2022培训学习心得体会_经济培训学习心得体会_2.docx
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1、2022培训学习心得体会_经济培训学习心得体会 培训学习心得体会由我整理,希望给你工作、学习、生活带来便利,猜你可能喜爱“经济培训学习心得体会”。 培训学习心得体会 敬重的领导: 首先感谢您给我这个参与培训的机会,一个月的新员工入职培训,经过一个月的学习,我有了很大的收获。这次培训不仅让我充溢了更多的理论学问,更让我提高了业务技能,深刻相识了服务的内涵,理解了作为一个银行员工应有的职业操守,了解了各项业务发展的方向和意义。无论从听课到交谈,还是从所听到所闻,每时每刻、每一堂课,都让我有很多不行言语表达的收获。加之与来自不同县市区、不同工作岗位的同学们聚集一堂,相互沟通借鉴工作阅历、思路方法,更
2、让我们全面的提高了自己的理论水平和工作实力。以下是一个月我学习的各项内容及体会: 这次培训从营销技巧、服务礼仪、业务技能、反假币、反洗钱、银行法律法规、职业道德、储蓄汇兑实务、公文写作、信贷业务、公司业务等十多个方面进行,每个方面的培训都让我收获颇多,也让我深深的感到了自己的不足,发觉了各个方面我应当努力加强的地方。 一、营销技巧 在这次培训中营销技巧授课两天,老师从现代银行市场环境、金融改革等多个方面诠释了银行营销的重要性,学习中我明白了营 销应当围绕开发潜在客户和维护老客户进行,用最简洁的话让客户找到自己的需求;不断提升自己的沟通实力让客户获得满足的服务;正确的应对客户的每次埋怨和投诉将客
3、户留住并开发为忠诚客户。 二、服务礼仪 在学习了服务礼仪后我深深的体会到了礼仪的重要性,学习后我发觉了自己以前做的不好的地方,也下定决心肯定从衣着、面容、各种动作、微笑等多个方面严格要求自己,真真正正做好服务,时刻保持一个银行员工应有的精神面貌,时刻保持微笑,把微笑带入工作的每一天。 三、业务技能 这次培训业务技能主要讲授了点钞、翻打传票、五笔录入,学习中我订正了点钞姿态,提高了点超速度和精确度,翻打传票的学习订正了我的计算器和小键盘的指法,提高了我的速度,五笔录入的学习提高了我打字的精确度,由于一个月的学习中只有十多个小时的上机练习,我打字的速度没有很大提高,但我已经找到了正确的方法,我肯定
4、每天勤加练习争取在半个月内将打字速度提高到每分钟50个字以上。 四、反假币、反洗钱、银行法律法规 培训中我仔细的学习了假币的鉴别方法,仔细领悟了一看二摸的含义,工作中我肯定仔细负责做好反假币工作。反洗钱和银行法 律法规的学习让我深刻的相识到仔细履行各项职责,遵守各项法律制度和做好各项登记工作的重要性,在工作中我要做好反洗钱登记工作,严格执行法律法规和我行的各项反洗钱业务制度。 五、职业道德 职业道德的学习我深深相识到以前在工作中的不足,学习后我牢记了我行的职业道德要求,知道了我应当从思想相识、道德情感、信念、意志、职业习惯等各个方面严格要求自己,在工作中严格要求自己,坚守原则,以主动心态、感恩
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