《服装跟单实务》第一章.ppt

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1、服服 装装 跟跟 单单 实实 务务第一章 服装跟单概述n第一节 服装跟单的基本概念n第二节 服装跟单的工作内容n第三节 服装跟单的应用第一节 服装跟单的基本概念n服装跟单的渊源（如何产生）u专业化分工的结果u卖方市场买方市场u跟单职能的分离缝纫车间包装车间裁剪车间 1、传统裁剪车间 2、现代化全自动裁床第一节 服装跟单的基本概念n服装跟单的定义（教材P3）u服装跟单员（服装跟单员（merchandiser）：熟悉服装制板、服装工艺、服装质量检验等技术，具有服装质量控制、服装货期控制及人际沟通等能力，跟踪不同类别服装成品生产全过程的人员。u由低到高分为三级：服装跟单师（四级）：服装跟单员服装跟单

2、师（三级）：助理服装跟单师服装跟单师（二级）：服装跟单师第一节 服装跟单的基本概念n服装跟单的特点第一节 服装跟单的基本概念n服装跟单的种类u根据工作地点不同划分v内勤跟单，外勤跟单u根据隶属单位不同划分v企业跟单，中介跟单，客户跟单u根据跟单环节不同划分v业务跟单，样板跟单，订单资料跟单，面料跟单，辅料跟单，生产跟单，船务跟单第二节 服装跟单的工作内容n服装跟单的工作流程服装跟单的工作流程贸易跟单、生产跟单贸易跟单、生产跟单n跟单员的工作特点与性质跟单员的工作特点与性质第二节 服装跟单的工作内容n服装跟单的工作流程服装跟单的工作流程u贸易跟单流程贸易跟单流程u服装生产跟单流程服装生产跟单流程

3、找客户找客户谈合同谈合同备货备货签合同签合同核销退税核销退税交货交货1.市场调研2.寻找客户3.资信调查1.制作样品册2.报价3.磋商1.合同2.审订单3.审信用证1.备样品2.备物料3.备大货1.报检与保险2.报关与装运3.制单1.结汇2.核销3.退税接单接单跟单跟单第二节 服装跟单的工作内容u贸易跟单流程贸易跟单流程找客户找客户谈合同谈合同备货备货签合同签合同核销退税核销退税交货交货1.市场调研2.寻找客户3.资信调查1.制作样品册制作样品册2.报价报价3.磋商磋商1.合同2.审订单3.审信用证1.备样品2.备物料3.备大货1.报检与保险2.报关与装运3.制单1.结汇2.核销3.退税接单接

4、单跟单跟单（1）贸易接单）贸易接单第二节 服装跟单的工作内容u制作样品册制作样品册样品册内容：公司规模、企业文化、生产能力等简介，系列产品介样品册内容：公司规模、企业文化、生产能力等简介，系列产品介绍绍第二节 服装跟单的工作内容提供样品：提供样品：1）工厂现有款式）工厂现有款式 2）按客户要求开发新款式样品）按客户要求开发新款式样品 3）工厂自行开发新品）工厂自行开发新品u参观样品间参观样品间u样品的作用：保证交货期及商品质量。样品的作用：保证交货期及商品质量。样品是产品品质的代表。样品反映的是整批商品的品质要求，具样品是产品品质的代表。样品反映的是整批商品的品质要求，具有代表性；有代表性；样

5、品是定价的基础。不同的样品反映了不同的商品品质要求，品样品是定价的基础。不同的样品反映了不同的商品品质要求，品质是定价的重要依据，价格随着品质的高低而上下浮动；质是定价的重要依据，价格随着品质的高低而上下浮动；样品是交货和索赔的依据。出口商交货必须以合同规定的样品要样品是交货和索赔的依据。出口商交货必须以合同规定的样品要求为依据，进口商进行验货也是根据确样品来检验的，如果双方求为依据，进口商进行验货也是根据确样品来检验的，如果双方因对交货的品质有异议而提交仲裁或诉讼，其裁决的依据同样是因对交货的品质有异议而提交仲裁或诉讼，其裁决的依据同样是样品；样品；样品是生产企业形象的代表。样品的品质能直接

6、反映出一个生产样品是生产企业形象的代表。样品的品质能直接反映出一个生产企业的开发技术水平、生产制造技能力和市场营销的拓展能力。企业的开发技术水平、生产制造技能力和市场营销的拓展能力。样品的寄送也能体现企业的服务水准。样品的寄送也能体现企业的服务水准。第二节 服装跟单的工作内容交易磋商的基本程序交易磋商的基本程序询盘询盘报盘报盘还盘还盘成交成交交易磋商交易磋商第二节 服装跟单的工作内容找客户找客户谈合同谈合同备货备货签合同签合同核销退税核销退税交货交货1.市场调研2.寻找客户3.资信调查1.制作样品册2.报价3.磋商1.合同2.审订单3.审信用证1.备样品备样品2.备物料备物料3.备大货备大货1

7、.报检与保险2.报关与装运3.制单1.结汇2.核销3.退税接单接单跟单跟单（2）贸易跟单）贸易跟单备货备货第二节 服装跟单的工作内容备货备货是指卖方是指卖方按照按照出口合同及信用证的出口合同及信用证的要求要求，准时按质按准时按质按量量准备好所应交的货物。准备好所应交的货物。备货工作的主要内容：备货工作的主要内容：按合同和信用证的要求，负责出口的部门及时与生产按合同和信用证的要求，负责出口的部门及时与生产部门、仓储部门、供货部门结合交货期进行组织货源、安部门、仓储部门、供货部门结合交货期进行组织货源、安排生产、加工、收购和催交，核实应交货物的品质、规格、排生产、加工、收购和催交，核实应交货物的品

8、质、规格、数量，核实货物的包装及刷唛情况，对应交货物进行清点数量，核实货物的包装及刷唛情况，对应交货物进行清点验收。验收。第二节 服装跟单的工作内容下达生产通知单下达生产通知单 公司有自己的工厂公司有自己的工厂，跟单员需要下达生产通知单，应资料齐全、，跟单员需要下达生产通知单，应资料齐全、完备、正确；在下达指令后，及时落实各相关部门在合理时间内收完备、正确；在下达指令后，及时落实各相关部门在合理时间内收到正确的指令，并开始实施；依据生产计划，监督生产各环节顺畅到正确的指令，并开始实施；依据生产计划，监督生产各环节顺畅进行。进行。与国内企业签订供货合同与国内企业签订供货合同 公司无自己的生产部门

9、公司无自己的生产部门，则需寻找合适生产厂家，及时准确地签，则需寻找合适生产厂家，及时准确地签订供货合同，一定要做好生产的跟催工作。订供货合同，一定要做好生产的跟催工作。客户供料跟催客户供料跟催 若生产过程中需用到由客户提供的面辅料，除了在签订合同同时为若生产过程中需用到由客户提供的面辅料，除了在签订合同同时为生产过程留出一段合理的时间，同时要在合理时间内做好客户供料生产过程留出一段合理的时间，同时要在合理时间内做好客户供料的跟催，以免违反合同及信用证要求，从而造成不必要的违约。的跟催，以免违反合同及信用证要求，从而造成不必要的违约。第二节 服装跟单的工作内容备货注意事项备货注意事项符合装运期（

10、符合装运期（Time of Shipment)Time of Shipment)货物的品质货物的品质 货物的品种、款式、花色、规格等应与合同及信用证规定相符，货物的品种、款式、花色、规格等应与合同及信用证规定相符，既不能高于也不可以低于合同及信用证的标准。既不能高于也不可以低于合同及信用证的标准。货物的数量货物的数量 货物的数量要与合同和信用证的规定相符，如无其他约定，多装货物的数量要与合同和信用证的规定相符，如无其他约定，多装或少装均不可；为防止在搬运过程中发生意外损失，备货的数量应或少装均不可；为防止在搬运过程中发生意外损失，备货的数量应留有适当余地。留有适当余地。货物的包装货物的包装 包

11、装的方式与包装材料均应与合同及信用证的规定相符合，使之包装的方式与包装材料均应与合同及信用证的规定相符合，使之能起到保护商品、方便运输的作用，同时又要与相关规定相符。能起到保护商品、方便运输的作用，同时又要与相关规定相符。货物的运输标志（货物的运输标志（Shipping Mark）刷唛时需注意图形字迹清楚，位置醒目，大小适当。刷唛时需注意图形字迹清楚，位置醒目，大小适当。第二节 服装跟单的工作内容找客户找客户谈合同谈合同备货备货签合同签合同核销退税核销退税交货交货1.市场调研2.寻找客户3.资信调查1.制作样品册2.报价3.磋商1.合同2.审订单3.审信用证1.备样品2.备物料3.备大货1.报

12、检与保险报检与保险2.报关与装运报关与装运3.制单制单1.结汇结汇2.核销核销3.退税退税接单接单跟单跟单（3）贸易跟单）贸易跟单报检、单证、报关、装运、结汇报检、单证、报关、装运、结汇第二节 服装跟单的工作内容服装跟单广泛存在于服装加工厂、服装进出口贸易公司、服装品服装跟单广泛存在于服装加工厂、服装进出口贸易公司、服装品牌经营公司中，其工作内容与企业规模、性质有关，但核心工作内牌经营公司中，其工作内容与企业规模、性质有关，但核心工作内容是相同的。容是相同的。订单处理过程服装生产跟单流程信息收集订单分析样品试制与评核样品跟单订单确定订单资料管理理单物料采购与检验面、辅料跟单大货生产、包装与质检

13、成衣生产跟单发货与收款船务跟单u 服装生产跟单流程服装生产跟单流程见课程资源库见课程资源库生产跟单流程图生产跟单流程图第二节 服装跟单的工作内容第二节 服装跟单的工作内容第二节 服装跟单的工作内容第二节 服装跟单的工作内容n跟单员的工作特点与性质u核心性u动态性u管理性u综合性u谋略性u 核心性核心性u 核心性核心性u 核心性核心性u 核心性核心性u 动态性动态性u 管理性管理性u 综合性综合性u 谋略性谋略性第二节 服装跟单的工作内容n跟单的工作职责u贸易跟单的工作职责v贸易跟单部经理的职责v高级跟单员的职责v跟单员的职责v助理跟单员的职责第二节 服装跟单的工作内容u生产跟单的工作职责v生产

14、跟单部经理的职责v高级跟单员的职责v跟单员的职责v助理跟单员的职责第三节 服装跟单的应用n服装跟单的应用领域u服装加工厂u服装贸易公司u服装集团公司u国际公证机构或商会机构第三节 服装跟单的应用n不同部门的跟单应用u营业跟单部u面料部u辅料部u采购部u查货部u出口部u制版部u设计部第三节 服装跟单的应用n服装跟单的能力要求u语言能力（英语为主）语言能力（英语为主）u沟通能力沟通能力u服装专业能力服装专业能力u商务谈判能力u紧急应变能力u角色转变能力u其他综合能力：亲和力、有条理、逻辑性强、抗压能力n项目一：项目一：u收集企业相关招聘启事并概括其工作职责和要求收集企业相关招聘启事并概括其工作职责

15、和要求 u步骤一步骤一 上网搜理单跟单员招聘信息上网搜理单跟单员招聘信息u步骤二步骤二 讨论分析企业对理单跟单员的要求讨论分析企业对理单跟单员的要求u步骤三步骤三 收集理单跟单员的概念收集理单跟单员的概念u步骤四步骤四 综合认知理单跟单员综合认知理单跟单员n项目二：虚拟一家女装公司，进行成员分组，确项目二：虚拟一家女装公司，进行成员分组，确定成员任务与岗位；小组定成员任务与岗位；小组3-4人一组，以后的项人一组，以后的项目也以这次的分组为基准。目也以这次的分组为基准。u公司定位公司定位u市场定位市场定位u公司股东公司股东u注册资本注册资本u组织架构：总经理、部门经理、跟单理单员组织架构：总经理、部门经理、跟单理单员u业务流程业务流程