A1B00028---品质成本.pptx

《A1B00028---品质成本.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《A1B00028---品质成本.pptx（22页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、中華映管品質機能課程中華映管品質機能課程課程名稱淺談課程名稱淺談品質成本品質成本 講師講師講師講師TFTTFT品保部品保部品保部品保部 JasonJason 分機分機分機分機545754571A1B00028-品质成本共22页，您现在浏览的是第1页!品質成本品質成本-課程大綱課程大綱1.品質成本的定義品質成本的定義2.為何要推行品質成本為何要推行品質成本3.品質成本的分類品質成本的分類4.品質成本之結構品質成本之結構5.品質成本結構定義品質成本結構定義6.品質成本分析品質成本分析7.統計分析統計分析(事例事例)8.結論結論2023/2/12A1B00028-品质成本共22页，您现在浏览的是第2

2、页!品質成本（品質成本（品質成本（品質成本（COQCOQ）的定義的定義的定義的定義品質成本品質成本品質成本品質成本Quality Costs or Costs of QualityQuality Costs or Costs of Quality 品質品質品質品質成本成本成本成本品質品質品質品質產品功能滿足顧客需要的程度產品功能滿足顧客需要的程度產品功能滿足顧客需要的程度產品功能滿足顧客需要的程度成本成本成本成本 品質成本（品質成本（品質成本（品質成本（COQCOQ）1.1.【組織在品質活動（創造、維持、改善）的成本管理】【組織在品質活動（創造、維持、改善）的成本管理】【組織在品質活動（創造、

3、維持、改善）的成本管理】【組織在品質活動（創造、維持、改善）的成本管理】2.2.【為了要改善、管理品質所花費的所有成本】【為了要改善、管理品質所花費的所有成本】【為了要改善、管理品質所花費的所有成本】【為了要改善、管理品質所花費的所有成本】3.3.【為改進產品品質及管制產品品質而發生的成本】【為改進產品品質及管制產品品質而發生的成本】【為改進產品品質及管制產品品質而發生的成本】【為改進產品品質及管制產品品質而發生的成本】只要與品質活動相關所花費的金錢謂之只要與品質活動相關所花費的金錢謂之只要與品質活動相關所花費的金錢謂之只要與品質活動相關所花費的金錢謂之3A1B00028-品质成本共22页，您

4、现在浏览的是第3页!品質成本的分類品質成本的分類:品品 質質 成成 本本符合成本符合成本(conformance cost)不符合成本不符合成本(unconformance costs)預防成本預防成本(prevention costs)鑑定成本鑑定成本(Appraisal costs)內部失敗成本內部失敗成本(Internal Failure costs)外部失敗成本外部失敗成本(External Failure costs)(註)預防成本及鑑定成本是可控制的 內、外部失敗成本 是不可控制的2023/2/12A1B00028-品质成本共22页，您现在浏览的是第4页!TFT事業部事業部:品質結

5、構定義品質結構定義(一一)預防成本預防成本(品質計劃品質計劃)為預防產品產生缺陷而造成的花費為預防產品產生缺陷而造成的花費2023/2/12A1B00028-品质成本共22页，您现在浏览的是第5页!(三)內部失敗成本內部失敗成本(不良及重工重檢不良及重工重檢)=產品在移交給客戶前，因缺陷而造成的花費。產品在移交給客戶前，因缺陷而造成的花費。(四四)外部失敗成本外部失敗成本(退貨、售後服務退貨、售後服務)=產品在移交給客戶後，因缺陷而造成的花費產品在移交給客戶後，因缺陷而造成的花費。2023/2/12A1B00028-品质成本共22页，您现在浏览的是第6页!主計處依主計處依TFT事業部之品質成本

6、結構事業部之品質成本結構/定義等相關資定義等相關資料核算之料核算之:品質成本表品質成本表2023/2/12A1B00028-品质成本共22页，您现在浏览的是第7页!參考數值：（註參考數值：（註4）當比較基準為銷貨總額或營業額時）當比較基準為銷貨總額或營業額時行業別行業別品質成本指數理想值（）品質成本指數理想值（）簡單、低公差簡單、低公差0.52一般機械加工一般機械加工15精密加工精密加工210複雜電子產品、太空複雜電子產品、太空525 導入導入導入導入COQCOQ管理後，應介於管理後，應介於管理後，應介於管理後，應介於4646為佳；若指數為佳；若指數為佳；若指數為佳；若指數2020，後果相當嚴

7、重後果相當嚴重後果相當嚴重後果相當嚴重 慧智電腦平均在慧智電腦平均在慧智電腦平均在慧智電腦平均在 78 78，CPTCPT（1212月份）平均在月份）平均在月份）平均在月份）平均在 2.1 2.18A1B00028-品质成本共22页，您现在浏览的是第8页!製製程程越越後後之之失失敗敗成成本本愈愈大大，可可能能每每一一階階段段的的成成本本代代價價是是前前階段的幾位倍多。階段的幾位倍多。由圖可知：由圖可知：(1)能夠開始時將產品設計好、製造好，成本自然低。能夠開始時將產品設計好、製造好，成本自然低。(2)退退而而求求其其次次，要要能能在在既既有有的的產產品品中中，找找出出品品質質問問題題的的癥癥結

8、結，從從而而消消除除它它、解解決決它它，亦亦即即對對現現有有品品質質的的改改善善，將將可節省一大筆經費。可節省一大筆經費。預防措施進料失敗措施製程失敗矯正出貨失敗矯正產品責任成本時間2023/2/12A1B00028-品质成本共22页，您现在浏览的是第9页!TFT事業部降內部失敗成本事業部降內部失敗成本:(活動活動)2023/2/12A1B00028-品质成本共22页，您现在浏览的是第10页!2023/2/12A1B00028-品质成本共22页，您现在浏览的是第11页!結論結論:品質成本之建立與推行品質成本之建立與推行3.管理重點管理重點:良率、不良率良率、不良率 經營的觀點經營的觀點:品質成

9、本品質成本4.Dell 近日赴近日赴 CPT指導時，提及指導時，提及 Warranty Cost的觀念，的觀念，TFT 目前收集資料中目前收集資料中(with Quanta)2023/2/12A1B00028-品质成本共22页，您现在浏览的是第12页!為何要推行品質成本為何要推行品質成本1.品質成本品質成本 會計成本會計成本 會計成本會計成本 資料資料 品質成本品質成本 資訊資訊 含含預防觀念預防觀念 事後資料分析事後資料分析2.顧客對產品品質要求越來越高顧客對產品品質要求越來越高，為了為了改造產改造產品品質品品質及及管制產品品質管制產品品質而發生之成本而發生之成本，稱為稱為品質成本品質成本。

10、3.品質成本與企業利潤品質成本與企業利潤:企業利潤之高低是評價該一企業對社會貢獻大企業利潤之高低是評價該一企業對社會貢獻大小之最具體、最實際之方法之一，企業有了合小之最具體、最實際之方法之一，企業有了合 理之利潤，才能依既定之經營目標，成長與革理之利潤，才能依既定之經營目標，成長與革新達永續經營目的。新達永續經營目的。2023/2/12A1B00028-品质成本共22页，您现在浏览的是第13页!品質成本結構：品質成本結構：不良損失(耗)報廢 其他內部失敗成本 服務零件支出成本 抱怨處理損失 新品交換損失 其他外部失敗成本1.2.3.4.品質成本結構預防成本鑑定成本內部失敗成本外部失敗成本 品質

11、管制工程 品質會議 品管活動 品管訓諫 其他預防成本1.2.3.4.進料檢驗 製程品質稽核 成品品質保証 儀器校驗費 儀器折舊費 可靠性試驗 委託試驗 其他鑑定成本1.2.3.4.5.6.7.8.重加工及重檢1.2.3.5.2023/2/12A1B00028-品质成本共22页，您现在浏览的是第14页!(二二)鑑定成本鑑定成本:為確保產品是否符合所需而造成的花費為確保產品是否符合所需而造成的花費2023/2/12A1B00028-品质成本共22页，您现在浏览的是第15页!品質成本的分析品質成本的分析品質成本的分析品質成本的分析品質成本指數品質成本指數品質成本指數品質成本指數 品質成本品質成本品質

12、成本品質成本 比較基準比較基準比較基準比較基準 100100 比較基準：銷貨總額、營業額、直接工資金額、製造費比較基準：銷貨總額、營業額、直接工資金額、製造費 16A1B00028-品质成本共22页，您现在浏览的是第16页!TFT品保部依主計核算之品保部依主計核算之品質成本率品質成本率:統計分析統計分析Fad I、Fab II 之實績比較之實績比較(推移圖推移圖)2023/2/12A1B00028-品质成本共22页，您现在浏览的是第17页!品質成本統計分析品質成本統計分析:(事例事例)主主題題:Fab-II 出出貨貨 Benq(Dell)振振動動微微輝輝點點(不不良良)外外部部失失敗敗成成本本

13、，廠廠內內(EN/QE/生生產產)投投入入對對策策，實實施施多多組組對對策策 study test，並並請請購購落落下下試試驗驗設設備備，增增加加鑑鑑定定成成本本約約 120萬萬，有有效效降降低外部失敗成本約低外部失敗成本約300萬。萬。每單位良品成本100%良品100%不良品鑑定加預防成本失敗成本總品質成本 56月份實績比較月份實績比較 理想製程理想製程(品質成本品質成本)趨勢圖趨勢圖2023/2/12A1B00028-品质成本共22页，您现在浏览的是第18页!TFT事業部降內部失敗成本事業部降內部失敗成本:(活動活動)一一Fab-I TPM活動推展方式活動推展方式 (1)訂定組織及職掌：訂

14、定組織及職掌：a.)制定改善活動步驟內容，供圈活動參考。制定改善活動步驟內容，供圈活動參考。b.)追蹤高階主管指示事項及問題點之改善進度。追蹤高階主管指示事項及問題點之改善進度。c.)每月召開會議確認活動進度。每月召開會議確認活動進度。(2)TPM幹事：幹事：a.)負責各圈資料收集彙整。負責各圈資料收集彙整。b.)追蹤高階主管指示事項及問題點之改善進度。追蹤高階主管指示事項及問題點之改善進度。c.)每月召開會議確認活動進度。每月召開會議確認活動進度。(3)IE：a.)負責活動進掌控負責活動進掌控/追蹤。追蹤。b.)整合廠內及分科會活動差異。整合廠內及分科會活動差異。(4)部經理：部經理：a.)

15、負責活動進掌控。負責活動進掌控。b.)廠內及各圈活動資料匯總。廠內及各圈活動資料匯總。(5)活動圈：活動圈：a.)以組為最小單位，以組為最小單位，810810人為一圈，成員以人為一圈，成員以A/KA/K主，視需求加入主，視需求加入K/PK/P，工程師。工程師。b.)依據分科會規劃之活動內容依據分科會規劃之活動內容(步驟步驟)及及 Master PlanMaster Plan，執行改善活動執行改善活動。2023/2/12A1B00028-品质成本共22页，您现在浏览的是第19页!2023/2/12A1B00028-品质成本共22页，您现在浏览的是第20页!結論結論:品質成本之建立與推行品質成本之建立與推行 1.預防與品質改進方式之效果預防與品質改進方式之效果:2.2.統統計計分分析析品品質質成成本本佔佔製製造造成成本本的的百百分分比比，及及品品質質成成本本佔佔銷銷售售成成本本的的百百分分比比第第二二項項比比率率之之大大小小，來來評評核核製製造造單單位位主主管管的的能能力力、品品質管制系統是否具有成效。質管制系統是否具有成效。2023/2/12A1B00028-品质成本共22页，您现在浏览的是第21页!欲知結局欲知結局 下回分曉下回分曉 TKS2023/2/12A1B00028-品质成本共22页，您现在浏览的是第22页!