08-电气学院-福建青年献爱心项目管理(2).pdf

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1、 福建青年献爱心项目管理 电气学院 肖丹丹 蔡琦琪 林晓雯 1 1 项目背景 在现代社会大背景下，和谐社会是我们一直以来追求的主题。作为当代大学生，我们更应该为社会贡献自己棉薄的力量。基于这个大背景，青年志愿者行动在近年来也成为青少年生活成长中一个重要的环节。所谓的青年志愿者行动，是青少年志愿为社会、为他人提供服务与帮助的一种社会活动方式。高校青年志愿者行动是新时期学生思想道德教育工作的重要内容，增强了学校德育工作效果的同时，也促进了社会主义精神建设。在我国，“志愿者”这一名称正式的时间并不长，但志愿者服务却由来已久。中华民族素以礼仪之邦、文明古国著称于世提出，如孔融让梨、王曦之助人卖扇、李士

2、谦乐善好施等。1949 年以后，志愿者活动在我国得到相应开展，但当时不叫“志愿者”，雷锋及雷锋式人物可以称得上是“志愿者”的典范。“向雷锋学习”、“希望工程”等在形式和内容上与志愿者活动有许多共同之处。志愿者活动，萌芽于1990 年深圳“青少年义务工作者联合会”的建立，以1993 年北京大学学生自发组织的“爱心社”的出现为标志。1994 年 12 月 5 日，中国青年志愿者协会正式成立；1998 年 8 月，共青团中央青年志愿者行动指导中心正式组建，至此，中国青年志愿者行动就蓬勃发展起来了。高校青年志愿者作为一个优势群体，其开展的志愿服务活动具有积极的社会影响和作用。高校青年志愿者活动的开展，

3、弘扬中华民族的传统美德，促进了校园内外的精神文明建设。青年志愿者行动以“志愿”为原则，不计报酬，是追求奉献的活动，有利于引导青年大学生破除拜金主义和享乐主义，树立正确的人生观；青年志愿者行动以社会公益为基点，服务他人，培养青年人的利他精神，有利于引导青年大学生破除个人主义和实用主义，形成正确的价值观。青年志愿者行动注重实践，面向社会，培养青年大学生的爱国主义精神和热爱社会主义的情怀，有利于引导大学生形成正确的世界观。高校青年志愿者行动发挥了社会保障的作用。在市场经济和社会化及生产专业化的条件下，社会竞争较为激烈，社会经济领域按照利益最大化的原则运行，不可能完全顾及“弱者”的利益。政府机制追求的

4、是公民的普遍权利保证，即从最普遍意义上关怀公民的现实生活，不可能照顾到每个公民或者某些特殊群体的诸方面。这些都为高校青年志愿者行动提供了广阔的舞台。高校青年志愿者具有较高的科学文化素质和思想道德素质，易掌握最新的工作方法和服务手段，有着年龄和身体上的优势。因此，高校青年志愿者行动一方面可以充分满足不同地区、不同类型的社会群体对社会保障的需要，弥补社会保障在资金和服务人员数量、质量方面的不足；另一方面也能运用最新的工作方法、最新的社会工作理念，对我国社会保障体系从制度上进行创新。近年来，高校青年志愿者行动在“社会支持”方面发挥了巨大作用，主要有：大力实施“一助一”长期结对服务计划，扎实推进青年志

5、愿者扶贫接力计划，深入开展大学生志愿者暑期救助，为社会上急需救助者提供了生活上的帮助和精神上的安慰。高校青年志愿者行动立足现实，着眼未来的服务，通过传播知识、传播文明，利用服务对象自身的资源优势和发展潜力，实现区域经济的飞跃和社会全面进步，并形成系统发展的态势。这种以提供技术支持为手段，以开发人力资源为目的社会保障形式，其稳定社会的意义更为深刻和长远。2 大学生成才的实践需求。它是引导青年树立为人民服务道德观、净化心灵、陶冶情操的有效途径。它是青年进行社会实践，努力实践“三个代表”重要思想。认识社会、增长才干、提高素质的重要途径。它是青年进行自我教育，实现自我价值的良好途径。是学生实现人生价值

6、升华和满足社会需求的重要阵地。青年志愿者活动能够提高大学生的道德认识，陶冶大学生的道德情感，磨炼大学生的道德意志，培养大学生的道德行为习惯。高校青年志愿者活动已得到社会的广泛认同，取得了良好的社会效益，树立了当代大学生的良好形象，有效提高了大学生的综合素质，值得进一步探索有效措施。要对志愿者活动进行全面化、层次化的丰富创新，要积极推动运作机制的社会化，要全面实现活动开展的网络化，要有效巩固志愿者队伍建设的全面化，确保高校青年志愿者行动对新时期学生思想道德教育工作的重要作用。3 2 项目的确定 2.1 主题的确定 随着社会的发展，在和谐社会的主题下，志愿者活动已经成为了社会的主流。基于这个大背景

7、，同时，为了让当代大学生更好地树立正确的世界观、人生观、价值观，引导他们更好地为社会服务，从而制定了该项目的主题。具体细则如下：交付成果 成功创立一个多种多样的志愿者活动，让更多人懂得奉献自己的一片爱心，创新争优。工期要求 2012 年 6 月 1 日-2012年 7 月 23 日 预算投资 1500 元 2.2 里程碑计划的确定 针对项目的目标要求，初步拟定该项目的重大里程碑计划，制作该项目实施的反映重大里程碑事件关系的里程碑计划安排如下：2012.06.012012.06.16 准备工作，参与项目人员名单确定 2012.06.172012.06.25 活动前期准备 2012.06.2820

8、12.07.15 活动期间 2012.07.162012.07.23 活动评价及相关分析 4 3 项目组织管理与项目分解结构 3.1 项目组织管理 本项目活动采用多种多样形式，主要职能部门有总部、财务部、外联部、服务部、宣传部、实践部。本项目的不确定性较高，具体参与人数由各个小队的开展情况决定。总负责人具有充分调动各个部门的能力，能够和外界的各个服务部门做好联系，从而保证此次活动顺利的进行。各成分组织管理表如下：总 部 办 公 室 财 务 部 外 联 部 服 务 部 宣 传 部 实 践 部 策 划 部 联系地点 收集善款 孤寡老人组 弱势群体组 服务他人组 维 修 部 二 手 部 5 3.2

9、项目分解结构 分解结构 分解结构 准备 阶段 资料 准备 青年志愿者材料汇总整理 总 体 规 划制 定 商 量及确定 总体计划书印发 信息发布 学校审批 收集疗养院材料 收 集 维 修类 和 科 技类材料 收集二 手东西 收集儿童残疾学校材料 联系报社 向各个学院发布信息 联 系 学 校电视台、广播台，网络志愿者名单 分发宣传单 张贴海报 组织报名 场地申请 人员安排 6 分解结构 分解结构 联系知名产业 资金赞助 的运行 实物赞助 的运行 赞助名单 的确定 实地考察 福州疗养院 实地考察 福州儿童残疾学校实地考察 有关申请 7 分解结构 分解结构 总则细化 环节连接 细节研讨 物品置购 项目

10、 评估 财务 汇总 活动 汇总 宣传 汇总 总结 报告 经验 汇总 8 4 项目责任分配表 为保证活动能顺利开展，为项目的每项活动制定责任分配，明确责任，如下表。工作编码 工作名称 办公室 财务部 宣传部 外联部 策划部 实践部 服务部 总部 1100 准备阶段 1110 资料准备 1111 收集疗养院材料 1112 收集儿童残疾学校材料 1113 收集二手东西 1114 收集维修类和科技类材料 1120 青年志愿者材料汇总整理 1130 总体规划制定商量及确定 1140 总体计划书印发 1150 学校审批 1160 信息发布 1161 联系报社 1162 联系学校电视台、广播台，网络平台 9

11、 1163 向各个学院发布信息 工作编码 工作名称 办公室 财务部 宣传部 外联部 策划部 实践部 服务部 总部 1164 参与人员名单 1200 志愿者名单 1212 分发宣传单 1213 张贴海报 1221 组织报名 1222 场地申请 1223 人员安排 1230 联系知名产业 1240 资金赞助的运行 1250 实物赞助的运行 1260 赞助名单的确定 1261 福州疗养院实地考察 1262 福州儿童残疾学校实地考察 1263 有关申请 1300 总则细化 10 1310 环节连接 工作编码 工作名称 办公室 财务部 宣传部 外联部 策划部 实践部 服务部 总部 1320 细节研讨 1

12、330 物品置购 1400 活动 1412 二手市场前期安排 1413 二手市场开始 1420 活动总结 1430 儿童残疾学校前期安排 1440 前往儿童残疾学校 1500 活动总结 1510 维修活动前期安排 1520 进行维修活动 1530 活动总结 1531 疗养院前期安排 1532 前往疗养院 1540 活动总结 11 1600 服务他人前期安排 工作编码 工作名称 办公室 财务部 宣传部 外联部 策划部 实践部 服务部 总部 1610 开始服务活动 1611 活动总结 1620 活动资料汇总 1641 项目评估 1642 财务汇总 1643 活动汇总 1650 宣传汇总 1700

13、经验汇总 1710 总结报告 12 5 项目计划进度表 （1）项目对时间的要求、里程碑计划及项目工作分解结构（WBS）（2）项目特点、项目前后工作的客观规律，以及类似项目的历史信息。（3）项目内、外部条件，各种资源的优化和供需平衡状况（如内部人力资源的优化，外部资源波动情况等）。具体进度安排如下：工 作 编码 工作名称 时间 开始时间 结束时间 紧前工作 1100 准备阶段 12 2012.2.14 2012.2.26 1110 资料准备 2 2012.2.14 2012.2.16 1111 收集疗养院材料 1 2012.2.16 2012.2.17 1112 收集儿童残疾学校材料 1 201

14、2.2.16 2012.2.17 1113 收集二手东西 1 2012.2.17 2012.2.18 1114 收集维修类和科技类材料 1 2012.2.17 2012.2.18 1120 青年志愿者材料汇总整理 2 2012.2.18 2012.2.20 1110 1130 总体规划制定商量及确定 2 2012.2.20 2012.2.22 1140 总体计划书印发 1 2012.2.22 2012.2.23 1150 学校审批 5 2012.2.22 2012.2.27 1130 1160 信息发布 3 2012.2.23 2012.2.26 1140 1161 联系报社 3 2012.2

15、.23 2012.2.26 1162 联系学校电视台、广播台，网络平台 3 2012.2.23 2012.2.26 1163 向各个学院发布信息 3 2012.2.23 2012.2.26 1164 参与人员名单 2 2012.2.26 2012.2.28 1200 志愿者名单 3 2012.2.28 2012.3.1 13 1212 分发宣传单 1 2012.2.28 2012.2.29 1213 张贴海报 1 2012.2.28 2012.2.29 1221 组织报名 2 2012.2.29 2012.3.1 1222 场地申请 2 2012.2.29 2012.3.1 1223 人员安排

16、 2 2012.2.29 2012.3.1 1230 联系知名产业 2 2012.3.2 2012.3.4 1200 1240 资金赞助的运行 2 2012.3.2 2012.3.4 工 作 编码 工作名称 时间 开始时间 结束时间 紧前工作 1250 实物赞助的运行 2 2012.3.2 2012.3.4 1260 赞助名单的确定 2 2012.3.2 2012.3.4 1261 福州疗养院实地考察 1 2012.3.4 2012.3.5 1230 1262 福州儿童残疾学校实地考察 1 2012.3.5 2012.3.6 1263 有关申请 2 2012.3.6 2012.3.8 1300

17、 总则细化 3 2012.3.6 2012.3.9 1310 环节连接 1 2012.3.6 2012.3.7 1320 细节研讨 1 2012.3.7 2012.3.8 1330 物品置购 1 2012.3.8 2012.3.9 1411 活动举行 24 2012.3.9 2012.4.2 1412 二手市场前期安排 2 2012.3.9 2012.3.11 1413 二手市场开始 7 2012.3.11 2012.3.18 1420 活动总结 1 2012.3.20 2012.3.21 1430 儿童残疾学校前期安排 1 2012.3.16 2012.3.17 1440 前往儿童残疾学校

18、1 2012.3.17 2012.3.18 1500 活动总结 1 2012.3.18 2012.3.19 1510 维修活动前期安排 1 2012.3.15 2012.3.16 1520 进行维修活动 1 2012.3.18 2012.3.19 1530 活动总结 1 2012.3.19 2012.3.20 14 1531 疗养院前期安排 1 2012.3.23 2012.3.24 1532 前往疗养院 1 2012.3.24 2012.3.25 1540 活动总结 1 2012.3.25 2012.3.26 1600 服务他人前期安排 1 2012.3.22 2012.3.23 1610

19、开始服务活动 1 2012.3.25 2012.3.26 1611 活动总结 1 2012.3.26 2012.3.27 1620 活动资料汇总 1 2012.3.27 2012.3.28 1641 项目评估 5 2012.3.28 2012.4.2 1411 1642 财务汇总 1 2012.3.28 2012.3.29 1643 活动汇总 1 2012.3.29 2012.3.30 1650 宣传汇总 1 2012.3.30 2012.3.31 1700 经验汇总 1 2012.3.31 2012.4.1 1710 总结报告 1 2012.4.1 2012.4.2 15 16 17 6 人

20、力资源计划表 本次项目涉及一名团长及六个部门，每个部门包括部长一名，根据相关内容安排，部长进行招募其部员，人员招募以正好适应该项目规模为准。具体分配如下：办公室：部长一名，部员两名。财务部：部长一名，部员一名。宣传部：部长一名，部员五名。外联部：部长一名，部员两名。策划部：部长一名，部员一名。服务部：部长一名，技术人员七名 实践部：部长一名，部员两名 同时，项目活动中涉及相关技术人员，故需相关技术人员七名。用树状说明如下：办公室：财务部：宣传部：办公室 部长 部员 部员 财务部 部长 部员 18 外联部：策划部：服务部：宣传部 部长 部员 部员 部员 部员 部员 外联部 部长 部员 部员 策划

21、部 部长 部员 19 实践部：服务部 部长 技术 人员 技术 人员 技术 人员 技术 人员 技术 人员 技术 人员 技术 人员 实践部 部长 部员 部员 20 7 项目资源与费用计划的制定 7.1 资源计划 工 作 编码 工作名称 资源名称 资 源数量/人 工 期/工作日 工作量 1100 准备阶段 12 1110 资料准备 办公室 1111 收集疗养院材料 办公室 3 1 3 1112 收集儿童残疾学校材料 办公室 3 1 3 1113 收集二手东西 办公室 3 1 3 1114 收集维修类和科技类材料 办公室 3 1 3 1120 青年志愿者材料汇总整理 办公室 3 2 6 1130 总体

22、规划制定商量及确定 策划部 2 2 4 1140 总体计划书印发 办公室 3 1 3 1150 学校审批 总部 1 5 5 1160 信息发布 宣传部 1161 联系报社 宣传部 6 3 18 1162 联系学校电视台、广播台，网络平台 宣传部 6 3 18 1163 向各个学院发布信息 宣传部 6 3 18 1164 参与人员名单 办公室 3 2 6 1200 志愿者名单 办公室 1212 分发宣传单 实践部 3 1 3 1213 张贴海报 实践部 3 1 3 1221 组织报名 办公室 3 2 6 1222 场地申请 办公室 3 2 6 1223 人员安排 实践部 3 2 6 1230 联

23、系知名产业 外联部 1240 资金赞助的运行 外联部 3 2 6 1250 实物赞助的运行 外联部 3 2 6 1260 赞助名单的确定 外联部 3 2 6 工 作 编码 工作名称 资源名称 资 源数量/人 工 期/工作日 工作量 1261 福州疗养院实地考察 服务部 2 1 2 1262 福州儿童残疾学校实地考察 服务部 2 1 2 21 1263 有关申请 办公室 3 2 6 1300 总则细化 策划部 1310 环节连接 策划部 2 1 2 1320 细节研讨 策划部 2 1 2 1330 物品置购 财务部 2 1 2 1400 活动 总部 1412 二手市场前期安排 实践部 3 1 3

24、 1413 二手市场开始 实践部 3 1 3 1420 活动总结 实践部 3 1 3 1430 儿童残疾学校前期安排 服务部 8 1 8 1440 前往儿童残疾学校 服务部 8 1 8 1500 活动总结 服务部 8 1 8 1510 维修活动前期安排 实践部 3 1 3 1520 进行维修活动 实践部 3 1 3 1530 活动总结 实践部 3 1 3 1531 疗养院前期安排 服务部 8 1 8 1532 前往疗养院 服务部 8 1 8 1540 活动总结 服务部 8 1 8 1600 服务他人前期安排 服务部 8 1 8 1610 开始服务活动 服务部 8 1 8 1611 活动总结 服

25、务部 8 1 8 1620 活动资料汇总 办公室 3 1 3 1641 项目评估 办公室 3 5 15 1642 财务汇总 财务部 2 1 2 1643 活动汇总 策划部 2 1 2 1650 宣传汇总 宣传部 6 1 6 1700 经验汇总 办公室 3 1 3 1710 总结报告 总部 1 1 1 7.2 费用计划 工作编码 工作名称 资源名称 分项单价 数量 费用 1100 准备阶段 130 1110 资料准备 办公室 20 5 100 1111 收集疗养院材料 办公室 20 1 20 22 1112 收集儿童残疾学校材料 办公室 20 1 20 1113 收集二手东西 办公室 20 1

26、20 1114 收集维修类和科技类材料 办公室 20 1 20 1120 青年志愿者材料汇总整理 办公室 20 1 20 1130 总体规划制定商量及确定 策划部 20 1 20 1140 总体计划书印发 办公室 10 1 10 1150 学校审批 总部 1160 信息发布 宣传部 1161 联系报社 宣传部 1162 联系学校电视台、广播台，网络平台 宣传部 1163 向各个学院发布信息 宣传部 1164 参与人员名单 办公室 1200 志愿者名单 办公室 650 1212 分发宣传单 实践部 0.1 2000 200 1213 张贴海报 实践部 10 5 50 1221 组织报名 办公室

27、100 2 200 1222 场地申请 办公室 100 2 200 1223 人员安排 实践部 1230 联系知名产业 外联部 1240 资金赞助的运行 外联部 1250 实物赞助的运行 外联部 1260 赞助名单的确定 外联部 1261 福州疗养院实地考察 服务部 工作编码 工作名称 资源名称 分项单价 数量 费用 1262 福州儿童残疾学校实地考察 服务部 1263 有关申请 办公室 1300 总则细化 策划部 300 1310 环节连接 策划部 1320 细节研讨 策划部 1330 物品置购 财务部 300 1 300 1411 活动举行 总部 240 1412 二手市场前期安排 实践部

28、 1413 二手市场开始 实践部 1420 活动总结 实践部 1430 儿童残疾学校前期安排 服务部 1440 前往儿童残疾学校 服务部 4 10 40 1500 活动总结 服务部 1510 维修活动前期安排 实践部 100 23 1520 进行维修活动 实践部 1530 活动总结 实践部 1531 疗养院前期安排 服务部 1532 前往疗养院 服务部 4 10 40 1540 活动总结 服务部 1600 服务他人前期安排 服务部 1610 开始服务活动 服务部 1611 活动总结 服务部 1620 活动资料汇总 办公室 10 1 10 1641 项目评估 办公室 50 1 50 1642 财

29、务汇总 财务部 10 1 10 1643 活动汇总 策划部 10 1 10 1650 宣传汇总 宣传部 10 1 10 1700 经验汇总 办公室 10 1 10 1710 总结报告 总部 10 1 10 总计 1320 24 8 实施情况 8.1 如何根据计划具体开展活动 在详细地进行一系列的相关前期准备，并根据实际情况制定了计划表，尔后，我等根据严格根据计划表实施开展了一系列活动。准备阶段：按照计划表显示，我们一开始进行了资料搜集等工作，具体包括从网络和报刊上寻找关于疗养院材料、儿童残疾学校材料，收集并总结福州市区内相关疗养院的信息，以便后期活动单位的选择提供完整的信息库。与此同时，根据计

30、划表的安排，我等利用空闲时间收集二手东西，并进行详细的资料记录，为后期的义卖活动进行物资筹备。部分人员也开始着手收集关于维修类和科技类材料，最后进行集体汇总。宣传阶段：在计划安排的宣传期内，我等采取尽可能采用多种多样的宣传手段，譬如：从海报、网络平台、传单、学校广播等手段进行宣传，利用已有人际关系向各学院散播消息，宣传时间严格按照计划进行，可惜的是，宣传的效果并没有如预期的那么理想，同时，宣传阶段，我们还设置了几个报名点，进行志愿者名单收集。开展阶段：我等开展实施了长达半个月的活动，由于时间的紧凑性以及部分不可预期因素的干扰，活动开展前期，我们对计划表进行了部分修改，在一些枝干活动上也邀请了其

31、他组织一起合办开展活动。活动过程，也充分地表现出了大家的热情和积极性。.二手市场义卖会的展开 原本计划是想弄大型的二手市场，但是由于时间的问题以及东西的有限性，我们商量之后决定采取二手市场义卖会的方式，通过设置卖点，将所收集的物品进行销售。卖点通过沟通协调，选定三区报亭。在3.11-3.18 这一周内，几位志愿者在课余时间去报亭进行销售，通过大家的坚持不懈和不断努力，将收到的二手东西卖出去了大部分，获得了一笔善款。.老人院之行 我们组织志愿者去老人院进行探望老人的活动。我们将义卖得到的钱去买了一些水果和物品，将它们捐给老人们。大家坐在一起与老人们聊天，也帮助老人清扫卫生，帮他们做一些力所能及的

32、事。.新希望之行 我们组织志愿者分批去新希望进行帮忙。有些志愿者是去帮忙上课，教小朋友一些知识，也帮忙维持课堂秩序。有些志愿者是去辅导小朋友做作业，让他们静下心来做作业，耐心教导他们，让他们学会今天所教的课程。大家都和小朋友玩得很开心，也将卖出物品得到的钱和一些有用的东西捐给他们，希望他们生活得更好。由于新希望每批的人数不多，所以此项志愿者的人数有所限制，我们也进行了调整，将多出来的志愿者安排到其他活动中。25 义务维修的展开 由于技术上的限制，大多数报名的志愿者都不大会维修知识，所以我们和电气学院科技部进行协商合作，一起开展了义务维修活动。志愿者在科技部部员们的指导下学会了一些基本常识，也尽

33、自己所能帮助他人，尽全力为同学们修东西。此项活动举办得十分成功，帮助一些同学解决了一些生活上的问题。.服务他人活动的展开 我们组织志愿者进行服务他人活动。为了绿化环境，大家进行了扫大街活动，在校园里扫地，清除广告等环保类活动。大家既锻炼了身体，增加了团队友谊，也为周围环境奉献了自己的一份力。总结阶段：在每一个系列活动结束的时候，我们都有针对性地对活动的开展进行了相关性的总结。根据之前具体活动开展过程中显现出的不足，及时地对后期的活动进行了进一步的修改和完善。随着活动的开展，每个人的配合协调性也越来越好，活动开展的效果逐步好转。8.2 计划对实际行动的指导作用 经过前期的计划安排，由于受到时间等

34、不可抗拒因素的限制，我等与相关组织一起招募了所需工作人员，基本按照已制定的计划按部就班进行，同时，根据实际实施情况，我们也适当对计划进行了相关性的调整。在整个活动结束的尾声，我们结合计划与实践过程总结如下：1、在活动的前期（即前几个项目），虽然有计划，但是由于不确定因素过多，并且我等危机应变经验不足，因此，前期的效果相对较不好，但在活动结束之后，我等根据计划对活动的过程进行了总结分析，也根据发生的情况进行了检讨和改进，以便之后的活动开展能更加顺利地进行。2、整个活动过程中，对于事先寻址这部分我们做得相对较好。由于制定了严谨的计划，在计划中规划了对于相关联系地点的事先采点计划，部分地点过于偏僻，

35、而由于计划的安排，节省了活动当天寻址的时间，提高了当天的行动效率，节省了大部分志愿者的宝贵时间。3、由于事先制定了较为完整的计划，并且在制定计划过程中，我们也汲取了前期经验教训，对活动可能产生的危机或突发事件进行了考量并提出相应的应急措施，这对于后期的活动开展起到了较为积极的作用。4、由于活动涉及的工作人员较多，如何协调好人员分工是整个活动的重心之一。在前期计划过程中，我们详细地规划了每个人的工作内容，避免了在正式活动中产生人员工作不明而导致活动现程混乱的局面。8.3 开展情况 这次开展活动算不上是大规模的志愿者服务实践活动，但是当中涉及到的工作人员等也相对较多，实践结果基本可达预想中的效果。

36、考虑到时间的紧迫性以及实践上的人员招募调度问题，计划中的部分活动，我们依附于相关单位、组织（例如学院部门、班级支部等）与其一同开展进行。在二手义卖会中，大家依靠着三区报亭进行销售二手物品，基本上东西已卖出；在新希望的活动中，大家教导帮助着小朋友，献出自己的一片爱心；在老人院活 26 动中，大家都倾听着老人们，帮助他人解决一些生活上的事情；在义务维修活动中，大家在电气学院科技部的带领下为同学们排忧解难；在服务大众活动中，大家在扫大街、清除广告中的过程中增进感情，活出快乐。（4）活动的总结与分析 通过此次活动的开展，我们更加深入地体会到“志愿者”存在的意义，对志愿者服务有了更深刻的体会和认识。志愿

37、者的存在有其必要性和重要性。志愿者服务一方面为社会保障提供了积极的影响，同时也对人在成长过程中价值观人生观的塑造起到了一定的促进作用。在我们这次实践活动过程中，我们也对活动过程的开展进行了相关的思考与总结：1、任何活动的开展，主要讲求人和。此次项目涉及到的相关工作人员相对较多，因此，活动过程中人员的协调起到关键性的作用。活动前期，我等由于对于人员的协调经验相对不足，活动开展效果不如预期理想，但随着活动的开展，协调能力逐步提高，后期的活动开展也相对较为顺利。2、在这次的活动开展下，我们充分意识到了事前计划及准备工作的重要性。任何一个活动都需要一个完整的事前计划和准备。活动正式开展会遇到的突发情况

38、我们没办法预测，但当我们制定较为完整的计划、做好较充分的准备，相对的，对于突发情况的危机应变能力也会更好，而不致于活动正式开展却出现手忙脚乱等情况。3、这次的活动由于时间的紧迫以及人员招募不如预期的理想，因此，实践规模也与预期有了较大的差距。经过这次的经验总结，我等将对此进行更深入的思考，以期日后能提出更好的人员招募方案，为日后项目管理提供更好的活动策划。27 9 风险分析 9.1 技术风险 招募进来的志愿者可能不具备我们所指定志愿活动的能力，比说说对修车一窍不通的志愿者进入维修组，就无法安排其进行志愿维修活动。防范措施：在招募志愿者时，让其填写自己的特长及较意愿服务的项目的表格，整理表格，根

39、据各人情况再进行较科学合理的分组。9.2 时间风险 志愿活动大多是要外出至不同的地方进行的，由于对象的特殊性，经常会有特殊情况发生，到时活动时间延长或缩短，可能会导致无法按时将志愿者送回。防范措施：计划安排志愿活动时，活动的每一进程分配的时间不应太紧凑，应有30 分钟至60 分钟的时间协调，每一次的活动都要有一个负责人注意时间问题，把握活动进度。9.3 财务风险 由于我们主要是公益活动，除义卖筹善款活动外，几乎无收入，资金使用较紧张，可能会导致某些活动无法进行。防范措施：找寻一些稳定的商家长期赞助某些志愿活动，外联组应分配好任务，保证各个活动的流动资金，义卖组所得收益留部分支持本团的日常活动进

40、行。9.4 市场风险 市场瞬息万变，志愿者所义卖的东西一般只适合某些特定的节假日，很容易囤货卖不出去。防范措施：义卖之前应做好相应的市场调查，尽量找寻可退货的供应商进货。28 10 项目状况分析与进展报告 为了确保整个项目能够顺利进行，我们经过讨论分析，为整个活动制订了项目内部进度报告表和进展报告表，以便于及时掌握并根据实际情况做出适时的调整，从而更好地举办这个项目。在活动进行的整个过程中，我们确保定期召开报告会，及时掌握项目进程，同时，做好活动前后的情况分析，为后续活动的顺利进行提供一定的保证。内部进度报告表和进展报告表如下所示：内部进度报告 姓名 项目名称 本周结束日期 关 键 问 题 任

41、务范围有变化了吗？超过目标日期了吗？估算有问题吗？有技术问题吗？有评审问题吗？是 否 对跟踪项目的解释 下一周任务计划 问题与方法 完成人 日期 评审人/日期 29 项目管理报告 项目号 项目名称 报告日期 项目经理 项目报告数 是 否 状态总结 1实际进度超计划成本10%了吗？2以投入工作时间加未完成工作的计划时间超计划时间的10%了吗？3完成任务的数量超计划的10%吗？4提交物能满足技术性能要求吗？5项目能按时交货吗？6满足用户的要求了吗？7与用户的关系被接受了吗？8附上了职员工作总结，资源计划总结，累计完成任务总结报告 人员配备状况 技术状况 任务完成估测 附上的用户进度报告 编号 审批 项目经理 日期 管理人 日期 30 附录 前期准备 张贴宣传单 31 号召宣传单 32 义卖会宣传单 张贴义卖宣传单 33 新希望康复中心 小朋友认真地做作业 34 与小朋友嬉笑着 辅导小朋友做作业 二手义卖：35 二手义卖小窗口 二手义卖桌子 义务维修:36 蓄势待发 大家都修得不亦乐乎