外贸部管理制度1.pdf

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1、外贸部管理制度外贸部管理制度第一章第一章.外外贸部职能贸部职能部门名称:外贸部直接上级：总经理部门本职:组织，完成公司的年度销售任务。一一.主要职能主要职能:1.制定年度销售计划,进行目标分解，并执行实施;2.管理，督导外贸部正常工作运转,正常业务运作；3.建立各级顾客资料档案,保持与顾客之间的双向沟通;4.合理进行外贸部的预算控制；5.制定业务人员的行动计划，并予以检查控制；6.配合企划部作好木屋的推广,促销；7.收集市场信息；8.做好合同尾款的回收；9.做好销售服务工作,促进,维护与客户的关系；10.组织,完成各类产品的销售.二。外贸部管理架构总经理外贸部经理区域主管区域主管区域主管三三.

2、外贸部职能说明书外贸部职能说明书A A。外贸部经理外贸部经理直接责任：直接责任：1.分析市场供应，需求，成交量等竞争状况.正确作出市场销售预测报批;2.拟定年销售计划,分析目标,报批并督导实施;3.根据发展规划合理进行人员预备,配备；4.汇总市场信息,提报调整，修改建议;5.关注所辖人员心态变化,及时沟通处理;6.编审销售预算，并对预算做过程控制，降低销售成本费用;7.组织建立完成的客户档案,确保业务人员离职后客户不丢失;8.指导，巡视,监督，检查下属;9.定期向上级述职汇报;10.向直属下级授权,布置工作；11.制定部门工作程序，和规章制度，报批通过后实行；12.制定业务员的的职务说明，并界

3、定其工作范围;13.负责业务员的工作程序的培训,执行和检查；14.参加公司例会和有关销售业务会议；领导责任领导责任:1.对外贸部工作目标的完成负责；2.对外贸部设置，人员合理性负责;3.对公司商誉负责;4.对销售指标的制定和分解合理性负责；5.对外贸部给企业造成的影响负责;6.对所属业务员的纪律行为，工作秩序，精神面貌负责；7.对外贸部预算开支的合理性分配负责；8.对外贸部工作流程的合理设计,正确执行负责；9.对外贸部负责监督的制度执行情况负责;10.对外贸部所掌握的企业秘密安全性负责；主要权利：主要权利：1.有外贸部的代表权;2.有对部门所属员工及各项工作的管理权;3.有向总经理报告权;4.

4、对销售的现场指挥权;5.对所属业务员工作的监督检查权；6.对所属业务员工作争议的裁判权;7.对所遇业务员的管理,业务，业绩的考核权;8.对销售预算内经费的支配权;9.一定范围内的价格优惠权；10.一定范围内的突发事项的处理权；B.业务人员：直接上级：直接上级：外贸经理工作职责：工作职责：1.严格执行销售程序，规范销售;2.3.4.5.6.7.8.严格执行行为规范,热情服务；对个人洽谈的客户，负责售后跟踪及售后反馈及时汇报;对个人发生的订单，负责催收尾款;接受客户异议和意见,及时上报，并协助经理处理；做好销售统计工作，填报各项流程表格；听从经理的指挥,执行经理发布的其他命令；完成公司下达的销售任

5、务;第二章第二章 销售人事管理销售人事管理一。一。业务人员的招聘业务人员的招聘二二.业务人员的培训业务人员的培训1.1.试用期员工的培训试用期员工的培训1)公司产品知识;2)销售技巧；3)公司，外贸部管理制度培训；2 2。在职培训在职培训第三章第三章 业务人员的业绩考评办法业务人员的业绩考评办法一一.接待来电接待来电二。二。接待来访接待来访三三.销售分组销售分组四。四。销售业绩计算规则销售业绩计算规则第四章第四章 业务人员的薪金，业务人员的薪金，奖励制度奖励制度一。一。工资工资1 1。薪金的构成：薪金的构成：由岗位工资，绩效工资构成；由岗位工资，绩效工资构成；(初稿初稿)1)岗位工资：1650

6、 元/月;试用期工资:岗位工资的 80%；2)绩效工资：700 元/月;业绩部分：350 元;按完成当月销售额的百分比计算。考勤部分:100 元；全勤且无迟到早退（有病例病假,丧假，婚假等除外）按 100发放；迟到或早退合计在 3 次以内含 3 次，事假 1 天以内含 1 天按 50发放；迟到或早退超过 3 次，事假超过 1 天无考勤奖励行为规范及团队建设部分(此项以部门同事之间互相考评做50%依据）：150 元；服从领导管理,无违反公司及部门管理制度，与同事关系融洽按 100发放；轻微违反公司及部门管理制度，或者有与同事之间轻微发生情绪争执事件按50%发放；严重违反公司及部门管理制度,或与同

7、事之间发生严重争执事情，无此项绩效奖励;执行力部分：100 元；严格执行上级领导的命令，及公司下达的各项任务，按100发放;未完全执行公司的各项任务,及领导的命令,视情节严重发放 50或无此项绩效奖励;二二 福利：福利：员工试用期满,经公司及部门领导考核转正后,在公司任职服务期间均可享受公司规定的有关福利待遇。三三 销售提成：销售提成：1。提成的计算销售提成=销售额提成比率应交所得税(可以用发票抵)2.销售提成的提成比率:按销售回款额计发；完成目标的 0%100%：1完成目标的 100%-150%:超出部分按 1。25%计发完成目标的 150以上:100以内按 1%,100-150%按 1.2

8、5%，超过 150%部分按1。5%计算四四 特别奖励特别奖励:1。季度销售冠军:在 1 月 1 日,4 月 1 日,7 月 1 日，9 月 1 日。经统计上一季度完成销售额最多的业务员,将发放其销售额的 1作为特别奖励;年度销售冠军，年度内，发放其销售额的 1作为特别奖励;2.销售建议奖:提供有关销售管理,业务方面的书面建议(被公司采纳的）,将发放2001000/次的奖励；3.特别奖励：为公司提出合理化建议,致使成本下降，售价上升,品牌提升,由部门向公司申报奖励；第五章第五章 惩罚条款惩罚条款以下行为构成过失，将处以相应的罚款.严重的将会导致解雇；惩罚金只在绩效考核奖金或销售提成中扣除，岗位工

9、资不扣。1.在工作时间或在办公室内,长时间接打私人电话,或者接待私人探访超过30分钟;2.在办公室大声喧哗，在非吸烟区抽烟；3.办公桌脏，乱，差或破坏清洁卫生,乱扔垃圾；4.工作时间睡觉；5.将个人情绪带入工作,对客户或同事无礼;6.在工作中看与工作无关的书报杂志或网站;7.事先未通知且无充足理由的迟到超过10 分钟;8.在未经允许的情况下用公司电话拨打私人长途或播打168 等信息号码；第六章第六章 外贸部基金外贸部基金一。一。外贸部基金来源外贸部基金来源1。罚金2.公司拨划，分配剩余部分；3。关联销售代理佣金;4。部门自营利润；二。二。外贸部基金的管理外贸部基金的管理1.外贸部基金属部门全体

10、人员集体所有;2.设立专门账册，由经理进行专人管理，每月 5 日前向公司财务部负责人及总经理汇报；3.根据部门人员的流动情况，以成为公司正式员工为界,将金额核定到个人.离开外贸时，可领取其在外贸部期间所占有的部分基金;三。三。外贸部基金的使用外贸部基金的使用1.支付特别基金；2。支付部门全体成员参加的行动;3。支付部门员工生日贺礼.标准为 100 元/年.人 以内;4。部门建设需要，公司不能支付的销售费用;5.支付部门全体成员表决，切合理的费用;第七章第七章 销售工具的领用销售工具的领用,使用，使用，管理办法管理办法为使外贸部办公用品的采购，领用合理化，规范化，并减少物品的损耗。，杜绝浪费.根

11、据外贸部具体情况指定以下制度:1.外贸部的所有办公用品由办公用品管理员统一领取，建立个人帐户后领用。2.新进试用期的员工，首次领用个人日常办公用品,需向部门经理提出申请，经同意后视实际情况发放,但金额不得超过 50 元;试用期内,每月领用办公用品应控制在 15 元以内；3.外贸部人员办公用品领用按以下标准执行，但根据实际情况可由部门经理进行调节,平衡;经理:每月 30 元以内,每年不超过 400 元；业务员:每月 20 元以内，每年不超过 260 元;4.须购买非日常性办公用品时,须拟定计划书（急需物品除外),经部门经理审批后由专人购买；5.办公用电脑,照相机，等办公设备的领用，由领用人提出申

12、请,由部门经理批注后办理。注意事项:1.采购申请:应明示物品的名称，规格，估价价格等内容.2.所购物品由专人验收，保管，发放。未经授权,批准后的申报，擅自采购的物品不予验收，报销；3.所有公物,设备一律不得私自借用.个人所领办公用品在离职时须办理退还手续；4.个人对办公用品应爱惜使用，妥善保管,如有丢失，不予补发;5.应具备良好的个人素质,借用办公用品后应即时归还，不得未经同意而擅自乱拿,使用;第八章第八章 销售会议制度销售会议制度1 1 周例会周例会:时间:每周六 15：00 16:00（或由公司周例会时间另行安排）地点:会议室人员：外贸部全体人员；会议内容:1.回顾本周销售状况,及行为奖惩

13、事件；2.总结本周热销的型号,面积，及客户来源,区域 等情况；3.提出需公司例会解决的问题；会议纪律：1。不得迟到；2.缺席须向经理申请；3。会议期间将手机调成震动或无声;会议记录2.2.特别会议特别会议:1.早训：每天 10 分钟.对一天的工作安排;2.晚结:每天 10 分钟.对一天的工作总结；3 3。月例会月例会:1。每月末的 30 日召开;3。当月销售工作的全面总结分析,以便有针对性的明确下月的总体销售策略,制定销售计划和细化方案4.4.销售信息会销售信息会5 5。销售经验交流会销售经验交流会6.6.公司会议公司会议第九章第九章 外贸部保密制度外贸部保密制度一.对公司的保密事项保密;二。对产品的以下资料保密;1.原材料成本;2。总成本;3.平均价;4.已成交的低于折扣价；5.已成交的客户(客户声明不保密的除外）三。对部门内情况的保密；1.部门保密级管理文件;2。销售率;3。业务相关的表格;4.内部教材;5.注明保密的一切受控文件；6.内部分配情况；7。部门基金的使用情况;