2022年9月质量月活动知识竞赛试题及答案B卷.docx

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1、2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案完整版（共260题）姓名：单位名称：一、单项选择题（共150题）单项选择题1、标准是（）的产物。A、标准化活动B、管理的系统方法C、过程D、管理活动正确答案：A单项选择题2、全面质量管理，是以（）为中心，以（）为基 础，旨在通过顾客和所有相关方受益而到达长期成功的一种 管理途径。（）A.质量生产效率B.技术全员参与C.质量全员参与D.技术生产效率正确答案：C单项选择题3、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知 的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括O OA、均值B、方差D、A、B、C 全对正确答案：D单项选择题26、大力实施（）战略，发

2、挥品牌引领作用， 制定并实施培育品牌开展的制度措施，开展知名品牌创立 工作。A、名牌评价B、名牌认定C、名牌开展D、名牌提升正确答案：C单项选择题27、平衡记分卡的四个维度不包括（）。A、供应链维度B、财务维度C、客户思维D、内部业务流程维度正确答案：A单项选择题28、实现全面质量管理全过程的管理必须表达（）OA、严格质量检验的思想B、加强生产控制的思想C、以预防为主，不断改进的思想D、加强过程管理的思想正确答案：C单项选择题29、在描述统计中，通常通过统计特征数来描述 数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特 征数是()A、均值B、众数C、中位数D、极差正确答案：D单项选择题30、

3、按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的 过程是指()。A、质量筹划B、质量保证C、质量控制D、质量改进正确答案：D单项选择题31、样本最大值和最小值之间的差异，描述的是 ()A、样本方差B、样本标准差C、样本误差D、样本极差正确答案：D单项选择题32、根据GB/T19580卓越绩效评价准那么，以 下有关“卓越绩效”正确描述的是（）。A、“是组织绩效考核的具体标准”。B、“是组织综合的绩效管理方法”。C、“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行IS09001了 ”。D、“是符合性的评价方法。正确答案：B单项选择题33、现场质量管理的主要任务是（）。A、质量筹划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确

4、答案：B单项选择题34、2015版IS09000标准族的理论依据是（）。A、持续改进原理B、七项质量管理原那么C、系统理论D、十二项质量管理体系基础正确答案：B单项选择题35、国务院2012年下发的关于质量开展纲要中明确规划年限为（）2012-2020 年A、 2011-2020 年2000-2013 年B、 2013-2015 年正确答案：B单项选择题36、质量开展的重要基石是（）A、监督抽查B、夯实基础C、诚信守法D、以质取胜正确答案：C单项选择题37、行业标准是对（）的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准 正确答案：B单项选择题38、下述不属于准时化生产（JIT）范畴的

5、是（）。A、快速换型SMEDB、看板拉动C、单元生产D、安灯（安东）正确答案：D单项选择题39、张瑞敏在海尔创业初期就提出了 “日事日毕、 日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体 现了质量管理的（）思想。A、预防为主B、 PDCAC、全员参与D、过程方法正确答案：B单项选择题40、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲 望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。A.广义性B.狭义性C,时效性D.相对性正确答案：C单项选择题41、销售者应当建立并执行进货检查验收制度， 验明（）和其他标识。A、产品合格证明B、进货发票C、安全使用期D、生产许可证正确答案：A单项选择题42、绘制控制图时，

6、确定合理子组的基本原那么是 ()A、子组大小最好控制在6以下B、组内波动应大于组间波动C、子组内应不存在差异D、子组内的波动应由随机因素导致正确答案：D单项选择题43、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所 有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是()。A、质量知识培训B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单项选择题44、2QC小组活动基本程序通常包括四个阶段， 这“四个阶段”是指（）。A、ADLI （方法-展开-学习-整合）四个阶段B、LeTCI （水平-趋势-比照-整合）四个阶段C、SDCA （标准化-实施-检查-处置）四个阶段D、PDCA （筹划-实施-检查

7、-处置）四个阶段正确答案：D单项选择题45、掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰 子为3的概率是（）oA、1B、 2/36C、1/6D、2/6正确答案：D单项选择题46、因果图的主要作用是（）。A、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正确答案：C单项选择题47、GB/T19001要求，组织应对相关职能、层次 和质量体系所需要的 O建立质量标准目标。A、过程B、人员C、资源D、相关方正确答案：A单项选择题48、某次生产过去3个月内产品一次合格率FTY 的统计数据为9 3%,那么该过程的西格玛水平大约为()A、5OB、3oC、4O

8、D、6O正确答案：B单项选择题49、我国标准的性质分为强制性和()两种。A、参考性B、建议性C、推荐性D、参照性正确答案：C单项选择题50、标杆管理三阶段中，属于组织筹划阶段的是()OA、选择标杆对象B、收集标杆数据C、组建工程团队D、完善数据库正确答案：C单项选择题51、在DMAIC方法论中，通常要用试验设计D0E的阶段是()A、测量阶段B、分析阶段C、改进阶段D、控制阶段正确答案：C单项选择题52、均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制 图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断A、过程是否稳定B、过程中心与规格中心是否发生偏移C、与规格要求比照，判断过程能力是否充足D、是否有

9、不合格品产生正确答案：A单项选择题53、数据分层的目的在于（）。A、使数据更能确切地反映客观事实B、找出产品质量问题的因果关系C、分析质量数据的分布状况D、分析两个变量之间相关关系正确答案：A单项选择题54、开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们 称之为戴明环，请问PDCA是指（）A、计划-实施-检查-处置B、方法-展开-控制-协调C、方法-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单项选择题55、以下不属于标杆管理三阶段的是（）oA、目标设定C、标准值D、样本方差正确答案：D单项选择题4、常见的收集数据的方法有()A、直接测量B、问卷调查法C、直方图D、焦点问题小组E、抽样正

10、确答案：B单项选择题5、在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计 数型两种类型，以下不属于计量型数据的是()A、顾客响应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单项选择题6、我国质量领域的第一部法律中华人民共和国 产品质量法是于()年9月1日施行的。B、组织筹划C、工程实施D、持续完善正确答案：A单项选择题56、2022年全国“质量月”活动的主题是O。A、建设质量强国决胜全面小康B、推动质量变革创新促进质量强国建设C、深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设D、共创中国质量 建设质量强国正确答案：B单项选择题57、质量检验最重要、最基本的功能是（）。A.鉴别功能B.把关

11、功能C.预防功能D.报告功能正确答案：B单项选择题58、2002年5月1日起，中国对强制性产品认证 使用的标志为（）。A、“PRC” 标志B、“萌芽”标志C、“CCC” 标志D、方圆认证标志正确答案：C单项选择题59、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的 能力的活动是O。A、质量筹划B、质量控制C、质量保证D、质量改进正确答案：D单项选择题60、用100mm标准尺校准甲尺后示值误差为0. 1mm, 甲的实际值为().A、100. 3B、100. 1C、99. 9D、99. 7正确答案：B单项选择题61、当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响 它们的因素很难分开来单独考察，那么以下()工具可以

12、帮助 识别需要重点关注的原因。A、散布图B、因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图正确答案：B单项选择题62、强制性国家标准的代号是（）。A、 GB/TB、GBC、 GB/zD、ISO正确答案：B单项选择题63、控制图的上下控制限与上下公差的关系是（）A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独 立的正确答案：B单项选择题64、再将组织战略目标加以分解的方法中，可以 应用方针目标管理方法，还可应用O OA、质量功能展开（QFD）B、平衡记分卡（BSC）C、六西格玛

13、管理（6。）D、全面生产维护（TPM）正确答案：B单项选择题65、标识和可追溯性的主要目的是（）oA、识别不同的产品B、识别产品的状态C、防止不合格品流转D、以上全部正确答案：D单项选择题66、产品质量（）是产品质量监督检查的主要 方式。A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查正确答案：B单项选择题67、根据我国产品质量法规定，在我国出售 的进口商品须有中文 说明书，这一规定的目的在于（）。A、提高产品质量C、确保商品价值顺利实现B、保护消费者合法权益D、提高国产商品的市场竞争力正确答案：B单项选择题68、在假设检验中，接受原假设时，可能()错 误。A、犯第一类B、犯第二类C、即犯第一类，

14、又犯第二类D、不犯任一类正确答案：B单项选择题69、在防过失应用中，以下不属于防错原那么的是 ()OA、消减、合并、调整或简化(ECRS)B、全员参与C、追求完美D、效率优先正确答案：D单项选择题70、在选择质量改进时，需要综合考虑质量绩效 水平两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下O工具 可帮助我们解决次问题A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度一绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案：C单项选择题71、国际标准化组织英文缩写为（）。A. CECC B. IEC C. CMC D. ISO正确答案：D单项选择题72、GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的 是（）A、领导作用B、筹划C、改进D

15、、绩效评价正确答案：A单项选择题73、在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业 绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下 （）工具可以帮我们解决此问题。A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度-绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案：C单项选择题74、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管 理三部曲”包括质量 筹划、质量控制和（）。A、质量保证B、质量检验C、质量改进D、质量监督正确答案：C单项选择题75、生产企业现场管理的自检、互检、专检“三 检”中，应以（）为主，其他为辅。A、自检B、互检C、专检D、同等重要正确答案：A单项选择题76、显示产品质量特性波动分布状态可采用（）A、流程图B、排

16、列图C、因果图D、直方图正确答案：D单项选择题77、产品质量法规定，生产者、销售者对抽 查检验的结果有异议 的，可以自收到检验结果之日起（） 内向实施监督抽查的产品质 量监督部门或者其上级产品质 量监督部门申请复检。A、7日B、10 日C、15 日D、30 日正确答案：C单项选择题78、现场质量管理的主要任务是（）。A、质量筹划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B单项选择题79、产品质量的主体责任单位是（A ）。A、生产单位B、监督单位C、公司领导D、上级主管部正确答案：A单项选择题80、如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可 能的原因是()OA、数据不恰当B、测量误差大C、分组过

17、多D、数据来自两个总体正确答案：D单项选择题81、为了加强质量把关，必须在一些质量控制的 ()设置检验点。A、薄弱环节B、关键部位C、生产线末端D、入库前正确答案：B单项选择题82、一批产品分为一、二、三级。其中一级品是 二级品的二倍，三级品是二级品的一半，假设从该批产品中 随机抽取一个，此产品为二级品的概率是()OA、1/3B、1/6C、1/7D、2/7正确答案：D单项选择题83、为在一定范围内获得最正确秩序，对现实问题 或潜在问题制定共同使用和重复使用的一种规范性文件， 指的是O 0A、计量B、标准C、制度D、质量认证正确答案：B单项选择题84、生产的产品没有国家标准和行业标准时，应 当制

18、定（），作为组织生产的依据。A、地方标准B、企业标准C、合同约定D、工艺标准正确答案：BA. 1993B. 1995C. 1998D. 2000正确答案：A单项选择题7、散布图是整理何观察收集到的数据的常用图形 工具。以下可应用散布图的是()。A、观察两个变量之间是否存在相关关系B、观察数据是否随时间变化C、观察数据的分散程度D、观察数据的集中趋势正确答案：A单项选择题8、浪费在日文中被称为，可分为I型Muda和HMuda型。以下说法正确的选项是()A、不管是I型还是Muda型，都是现有技术和条件下不可防止的B、不管是I型Muda还是HMuda型都应想方法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消

19、除I型D、在精益改善中，首先要努力消除H型单项选择题85、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责, 但这种做法实质上是一种(),因此企业应该加强全面质 量管理。A、事前管理B、事前预防C、事后把关D、全面控制E、统计控制正确答案：C单项选择题86、3下述关于控制图原理的陈述，不正确的选项是O OA、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可防止的正确答案：B单项选择题87、到2020年，建设质量强国取得明显成效，质 量基础进一步夯实，质量总体水平()，质量开展成果惠

20、及全体人民。A、稳定提高B、显著提升C、跨越开展D、持续提升正确答案：B单项选择题88、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段 的活动，以下对四个 阶段活动的描述，其正确的开展顺序 是（）。1设计和计划培训2评价培训效果3提供培训4 确定培训需求A、 1-2-3-4B、 1-4-3-2C、 4-1-2-3D、 4-1-3-2正确答案：D单项选择题89、质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和 方向，应有组织的（）批准发布A、上级机关B、最高管理者C、质量管理办公室主任D、总工程师正确答案：B单项选择题90、全面质量管理的范围是（）。A、企业各项管理工作B、企业生产全过程C、产品质量产生、形成和实

21、现的全过程D、产品生产全 过程正确答案：C单项选择题91、下述用于价值流图分析(VSM)的符号中，含 义表述正确的选项是()OA、1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B、1看板信号2运输3推动箭头4控制点C、1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D、1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点正确答案：A单项选择题92、在5s管理中，以下属于整理范畴的是()A、约束习惯B、效果维持C、点检维护D、区分清理正确答案：A单项选择题93、质量水平通常是指过程输出在的缺陷率为， 是过程在运行中出现缺陷的比率，以下正确的选项是()OA、0. 27%长期B、0. 27%短期C、 4ppm短期D、

22、4ppm长期正确答案：D单项选择题94、不包括在目视化管理中的内容是（）A、人员分类着装B、视觉显示与色彩标准化C、物品码放运送标准化D、行迹管理正确答案：D单项选择题95、标杆管理起源于（）A、通用电气B、施乐公司C、IBM公司D、摩托罗拉公司正确答案：B单项选择题96、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误 导消费者的，依照（）的规定追究法律责任。A、产品质量法B、广告法C、消费者权益保护法D、反不正当竞争法正确答案：B单项选择题97、产品有一个产生、形成和实现的过程，每个 环节或多或少影响到 最终产品的质量，因此需要控制影响 产品质量的所有环节和活动，这 反映了全面质量管理的（） 的质量

23、管理思想。A、全组织B、全员C、全过程D、全方位正确答案：C单项选择题98、2022年“质量月”是我国的第（）个质量 月。A、44 个B、45 个C、46 个D、47 个正确答案：D单项选择题99、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理 体系的目的是OA、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求 的产品和服务C、增进顾客满意D、B C正确答案：D单项选择题100、下述关于精益管理的陈述，不正确的选项是（）。A、精益管理源自于日本丰田生产方式TPSB、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C、实现看板拉动是精益管理的最终目标D、精益管理强调全员改进与持续改进正确答案：C单项选择题10

24、1、对检验人员的工作不应该考核（）。A、产品质量的好坏B、工作量大小C、检验准确性D、记录正确答案：A单项选择题102、销售出的产品，在产品质量保证期内出现了 质量问题，销售者应当承当（）。A、产品质量责任B、产品责任C、产品瑕疵担保责任D、产品质量担保责任正确答案：A单项选择题103、以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容 （）A、干净整洁的车间地面B、楼顶上规范的标识C、厂区画出人行步道D、企业提出的使命、愿景和价值正确答案：D单项选择题104、从装有同样规格的5箱产品中，每箱随机抽 取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫（）。A、一般随机法B、顺序抽样法C、分层抽样法D、整群抽样法正确答案

25、：C单项选择题105、（）是企业质量安全的第一责任者。A.安全部主管B.生产部主管C.法人代表D.技术主管正确答案：C单项选择题106、GB/T19580卓越绩效评价准那么引导组织 积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是（）。A、质量安全B、环保与节能降耗C、员工福利D、诚信道德正确答案：C单项选择题107、顾客满意度是对顾客满意的（）描述。A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化正确答案：A单项选择题108、质量检验的基本任务之一是()。A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证B、出具检测器具适用性的凭证C、出具质量符合要求的产品的检验凭证D、出具产品使用中质量状况的凭证正确答案：C单项

26、选择题109、亲和图一般和()方法配合使用A、排列图B、控制图C、过程能力D、头脑风暴正确答案：A单项选择题110、整顿中的3定是指()A、定点、定方法、定标不B、定点、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定点、定人、定方法正确答案：B单项选择题111、生产过程中产品质量的缺陷是由()造成。A、偶然因素B、异常因素C、偶然因素和异常因素D、以上说法都不对正确答案：C单项选择题112、以下不属于内部标杆管理对象的是()oA、公司技能标兵B、公司劳模C、竞争对手D、公司文化之星正确答案：C单项选择题113、设10个数据的均值为26,如今又得第11个数据为92,那么此11个数据的均值为()A、23B

27、、32C、74D、 59正确答案：B正确答案：B单项选择题9、卓越绩效评价MGB/T19580）标准建立在九 条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单项选择题10、到2020年，建设质量强国取得明显成效，质 量基础进一步夯实，质量总体水平（），质量开展成果惠 及全体人民。A、稳定提高B、显著提升C、跨越开展D、持续提升正确答案：B单项选择题11、一批产品分为一、二、三级。其中一级品是 二级品的二倍，三级 品是二级品的一半，假设从该批产品中 随机抽取一个，此产品为二级品的概率是（）OA、1/3B、1/6C、1/7单项选择题11

28、4、下述关于控制图原理的陈述，不正确的选项是（）A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可防止的正确答案：B单项选择题H5、直方图能直观反映一组数据的分布特征，用 直方图可以观察（）。A、数据随时间的变化B、收集到了多少数据C、数据是否是对称分布D、数据是否有缺失正确答案：C单项选择题H6、日本标准协会在（）年制定和公布了 JIS09023方针管理指 南。A、 1987B、 2013C、 1997D、 2003正确答案：D单项选择题117、自动化是精益生产体系的两

29、大支柱之一，以 下关于自动化的称述，不准确的是()A、自动化的含义是要自律地控制异常情况B、自动化的主要理念是：及时在源头控制质量C、自动化的主要支持之一是防错D、自动化一词出自日文，其含义与自动化相同正确答案：D单项选择题H8、QC下组活动成果发表的作用是()A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用C、鼓足士气、满足小组成员自我实现的需要D、A B C正确答案：D单项选择题119、未到达TMP “零事故零不良零故障“零浪费”的目标，以下是必要条件的是()A、事前维修B、事后维修C、对维修人员培训D、预防正确答案：D单项选择题120、检查表主要应用于()A、数

30、据采集B、数据整理与分析C、过程分析D、原因分析正确答案：A单项选择题121、防错法O即加以防止、是一种在产生过程 中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少避 免作业人员产生过失的方法A、过程过失发生之后B、过程过失发生之前C、过程过失发生之前和过程中D、过程过失发生过程中和之后正确答案：A单项选择题122、调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一 个是调查表的主要用途()OA、数据采集B、数据分析C、原因分析D、提出改进措施正确答案：A单项选择题123、以下（）不属于头脑风暴时所遵循的原贝I。A、自由畅想B、防止批评C、多多易善D、限时完成正确答案：D单项选择题124、对不合格品采取返

31、工、降级、报废等都属于 对不合格的（）。A、返工B、让步C、纠正D、纠正措施正确答案：C单项选择题125、根据朱兰的“质量三步曲”，下面（）将 首先应用在满足客户需求上。A、质量保证B、质量控制C、质量筹划D、质量改进正确答案：C单项选择题126、搭建以()实名制为基础、以()管理为溯 源手段的质量信用信息平台，推动行业质量信用建设。()A、组织机构代码、物品编码B、居民身份证号码、物品编码C、组织机构代码、居民身份证号码D、居民身份证号码、组织机构代码正确答案：A单项选择题127、防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该 方法又称愚巧法和()。A、永道法B、防呆法C、层别法D、检测法正确答案：

32、B单项选择题128、指导2011-2020年我国质量开展的工作方针 是（）。A、以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，创新驱动， 以质取胜B、以质取胜，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动， 促进开展C、以人为本，安全为先，诚信至上，夯实基础，创新驱动， 又好又快D、以人为本，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动， 以质取胜正确答案：B单项选择题129、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准 确度，给国家和消费者造成损失的，可以进行何种处分（）oA、责令赔偿损失B、没收计量器具和违法所得C、罚款D、A、B、C 全对正确答案：D单项选择题130、各国现行的质量认证制度有八种类型，其中 （）

33、制度是一种比拟全面、比拟完善的认证形式。它一 直是ISO向各国推荐的一种认 证形式，也是目前各国普遍 使用的第三方认证的一种制度。A.型式试验B.对一批产品进行抽样检验C.型式试验加认证后监督一市场抽样检验D.型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监 督正确答案：D单项选择题131、我国质量领域的第一部法律中华人民共和 国产品质量法是于（）年9月1日施行的。A. 1993B. 1995C. 1998D. 2000正确答案：A单项选择题132、以下不属于六西格玛工程立项要求的是（）。A、工程要支持顾客满意的改善B、工程要支持组织目标的实现C、工程要为组织带来一定的财务回报D、工程有成熟改进

34、方案且风险小正确答案：D单项选择题133、销售者不得销售国家明令淘汰并（）的产 品和失效、变质的产品。A、限制使用B、未经检验C、停止销售D、未经认证正确答案：C单项选择题134、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般 应该在（）A.企业的生产线上抽样B.产品贮运过程中的车辆中抽样C.企业成品仓库内的待销产品中抽样D.商品流通领域正确答案：C单项选择题135、样本均值有少许提高，那么（）。A、说明总体均值提高B、说明总体均值下降C、尚不能确定总体均值是否有显著性变化D、以上都不对正确答案：C单项选择题136、关于大数据时代的质量信息，描述不正确的 是（）A、来源多样B、数据量大C、数据产生、变

35、化速度快D、数据信息难利用正确答案：D单项选择题137、关于GB/T19580卓越绩效评价准那么，其 没有发挥作用的方面是0。A、为组织追求卓越提供自我评价的准那么B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单项选择题138、质量管理体系文件的多少，详略程度可以由 组织结合自身的特点决定，以（）为标准。A、过程受控和满足需求B、检验合格C、顾客需求和期望D、认证机构的要求正确答案：A单项选择题139、因果图的主要作用()oA、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响在质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正确答案：C单

36、项选择题140、关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的选项是 ()OA、Cp与过程波动成反比，波动越大Cp越小B、Cp由过程5M1E决定，与容差无关C、Cp与过程输出的平均值无关D、Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平正确答案：B单项选择题141、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为()， 是过程在()运行中出现缺陷的比率。A、0. 27%长期D、2/7正确答案：D单项选择题12、实现全面质量管理全过程的管理必须表达（）OA、严格质量检验的思想B、加强生产控制的思想C、以预防为主，不断改进的思想D、加强过程管理的思想正确答案：C单项选择题13、（）是指质量活动中的各种数据、报表、 资料和文件。A、

37、质量手册B、质量信息C、质量记录D、质量责任制正确答案：B单项选择题14、以下不属于价值流图应用范畴的是（A、识别流程的浪费与非增值B、分析流程的相关方B、0. 27%短期C、 4ppm短期D、3,4ppm 长期正确答案：D单项选择题142、以下不属于内部管理对象的是()A、公司技能标兵B、公司劳模C、公司高管D、公司文化之星正确答案：C单项选择题143、根据IS09000标准的定义，“质量”是指“客 体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求的程度”， 这里“要求”通常不包括()的要求A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东正确答案：B单项选择题144、浪费在日文中被称为，可分为I型Muda和

38、HMuda型。以下说法正确的选项是（）A、不管是I型还是Muda型，都是现有技术和条件下不 可防止的B、不管是I型Muda还是HMuda型都应想方法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型D、在精益改善中，首先要努力消除H型正确答案：B单项选择题145、寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工 具有（）。A、直方图B、质量机能展开C、控制图D、因果图正确答案：D单项选择题146、关于质量检验的主要功能之一 “鉴别”指 的是（）。A、判别产品形成过程对质量的影响。B、判别产品的检验方法是否科学C、判别检验的人员是否胜任D、判定产品质量是否符合规定的要求正确答案：D单项选择题147、制定一个客户

39、满意度测量计划，（）是 关键因素。A、预算B、测量C、计划的部门责任划分D、客户确定正确答案：D单项选择题148、组织建立、实施和改进质量管理体系的目的 是（）A、提高组织在社会上的声誉B、强调质量管理的重要性C、使生产全过程得到有效控制，到达顾客满意D、管理过程标准化正确答案：C单项选择题149、质量功能展开是用来（）A、原因分析B、过程控制C、将顾客需求转换成技术要求D、顾客需求调查分析正确答案：C单项选择题150、QC小组活动起源于（）A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A二、多项选择题（共50题）多项选择题1、质量改进的基本过程“PDCA”具有（）特点？A、四个阶段一个不能少B、

40、大环套小环C、每次循环，质量就提高一步D、僵化古板正确答案：ABC多项选择题2、IS09001： 2015标准建立文件化的质量体系包括（）等文件。A、质量方针B、质量目标C、记录D、标准所要求的形成文件的程序正确答案：ABCD多项选择题3、质量筹划是质量管理的一局部，致力于（）A、增强满足要求的能力B、规定相关资源C、制定质 量目标D、规定必要的运行过程E、满足质量要求正确答案：BCD多项选择题4、午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外 卖。小王说：“A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也 适中，就买他家的吧”。小李 说：“好啊！”小李和小王 叫外卖考虑的是（）等方面的服务质量特性。A、功能

41、性B、时间性C、经济性D、舒适性E、文明性正确答案：ABC多项选择题5、质量检验的步骤可包括（ABC ） oA、测量或试验 B、记录C、比拟和判定 D、原因调查和分析正确答案：ABC多项选择题6、反映顾客忠诚的标志有（）oA、一次性购买很多购买B、说服亲友C、向生产者反映和交流意见D、对生产者提供的产品满意正确答案：BC多项选择题7、产品的质量统计观点认为（）。A、生产自动化与高科技的开展可以保证产品质量无波动B、 产品质量波动是客观存在的C、 产品质量波动是毫无规律的，无法控制的D、 产品质量波动具有统计规律性，因而可以控制正确答案：BD多项选择题8、实现量值溯源的主要技术手段是（）。A、检

42、定B、校对C、审定D、准正确答案：AD多项选择题9、对“以顾客为关注焦点”理解正确的选项是（）。A、 产品设计先必须进行市场调研，只有满足顾客需要 的产品才有市场B、 顾客满意就表示顾客忠诚C、 产品质量不能单纯以满足标准为出发点，而要以顾 客满意为目标D、 企业要将到达用户满意程度的恰当质量水平的理念贯穿整个生产过程E、 要树立“下一道工序即用户”的观念正确答案：ACDE多项选择题10、以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能 原因的方法有O。A、头脑风暴法B、因果图C、检查表D、亲和图E、控制图正确答案：ABD多项选择题11、在标杆管理过程中，组建工程团队成员一般 应包括()OA、高层领导B

43、、领队C、秘书D、专家E、其他相关人员正确答案：BDE多项选择题12、GB/T19580卓越绩效评价准那么倡导组织为 相关方创造价值，这里的“相关方”包括O。A、顾客B、竞争对手C、员工D、供方和合作伙伴E、股东、社会正确答案：ACDE多项选择题13、以下关于质量与标准化的关系说法正确的选项是()OA.质量管理是标准化的依据和基础B.标准化是质量管理的依据和基础C.质量管理活动贯穿于标准化的始终D.标准化活动贯穿于质量管理的始终正确答案：BD多项选择题14、质量的持续改进是()。A、 产品质量改进活动B、 在于增加组织提升顾客和其它相关方满意的几率C、 遵循PDCA循环D、 管理体系适宜性改进活动正确答案：ABCD多项选择题15、标杆管理的三个阶段是（）oA、组织筹划B、设定目标C、工程设施D、检查控制E、持续完善正确答案：ACE多项选择题16、深化质量国际交流合作，促进我国哪些体系）与国际接轨。A、标准B、计量C、认证认可D、质量开展正确答案：ABC多项选择题17、在抽样检验中，样本要具有（）。A、代表性B、真实性C、经济性D、权威性正确答案：ABC多项选择题18、质量开展纲要中的五大提升工程是指质 量素质提升工程、可靠性提升工程和哪些工程（）A、 工程质量满意度提升工程B、 服务质量满意度提升工程C、 质量比照提升工程D、清洁生产促进工程正确答案：BCD