2022培训质检部岗位职责_最新质检部岗位职责.docx
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1、2022培训质检部岗位职责_最新质检部岗位职责 培训质检部岗位职责由我整理,希望给你工作、学习、生活带来便利,猜你可能喜爱“最新质检部岗位职责”。 培训质检经理岗位职责 一、培训质检经理 1.依据上级领导下达的各项工作指令,全面负责店内培训管理工作及质量检查工作; 2.依据饭店经营方针和在管理、服务上存在的问题,分析培训需求,制定饭店年度培训安排及月度培训安排; 3.定期召集饭店各部门兼职训师召开培训工作研讨会,探讨饭店培训工作的方针、政策及策略,沟通培训阅历,探讨培训技巧,解决培训工作中存在的问题,协调各部门培训工作; 4.组织实施饭店级的培训活动,干脆担负一些公共学问课程的讲授工作; 5.
2、定期对各级训导师的专业学问及业务水平进行指导和考查,并负责外聘培训师的建档、筛选和联系工作; 6.定期支配人员收集培训资料和查阅有关书籍,组织翻译或编写培训教材,提出培训主题思路,规定培训频率和进度,并审查培训师讲授内容及考核试题; 7.负责饭店对外承接培训活动的联系和管理工作,限制外派人员的培训质量,参加教学安排的制定并支配培训师授课; 8.编制年度培训费用预算安排,提出本部门资料订购和设备器材的购置方案,全面负责本部门人、财、物等资源的管理; 9.全面负责对饭店店服务质量进行管理和监控,使饭店的服务质量 1 / 3 得到保证,为饭店经营和来店客人创建良好的环境和气氛; 10.负责定期召开质
3、量分析会议,布置和总结工作,分析质量检查工作中存在的一些重大问题; 11.参与质量检查,了解客人反映,调查、分析客人投诉并检查处理结果,全面了解驾驭各部门的工作状况及饭店工作服务质量状况; 12.依据饭店实际状况负责制定、修订质量检查的工作安排。 13.负责饭店各部门服务质量的巡查、监督,并依据滨州大饭店相关规章制作出处理,保证饭店正常的经营秩序; 14.负责整理质量信息,定期向上级汇报。 15.对一般质量事故予以订正和处理,对严峻违例或较大质量事故须请示汇报饭店领导后做出处理。 16.依据饭店的培训安排、质量活动以及部门的经营状况、员工素养,制定中长期的培训安排、年度质量活动方案,并组织实施
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