2022年全国质量月活动知识竞赛试题及答案A卷（详细版）.docx

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1、2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案完整版（共260题）姓名：单位名称：一、单项选择题（共150题）单项选择题1、质量检验的基本任务之一是（）。A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证B、出具检测器具适用性的凭证C、出具质量符合要求的产品的检验凭证D、出具产品使用中质量状况的凭证正确答案：C单项选择题2、直方图能直观反映一组数据的分布特征，用直 方图可以观察O OA、数据随时间的变化B、收集到了多少数据C、数据是否是对称分布D、数据是否有缺失正确答案：C单项选择题3、为了加强质量把关，必须在一些质量控制的（） 设置检验点。A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B、通过沟通，消除分歧

2、达成一致C、小组内尽快投票决定D、需求小组外部力量解决正确答案：B单项选择题27、GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的是（）A、领导作用B、筹划C、改进D、绩效评价正确答案：A单项选择题28、样本标准偏差S表示数据的（）.A、规格中心B、离散程度C、分布集中程度D、分散范围正确答案：B单项选择题29、组织建立、实施和改进质量管理体系的目的 是（）A、提高组织在社会上的声誉B、强调质量管理的重要性C、使生产全过程得到有效控制，到达顾客满意D、管理过程标准化正确答案：C单项选择题30、头脑风暴法通常和以下（）工具联合使用。A、直方图B、亲和图C、控制图D、运行图正确答案：B单项选择题31

3、、到2020年，建设质量强国取得明显成效，质 量基础进一步夯实，质量总体水平（），质量开展成果惠 及全体人民。A、稳定提高B、显著提升C、跨越开展D、持续提升正确答案：B单项选择题32、自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以 下关于自动化的称述，不准确的是（）A、自动化的含义是要自律地控制异常情况B、自动化的主要理念是：及时在源头控制质量C、自动化的主要支持之一是防错D、自动化一词出自日文，其含义与自动化相同正确答案：D单项选择题33、平衡记分卡的四个维度不包括（）。A、供应链维度B、财务维度C、客户思维D、内部业务流程维度正确答案：A单项选择题34、关于大数据时代的质量信息，描述不正确的 是

4、（）A、来源多样B、数据量大C、数据产生、变化速度快D、数据信息难利用正确答案：D单项选择题35、以下不属于标杆管理三阶段的是（）。A、目标设定B、组织筹划C、工程实施D、持续完善正确答案：A单项选择题36、PDCA的方法是一种（）方法。A、统计技术B、持续改进C、连续评价D、自我评价正确答案：B单项选择题37、质量检验的作用包括（）A、监督B、保证C预防D以上都是正确答案：D单项选择题38、张瑞敏在海尔创业初期就提出了 “日事日毕、 日清日高“，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体 现了质量管理的O思想。A、预防为主B、 PDCAC、全员参与D、过程方法正确答案：B单项选择题39、在广告中

5、对产品质量作虚假宣传，欺骗和误 导消费者的，依照（）的规定追究法律责任。A、产品质量法B、广告法C、消费者权益保护法D、反不正当竞争法正确答案：B单项选择题40、2QC小组活动基本程序通常包括四个阶段， 这“四个阶段”是指（）。A、ADLI （方法-展开-学习-整合）四个阶段B、LeTCI （水平-趋势-比照-整合）四个阶段C、SDCA （标准化-实施-检查-处置）四个阶段D、PDCA （筹划-实施-检查-处置）四个阶段正确答案：D单项选择题41、QC活动小组坚持在过去的七个月中每星期开 会一个小时，管理 层现在要求QC小组停止活动因为没有取 得成效，明显缺乏成效的最可能的主要原因是（）。A、

6、出席会议的人员时多时少B、QC活动解决问题时陷入困境C、管理层自始至终对QC活动小组所做工作不够重视D、小组组长能力有限。正确答案：C单项选择题42、某次生产过去3个月内产品一次合格率FTY 的统计数据为9 3%,那么该过程的西格玛水平大约为（）A、5OB、3oC、4OD、6o正确答案：B单项选择题43、质量检验是通过对产品（）观察和判断，结 合测量、实验所进行的符合性评价活动。A、使用性能B、质量特性C、外观质量D、内在质量正确答案：B单项选择题44、以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容 ()A、干净整洁的车间地面B、楼顶上规范的标识C、厂区画出人行步道D、企业提出的使命、愿景和价值正确答

7、案：D单项选择题45、质量概念涵盖的对象()A、产品B、服务C、过程D、可感知或可想象的任何事物正确答案：D单项选择题46、产品质量是产品的一组()满足顾客和相 关要求的能力。A、固有特性B、性能特性C、专门特性D、时间性正确答案：A单项选择题47、行业标准是对（）的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准正确答案：B单项选择题48、4开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我 们称之为戴明环，请问PDCA是指（）。A、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单项选择题49、数据分层的目的在于（）。A、使数据更

8、能确切地反映客观事实B、找出产品质量问题的因果关系C、分析质量数据的分布状况D、分析两个变量之间相关关系正确答案：A单项选择题50、散布图是整理何观察收集到的数据的常用图 形工具。以下可应用散布图的是（）OA、观察两个变量之间是否存在相关关系B、观察数据是否随时间变化C、观察数据的分散程度D、观察数据的集中趋势正确答案：A单项选择题51、质量必须履行的需求主要指（）A、法律法规规定B、国家强制标准C、合同规定D、以上全部正确答案：D单项选择题52、质量管理体系是以（）为关注焦点，也是 以此为中心点展开一系列相关过程的活动。A、组织员工B、顾客C、供应商D、相关方正确答案：B单项选择题53、完善

9、认证认可体系，提升认证认可服务能力， 提高（）产品认务认证制度。（）A、自愿性，强制性B、强制性，自愿性C、节能性，环保性D、管理性，安全性正确答案：B单项选择题54、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格 品（）。A、不维修、不放行、不交付B、不隔离、不放行、不交付C、不转序、不放行、不交付D、不放行、不转序、不维修正确答案：C单项选择题55、在描述统计中，通常通过统计特征数来描述 数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特 征数是（）A、均值A、薄弱环节B、关键部位C、生产线末端D、入库前正确答案：B单项选择题4、选定标杆工程时，以下能表达所选工程本身可 实现的要素()A、具有战略

10、价值B、行业最正确实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单项选择题5、“利用输入实现预期结果的相互关联或者相互 作用的一组活动”描述的是()A、产品B、过程C、程序D、体系正确答案：BB、众数C、中位数D、极差正确答案：D单项选择题56、各国现行的质量认证制度有八种类型，其中 （）制度是一种比拟全面、比拟完善的认证形式。它一 直是ISO向各国推荐的一种认证形式，也是目前各国普遍 使用的第三方认证的一种制度。A.型式试验B.对一批产品进行抽样检验C.型式试验加认证后监督一市场抽样检验D.型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监 督正确答案：D单项选择题57、以下O不属于头脑风暴时

11、所遵循的原贝I。A、自由畅想B、防止批评C、多多易善D、限时完成正确答案：D单项选择题58、根据我国产品质量法规定，在我国出售 的进口商品须有中文说明书，这一规定的目的在于（）。A、提高产品质量C、确保商品价值顺利实现B、保护消费者合法权益D、提高国产商品的市场竞争力正确答案：B单项选择题59、生产的产品没有国家标准和行业标准时，应 当制定（），作为组织生产的依据。A、地方标准B、企业标准C、合同约定D、工艺标准正确答案：B单项选择题60、质量开展的重要基石是（）A、监督抽查B、夯实基础C、诚信守法D、以质取胜正确答案：C单项选择题61、通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以 “隔离”实现不合

12、格的原材料及产品不投产、不放行、不交 付，以此来实现质量检验的（）A、把关功能B、预防功能C、鉴别功能D、报告功能正确答案：A单项选择题62、在防过失应用中，以下不属于防错原那么的是 （）OA、消减、合并、调整或简化（ECRS）B、全员参与C、追求完美D、效率优先正确答案：D单项选择题63、世界标准日是国际标准化组织（ISO）成立之 日，具体为每年的（）A、3 月 14 日 B、8 月 14 日 C、10 月 14 日 D、12 月 14正确答案：C单项选择题64、标识和可追溯性的主要目的是（）oA、识别不同的产品B、识别产品的状态C、防止不合格品流转D、以上全部正确答案：D单项选择题65、某

13、网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情 况，可以收集到每日发货数和对应的退货数（注：每天的 发货数量不等）。那么，以下选择正确的选项是（）OA、选用u图B、选用图C、选用np图D、选用p图正确答案：D单项选择题66、我国质量领域的第一部法律中华人民共和 国产品质量法是于（）年9月1日施行的。A. 1993B. 1995C. 1998D. 2000正确答案：A单项选择题67、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理 体系的目的是（）A、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求 的产品和服务C、增进顾客满意D、B C正确答案：D单项选择题68、在5s管理中，以下属于整理范畴的是（）A、约束习惯

14、B、效果维持C、点检维护D、区分清理正确答案：A单项选择题69、一批产品分为一、二、三级。其中一级品是 二级品的二倍，三级 品是二级品的一半，假设从该批产品中 随机抽取一个，此产品为二级品的概率是（）OA、1/3B、1/6C、1/7D、2/7正确答案：D单项选择题70、在数据分类中，按照数据性有计量型和计数 型两种类型，以下属于计量型数据的是()A、定顾客相应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单项选择题71、大力推进法制计量，全面加强工业计量，积 极拓展工程计量，强化能源计量监管，培育和规范() 市场，加强计量检测技术的研究应用。A、计量检测B、计量校准C、计量检

15、定D、计量审查正确答案：B单项选择题72、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未 知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括()OA、均值B、方差C、标准值D、样本方差正确答案：D单项选择题73、下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（）。A、快速换型SMEDB、看板拉动C、单元生产D、安灯（安东）正确答案：D单项选择题74、76.产品标识可以标注在产品上，也可以标注 在（C ）上。A、产品检验合格证明B、产品说明书C、产品包装正确答案：C单项选择题75、产品质量的主体责任单位是（A ）。A、生产单位B、监督单位C、公司领导D、上级主管部 门正确答案：A单项选择题76、管理大师彼得?德鲁克在（

16、）一书中提出了目 标管理和自我控制的主张。A、公司的概念B、卓有成效的管理者C、管理的实践D、创新与企业家精神正确答案：C单项选择题77、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权, 在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满()丧失；但 是，尚未超过明示的安全使用期的除外。A、 2 年 B、 10 年 C、 15 年 D、 20 年正确答案：B单项选择题78、不包括在目视化管理中的内容是()A、人员分类着装B、视觉显示与色彩标准化C、物品码放运送标准化D、行迹管理正确答案：D单项选择题79、1显示产品质量波动分布状态可采用()oA、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单项选择题80、在选择

17、质量改进项时，需要综合考虑质量业 绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下 ()工具可以帮我们解决此问题。A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度-绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案：C单项选择题81、标杆管理起源于()A、通用电气B、施乐公司C、IBM公司D、摩托罗拉公司正确答案：B单项选择题82、下述用于价值流图分析（VSM）的符号中，含 义表述正确的选项是（）。A、1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B、1看板信号2运输3推动箭头4控制点C、1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D、1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点正确答案：A单项选择题83、开展质量管理活动必

18、须遵循PDCA循环，我们 称之为戴明环，请问PDCA是指（）A、计划-实施-检查-处置B、方法-展开-控制-协调C、方法-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单项选择题84、绘制控制图时，确定合理子组的基本原那么是 （）A、子组大小最好控制在6以下B、组内波动应大于组间波动C、子组内应不存在差异单项选择题6、质量大堤的概念是（）提出来的A、朱兰B、戴明C、休哈特D、克劳斯比正确答案：A单项选择题7、关于质量检验的主要功能之一 “鉴别”指的 是（）。A、判别产品形成过程对质量的影响。B、判别产品的检验方法是否科学C、判别检验的人员是否胜任D、判定产品质量是否符合规定的要求正确答

19、案：D单项选择题8、质量检验最重要、最基本的功能是（）。A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能正确答案：B单项选择题9、从一个总体中抽取了两个样本，一个样本的样 本量为20,样本均 值为158,另一个样本的样本量为10,样本 均值为152,那么将它们合并为一个样本，其样本均值为（）D、子组内的波动应由随机因素导致正确答案：D单项选择题85、在DMAIC方法论中，通常要用试验设计DOE的阶段是()A、测量阶段B、分析阶段C、改进阶段D、控制阶段正确答案：C单项选择题86、84.对不合格品进行标识的目的是(C )A、区分不同产品B、进行定置管理C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性

20、正确答案：C单项选择题87、产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指()A、性能B、寿命C、可靠性D、经济性正确答案：D单项选择题88、在数据分类中，按照数据的属性有计量型和 计数型两种类型，以下不属于计量型数据的是（）A、顾客响应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单项选择题89、计量的（）是指测量结果与被测量真值的接 近程度A、准确性B、一致性C、溯源性D、法制性正确答案：A单项选择题90、产品是（）的结果。A、要求B、过程C、输入D、输出正确答案：B单项选择题91、调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一 个是调查表的主要用途O OA、数据采集B、数据分析C、原因

21、分析D、提出改进措施正确答案：A单项选择题92、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲 望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。A.广义性B.狭义性C,时效性D.相对性正确答案：C单项选择题93、产品质量（）是产品质量监督检查的主要 方式。A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查正确答案：B单项选择题94、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是A、 GB/T19001B、 GB/T19000C、 GB/T19004D、 GB/T19580正确答案：B单项选择题95、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能 危及人身、财产安全的产品，应当有（）或者中文警示说 明。A、警示标志B、质量标识C、质

22、量合格证明D、失效日期正确答案：A单项选择题96、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为（）， 是过程在（）运行中出现缺陷的比率。A、0. 27%长期B、0. 27%短期C、4ppm短期D、3,4ppm 长期正确答案：D单项选择题97、控制图的上下控制限与上下公差的关系是（）A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独 立的正确答案：B单项选择题98、显示产品质量特性波动分布状态可采用（）A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单项选择题99、顾客

23、接受产品和服务的实际感受与期望值比 较的结果是（）。A、顾客感受B、顾客满意度C、顾客满意D、顾客期望正确答案：B单项选择题100、根据GB/T19580卓越绩效评价准那么，以 下有关“卓越绩效”正确描述的是()。A、“是组织绩效考核的具体标准”。B、“是组织综合的绩效管理方法。C、“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行IS09001了 ”。D、”是符合性的评价方法。正确答案：B单项选择题101、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准 确度，给国家和消费者造成损失的，可以进行何种处分()。A、责令赔偿损失B、没收计量器具和违法所得C、罚款D、A、B、C 全对正确答案：D单项选择题102、1999

24、年，第二”一届国际计量大会把每年的()确定为“世界计量日”。A、 5月20日B、 7月9日C、 9月11日D、 11月14日正确答案：A单项选择题103、大力实施（）战略，发挥品牌引领作用, 制定并实施培育品牌开展的制度措施，开展知名品牌创立 工作。A、名牌评价B、名牌认定C、名牌开展D、名牌提升正确答案：C单项选择题104、当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响 它们的因素很难分开 来单独考察，那么以下0工具可以帮助 识别需要重点关注的原因。A、散布图B、因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图正确答案：B单项选择题105,2015版IS09000标准族的理论依据是（）。A、持续改进原理B、七项质量管

25、理原那么C、系统理论D、十二项质量管理体系基础正确答案：B单项选择题106、国务院2012年下发的关于质量开展纲要中 明确规划年限为（）A、 2012-2020 年B、 2011-2020 年C、 2000-2013 年D、 2013-2015 年正确答案：B单项选择题107、为在一定范围内获得最正确秩序，对现实问题 或潜在问题制定共同使用和重复使用的一种规范性文件， 指的是O OA、计量B、标准C、制度D、质量认证正确答案：B单项选择题108、设10个数据的均值为26,如今又得第11个 数据为92,那么此H个数据的均值为OA、 23B、32C、74D、59正确答案：B单项选择题109、QC小

26、组活动起源于（）A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单项选择题110、产品质量法规定，生产者、销售者对抽 查检验的结果有异议 的，可以自收到检验结果之日起（） 内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质 量监督部门申请复检。A、7日B、10 日C、15 日D、30 日正确答案：C单项选择题111、头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早 是由（）提出的。A、奥斯本B、韦伯C、弗鲁姆D、休哈特正确答案：A单项选择题112、国际标准化组织英文缩写为（）。A. CECC B. IEC C. CMC D. ISO正确答案：D单项选择题H3、因果图的主要作用是（）。A、寻找影响质量的主要问

27、题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正确答案：C单项选择题H4、（）是指质量活动中的各种数据、报表、 资料和文件。A、质量手册B、质量信息C、质量记录A、153B、 154C、 155D、156正确答案：D单项选择题10、如何对待不合格品返工返修后检验问题，正 确的做法是（）。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检验B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新进行检验C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新进行检验D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新进行检验正确答案：D单项选择题11、质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理 体系中需要（

28、）的信息，包括规定了质量管理体系及其运 行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运 行的客观证据。A、受控B、传递C、形成文件D、正式发布正确答案：CD、质量责任制正确答案：B单项选择题115、流程图由一系列容易识别的标志构成，？标 志表不（A、开始和结束B、活动说明C、决策D、活动的流向正确答案：C单项选择题116、2022年全国“质量月”活动的主题是（）。A、建设质量强国决胜全面小康B、推动质量变革创新促进质量强国建设C、深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设D、共创中国质量 建设质量强国正确答案：B单项选择题117、对检验人员的工作不应该考核（）。A、产品质量的好坏B、工作量大

29、小C、检验准确性D、记录正确答案：A单项选择题118、产品质量责任是一种综合的（）。A、法律责任B、民事责任C、刑事责任D、行政责任正确答案：A单项选择题H9、关于卓越绩效评价XGB/T19580）标准的 作用，不正确的选项是（）A、为组织追求卓越提供自我评价的准那么B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单项选择题120、卓越绩效评价MGB/T19580）标准建立在 九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单项选择题121、中华人民共和国消费者权益保护法是什 么时候起

30、实施的（）。A、1993 年 1 月 1 日 B、1994 年 1 月 1 日 C、1995 年 1月1日正确答案：B单项选择题122、质量管理的开展，大致经历了（）三个阶 段的开展。A、产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段-全面质量管 理阶段B、统计质量管理阶段-产品的质量检验阶段-全面质量管 理阶段C、产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段-统计质量管 理阶段D、全面质量管理阶段-产品的质量检验阶段-统计质量管 理阶段正确答案：A单项选择题123、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段 的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序 是（）。1设计和计划培训2评价培训效果3提供培训4 确

31、定培训需求A、 1-2-3-4B、 1-4-3-2C、 4-1-2-3D、 4-1-3-2正确答案：D单项选择题124、以下不属于内部标杆管理对象的是（）。A、公司技能标兵B、公司劳模C、竞争对手D、公司文化之星正确答案：C单项选择题125、标杆管理起源于（）。A、通用电气B、施乐公司C、IBM公司D、摩托罗拉公司正确答案：B单项选择题126、以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的选项是 ()OA、精益管理的核心是消除浪费B、六西格玛的出发点是减少变异C、精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D、精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点正确答案：C单项选择题127、企业设立质量检验部门以履行专职检

32、验职责, 但这种做法实质上是一种()，因此企业应该加强全面质 量管理。A、事前管理B、事前预防C、事后把关D、全面控制E、统计控制正确答案：C单项选择题128、某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂 产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大，单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键 质量特性的波动进行控制。那么，应选用（）OA、均值-标准差控制图B、均值-极差控制图C、单值-移动极差控制图D、单位不和格数控制图正确答案：C单项选择题129、以下不属于价值流图应用范畴的是（A、识别流程的浪费与非增值B、分析流程的相关方C、用精益方法设计未来价值流D、识别信息流对流程的影响正确

33、答案：B单项选择题130、78.消费者在消费过程中其合法权益受到侵 害时，可以拨打（）全国消费者申诉举报统一 。A、 12369 B、 12345 C、 12315 D、 12306正确答案：C单项选择题131、描述过程分布中心位置的变量有均值、中位 数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是A、三者相等B、均值和中位数相等，和众数不相等C、均值和众数相等，和中位数不相等D、三者互不相等正确答案：A单项选择题132、按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的 过程是指（）。A、质量筹划B、质量保证C、质量控制D、质量改进正确答案：D单项选择题133、假设把质量管理看做一个连续的过程，那么

34、质 量筹划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的 三个阶段，国际知名质量专家0将其称为质量管理三部曲。A、朱兰B、戴明C、石川馨D、休哈特正确答案：A单项选择题134、产品有一个产生、形成和实现的过程，每个 环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（） 的质量管理思想。A、全组织B、全员C、全过程D、全方位正确答案：C单项选择题135、标准是（）的产物。A、标准化活动B、管理的系统方法C、过程D、管理活动正确答案：A单项选择题136、根据我国的标准化法，国家标准、行业标准 分为强制性标准和推荐 性标准。其中，生产、交换和使用 等方

35、面通过经济手段调节而自愿采用的标准是。A、强制性标准B、推荐性标准C、非推荐性标准D、技术文件正确答案：B单项选择题137、企业应该对上至领导下至普通员工的所有人 员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容()A、质量知识教育B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单项选择题138、()标准是第一部用于管理方面的国际 标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。A.IS08402 B. IS09001 C. IS09002 D. IS09000正确答案：D单项选择题139、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本 质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一 元质量

36、特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意, 不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指()OA、一元质量特性B、必须质量特性C、魅力质量特性D、多元质量特性正确答案：C单项选择题140、不合格品的控制的目的是（）oA、防止不合格的发生；B、防止类似不合格品的再发生；C、防止不合格品出厂；D、防止不合格的非预期使用。正确答案：D单项选择题141、销售者应当建立并执行进货检查验收制度, 验明（）和其他标识。A、产品合格证明B、进货发票C、安全使用期D、生产许可证正确答案：A单项选择题142、全面质量管理的范围是（）。A、企业各项管理工作B、企业生产全过程C、产品质量产生、形成和实现的全过程D、

37、产品生产全 过程单项选择题12、产品质量法的立法目的是为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责 任，保护()的合法权益，维护社会经济秩序。A、公民B、法人C、用户D、消费者正确答案：D单项选择题13、整顿中的3定是指()A、定点、定方法、定标不B、定点、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定点、定人、定方法正确答案：B单项选择题14、因果图的主要作用()oA、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响在质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正确答案：C单项选择题15、2GB/T19580卓越绩效评价准那么建立在九 条基本理念基础之上，以下不属于九条基

38、本理念的是()O正确答案：C单项选择题143、质量开展是（）A、兴国之道、强国之策B、治国之道、立国之策C、立国之道、强国之策D、兴国之道、立国之策正确答案：A单项选择题144、GB/Z19579卓越绩效评价准那么实施指南 中，用“方法-开展-学习-（）”来评价组织过程的成熟。 A、水平B、趋势C、比照D、整合正确答案：D单项选择题145、生产企业现场管理的自检、互检、专检“三 检中，应以（）为主，其他为辅。A、自检B、互检C、专检D、同等重要正确答案：A单项选择题146、根据朱兰的“质量三步曲”，下面()将 首先应用在满足客户需求上。A、质量保证B、质量控制C、质量筹划D、质量改进正确答案：

39、C单项选择题147、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本 质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型中，将质量特性分为 基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关 于酒店质量特性，以下描述正确的选项是()A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质 量特性B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是 基本型质量特性C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务工程，这是 魅力型质量特性D、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E、酒 店住宿的性价比，这是期望型质量特性正确答案：C单项选择题148、以下正确表达准时化（JIT）含义的是（）oA、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、

40、按照客户需求的时间准时供货C、按照下达的生产计划，准时安排生产D、上工序必须准时开工，不能断流正确答案：A单项选择题149、以下不属于内部管理对象的是（）A、公司技能标兵B、公司劳模C、公司高管D、公司文化之星正确答案：C单项选择题150、指导2011-2020年我国质量开展的工作方针 是（）。A、以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，创新驱动, 以质取胜B、以质取胜，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动, 促进开展C、以人为本，安全为先，诚信至上，夯实基础，创新驱动, 又好又快D、以人为本，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动, 以质取胜正确答案：B二、多项选择题（共50题）多项选择题

41、1、监视顾客对于组织是否满足其要求的感受的方 法包括（）。A、 流失业务分析B、 顾客赞扬C、 顾客投诉D、 预防、纠正措施正确答案：ABC多项选择题2、在芯片生产车间，每天抽8片检查其瑕疵点个 数。为了监测瑕疵点数，对于控制图的选用，以下正确的 是（）A、使用c控制图最方便B、也可以使用u控制图，效果和控制图相同c、也可以使用p控制图，效果和控制图相同D、使用NP控制图，效果和c控制图相同E、使用P和NP图都可以正确答案：AB多项选择题3、质量具有（）。A、广义性B、时效性C、相对性D、差异性正确答案:ABC多项选择题4、适用于分析原因的质量工具有（）。A、流程图B、分层法C、过程能力分析D

42、、实验设计E、树图正确答案：ABE多项选择题5、不合格品处理有（）两种形式。A、报废B、检验c、纠正D、销售正确答案：AC多项选择题6、实现量值溯源的主要技术手段是（）。A、检定B、校对C、审定D、准正确答案：AD多项选择题7、调查表的作用是（）A观察从开始到结束的整个过程B系统地收集资料C积累数据D确认事实并可对数据进行粗略整理和分析正确答案：ABCD多项选择题8、对“以顾客为关注焦点”理解正确的选项是（）。A、 产品设计先必须进行市场调研，只有满足顾客需要的产品才有市场B、 顾客满意就表示顾客忠诚C、 产品质量不能单纯以满足标准为出发点，而要以顾客满意为目标D、 企业要将到达用户满意程度的

43、恰当质量水平的理念贯穿整个生产过程E、 要树立“下一道工序即用户”的观念正确答案：ACDE多项选择题9、组织的质量管理体系文件包括（）。A、 质量手册B、 标准要求形成文件的程序和记录C、 组织的质量方针和质量目标D、 组织的有关行政管理文件正确答案：ABC多项选择题10、在标杆管理过程中，组建工程团队成员一般 应包括（）OA、高层领导B、领队C、秘书D、专家E、其他相关人员正确答案：BDE多项选择题H、在控制状态下，生产的好处有（）。A、 对产品的质量有完全的把握B、 生产也是最经济的C、 在控制状态下，过程的变异最小D、 推行SPC能够保证实现全过程的预防正确答案：ABCD多项选择题12、

44、目标管理的特点包括（）。A、强调员工自我控制B、鼓励上下级协商确定目标C、提供给下属更多的自主权D、指挥链原那么E、结果导向正确答案：ABCE多项选择题13、根据课题来源，QC小组活动的课题类型一般包括（）OA、自主性课题B、上级下达的指令性课题C、公关性课题D、质量部门推荐的指导性课题正确答案：ABD多项选择题14、质量检验的职能是（）。A、预防B、把关C、监督D、报告正确答案：ABCD多项选择题15、41so9000-2015版标准的最高管理者是（）。A、董事长B、总经理C、最高管理层D、管理者代表正确答案：BC多项选择题16、午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了 外卖。小王说：“A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格 也适中，就买他家的吧