2022某商务连锁酒店品牌推广与维护策划书_品牌推广策划书.docx
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1、2022某商务连锁酒店品牌推广与维护策划书_品牌推广策划书 某商务连锁酒店品牌推广与维护策划书由我整理,希望给你工作、学习、生活带来便利,猜你可能喜爱“品牌推广策划书”。 XXXX商务连锁酒店品牌推广与维护策划书 第一部分:品牌战略 一、战略概述 抓住江西的发展契机,充分利用集团的资金、经营、管理优势,以特色经营为手段, 实行理念灌输、信息传递、硬件满足、软件贴心、跟踪服务等步骤,全面建设与经营商务型酒店,通过2年时间的努力,实现省内连锁经营的模式,把酒店建成专业品牌、贴心服务、齐全设施、满足价格的专业化连锁酒店。 1、明确定位商务型酒店概念: 商务型酒店主要满意商务客人,依据商务客人的作息规
2、律,以便有针对性地为其供应特色服务的酒店。 商务酒店特色“特”在酒店功能布局、整体设计以及服务流程中,能真正贴近商务客人实际需求。 商务酒店的核心功能应为三大板块为FOB(Family家庭Office办公Buisne商务活动),即:商务客人的家外之家、商旅途中的办公基地、客人商务活动中的好秘书、好管家。 二、实施策略 在最短的时间内,把酒店自己的核心竞争力(即独特的竞争优势手段及良性循环机制), 以便在连锁的过程中实行标准化运行和复制经营。 其次部分营销策略 一、营销目标定位: 1、提高客房市场占有率建议在发展初期确定此目标 2、追求最大利润发建议在发展中期确定此目标 3、战胜竞争对手建议在发
3、展后期确定此目标 二、营销目标定位: 建议在前期,以产品及服务为主,以整体形象推广为辅;在中后期渐渐转变为主营酒店形象,以利于酒店发展。 1、酒店生产的产品或服务即温馨九九酒店的各类设施运用权及供应的服务; 2、酒店的整体形象即温馨九九酒店对外整体形象。 3、 三、产品定位: 1、核心部分酒店各项设施(硬件)能供应的服务内容,要体现商务特色。 详细标准: (1)、突出温馨:可以打破酒店床单、被套、枕套清一色的白色传统,可以依据季节选择颜色,比如冬天运用暖色调的,夏天运用冷色调的;毛巾可以运用多种颜色,便于顾客区分;桌上放置温馨的台灯。 (2)、突出商务:前台放置复印打印机、传真机,便利顾客进行
4、商务活动;供应免费上网服务(甚至可以供应少量的电脑)。 目前XXXX商务连锁酒店的整体设施标准为稍胜三星级,从长远考虑看,要形成高、中、底三个档次的商务酒店,例如金钻商务酒店、银钻商务酒店和商务酒店三个档次。 2、附加部分酒店各种配套服务、跟踪服务(跟踪服务是连锁酒店的优势) 可以交给顾客一张温馨询问的便篾,比如在不涉及商业(以及个人隐私)的前提下,了解顾客的下一站行程。或者服务员干脆询问。 3、产品组合各类设施运用权限及服务的组合方式。 (1)、住宿和早点的绑定,每天给入住的顾客“免费送”早点票。 (2)、比如对入住的顾客在餐费上赐予肯定的实惠,让他感觉到他的餐费比单纯来餐饮消费的顾客实惠。
5、 4、会员制度 创办温馨俱乐部: (一)、俱乐部分金卡会员、银卡会员两种会员(不设一般会员,满意顾客尊贵心理)。 (二)、如何成为温馨俱乐部会员: 银卡会员: 1、一次消费满元(或者一年消费满元); 2、介绍了肯定的业务量; 金卡会员: 1、一次消费满元(或者一年消费满元); 2、介绍了相当的业务量; (三)、会员实惠 1、会员独享的入住价格; 2、会员独享的多种专项服务; 3、会员享有优先入住权; 4、网上在线会员账户管理; 5、参与积分嘉奖活动(银卡或者可以选择升级为金卡); 6、长期享受酒店今后不断推出的各种会员增值服务。 四、渠道定位: 1、干脆渠道充分利用XXXX酒店自己的各个职能部
6、门进行营销。 2、间接渠道与有肯定知名度、且行业不冲突的企业合作,比如旅行社,利用他们的渠 道进行营销。 五、促销定位: 鉴于酒店的连锁经营方式,建议将营销的重点放在总店,其它连锁店比照总店的标准来复制营销。 1、显示潜在客户完善各种服务设施及配套项目,培训服务生及树立服务理念 创建市场需求,使潜在客户对酒店消费产生需求 2、找寻潜在客户即目的性消费客户的定位 3、接近潜在客户采纳各种方式、方法(如类公关等)来与潜在客户接触 4、影响潜在客户推销服务、理念、产品的独特优势来感化客户,或通过试营 业期间买一送一(付费一天消费两天)的形式来折服客户。 5、推销至顺当交易在潜在客户起先接受的时候,推
7、销并交易胜利 6、跟踪服务对交易胜利的客户进行跟踪服务,例如对旅游性质的客户,询问 他的下一站的目的地,利用省内连锁的优势提前给客户支配好房间。对贵宾要 7、常常问候,从而增加客户的忠诚度。 各种促销方法送式营销法、拉销法、新闻证明法、无限连锁介绍法等 A:对特别人群(如闻名人士、来昌考试的贫困学生)采纳送式营销法,即赠 送实惠券、贵宾卡、免费运用等,利用此类人士的知名度或者媒体相关报道来 提升酒店的知名度。 B:对老客户采纳无限连锁法,即贵来宾户举荐新的客户入住,可获得部分优 惠或者免费时段消费,从而让老客户成为酒店变相的市场销售部人员。 C:对记者采纳新闻证明法,不定期地邀请媒体记者亲身感
8、受各项服务,定期 写出相关报道,进行刊发在省内主流媒体上,从而无形之中渐渐增加酒店的知 名度,并获得大众的信任。 D:对公众进行开展拉销法,刚好了解市场最新需求,创建条件来符合需求, 再据此开展各类公益活动,如现场彩妆造型示范、在繁华社区开展卡拉OK比 赛、特色餐饮免费试吃、厨艺大比拼等活动,适时的邀请媒体报道,可大大增 加酒店的知名度和美誉度。 其次部分品牌推广策略 一CIS策划(Corporate Identity Sysen):(创意设计公司已经完成,故不详谈。) 好的CIS策划,在酒店内部,可将经营理念和特质视觉化、规范化,进而能有效的管; 在酒店外部,可将经营理念显明化,提升酒店在市
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