2022农商银行支行运营管理工作总结（精选5篇）_银行运营管理工作总结.docx

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1、2022农商银行支行运营管理工作总结（精选5篇）_银行运营管理工作总结 农商银行支行运营管理工作总结（精选5篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“银行运营管理工作总结”。 第1篇：农商银行支行党支部党建工作总结 农商银行支行党支部党建工 作总结 9月份以来，*支行党支部在总行党委的关切和指导下,全面推动党支部的政治、思想、组织、作风、纪律和制度建设,加强领导,明确职责,狠抓落实，切实提升党员的理论水平和服务意识,转变党员工作作风,充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的模范带头作用，支行各项业务的稳健发展供应了有力保证。 (一)扎实推动两学一做学习教化。实行党支部统一学习，

2、购买党建书籍、组织支行全员开展专题学习会议，开展党章党规学问测试等多种方式，推动党章党规、系列讲话精神入心入脑，促使支行党员干部进一步坚决志向信念，增加四个意识。 (二)落实党风廉政建设主体责任。组织召开支行党风廉政建设工作会议，制定党风廉政建设工作安排，进一步明确工作目标、细化责任主体、层层压实责任。主动落实党风廉政监督责任制，严格遵守责任追究和问责制度。组织党员职工观看教化警示片，进一步筑牢拒腐防变思想防线，营造支行风清气正的良好工作环境。 (三)推动服务型党支部建设。坚持业务工作须要什么，党建工作就保障什么，促使党建工作与支行业务工作相辅相成，相融共生，以党建高质量促业务发展高质量。 下

3、一步，*支行支部将根据省联*书记稳、严、实、细和转观念、强管理、练内功、树形象的总体工作要求和市办赵主任三层六化工作思路，总行党委七大提升战略部署，针对我支部目前存在的主要问题做到以下几点： 一是比照三严三实要求，不断提高支部书记的管理实力，不断向书本学习，向实践学习，向同事学习，力求多读点书、多听些课，增加抓好党建工作的本事。 二是自觉履行抓党建职责，根据落实从严治党责任的要求，把抓好党建作为最大的成果，坚持党建工作与业务工作齐抓共管。 三是树立创新意识，在抓党建工作中不断了解新状况、总结新阅历，逐步实现总体思路、工作机制、工作方法、活动内容和组织形式的创新，做到以创新的方法抓落实，努力推动

4、支部党建工作迈上新台阶，促进*支行各项工作不断向前推动。 第2篇：农商银行支行工作状况汇报 农商银行某支行工作状况汇报 农商银行某支行工作状况汇报 注意客户体验打造卓越团队 一、基本状况 （略）。 二、业务拓展状况。 自20xx年轮岗到宏路如今已经跨过了第四个年头。四年来，我们始终围绕“快速发展，做大做优做强”的总体奋斗目标，全行上下始终坚决目标和信念，坚决实行总行的工作部署和要求，各项业务特殊是存款业务不断迈上新的高度和平台，四年来持续保持在总行系统前列，主要经营指标人均集约化水平也处于区域内同业的首位，得到社会各界的广泛好评。 截止20xx年3月末，支行各项存款为117031万元（另外还有

5、外汇存款234万美元），比20xx年本人轮岗到宏路时的存款26432万元增加了90599万元，增长342.76%；市场占有率由20xx年末的9.5%增加到20xx末的21.03%，增长了11.53个百分点。各项贷款余额为26462万元，比四年前增加15038万元，增长131.64%。不良贷款余额35万元，比四年前下降了158万元，不良占比为0.13%，比四年前下降1.56个百分点。客户数量84015户，比四年前增加了58004户，其中对公户数188户，对公存款达21663万元；各项电子银行产品稳步发展，电子替代率超80%。 （一）、存贷款、不良贷款、中间业务收入状况。 （二）、客户数量、电子业

6、务变动状况。 三、总结四年来的经营工作，我们始终做到“十个坚持”。 （一）、坚持“目标高远”，坚决做大做优做强的信念不动摇。 快速发展、抢占份额，才是在当地开创局面、树立形象的根本。为此我们始终以高目标定位，唱好“想发展、求发展、抓发展、促发展”的主旋律，使“时不我待，加快发展”成为宏路支行每一位员工自觉肩负的使命。 轮岗之初做为宏路支行的新人，且刚好是我们转型改成农商银行之时。我们主要通过三个“融入”，较快在当地打响了农商银行品牌与知名度。一是融入当地政府，主动与政府部门、村级机构建立良好的合作关系。二是融入当地主流企业与社会各界人士，敏锐抓住各个时期他们资金状况与金融需求，适时供应金融服务

7、，带动各项业务的快速发展。三是融入当地文化，亲密与民间组织、社会团体及其它外部单位的关系，创建良好的外部发展环境。 四年来，不管外部环境如何困难而严峻，我们始终坚持“每年存款增长25%”的目标不动摇；保持信贷资产质量精良；保持主要经营指标人均集约化水平处于区域内同业的领先地位（目前人均存款达5320万元）。经过全行上下不懈努力，我们一年一个台阶扎实奋进，不断实现新的目标和突破。 （二）、坚持“开户为首”，持续抓好客户开发与维护工作。 没有扎实的客户基础，银行的经营就是无源之水，因此我们始终坚持“开户为首”，持续开展“增户扩量”活动，并努力提高优质户、有效户占比。 1、建立重要客户开户信息，成立

8、员工包村、包片责任联系制度。对全部员工，明确客户开发的范围与职责。一方面分别挂钩两个街道18个行政村及相关各部门，另一方面分别挂钩联系不同的行业、区域、币种的优质客户等。特殊是主动收集企业新建项目信息与有外汇结算需求的个人客户信息，登记客户摸底信息表，建立开户信息数据库，在每月例会上刚好沟通汇报驾驭的信息状况，明确跟踪营销责任人。 2、开展阶段性劳动竞赛活动。开户须要抓手，为充分调动开户主动性和工作热忱，我行抓住有关契机常常开展专 3 / 18 项劳动竞赛活动，强化考核推动。如“员工包村包片工作考核”、“总行年初的存款开门红及年中的小段考核”、“外汇摸底营销及下乡考核”、“电子银行产品营销考核

9、”等等，实行资源的有效配置，有力促进了我行新增客户的开发。今年，针对客户开发与营销还比较薄弱的方面，我行依据当地的特点，将有效客户营销重点从前几年以基础客户为主转化到中、高端客户群特殊是他行的优质客户，并通过在全行开展以提升客户数和客户结算数为目标的“双提升”营销竞赛活动，力争推动全体员工每年人均新增日均50万以上的客户2户，每年人均新增月结算2笔以上的有效客户25户以上；新增手机银行客户2200户，动户率要达45%以上，新增网银客户800户（有效动户数550），短信银行客户1500户，新增POS机10台。 3、抓住重点集中力气营销。在营销工作中，我们强调要讲求工作方法，抓住重点，有的放矢。为

10、提高工作效率和营销效益的长期化，我们对现有客户资源进行了具体的调查和分析，通过细心挖掘现有客户潜力，并从中筛选出一批重点客户，由支行和分理处负责人带头，集中营销力气，努力与重点客户建立长期合作伙伴关系，使一次性客户或不确定性客户也向长期客户转变，实现营销效益的持续化。另外我们还以电子银行发展带动业务增长，通过抓源头、抓重点、抓联动，又同时促进了电子银行业务发展。 4、动态了解客户资金进出状况，逐户分策营销维护。每日早上后督人员第一件事，就是打印上日报表，全面统计上日5万元以上客户存款进出状况，并发到支行的微信群里，大家同心同德，对昨日自己经办的或自己了解的客户资金进出状况进行逐户分析，属正常投

11、资或借款出入的进行登记并指定专人跟踪备访；若属他行揽储、炒股或理财（我行未开办理财业务）流失的，则要进行刚好沟通回访，尽力挽回存款。通过每日的微信沟通，使全员做到了解自己的客户，了解自己的业务状况，自我加压，全员全面营销。 四年来，我行客户群体不断壮大，50万日均以上的有效户也得到了提升。3月末，我行对公客户数达到188户，对公存款余额达21663万元；个人有效户数达83827户，存款为95368万元，其中贵来宾户数1800户，存款达29488万元，50万元以上的客户数为314户，存款达50128万元，占总余额的42.83%。 （三）、坚持“存款为本”，不断夯实做大做强的发展基础。 存款是立行

12、、兴行之本，我们始终围绕“突动身展、突出创新、突出存款立行”的要求扎实抓好存款增长。 1、重抓财政性存款稳定与增长。财政存款是相对稳定的资金来源，又是各家银行竞争的焦点。财政系是一个特别的客户群，一个金融机构要想立足，必需参加财政存款的争 5 / 18 夺战。因此，我们结合当地实际，思路明确，重点突出，从提高服务质量和效率入手，通过各种社会资源全面功关，有力支撑了对公存款的稳定与增长。 2、狠抓重点授信客户的存款稳定与挖潜。首先，发挥授信杠杆作用，撬动存款增长。授信客户是资源消耗型客户，因此要求信贷员在客户授信之初就高度重视存款挖潜工作。主要通过由过去信贷员单一的“收放员”向“服务员、信息员”

13、角色变更，加强信息沟通，主动挖掘客户内在的需求点，建立与客户的信任度，改善服务手段，提高办贷效率，维护好优质授信客户的回存率。 3、强化链式营销推动存款增长。抓存款增长必需紧盯企业资金流向，创新手段，抓好上下游客户联动开发，以传销式手段进行链式营销，只有这样才能达到事半功倍的效果。 （四）、坚持“网点精品化，管理精细化”转型创新发展，提升网点竞争力。 1、人性化设计。在网点视觉形象和整体装修布置方面更注意人性化，特殊是石竹分理处，以“音乐会所”的定位设计营业场所，豪华VIP等候区，全天候音乐播放，超大屏安卓广告机实时更新各类金融新闻以及我行业务等等，办公区域为开放透亮式设计，配套运用排队叫号、

14、客户识别、大堂经理、饮水机、报刊架、老花镜、电子相框、休闲消遣、收费标准指示牌以及自助服务等。 2、现代化布局。对营业厅进行了科学合理的规划和布置。营业区域划分大堂询问引导区、客户等候区、填单区、电子银行区、自助银行区、网银体验区等区域，设置了贵宾理财专属服务区，着力突出差异化、专业化、特性化的服务特色，以满意客户的不同需求。 3、周到化配置。客户等候区供应的各色茶品、饮品、糖果、点心和高品质的杂志刊物，按摩椅和现磨咖啡，为客户等候时段专供电视节目与宣扬短片等，顺手可取的“产品介绍”以及富于美感的环境设计无不体现出“一握信合手，恒久是挚友”的服务专心，给顾客带来了一种完备的享受。 4、精细化管

15、理。主动引导员工细心维护网点环境，除了保洁人员实施不间断卫生维护（设计表格每天早中晚自查四遍并登记），有效保持了网点环境的整齐美观外，还坚持要求当班人员提前到岗，共同打扫环境卫生、清理张贴物，浇灌绿色植物，做到大厅内外各类物品摆放整齐，地面清洁、窗明几净、不留卫生死角，确保营业大厅内外环境的整齐优雅、舒适；让每一名到我行办理业务的客户都有一种宾至如归的感觉，让进入我行办理业务的每一位客户感觉到“等待”也是一种享受。为此，我行在精品网点、标杆网点建设的基础上，每年还设置一个月的“标杆网点提升月”活动，强化建设成果。另外我们还设立“网点品质服务建设评比栏”， 7 / 18 每周一评，利用员工轮休时

16、间，针对“网点品质建设评比表”各项内容在所辖三个网点进行员工互评，评比方面包括：服务、卫生、着装、用语规范、大堂引导员服务规范等等进行量化评分考核，并将所得分数分为三个档次分别为“红旗、黄旗、绿旗”。每周将评比结果公布在“每周一评明星榜”上，通过每周一评考核，持续、规范的巩固了我们网点规范化建设成果，调动了员工工作的主动性，提高员工凝合力以及务实和谐的工作氛围。 （五）、坚持“服务标杠化”，打造特色的服务品质形象。 1、标杠化服务。首先设置职业化、高素养的大堂经理、引导员及保安员。在营业厅，他们主动引导客户办理业务，分流有序，引导有方，释难解疑，服务到位，确保最有效的服务前移，有效促进服务水平

17、的提高，使得柜员与客户可以零距离接触，面对面沟通。其次实行“首问负责制”，客户办理业务、询问或投诉时，第一个被客户问及的员工为首问负责人。客户的每次来电和来访都要刚好地圆满解决，使客户对申请、询问、投诉的内容只陈述一次即能得到相应服务，提高服务效率。三是制作包括“理财风险提示牌”、“业务高峰提示牌”在内等温馨提示牌，提示客户保障好自己的资金平安，防范理财、投资风险以及怎样避开高峰期到我行办理业务等。力求将服务细化融入到客户服务的每一个细微环节之中，通过一项项服务措施的推动，使员工与客户零距离接触，服务工作与客户需求无缝隙对接。四是每月随机抽取员工服务录像，在支行会议时通过观看录像进行服务纠偏，

18、大家相互探讨相互学习，做到“有则必改，无则加勉”。 2、全天候办理。为充分发挥电子设备不受时间的限制，智能的优势，最大限度地满意客户需求，我行安装了补登折机、取款机、一体机和填单机，支配专人负责电子机具的正常维护，保障机器能不间断运用。我们还加强对大堂引导员、保安员的电子业务培训，有序进行大堂客户分流。只要能通过自助设备以及在网银体验区通过网银完成的交易，大堂引导员都会分流出去；针对个别不理解客户，我行柜员与大堂引导亲密协作，陪伴客户到自助设备进行演练，让客户学习如何操作，体验便利和实惠，让其逐步养成运用习惯。通过加大网银、手机银行签约考核力度，捆绑营销、关联营销以及每月分解任务给员工，利用数

19、据仓库采集客户活跃度状况，分门别类的有针对性的进行短信群发、电话沟通等做法，大大提高了电子银行交易在业务总量中所占比重；让更多的储户在家就能便利快捷的办理业务，节约柜面资源，让运用我们的电子产品客户逐步增加，真正实现我们的业务能够全天候都可办理。 3、延长服务空间。在当今大金融时代下，柜面上的服务是远远不够的，现代金融所提倡的就是让员工走出柜台，与客户面对面沟通。首先，我行员工利用轮休时间两人一组， 9 / 18 “进社区、下乡村”通过移动Pos为广阔客户绑定电费代缴代扣，解决许多老百姓因为住在偏远乡村缴纳电费不便利问题。其次，实行员工包村包片责任制，员工利用班后时间一人一村，两人一组进行下乡

20、宣扬营销，登门探望客户，了解客户的真实需求，将客户的存贷款、外汇等业务需求以及联系方式一一排列出来，依据客户提出的要求逐一进行回访，不在被动、机械地应付客户，把客户的真实需求放在内心并且深度挖掘、动态跟踪，除了刚好、精确、到位的宣扬之外，还激发了客户需求，切实为客户各项业务需求供应最有效、最优质、最干脆的服务。 4、模拟情景演练，提升服务技能。情景模拟演练围绕大堂接待、柜面服务、客户经理服务绽开全方位模拟演练，全员参与，全部岗位轮番演练。大家集思广益，搜集客户需求，编制演练方案，不拘泥于形式和内容，对多个拟定的主题场景进行情景演练，运用良好的客户识别、营销、推介等服务技能和服务规范，一个环节一

21、个环节地培训，一个动作一个动作的规范，一句话一句话的演练，促使员工娴熟驾驭并在实际工作中仔细运用，提高优质服务实力、现场应变的实力、营销促成的实力、建立客户关系等实力。 （六）、坚持“整体联动”，提高整体合力和协调发展实力。 在基层支行级的网点，没有详细的部门与人员分工，非常须要强化整体联动，形成合力，提高战斗力。因此在日常营销工作中我们始终强调抓好联动。 1、突出抓好公私联动。信贷员与柜员间进行结对挂钩，人员组合上以老带新，边干边学，结对营销。 2、抓好本外币联动。对全部内、外勤均下达外汇业务指标，人民币授信客户如有外汇业务必需跟踪营销。 3、抓好前中后台联动。信贷员、外勤人员与柜员刚好驾驭

22、和沟通客户信息、客户需求以及资金流向，柜员在控风险的状况下，敏捷服务客户，特殊是开户、日常结算、监控资金流向等方面，提高响应速度。 4、抓好网点间联动。支行本部与所辖两个分理处刚好互通有无，资源共享，对重要客户实行联合营销。 （七）、坚持强化客户维护工作，做客户贴心管家。 1、把握先机，整体联动。这两年来辖内有几个村须要发放土地补偿款，为了让更多补偿款回存我行。一是主动加强与街道、村委、村民的联系沟通，简化办事流程。二是提前驾驭收集客户信息，对全部有征地款村民的存款及期限结构状况，客户活跃度状况，建立详尽的信息台账，亲密关注客情信息。三是当款项到位后打算发放，我们就依据驾驭的客情信息有针对性的

23、将客户资金转存到相应期限的定期一本通上（一年、六个月、三个月、7天期），当然这些期限是依据前期了解的状况加以整合。这些存折开好后，我们支配 11 / 18 员工下乡帮忙发放，发放中我们就能够进一步面对面了解客户详情及资金欲运用状况，并登记完善台帐回去移交给柜面人员营销备用。假如经了解客户没打算用钱，那么我们经过强化营销并利用专车接送客户更改密码、存期等等。客户到我行办理业务时我们除了支配专柜办理外，并利用各种优质配备，大堂经理、引导员、客户经理、行长全员进行接待营销，让他们全面享受一条龙服务；正是因为这样不但征地款没有流失掉，许多客户还将他行存款移到我行。除了前面发放营销之后，我们每天都会指定

24、专人负责通过绩效系统关注该批征地款留存状况，了解缘由，加强宣扬营销与维护，并始终如一坚持下去。通过周到细致的服务，我们胜利的让30%以上的征地补偿户，只是更改原存折密码或期限并接着存在我行，实际的回存率达50%以上，的确有用钱的客户也表态今后资金回流后也肯定存入我行，胜利瓦解了其他商业银行“挖角揽存”。四是常常性地做好客户的联络与沟通，平常走访客户时，留意搜集新客户信息，更新客户信息内容，使信息档案服务于存款工作。五是通过开展“信息战”，稳定增加了原有客户的余额。 2、强化维护，分层营销。一是分层定期走访。依据客户的状况，我行三位一体建立定期走访制度，加强与重要客户的日常维护和沟通，牢牢巩固与

25、客户的紧密关系。二是行长、客户经理及员工常常性维护。我们对日均存款20万元以上的客户，每半年（特殊是中秋、春节期间）支行统一组织至少走访一次；对日均存款50万元以上的客户，每季度至少走访一次；对日均存款200万元以上的客户，每月至少走访一次。三是做客户的挚友，亲情化维护。在客户走访中，注意培训必要的技巧和方法，在不知不觉中驾驭客户资金动态和经营重要信息，以亲情化的服务手段，以挚友式的信息沟通，在服务中找寻机会，扩大营销效果。 3、打破思维，持续营销。打破常规思维是营销存款特殊是对公存款的关键环节。汲取存款尤其是在大额的对公存款，要突破传统的“就存款论存款”的功利性思维，而是要先交挚友再交心，实

26、行和风细雨、逐步渗透的方式进行。在市场经济的大潮中，银行的经营实质要“在商言商”，以商业化的思维、商业性的行为来揣摩客户心理，因人而异、一户一策。只有有针对性的分析客户、确定针对性的营销措施，这样的定会取得事半功倍的效果。 （八）、坚持“多维化宣扬方针”，有效提高我行知名度与影响力。 现在是品牌营销时代，品牌效应的大小将成为确定银行兴衰成败的重要因素之一。因此我们农商行要想把事业做大做强，就得加大宣扬力度，要将集体统一宣扬与个人上门宣扬相结合、节日宣扬与日常宣扬相结合、临柜宣扬与外部宣扬相结合，充分打造一支能宣扬、善宣扬的卓越团队，推动 13 / 18 专业化、多维化的宣扬模式，充分打造品牌效

27、应。同时为了摆脱传统宣扬模式，如车辆宣扬，发放宣扬单，张贴宣扬海报，设立大型户外广告等，另外这几年我行还实行多维化的宣扬模式。 例如：1、“惠万店”活动，员工亲自走访各家商铺，面对面的与客户沟通，了解商铺的结算渠道，以及是否在我行办理日常结算业务，通过宣扬单以及宣扬品的发送和刚好的商铺回访，效果显著。2、“免费春联进社区”活动，几次春节期间我们除了派送春联套袋以外还邀请了省、市书法家进入社区现场书写春联赠春联活动，活动中员工与广阔社区居民深化交谈，了解居民真实金融需求，并在此基础上宣扬我行存款利率实惠和特色服务理念，深得广阔居民盛赞。3、“送金融学问下乡村（入社区、厂区）”活动，组织三个网点员

28、工利用轮休时间，进乡村，入社区、厂区进行“送金融学问”宣扬活动，提高我行的知名度，通过“金融学问”和业务方面的介绍，让广阔老百姓相识我行，了解我行，支持我行。4、每年我们还进行一次对客户问卷调查，问卷调查内容除了了解业务需求建议外，还排版上员工大头照，主要还是让客户对我行包括行长在内的全部员工的服务规范、业务素养、待人接物等进行评价。5、联合广电、电力等部门进行“送金融学问下乡村进社区联合营销活动”，通过活动使客户能够认可我们的“信合”品牌，认可我们福清汇通农商银行，认可我们的业务，认可我们的服务，信任我们的员工。 今年第一季度以来，我行进行了包括“迎新春、送万福、赠对联”、石竹分理外开业两周

29、年庆、学生注册日营销宣扬（3场）、送金融学问下乡村入社区（10场）、广电收视费签约联合营销（5天）、街道内三个大型超市门口摆摊扫街等多场活动，分发各类宣扬单近20xx0份、各类宣扬品近5000份，同时我们还针对利率调整浮动期间下乡与广告人员共同张贴海报600份；接下去我行安排每月将进行最少一场的户外宣扬营销活动，月份我们将分组对区域内全部商铺进行利率上浮的资料宣扬展示架以及高档纸巾盒布设与宣扬营销活动。 （九）、坚持创新考核制度，建立长效激励机制。 服务不仅是银行企业文化的内容，而且是银行企业文化的重要组成部分，是银行的核心竞争力，是留住客户最有效的方法。当前，银行金融产品的同质性越来越强，而

30、服务的差异好坏就显得尤为重要。为了提升核心竞争力，提高服务意识，不断增加业务技能，做到客户为本、服务先行的目的，我行用新型的激励模式和精细化的考核标准来建立团队，完善考核机制。 1、创新激励模式，丰富激励方式，将物质与精神激励相结合。今年我们将实行三年的“笑脸”考核榜（员工有点视觉疲惫）取消，转化成“员工积分考核”，每季度员工对 15 / 18 自己平常所取得累积的积分可以参加支行的积分拍卖奖品或积分返现的活动。同时我们还建立了“支行荣誉室”展示历年支行以及行内个人取得的成果与各项表彰，相互鞭策。 2、细化考核标准，充分贯彻多劳多得的激励理念。一是我们对存款实行以奖为主，问责为辅，少奖即惩的原

31、则；针对员工的详细岗位职责，将工作完成质量、详细贡献、个人业务量、实际工作效果等综合因素科学有效的结合，作为考核个人的重要指标。依据个人考核结果赐予相应的嘉奖、惩处，进行收入的二次安排，避开安排的平均化，落实贯彻多劳多得的激励理念；使员工自然形成忧患意识和竞争意识，变压力为动力，更好的发挥自身潜在才能，从根本上增加农商行的竞争力。二是对“每周一评”产生“红旗、黄旗、绿旗”三个团队（含正式员工与勤务人员）进行每周相对应的绩效考核，每月兑现。三是设立了员工包村包片工作考核方法，结合员工加班下乡时间、走访客户数、营销成果（电子产品、结售汇、国际汇款、外汇存款等）进行全面动态的考核。 （十）、坚持“以

32、人为本”，培育打造优秀的营销队伍。 经过四年的发展，我们已基本建立起一支敬业进取、团结和谐、精干高效的员工队伍，营销队伍比较稳定并不断发展壮大，可以说上到行长下到保安都是营销人员，只是营销的方向不同而已，全员营销也是我行的优势，这是一块最为珍贵的资源，全行上下持续保持良好的精神状态和工作秩序，为各项业务发展打下了良好的基础。 1、加强员工理论学习与实务操作。通过不断强化全行员工金融经济理论、电脑操作技能、业务产品和市场营销学问以及新业务的学习与培训等。在整个团队形成了人心向上、比学赶超、争先恐后、充溢朝气与活力的工作氛围，有效推动队伍综合素养的提高。我行坚持每周开一次晨会，提炼服务技巧；每月召

33、开一次专题总结会议，提升服务意识，提高业务拓展观念。 2、强化营销队伍建设。一方面在支行内部整合营销团队，不断充溢营销力气，另一方面通过各种会议、内外部培训以及多形式的座谈研讨，强化对营销人员进行目标灌输、技能提高、团队协作和适应形势的理念教化，使大家思想统一，对全行的经营发展目标和要求形成共识。通过多种形式的教、传、帮、带，按区域与行业包干营销，比学赶帮超，极大地激发了员工的营销热忱与营销成果。 3、努力营造和谐的团队工作氛围。主要抓好三个“到位”：一是用“文化”教化到位。建设“合规和谐、敬业进取”的企业文化，通过以老带新、言传身教、强化传导，确保全部员工系统学习农商银行的业务亮点、文化理念

34、、规章制度、岗位技能。二是用“事业”激发到位。常常向员工提出“你有什么？应当付出什么？打算得到什么？”的问题并 17 / 18 组织大家探讨，引导树立正确的价值观。“专心勤奋”成为每个员工的基本工作要求。三是用耐性帮扶到位。始终强调团队协作精神，对各岗位的“新手”明确以师带徒，引导帮扶新员工和后进员工驾驭技能、树立信念、走上正轨，做到“一对一、一帮一、一盯一、一对红”。从而实现协作默契、合拍压韵、互通有无，互补长短，凝合出合力。 过去的四年我来，我们全部员工都是蛮拼的，我要为我们的团队点赞。同时我们还应醒悟的相识到，虽然我们取得了一点成果，但面临着我们的任务依旧艰难，担子不轻，责任重大。我们将

35、以乘势而上，迎难而进的才智与志气；以集合众智，励精图强的看法与精神；竭心尽力履行好自己的职责。实干苦干加巧干，勤恳勤奋加勤劳；全体员工要树正气，讲责任，谈奉献，齐合力，共努力，创佳绩，以高起点定位，高标准要求，高效率工作，众志成城，努力作为，向着更高的目标奋进。我们的团队的口号是“我们坚信，团结就是力气，努力就会胜利！我们坚信，坚持就是成功，付出就有收获！我们坚信，命运自己驾驭，将来在我手中！” 第3篇：晋江农商银行石化支行 晋江农商银行石化支行： 我公司于2022起先进行生产运行，但由于存在一些缘由，未能刚好办理营业执照及其他相关证件。所以始终以来，开票及纳税都是挂靠他人公司，未能以本公司名

36、义进行纳税申报，目前公司已经办齐了各项证件及手续。，并已经进行了2022年度元月份的纳税申报，今后公司将严格根据相关规定进行操作，不尽之处，敬请谅解。 晋江日升鞋材有限公司 第4篇：农商银行工作总结 农商银行年度工作总结 20*年，在省联社、办事处的正确领导下，在人民银行、银监部门的有效监管XX县委、政府的大力支持下，根据省联社二届四次社员代表大会暨全省农村合作金融机构2o*年工作会议精神和我行20*年经营管理工作会议的部署，紧紧以深化改制农村商业银行为契机，“以业务经营为中心，以经营效益为目标，以服务三农为己任，以审慎经营为机制”的发展主题，改进工作作风亲密联系群众，接着扎实推动“若干看法”

37、的实行，回顾一年来的工作，经过全体职工的共同努力，圆满完成了各项工作任务，现就2022年度工作总结如下： 一、各项业务完成状况 截至20*年12月末，各项存款余额为173442万元，较年初净增31311万元，增幅%，完成办事处下达全年任务30000万元的%；其中对公存款47217万元，较年初增加958万元，安排增加40%，实际增加%。市场份额存量占%，增量占%。各项贷款余额为120937万元，较年初净增23748万元，增幅%，较办事处下达全年任务24000万元差252万元，其中涉农贷款余额为120222万元万元，当年新增 1 涉农贷款投放24088万元，占净投放贷款的%。圆满完成了“两个不低于

38、”的监管目标，增量较同期超5904万元，增速较各项贷款增速多%，年末存贷比%；五级不良贷款余额为620万元，较年初净降102万元，不良占比%；表外不良贷款余额为1403万元，较年初净降64万元，完成办事处全年净降任务25万元的257%；全县累计发卡59725张，较年初增加16247张。卡存款余额60502万元，较年初增加20908万元，卡均存款万元，atm机12台，较年初增加3台，pos机具42台，较年初增加1台，开通电话银行签约10318户，pos转账签约9937户，atm转账签约10040户；实现总收入为17477万元，增幅%。其中：贷款利息收入15165万元，增幅%，正常贷款结息面100

39、%；总支出12856万元，其中综合费用总额7971万元，综合费用率%，实现账面利润4621万元，同比增加1309万元,较市办事处安排4200万元增盈420万元，完成市办事处下达安排的110%。考核利润实现6375万元，同比增加963万元,办事处下达安排5800万元，超额完成安排575万元。完成办事处下达安排的%。贷款损失打算余额9983万元，拨备足够率%，贷款损失打算覆盖率达到1611%，所得税上缴2200万元，营业税上缴492万元，资本足够率%，核心资本足够率%，固定资产比率%，百元贷款利息率为%。 二、主要工作开展状况 2 2022年，面对国内严峻困难的经济金融形势，总行领导班子接着深化改

40、革以农商行改制为契机，完善法人治理结构，明晰产权关系，提升管理水平；合规经营整章建制培育合规文化，加强执行力建设，提高行政效能；大力提升服务质量通过培训提升员工素养，用优质服务带动业务发展。根据2022年经营管理工作会议上的支配部署，重点从以下几方面开展工作： 完善县级法人治理状况 2022年是我行胜利改制为商业银行的一年，总行在经营管理工作中，严格根据陕西米脂农村商业银行股份有限公司章程的有关规定，完善议事各委员会职责，按规定刚好召开董、监事会，向董事会报告我行经营管理状况，制定和执行股东代表大会和董事会议的方案、措施等；向监事会报告本期的稽核审计和平安保卫工作状况等。 改制商行工作取得圆满

41、胜利 2022年我行各项工作以改革为主线，在去年获得中国银监会关于筹建陕西米脂农村商业银行股份有限公司的批复的基础上，经过各相关部门的共同努力，陕西米脂农村商业银行股份有限公司创立暨首届股东大会于3月22日成功召开，这标记着我行改革迈上了新起点、新台阶，是我县金融改革发展具有重要里程碑的一件大事；6月21 3 日获得省银监局开业批复，7月24日，陕西米脂农村商业银行股份有限公司开业挂牌仪式隆重实行。这是米脂农村信用社改革发展中具有里程碑意义，必将载入信合发展史册的一件大事。胜利改制后的米脂农商银行，将接着发挥点多面广的优势，服务“三农”的根本宗旨不动摇，着力把米脂农商银行打造成为产权清楚、资本

42、足够、内控严密、运行良好、特色显明的现代化地方性股份制商业银行。 做好综合管理，确保各项工作稳步运行 为了加强综合管理 4 第5篇：三峡农商银行东山支行：提升服务质量 塑造农商银行形象 三峡农商银行东山支行：提升服务质量 塑造农商银行 形象 “太感谢了，三峡农商银行的办贷效率越来越高了，我们才能刚好将这笔货款打到长阳清江魔芋专业合作社。”近日，湖北一样魔芋生物科技有限公司相关负责人在三峡农商银行东山支行激烈的对客户经理说道。 原来，5月28日该公司向长阳清江魔芋专业合作社订购了500吨芋角，总计价值1000万元，合同要求是6月4日前必需到账。该公司即日便向三峡农商银行东山支行申请500万元敞口

43、授信，东山支行从贷款受理到审批发放不到5天时间便办理到位，刚好缓解了该公司流淌资金的逆境。 据了解，今年以来东山以创新服务为抓手，朔形象、拓空间。一是打造优质服务示范网点。努力提升优质服务水平，努力将东山支行打造为银行业协会的“百佳示范网点”；对客户经理的信贷服务进行督导，努力提高客户经理的办贷效率。二是创新区域信贷产品特色。结合东山支行和金东山支行的区域特点，在金东山着力推出“交叉贷”、“流量贷”和“商铺贷”等特色信贷业务品种。东山支行则以表外业务、集团客户敞口授信和机构客户为重点。三是主动实现网点提档升级。针对东山支行网点面积偏小、不能满意业务发展需求的实际问题，5月底对东山支行网点搬迁进

44、行了重新选址，拟定于泰富广场临街一楼，面积达600多平方米。(三峡农商银行 刘斌建) 银行运营管理工作总结 银行运营部工作总结五、强化信贷基础管理，坚持贷款发放与管理并重，努力提高信贷管理总体水平(一)对农户综合经营信息档案管理我部在组织开展贷款五级分类过程中，加大对了农户贷. 银行运营管理工作总结（精选5篇） 第1篇：银行运营管理工作总结银行运营部工作总结五、强化信贷基础管理，坚持贷款发放与管理并重，努力提高信贷管理总体水平(一)对农户综合经营信息档案管理我部在组织开展贷款五. 银行运营经理工作总结 从事农行运营主管工作的心得体会在农行工作以来，上了一个月的运营主管的班，这对于我来说，是尝试

45、、是挑战，是历练，是成长，有欢乐，有哀痛，有泪水，有华蜜，一个月工作以来，我狠抓柜面服务质. 银行运营经理工作总结 从事农行运营主管工作的心得体会在农行工作以来，上了一个月的运营主管的班，这对于我来说，是尝试、是挑战，是历练，是成长，有欢乐，有哀痛，有泪水，有华蜜，一个月工作以来，我狠抓柜面服务质. 银行运营经理工作总结 从事农行运营主管工作的心得体会在农行工作以来，上了一个月的运营主管的班，这对于我来说，是尝试、是挑战，是历练，是成长，有欢乐，有哀痛，有泪水，有华蜜，一个月工作以来，我狠抓柜面服务质. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第30页 共30页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页