工程公司总务管理规定.pdf

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1、工程公司工程公司总务管理规定1 1 目的目的加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高办事效率。2 2 范围范围适用于公司公共关系、会议、接待、车辆、人员进出等的管理控制。3 3 定义定义无4 4 权责权责3.3 行政部为总务管理的归口管理部门。3.1 各部门自觉配合并协助行政部进行管理。5 5 内容内容5.15.1 公共关系管理公共关系管理5.1.15.1.1 公共关系管理工作流程公共关系管理工作流程见图 1。5.1.25.1.2 公共关系管理工作说明公共关系管理工作说明见表 1。5.25.2 会议管理会议管理5.2.15.2.1 会议管理工作流程会议管理工作流程

2、见图 2。5.2.25.2.2 会议管理工作说明会议管理工作说明见表 2。5.35.3 接待管理接待管理5.3.15.3.1 接待管理工作流程接待管理工作流程见图 3。5.3.25.3.2 接待管理工作说明接待管理工作说明见表 3。5.45.4 车辆管理车辆管理5.4.15.4.1 车辆管理工作流程车辆管理工作流程见图 4。5.4.25.4.2 车辆管理工作说明车辆管理工作说明见表 4。5.55.5 人员进出管理人员进出管理5.5.15.5.1 人员进出管理工作流程人员进出管理工作流程见图 5。5.5.25.5.2 人员进出管理工作说明人员进出管理工作说明见表 5。6 6 相关资料相关资料6.

3、16.1 相关文件相关文件公司保安人员值勤准则6.26.2 附件附件相关记录表单公司保安人员值勤准则图图 1 1 公共关系管理工作流程公共关系管理工作流程流程名称单位节点123 45678公共关系管理流程行政部B制定公共关系管理制度任务概要C开始公共关系管理其他相关部门D相关信息的提供与协助相关部门配合财务部配合总经理A审批市场拓展部审批调查公共关系确定公共关系目标设计公共关系主题选择策划模式选择媒体(必要时)编制费用预算制定公共关系活动方案实施公共关系活动方案评估公关活动协助配合91011通过结束表表 1 1 公共关系管理工作说明公共关系管理工作说明任务名称 节点程序程序市场拓展部对于要进行

4、的公共关系活动进行必要的市场调查与相关资料的准备调查调查公共公共关系关系B2C2行政部等相关部门给予市场拓展部的调查活动以相应的信息与资料的提供与协助重点重点公共关系的调查标准标准公共关系调查是为了公共关系活动的开展而进行程序程序市场拓展部确定公共关系目标，也就是确定每次公共关系活动要达到的效果确定确定公共公共关系关系目标目标主题主题B3B4市场拓展部联合行政部等相关部门设计公共关系主题，即公共关系的定位重点重点确定公共关系目标设计公共关系主题标准标准公共关系的目标与主题是公共关系活动的核心程序程序市场拓展部选择公共关系策划模式选择选择策划策划模式模式B5重点重点选择公共关系策划模式标准标准公

5、共关系策划模式按照一般策划模式来进行任务程序、重点及标准10 个工作日内1 个工作日内根据实际需要3 个工作日内5 个工作日内选择策划模式的相关资料、文件确定公共关系目标与主题的相关资料、文件时限相关资料公共关系市场调查问卷程序程序必要时，市场拓展部与相关媒体进行联系、沟通选择适合本次公共关系开展的媒体进行合作选择选择媒体媒体C6B6重点重点媒体的确定标准标准媒体的最终选择需要大量的前期调研准备工作程序程序市场拓展部根据企业预算计划，并结合本次公共关系活动的重要程度及需要来编制此次公共关系活动费用预算市场拓展部采用费用预算的方法进行预算财务部、行政部等配合市场拓展部进行费用预算编制编制费用费用

6、预算预算重点重点B7C7编制公共关系活动费用预算一般费用预算采用的是变动成本法编制预算，即将费用划分为变动和固定两部分进行编制。固定费用预算可直接按上次相同或相近的公共关系活动费用水平来确定；而变动费用预算应根据本次公共关系活动的具体情况来综合确定其预算费用标准标准公共关系活动费用预算的编制要以营销预算为基础程序程序市场拓展部编制公共关系活动方案公共关系活动方案一般包括公共关系活动的目的、时间安排、意义、详细安排等内容危机公共关系处理的活动方案主要包括事件内容、方案的背景说明、解决方案的计划安排等内容B8A8市场拓展部制定的公共关系活动方案报总经理审批；审批未通过的方案由市场拓展部按照总经理的

7、意见进行修改，直至通过审批、形成正式的公共关系活动方案为止重点重点公共关系活动方案的制定分管领导与总经理的审批意见标准标准公共关系活动方案应符合企业的宣传需要根据实际1 个工作日内(续表 1)5 个工作日内根据实际5 个工作日内公共关系活动费用预算媒体选择的相关资料、文件5 个工作日内5 个工作日内1 个工作日内公共关系活动方案制定制定公共公共关系关系活动活动方案方案1 个工作日内危机公共关系处理的活动方案一定要在最快的时间内做出回应程序程序市场拓展部组织实施公共关系活动方案行政部要在公共关系活动的执行中随时监督其实施，并对出现的问题进行及时的处理B9重点重点公共关系活动方案的实施古公共关系活

8、动方案实施中问题的处理标准标准公共关系活动要按照方案来实施，但面对市场的变化也应对方案及时做出相应的调整程序程序市场拓展部在公共关系活动方案实施结束后召开会议，对执行情况进行总结、评估市场拓展部对此次公共关系活动的市场反馈、项目增长、成本等进行评估评估评估公共公共活动活动市场拓展部会同行政部对于危机公共关系活动的执行、以消除企业不良影响的情况进行总结、评估B10总结、评估会后，市场拓展部撰写公共关系活动方案评估报告报分管领导和总经理审核重点重点公共关系活动方案的评估标准标准公共关系活动方案的评估主要是对消除不良影响、项目效益增长等情况进行评估(续表 1 完)根据实际根据实际公共关系活动方案实施中的相关资料、文件实施实施公共公共关系关系活动活动方案方案3 个工作日内3 个工作日内3 个工作日内公共关系活动方案评估报告