5大特点概括全球购物中心发展趋势.pdf

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1、 从 20 世纪 80 年代中国购物中心登上历史舞台开始，按照这种商业项目的开发主体、开发理念的发展变化，以及中国购物中心自身位置、规模、功能组合、专业化程度等特征在发展过程中的变化，可以将中国的购物中心发展历程概括为探索、尝试、发展和繁荣的四个阶段。而在全球大环境下，购物中心同样经历了从满足顾客日常需求的传统购物场所向综合性购物场所演化的过程。在未来，不变的看法是购物中心将成为以顾客体验为重，拥有自身特点的定制化购物中心。未来消费趋势 全球层面 Z 世代已长大。Z 世代指的是 1990 年至 2010 年间出生的人群，他们受到互联网、即时通讯、短讯、MP3、智能手机和平板电脑等科技产品的巨大

2、影响，消费观念与前人有很大差异。另外，全球智能化生活的演进已改变无数人的生活，比如 APPLE PAY、HUAWEI PAY 等闪付方式的出现，金钱的概念已变成了数字的变动；线上购物享受足不出户购遍全球的生活方式缩短了世界的距离。因此，全球的购物中心都在加强互动体验的购物环境，更方便快捷的支付方式，高品质生活的概念宣导等，目的是吸客与留客。中国层面 由于二胎政策的放宽，婴童类或者亲子类业态在购物中心的比重越来越大，儿童与青少年的消费影响力日益增强，是商家瞄准的重要目标。而“环保”这个词语在近几年已深入人心，衍生词“绿色”“健康”更是越来越受到大众的关注，大家的消费观念也向这一领域靠拢。网上有资

3、料对分布于美、欧及亚太地区的 80 个购物中心进行分析，规模涵盖城市型、超区域型、区域型、社区型四大类型，总结出以下观点：1、约 80%的购物中心把“个性化的主题定位”、“独特体验的建筑设计”、“个性化和独特体验的业态品牌”作为主要发力点。2、约 30%的购物中心把“面向新一代的定位和品牌”、“注重健康的建筑设计和品牌”、“体现便捷服务的商业模式和科技应用”作为次要发力点（如下图）。3、国内与国外购物中心的异同点 无论购物中心身在何处，都呈现出相似的大趋势。国内项目优势主要体现在“个性化的主题定位”，而海外项目优势体现在“独特而绿色环保的建筑设计”和“便捷+服务的科技应用”两方面。从预计 20

4、20 年前后开业的几个国内项目传出的消息中得知，“环保和科技”主题也是国内购物中心发展的主流方向。国外购物中心 国内购物中心 购物中心发展趋势“互联网+”时代被喊了好几年，如今已成为一种生活常态。传统购物中心已纷纷升级迭代，或转变自身架构，或寻求其他领域实力品牌合作，这一系列的动作仍有规律可循：1、主题定位 主题定位是购物中心贴的一个具有高辨识度的标签，彰显着购物中心的特征属性及核心竞争力，主题化创新满足的是新一代消费者个性化的需求，国内外新建标杆购物中心 80%以上都有主题定位。如泰国 Central Festival 的动物城主题，土耳其 Kanyon 的峡谷主题，广州 K11 的艺术人文

5、主题，重庆新光的天空之城主题。泰国 Central Festival 的动物城主题 长春新城吾悦广场的赛车主题 2、建筑与室内空间设计 目前已开发的项目都致力于脱颖而出，拥有引人注目的外观和标志性的建筑，再加上后期包装，打造高辨识度，加深顾客印象，以期获得人气。而顾客群对购物环境的要求也越来越高，要风格独特、色彩丰富，又要空气清新、环境优美，并且一次获得购物、社交、休闲、娱乐的全方位感官体验。泰国 Emporium 和 Em Quartier 商场的绿植瀑布 北京中粮万科半岛的有氧公社 3、业态品牌 为满足消费者多元化的需求，应对购物中心越来越同质化的困境，当今的购物中心在业态品牌上下足了功夫

6、，主要发力点在创新业态、全国/区域首店上，带给顾客新鲜的体验。创新业态：2015-2017 年中国购物中心创新业态年均数量占比从 15%上升到 20%。消费结构升级使体验式消费孕育了更多的创新业态，满足消费者个性化和新奇体验的需求。LINE COFFEE，从一个 IP 形象起家，如今已实现餐饮、零售全方位发展 首进/新兴品牌：为了满足消费者个性化需求、带给消费者独特体验，购物中心在开业或调整时会引入大量区域/全国首进品牌及新兴品牌。马术、艺术展、运动场早已不是什么新鲜玩意，时下最时髦的购物中心拥有风洞和潜水池，让我们这些陆地人民也能玩上极限项目，看起来“NOTHING IS IMPOSSIBL

7、E（没有什么不可能）！”完全可以转做购物中心的广告词了。4、商业模式 越来越多的购物中心开始探索新模式的创新，包含跨界融合与线上线下融合两方面，满足消费者个性化需求并带来便捷服务体验。5、科技应用 自从“黑科技”这个词语出现在我们生活之后，或赞美或调侃，事事都可贯入这个抬头，那“黑科技+商业”有何不可呢？国际标杆购物中心一直在科技应用上不断投入，以满足消费者个性、便捷、独特体验需求，其应用主要体现在大数据分析、虚拟体验和手机智能应用三个方面：用上“黑科技”的购物中心，不仅能以此来提高顾客的便捷购物，还可以利用大数据来分析顾客的消费行为，把潜在顾客转化为忠实顾客，这就是“精准营销”的作用。通过

8、APP 等平台加深对消费者的理解与互动，增加客流。通过 WIFI 覆盖、POS 系统、网络系统、人脸识别等技术理解城市人群消费特征、提供便捷便利服务环境，刺激消费者到达并产生好感形成到达习惯。另外，最大化消费数据价值的挖掘、增加消费粘性。通过线上云捕捉消费记录，精准推送，同时通过线上的主题团购、线上商城、积分兑换等促进消费，提升客单价。结语 上述数据揭示的购物中心未来发展趋势，主要可归纳为以下几点：1.精准定位 随着经济的发展，我们的客群已出现细分，一个成功的商业项目一定是有一个清晰的项目定位，以价值观细分顾客，吸引特定人群，讲出一个动人的故事。2.个性设计 消费者比以往更懂设计，他们希望经常光顾的购物中心能够与他们的生活方式、审美和个性相契合。3.体验至上 未来的购物中心是一种全新的购物体验，更新的周期会越来越短，主题活动或者营销活动会举办的越来越频繁，让消费者获得更丰富的体验。4.混合跨界 越来越多的商业项目开始融合更多的业态，医疗综合体、旅游综合体、教育综合体已进入全面开花阶段，成功案例也已与大家分享过。5.高效零售 随着购物中心线上线下融合的 OMO 模式及会员制的普及，应用大数据实现顾客标签管理、精准营销变得触手可及，也大大提升了运营效率。