洗浴中心服务流程示意图1.pdf
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会馆服务流程示意图会馆服务流程示意图保安：客人入店：游泳男更、女更：1 更换鞋后由迎宾或门童引领客人进入男/女更衣室2 男/女更服务员向客人问好，引导客人到对应的更洗浴客房总台：1 录入及时分发手牌及洗浴物品2 接待、录入及时开牌总台3 收银员及时做好住房登记并收取迎宾或门童：1 拉开门问好2 询问客人洗浴、游泳、或住宿，并大声报唱3 引领客人到总台办理相关手续及1 敬礼、问好2 引导车位、泊车提醒带好随身物一更：1 更换鞋后由咨客或迎宾引到男/女宾2 男/女宾服务员见到客人先问好，并引导至对号更衣柜，迎宾、门童：1 引领客人至前台2 接待员为客人办理入住手续3 打电话通知客房入游泳馆服务员：1 先跟客人问好2 介绍游泳池水位的深浅和安全事项3 协助客人点餐或食浴区：1 协助客人试水温2 协助客人挤牙膏等3 协助客人桑拿并做相应推销二更：1 协助客人干身，并做相应推销2 推荐二楼休息服务，并做相应推销二楼休闲：1 引位询问客人意见引领客人去大厅或包房休息，交给二楼休闲服务员2 二楼服务员及时上前推销包房及餐饮服务项目达到客人满意3 及时将客人消费单据交给二楼吧员，吧员及时入账客房服务员：1 向客人问好并打开房门2 询问客人意见并做相应推销，尽量满足客人的需求3 客人离店时及时查房
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