方物流来说，企业自营物流更为经济；对于消费者而言，较低收入者的时间价值往往低于所购物品的价值，消费者更愿意自己承担一部分物流功能。电子商务条件下，消费者的购买行为具有很大的随机性：一是时间随

28、机；二是地域分散；三是购买的物品种类多，再加上消费者对商品或服务的个性化要求增加。如果企业选择自营物流，将进入两难境地：要满足消费者的要求，成本将增加到无法承担的地步；控制成本，则无法满足消费者的需求。消费者收入水平不断提高，其时间价值也随之提高，更愿意付出一定经济代价换取休闲或工作时间。第三方物流则可以解决企业和消费者的问题，通过对不同企业的物流内容和线路进行整合，能将物流成本降低到一个可以接受的程度，高频率和高质量的物流服务则可以满足消费者的随机消费要求。2.第三方物流与电子商务的整合模式（1）综合物流代理模式综合物流代理物流模式是由一家在综合物流管理经验、人才、技术、理念上均有一定优势的

29、物流企业，对电子商务交易中供求双方所有物流业务活动进行全权代理，由它全权调配物流资源，制定物流方案，协调调度各方运作。一方面,行使综合性物流代理的物流企业在电子商务的平台上将运输、仓储等运作层面的业务委托给其他专门性物流作业公司，这样可以避免对场地、设施等固定资产的重复投资。另一方面，综合物流代理企业，利用自己的专业管理经验，可以通过电子商务整合供应链流程。既能为生产商提供产品代理、管理服务和原材料供应等物流服务，又能对销售商全权代理配货、送货物流业务，同时还能完成商流、信息流、资金流、物流的传递。这种模式比较适合 BtoB 电子商务，也适合 BtoC 电子商务的同城业务。（2）邮政物流模式电

30、子商务物流的特点是地域广、随机性、批量小，要满足这种要求，物流配送必须有一个全国性的配送网络，服务覆盖几乎所有地区。目前，在我国能满足这一点的物流企业只有中国邮政。中国邮政的网络极其庞大，几乎无所不至。其物流网络遍布全国每一个城镇乡村，营业网点地理位置十分有利，分布在每个居民区中，历史悠久，有一定品牌效应，且中国邮政长期从事包裹投递业务。在开展物流配送等业务方面有着丰富的经验。对于众多个人从业者，中国邮政都是较为合适的选择。比较有发展前景的CtoC 电子商务模式，拥有许多在网上开店的“个体户”，多选择中国邮政的服务。邮政物流模式的特点就是委托来源多、服务的范围广、批量小。缺点主要是信息管理方式

31、落后，客户难以实时查询服务情况，工作效率低等。（3）第三方物流与第三方支付平台的结合模式由第三方物流或第三方支付平台牵头，整合两种资源，由交易双方选择指定的物流公司取货、验货、发货。电子商务与第三方物流联盟，一方面能够较好地杜绝网络欺诈的发生，降低交易风险，使网上交易更健康、更贴近现实：另一方面能代表交易者与物流公司进行协商，为用户降低物流成本，有助于电子商务的推广。缺点是二者的结合较为复杂，操作难以到位。（4）建立信息共享平台模式在物流过程中，客户需要随时了解货物的配送情况，物流企业也要在第一时间掌握市场需求信息，随时准备为客户提供定制服务。在传统模式下，很难及时进行信息沟通，一方面是客户一

32、旦将货物交给物流企业后面临服务“黑箱”，引起客户的顾虑，不利于客户有计划安排生产和销售。另一方面，物流企业不能及时获得需求信息，物流方案难以与客户衔接，造成服务不到位，导致客户流失。物流企业可以建立自己的物流管理信息系统，这个系统通过互联网或专用网络与主要客户的管理信息系统无缝对接，双方信息实时交流，委托企业对物流过程了如指掌，物流企业对客户的服务需求也在第一时间获得，双方可以在最大限度范围内展开合作，实现双赢。（5）电子商务企业和第三方物流企业互相参股电子商务企业将物流外包，主要有两个目的：一是争取成本最低；二是得到可靠的服务。控制成本一般好办，可以采取招标方式进行物流业务外包，选择报价最低

33、的就行。但可靠的服务难以保证。为了对物流过程有所控制，获得有保证的服务。减少顾虑，电子商务企业可选择参股第三方物流公司。反过来，第三方物流企业为了有稳定的客户，或者为了实现多元化经营，也可以参股电子商务企业。这种方式更能保证电子商务企业获得可靠的物流服务。但在具体操作中，要明确自己的优势所在，突出核心业务。3.试述中国在电子商务环境下发展第三方物流企业的策略我国从事第三方物流服务的企业，应努力学习西方先进的物流管理技术、方法和经验，结合我国自己的实际情况，建立适应于我国市场状况的现代物流。(1)构建企业核心能力。企业核心能力指企业开发独特产品、发展独特技术和发明独特营销手段的能力。第三方物流企

34、业要在竞争中立于不败之地，必须要有自己的核心竞争能力，才能在与国际、国内同行的争夺战中保持优势。构建核心能力主要应从以下几个方面入手：知识技能的积累，技术体系的完善，组织管理体系的建设，信息体系的培育，企业文化的建设等。(2)进行资产重组，建立区域联盟。实现资产重组可以使企业成为真正的市场主体，增强其活力；建立区域联盟可以将各自独特的企业资源整合为一体，实现互补和共享，同时还能使优势企业形成规模化经营，降低其运作成本。(3)先进信息技术和物流技术的充分应用。进入网络经济时代，信息化是第三方物流企业成长的必然要求。信息是物流系统不可或缺的组成部分，诸如条形码(BC)、全面质量管理(TQM)、电子

35、数据交换(EDI)、管理信息系统(MIS)、射频技术(RF)、地理信息系统(GIS)和全球定位系统(GPS)等在大型第三方物流企业中已得到充分应用。至于弹性制造系统(FMS)、计算机集成制造系统(CIMS)、制造资源系统(MRP)、企业资源计划(ERP)以及供应链管理等物流理论和技术对于第三方物流企业也同等重要。先进技术的应用是第三方物流企业在残酷的市场竞争中获得优势的有力手段。(4)与物流劳务的供需双方形成紧密的战略合作伙伴关系。在西方，工业或商业企业与物流企业长期结盟形成较稳固的战略伙伴关系已相当普遍。在日本，这种物流配送方式几乎占到社会总物流量的 80%。我国企业应尽快建立这种战略联盟参

36、与竞争，最好是强强联盟，这样才比较容易确立竞争优势。(5)跟踪市场节奏，及时调整企业经营战略在当今市场变化越来越快的形势下，对物流的需求出现了一些新特征。电子商务巨大的发展前景，给物流企业指明了发展方向。可以预见，能否抓住服务于电子商务的经济增长点，将是物流企业在未来的竞争中能否取得优势的关键。1、现代物流的新意，在于其 系统整合。2、物流包含 效益 和 效率 两个方面，其最终目的是满足 客户需求 和 企业目标。3、二次大战后，技术的可行性 和 经济的必要性 共同推进了物流的发展。4、第三方物流的推动因素有 物流服务的需求方 和 物流服务的供给方。5、减少作业成本 和 改进服务水平 被第三方服

37、务使用者认为是最大的利益所在。6、物流服务采购的趋势包括：以合同形式采购物流服务的比例增加 和 合同方的数量减少。7、物流服务供应商为客户创造价值的基本途径是达到比客户更高的 运作效率，并能提供较高的成本服务比。8、工商企业对企业自身的物流管理与作业有两种基本选择：用自己的能力来满足物流的需求 和 雇佣专业物流服务提供者。9、物流服务提供者的战略选择包括 增加服务的范围 和 扩展服务的地理范围。10、客户服务 是真正驱动供应链物流的动力。11、物流优势 是取得高度顾客满意的潜在因素。12、可靠性包括 周期时间的可靠性、安全交货 和 订单的正确性。13、许多第三方物流解决方案是在 对企业的物流系

38、统进行策划 的基础上进行的。14、物流系统计划的类型包括：战略计划、战术计划、操作计划、应急计划。15、服务差距（Gap）分析 是为了查明客户对服务预期与实际需求之间的差异。16、监控系统必须建立 衡量客户服务满意度、存货可得性 和 成本控制 三方面的标准。17、建立物流配送监控系统，应遵循两条基本原则：集中于重要的事实或数据 和 确定合适的监控间隔或频率。18、保持存货的成本可以是很大的，它不但包括利率成本，还包括 产品老化、损坏、保险等成本。19、仓库的产权决策包括：自营仓储 和 公共仓储。20、守备仓储 是指公司储存其货物于公共仓储并获得货物的收据，货物也可以置于公共仓库经营人的管理之下的某一私营企业。21、公司必须将仓库数量的决策同 选择运输方式 的决策紧密结合起来。22、仓库的基本操作是 搬运 和 储存。23、物流中心的功能有 货物集散中心、物流信息中心 和 物流控制中心。24、物流中心的合理布局 是物流系统中具有战略意义的投资决策问题。25、EDI 的交互效用可以分成 与供应商有关的、内部的 和 与客户有关的。26、衡量网络对供应链的作用的关键因素是 联接性 和 时间。27、运输合同的订立，通常分为 要约 和 承诺 两个阶段。仓单 是保管人接受存货人交付的仓储物后依法给付存货的单证。