2022品质培训部工作总结_品质部年中工作总结.docx

《2022品质培训部工作总结_品质部年中工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022品质培训部工作总结_品质部年中工作总结.docx（10页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022品质培训部工作总结_品质部年中工作总结 品质培训部工作总结由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“品质部年中工作总结”。 品质培训部2022年度工作总结 对我而言2022年的工作是难忘、印象最深、最不平凡的一年。工作岗位及工作内容的转变，连带工作思想、方法一系列的适应与调整，同时在各种工作中也融进了收获的欢乐。在各位领导的大力支持和无私的帮助下，在各位同事的亲密协作下，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作任务。 来品质培训部快一年多了，收获亦多。在学习和积累阅历的同时还全力协作本部门经理做了以下工作： 一、2022年培训工作 品质培训部2022年度完成的主

2、要培训，参训员工达256多人次（各项目自行组织的培训不计入此受训人次），培训课时20多个课时。 l 促进物业管理的标准化和规范化。 1. 2月份、7月份先后两次组织项目各部门主管、办公室相关人员进行公司管理制度规范化培训，以质量标准体系为依据，针对各项目文件管理方面存在的问题，如记录不完善、归档不刚好等进行限期整改、完善。促进了物业管理的标准化和规范化。 l 专业技能培训 1.平安生产、消防平安培训及责任书签订 2月份，组织工程主管和消防主管进行消防平安学问、有限空间平安生产的培训，并要求回到各项目全员转训并与公司全部员工签订员工平安责任书。 3月和4月份分别对相关人员进行了配电室的规范操作和

3、设备检修与保养的培训，修理电工及工程主管参与培训。此次培训有助于规范操作、降低工作风险、削减事故发生。 4月份联系外部培训机构，对工程骨干员工进行了溴化锂制冷机操作维护培训。培训4人，培训时间为12天。通过培训4人全部通过。取得合格证书。 4月份组织内审员和主管级以上人员进行了审核场景案例分析及质量体系、环境体系、职业健康平安的案例分析。为内审、外审工作顺当进行奠定了基础。 7月份，组织各项目平安主管进行保安员日常工作标准、灭火设备运用和保养的专题培训。 10、11月份为了实行上级公司及政府的消防平安学问及预防火灾和削减火灾危害，加强应急救援反应实力，组织了消防演习和消防学问问答。 2.OA操

4、作系统运用和制图软件和办公软件的操作技巧培训 品质培训部分别在5月、7月协同行政部对办公允台OA系统的操作方法和制图软件的操作技巧进行了由浅入深的讲解。受训员工均为常常运用OA报件的客服人员和主管级以上人员，培训有助于员工熟识OA操作系统，及办公软件的娴熟操作。更加有效的提高了工作效率。 3.团队建设活动 9月份，公司领导带领各部门骨干员工83人进行了今年的品质活动“同舟共济、共筑幻想”的赛龙舟。通过举办这次品质活动，加强了员工之间的沟通与协作，把团队精神融入到活动中，营造出团结凝合、活跃、奋进的氛围。 10月份，实创上地物业获得组委会的邀请参与了北京市“通惠河畔杯”龙舟竞赛。该赛事由北京体育

5、局、北京市龙舟协会联合举办，为2022年北京市“智美杯”第六届体育大会41个项目其中一项。 4.增值培训 4月份联系外部培训机构，对工程骨干员工进行了溴化锂制冷机操作维护培训。培训4人，培训时间为12天。通过培训4人全部通过。取得合格证书。 今年有3名物业公司骨干员工通过培训，在2022年全国物业管理师考试中，3人全科通过取得证书。 5.上岗证书培训报销 公司每年分两次进行此项工作。7月份报销总人数是13人，分别是：高压运行本年检9人；消防中控1人；物业注册师3人。参与物业注册师接着教化8人。 二、完善督查与激励机制，持续提升物业服务质量 1.公司内审与外审工作 为了提升公司的管理，在2022

6、公司起先建立三体系管理工作，增加了环境和职业平安健康两个体系在此运行期间。公司在2022年5月组织内审员对全部管理项目进行了三体系的内审工作，在审核中发觉的问题及建议项已经组织相关项目进行刚好整改。 2022年7月中质协质量保证中心关于公司的质量、环境、职业平安健康三体系的工作起先了审核。此次审核涵盖了公司总部及所管辖的各个项目部。为期两天的审核中，专业的审核老师对现场进行了检查，最终对于我公司的三体系运行赐予充分的确定。 2.月度项目工作考评 每月在领导的带领下进行项目检查并撰写检查报告，及报告中整改问题的后期跟进和复查。 从2022年5月起先为持续提高公司各物业项目的管理服务水平，提升物业

7、服务质量，加强对物业管理日常服务的监管力度，同时调动各物业项目管理服务的主动性，特制定了KPI考核制度。考核内容共分七大项分别为：综合管理、品质培训管理、人事行政管理、工程管理、运行管理、经营管理、平安管理。8月份正式运行。 3.绩效考试 6月中旬公司上半年度绩效考试工作相继绽开，参与考试的部门员工有235人。考试题由公司品质部和工程小组的成员共同完成。各岗位员工以答卷的方式进行考试，主管级人员则通过论文的方式阐述了自己对管理工作的相识。 4.结合三体系的检查工作 我们指导各项目重新识辨评价了环境因素及危急源及重要危急源和环境因素的限制状况记录。 保洁及绿化的“化学药品平安技术运用说明书”的编

8、写规范及完整性。 固废的收集状况。 协作领导修改了新的库房管理规定，并组织了相关人员参与培训，7月1日正式运行后一周我们到各项目进行跟踪检查。 协作海淀消防支队执行人员密集场所消防平安管理（GA654-2022）标准，请各项目平安消防主管来总部一起了解学习“消防限制室十种记录”纸质文件的填写标准和频次，按街道要求此文件需保存备查。另外请下载电子版空白表格将每次消防活动的记录如防火巡查，消防设施维护，消防培训等活动根据表格要求类别进行记录并且存档备查。此项工作于2022年11月1日起先执行。 联合工程小组成员一起修改工程部服务检查表，新表和执行标准从11月1日正式运行。 三、工作中的不足与存在的

9、问题 （一）全面统筹仍有欠缺 因物业管理琐碎事情较多，临时性的突发事务处理也需投入部分精力、人力、物力，工作中有时会坠入详细事务的处理，导致品质培训工作全面统筹仍有欠缺，不能确保物业各项工作有效执行到位。 （二）工作广度、深度不够，可追溯性落实有待提高。检查中，对出现问题的上、下相关节点、环节纠察不足，未能确保可追溯性的详细落实。同时，对各岗位、部门员工的培训工作没有形成系统，缺乏对培训深度的挖掘，培训标准及成效有待完善和提高。 （三）过程管理亟待加强 过程有效执行和把控，才能赢得良好的结果。好过程是横向工作的合理匹配和纵向工作的平稳顺延。物业管理各项工作的过程限制未能实现详细工作的合理匹配和

10、顺延，亟待理顺和有效管控。 四、改进措施 （一）强化对工作的处理与掌控实力通过不断学习，提高部门专业技能及个人素养。立足质量监控与服务考核两大工作内容，详细事务及各环节确定相应责任人，做到事前想到、事中限制、事后反馈。 （二）落实可追溯性，拓宽工作深度与广度 拓宽品质检查范围，将物业公司各物业处及职能部门工作列入检查督导日程。完善作业记录、巡查文件，将可追溯性落实到绿化、环卫、保洁、修理、客服等各个板块，对服务过程中涉及到的记录，如派工单、修理记录、回访记录、工作巡查本及相关记录定期检查。一旦发觉问题，问题起因、发展、是否刚好限制等，各环节一目了然。拓宽培训渠道，加强与各部门的沟通联系，调动中

11、基层员工培训的主动性。依据市场需求和部门、岗位须要，建立完善员工培训成长体系，有针对性地帮助、指导、监督各部门培训安排，并举办不同形式和内容的培训。 （三）加强对过程和服务质量的管控 通过培训和工作实践等多种形式，提升员工工作实力。品质管培训部组织专业学问培训；各项目部、各部门组织详细岗位服务流程培训。依据各项目部看法和工作实际状况，不断完善、优化各项目部、各部门的工作流程，加强对各项目工作流程的落实。通过日常品质检查、不定期巡查等多种途径，实现物业服务工作流程的规范化和服务质量的提升。 我觉得作为一个物业人还应当不断充溢自我苛求自我，三体系工作须要长期持续的学习，并且要了解实际的工作流程。更

12、好的帮助公司领导把三体系工作的做得更加扎实巩固。在过去的一年里我所取得成果是离不开各位领导的激励和关怀，还有其他同事的支持与帮助。今后我会戒骄戒躁不辜负领导和同事对我的期望，接着努力学习专业学问，提高品质管理工作的水平。 品质培训部 2022年12月4日 物业品质培训部年度工作总结（举荐） 品质培训部2022年度工作总结及2022年度工作安排公司领导：品质培训部2022年各项工作有条不紊进行。现将本年度详细工作总结汇报如下：一、完善督查与激励机制，持续提升物业服务质. 培训部工作总结 培训部工作总结文林工作报告兰州出差感受之一我来兰州也呆了一段时间了，前期我的主要工作是帮助店内的美导熟识店内产

13、品学问及销售的一些技巧，培训部工作总结。9号公司派来. 培训部工作总结 培训部2022年度工作总结一年来，在院党组和院行政的正确领导下，在各处室和全院教职工的大力支持下，培训部全体人员精诚团结、奋力拼搏，圆满地完成了工作目标责任状规定的各项. 培训部工作总结 培训部工作总结安排一、基本状况：本部门有部门主管1人，培训专员1人，做为培训部新员工，在学习中工作，在工作中学习，培训安排沿用原人资部培训安排外，增加了总部对接培训，包括总部对事. 培训部工作总结 培训部2022工作总结xxx公司培训部自2022年7月份正式组建，人员构成为培训主管一名，培训专员两名。主要工作是为终端加盟店输送合格人才，确定部门职责和相应制度，建立店长培训班的. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页