《电子商务概论》07电子商务物流.ppt

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1、第七章 电子商务物流本章要点物流的基本概念12电子商务下的物流模式本章要点物流的基本概念12电子商务下的物流模式1.1物流的定义v物流(Logistics)是以满足客户需求为目的，为提高原料、在制品和制成品以及相关信息从供应到消费的流动和存储效率与效益而对其进行的计划、执行和控制的过程。1.2物流的基本理念v物流目标是满足客户需求，即在正确的时间将正确的产品放在正确的地方；v物流管理的核心是供应链中流动的存货，存货一般占企业资产总额的25左右，占流动资产的50以上；v物流是制造商通过物料采购和实物配送两个功能性活动，分别向其供应商和客户两个方向纵向延伸的供应链；v存货在供应链中的流动是由许多功

2、能性活动逐步完成的，如需求预测、订单处理、物料采购、交通运输、存货控制、分销配送等供应链（SupplyChain）v供应链由原材料的供应商、制造商、分销商、零售商、客户等成员，通过与上游、下游成员的链接组成的链状或网状结构。木材供应商木材供应商A木材供应商木材供应商B家俱生产商家俱生产商客户客户客户客户家俱零售商家俱零售商企业供应链企业供应链1.3物流系统1.3.1物流系统的功能v运输v仓储v装卸搬运toolv流通加工如，包装v物流信息处理图1.3.2物流系统的形态v物流形态由物流路线、物流载体和物流结点组成。物流路线v公路、铁路、空路和海路等物流载体v汽车、火车、船舶、飞机等运载工具物流结点

3、v物流网络中连接物流线路的节点之处v分为物流基地、物流中心和配送中心三种不同层次规模1.3.3几种物流结点的区别v物流基地规模属国家和区域级的；功能全面，存储能力大，调节功能强；流通货物综合性较强，专业性较弱（图）v物流中心规模属区域和城市级；功能健全，具有一定的存储能力和调节功能；流通货物在某个领域综合性、专业性较强v配送中心规模属城市和社区级，面向最终消费者；功能较为单一，以配送功能为主，存储功能为辅；面向城市生活或某一类型生产企业，其专业性很强（图）1.4物流的类型v按照物流尺度划分宏观物流v社会再生产总体的物流活动，从社会再生产总体角度认识和研究的物流活动图微观物流v消费者、生产者企业

4、所从事的实践的、具体的物流活动属于微观物流宏观物流青藏铁路1.4物流的类型v按照从事物流的角色划分第一方物流v卖方、生产者或者供应方组织的物流第二方物流v买方、销售者或流通企业组织的第三方物流第三方物流v由物流劳务的供方和需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式第四方物流v是指一个供应链管理商，他调集和管理组织自己的且具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的物流解决方案。本章要点物流的基本概念12电子商务下的物流模式2.1电子商务下的物流特点v物流信息化v设备自动化v运行网络化v决策智能化v作业柔性化2.2电子商务下的物流模式v自营物流自营物流所谓自营物流（自理物流），有

5、原料、零部件或成品提供者或购买者自主经营物流服务，即企业自身投资建设物流的运输工具、储存仓库等基础硬件，经营管理企业的整个物流运作过程。v目前采取自营物流的电子商务企业主要有两类：第一类是资金实力雄厚且业务规模较大的电子商务公司。第二为传统的大型制造企业或批发企业经营的电子商务网站专业子公司：将企业自营物流从企业运作中剥离出来，成为一个独立运作的专业化实体 物流联盟：纵向联盟、横向联盟2.2电子商务下的物流模式第三方物流概述v第三方物流(ThirdPartyLogistics，简称3PL或TPL)是由相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的第三方专业企业来承担企业物流活动的一种物流形态。它

6、是提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。由于3PL是以签订合同的方式，在一定期限内将部分或全部物流委托给专业物流企业来完成，因此又称合同物流或契约物流、外包物流。2.2电子商务下的物流模式v第三方通过与第一方或第二方的合作来提供其专业化的物流服务，它不拥有商品，不参与商品买卖，而是为顾客提供以合同约束、以结盟为基础的、专业化、规模化、个性化、信息化的物流代理服务。v它提供的物流服务包括设计物流系统、EDI能力、报表管理、货物集运、选择承运人、货代人、海关代理、信息管理、仓储、咨询、运费支付和谈判等。v第三方物流公司和典型的运输或仓储等公司的关键区别在于：第三方物流的最大的附加值

7、是基于信息和知识，而不是靠提供最低价格的一般性的无差异的服务。例如，我们并不把一个纯粹的汽车运输公司称为第三方物流公司。电子商务与第三方物流的关系电子商务与第三方物流的关系（一）第三方物流是电子商务配送的首选（一）第三方物流是电子商务配送的首选v因为第三方物流先天的优势，绝大多数的电子商务公司会将第三方物流作为配送的首选。一般的电子商务公司不具备亚马逊和沃尔玛那样自营物流系统的能力，只有通过与第三方物流企业建立联盟的方式构建自己的竞争优势。（二）电子商务为第三方物流的发展搭建了信息业务平台（二）电子商务为第三方物流的发展搭建了信息业务平台v电子商务信息技术发展促进了第三方物流服务商向信息化、网

8、络化的升级v电子商务对配送需求的多样性与分散性，为第三方物流整合系统内资源提供了内在的动力和外在的需求v电子商务的发展同时也拓展了第三方物流公司的业务发展渠道第三方物流企业的类型第三方物流企业的类型v按服务种类分资产型v拥有自己的运输工具和仓库，进行物流操作。管理型v属于管理咨询公司，不拥有资产或租赁资产，提供人力资源、咨询和先进的物流管理系统等。综合型v按业务分综合型物流企业：能够完成和承担多项甚至所有的物流功能。v综合型物流企业一般规模较大、资金雄厚、并且有着良好的物流服务信誉。功能型物流企业：即它仅仅承担和完成某一项或几项物流功能。v按照其主要从事的物流功能可将其进一步分为运输企业、仓储

9、企业、流通加工企业等等。2.2电子商务下的物流模式v综合物流模式以物流系统为核心的由生产企业、经由物流企业、销售企业、直至消费者供应链的整体化和系统化，它是建立在第三方物流的基础上，是物流业发展的高级和成熟阶段。第三方物流与物流一体化第三方物流与物流一体化（一）物流一体化的内涵（一）物流一体化的内涵v所谓物流一体化，就是以物流系统为核心的由生产企业，经由物流企业和销售企业，直至消费者的供应链的整体化和系统化。它利用物流管理，使产品在有效的供应链内迅速移动，使参与各方的企业都能获益，使整个社会获得明显的经济效益。它是物流业发展的高级和成熟的阶段。（二）物流一体化的发展可分为三个层次（二）物流一体

10、化的发展可分为三个层次v物流自身一体化是指物流系统的观念逐渐确立，运输、仓储和其他物流要素趋向完备，子系统协调运作，系统化发展。v微观物流一体化是指市场主体企业将物流提高到企业战略的地位，并且出现了以物流战略作为纽带的企业联盟。v宏观物流一体化是指物流业发展到这样的水平：物流业占到国家国民总产值的一定比例，处于社会经济生活的主导地位，它使跨国公司从内部职能专业化和国际分工程度的提高中获得规模经济效益。（三）第三方物流与物流一体化的关系（三）第三方物流与物流一体化的关系v物流一体化是物流产业化的发展形式，它必须以第三方物流充分发育和完善为基础。同时，物流一体化的趋势为第三方物流的发展提供了良好的

11、发展环境和巨大的市场需求。v从物流业的发展看，第三方物流是在物流一体化的第一个层次时出现萌芽的，但是这时只有数量有限的功能性物流企业和物流代理企业。第三方物流在物流一体化的第二个层次得到迅速发展。专业化的功能性物流企业和综合性物流企业以及相应的物流代理公司出现，发展很快。这些企业发展到一定水平，物流一体化就进入了第三个层次。v西方发达国家在发展第三方物流、实现物流一体化方面积累的成功经历与丰富经验说明了：实现物流一体化，发展第三方物流，关键是具备一支优秀的物流管理队伍。它要求管理者必须具备较高的经济学和物流学专业知识和技能，精通物流供应链中的每一门学科，整体规划水平和现代管理能力都很强。v第三

12、方物流和物流一体化的理论为中国的国有大中型企业带来一次难得的发展机遇和契机，即探索适合中国国情的第三方物流运作模式，降低生产成本，提高效益，加强竞争力。一、第四方物流的概念一、第四方物流的概念v美国埃森哲公司美国埃森哲公司 Accenture Accenture定义：定义：Forth-Party Forth-Party Logistics4PLLogistics4PL指一个供应链集成商，他调集和管理组织指一个供应链集成商，他调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案。以提供一个综合的供应链

13、解决方案。4PL4PL经营者是基于整个供应链过程考虑，扮演着协调人的角色：经营者是基于整个供应链过程考虑，扮演着协调人的角色：与客户协调，与客户共同管理资源、计划和控制生产，设计全与客户协调，与客户共同管理资源、计划和控制生产，设计全程物流方案；与各分包商协调，组织完成实际物流活动。程物流方案；与各分包商协调，组织完成实际物流活动。4PL4PL提供的是一种全面的物流解决方案，与客户建立的是长期、提供的是一种全面的物流解决方案，与客户建立的是长期、稳固的伙伴关系。稳固的伙伴关系。第四节第四节 第四方物流第四方物流4PL客户客户客户客户客户客户业务流程管理业务流程管理3PL供应商集成供应商集成IT

14、服务供应商集成服务供应商集成客户客户3PL供应商集成供应商集成客户客户内部物流运作内部物流运作内部处理内部处理外包外包 3PL外包外包 4PL物流管理的几种运作模式物流管理的几种运作模式v协同运作模式协同运作模式和3PL共同开发市场 向第三方提供一系列服务，包括：技术，供应链策略技巧，进入市场能力和项目管理专长。会在3PL公司内工作，双方要么签有合同，要么结成战略联盟。v方案集成商模式方案集成商模式为货主服务，是和所有第三方物流提供商及其它提供商联系的中心。对本身和3PL的资源、能力和技术进行综合管理，为客户提供全面的、集成的供应链方案。可集成多个服务供应商的能力和客户的能力 v行业创新者模式

15、行业创新者模式为多个行业开发和提供供应链解决方案，并以供应链整合和同步为重点二、二、第四方物流模式第四方物流模式第四方物流第四方物流混合型组织由不同组织合成通过合资或长期契约形成通过利益分享确立共同管理目标对整个物流供应链管理和运作负责第四方与参与者充分信息沟通协同运作产生最佳绩效运输服务仓储设施服务物流管理经验物流运作系统等建立资产物流战略流程再造能力IT解决方案、财务管理 管理咨询、顾客管理等第第三三方方物物流流其其他他参参与与者者建立资产运作资金运作经验运作人员各种物流设施主主要要委委托托客客户户第四方物流的能力构成第四方物流的能力构成v提供一套完善的供应链解决方案集成了管理咨询和第三方

16、物流服务商的能力。最高层次的方案就是再造，即供应链协作和供应链过程的再设计v通过其对整个供应链产生影响的能力来增加价值充分利用了一批服务提供商的能力，包括3PL，信息技术供应商，合同物流供应商，呼叫中心，电信增值服务商，以及客户能力和4PL自身的能力。通过提供全方位的供应链解决方案来满足今天企业面临的广泛而复杂的独特需求。信息技术是4PL运作的基础三、第四方物流的特点三、第四方物流的特点v组织架构不同组织架构不同3PL指专门的物流业者，按合约要求在指定的时间期限内，为制造业者提供部分或全部的物流服务管理活动。在整个供应链上，第三方物流商是由负责不同物流功能的分包商组成，负责产品从生产商到用户的

17、流通过程各环节中的物流服务。4PL是对现有供应链“外包”职能的进一步发展和对3PL职能的进一步加强。通过集成商统一组织，选择满足客户需求的合作团队（包括分包商），利用整个团队来控制与管理客户公司的点到点式供应链运作。不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整体物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这一过程集成。四、四、4PL和和3PL比较比较v4PL偏重于供应链方案的集成、再造和变革再造再造管理咨询再造同步与协作变革变革制造战略采购战略产品开发运输管理分销管理库存管理顾客支持实施实施系统集成组织变革业务流程重组作业转交执行执行制造、采购、供应链信息技术、需求预测、网络管理、顾客服务管理、库存管理和行政管理4PL供应链解决方案4PL解决方案战略目标2.3物流企业的电子商务模式v物流信息交易市场为货运供需双方提供信息交流的平台如全国物流信息网v物流企业电子商务系统为专业物流企业提供供应链管理的物流电子商务系统如UPS物流系统2.4现代物流技术v条码技术图vEDIv射频技术图vGIS技术图vGPS技术图一维条码二维条码射频技术：RFIDTagGIS技术GPS技术