2023年年国考公务员面试题及参考答案.docx

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1、2023年国考公务员面试题及参考答案2023年2月19日国考公务员面试题（中办、民航等部门）1.怎么看待居家养老这种新型养老模式？【题目类型】综合分析现象类【考察能力】综合分析能力、语言表达能力【参考解析】全国第六次人口普查的数据显示，截至2023年11月1 日，我国60岁及以上人口达1.7亿，其中65岁以上老年人 口为1.19亿，占总人口的8. 87%。无论根据哪个记录口径， 我国都已进入“老龄化社会”。养老问题已经成为我国在大踏 步前进过程中不容忽视的一个社会保障问题，它关系着社会 的安定和人民一特别是老年人的生活安稳。近年，随着新兴养老模式一居家养老的推行，一定限度 上缓解了以子女为赡养

2、主体的传统家庭养老模式局限性以 解决的老龄化社会问题，延续了数千年的家庭养老模式在现 代化社会中已被逐渐崩溃，越来越多的人群开始倾向选择社 区居家养老的方式；但同时，我们也应当看到，这种新兴居 家养老，优势和劣势均存在。争机制了吗？而相反，假如每一个老师都由于这种竞争机制 而使大家都讲学习，讲拼搏，岂不是提高了我们整个教师队 伍的素质吗？其三，老师的资格考试，是一年一次，并不是 一次定终身，所以我认为老师是流动的，并不是一潭死水， 这有助于老师之间的沟通和交流；当然，对于有人说这样会 导致好老师去了好学校，必然会导致不好的老师就都被分到 了差学校，这对于一个相对比较公认的差校来说，将很难真 正

3、提高，毕竟巧妇难为无米之饮，没有好老师怎能有好学 校？因此，对于差老师，对于差老师相对较多的学校，我们 不能停留在老师的资格考试这一步，而要加强对差老师的教 育培训，加大对差校硬件投入，我想，我们老师资格考试的 目的也是为了提高老师的整体水平，只要我们针对差老师存 在的问题想办法去解决，针对差校来想办法解决问题，那么, 最终我们的差校会变为好校，我们的差老师也会变为好老 师，就像一部分人先富起来，带动后部分人再富起来，最终 实现共同富裕。2、你所在单位开发区要和高校创办就业基地，你是开 发区负责人，如何搜集有效的信息？【孙啸林】为了有效搜集信息，我认为第一，要拟定搜 集信息的内容，做到有针对性

4、的来搜集信息，重要涉及：一 是开民区的定位，有哪些资源，能为高校创办就业基地提供 什么政策；二是高校创办就业基地的目的是什么，自身有哪些优势？是否可以与开发区形成互补？三是我单位所在地的群众对此有哪些意见和见解；四是上级领导、相关的专家 学者对此有哪些意见和见解；第二，为了有效的搜集信息， 我认为关键是合理分工，合理安排，做到人有专职，事有专 责；在搜集信息的方法上，我们可以采用走访、网络调查、 座谈等；第三，加强沟通和交流，及时发现局限性，查漏补 缺。3、你是秘书处的，你因在最近一个会议上弄错了参会 人员名单，所以近期的表彰大会上没有你出席的名字，你却 很想出席得到领导的重新认可，你会怎么和

5、科长说？请现场 模拟【孙啸林】科长，您好。最近我很自责，作为秘书处的 同志，代表的是单位的形象，工作中是不能出现一丝一毫的 差错的，作为新同志由于一点小差错给单位导致了不好的影 响，也让您跟着连累，我内心很不好受。但做为一个年轻人, 只停留在自责的泥淖中，是不对的的，我应当汲取教训，改 正局限性，也请您可以给我一个机会。特别是这一次一表彰 大会，我也希望自己参与，一方面学习受表彰者的优点，另 一方面改正自己的局限性，我坚信自己在科长您的关心和教 育下，一定会更好、更快的改正自身的缺陷。4、你是谈判人员，德国团来我市一天，翻译出车祸了， 资料严重损毁，你该怎么办？【孙啸林】人有悲欢离合，月有阴晴

6、圆缺。对于德国团 来我市一天，翻译出车祸了，资料严重损毁，我深表同情， 作为谈判人员：第一，要在第一时间表达慰问，虽然我们面 临谈判，但我们一方面是朋友，假如不是朋友，他们不也许 来我市，我们也不也许谈判；第二，充足征求对方意见和建 议，看我们能否为他们提供必要的帮助，如联系对方信任的 德国籍留学生、公司、大使馆人员来充当翻译；第三，因事 出有因，可以请对方在我市游玩一天，散散心情，以尽地主 之谊，在此期间，发明条件，协助对方安排相关人员完善资 料，拉近彼此之间的感情，尽也许使谈判工作顺利进行，最 终不受影响。2023年2月19日国考部委公务员面试题（水利部长江水利委员会贵州中国保险监督管理委

7、员会、国 家海洋局东海分局、国家海洋局北海分局、国家海洋局南海分局、水利部太湖流域管理局、保监会上海监管局、保监会 交通部长江航运公安局、国务院三峡办）新疆监管局、新疆监管局、务院法制办公室、民政部、辽宁邮政管理局、上午面试题 材料:你所在的乡遭受水灾，王乡长联系政府、找投资商，想 带领大家致富，发展大棚蔬菜项目。乡里的致富带头人甲， 出资投资乡里的大棚蔬菜项目，但因产量和质量不高，销路 不畅,该项目失败，致投资商撤资。王乡长承受着政府、投 资商、群众各方面的压力。1、你觉得蔬菜大棚搞不好的因素是什么?2、假如让你去找某公司家贾某，让他出资，你怎么说?3、让你了解一下蔬菜大棚到底能否带动本地发

8、展，你怎么去做？4、乡亲们觉得乡里搞蔬菜大棚不对路，聚众闹事，你 怎么协调？下午面试题10分钟阅读一份材料:重要内容：老龄化导致有很多空巢老人，很多老人由于 行动不便等，不出门活动，子女又不在身边，因此精神缺少 慰藉。张晓燕组织了一个“助巢”行动，组织大学生志愿者 们上门和空巢老人聊天，做一些简朴的生活照料。行动开始 后在一段时间内取得了一些成绩，老人们普遍反映不错。但 是也出现了一些小问题，有老人当着子女的面夸志愿者而说 子女不孝顺。有些老人反映部分志愿者“不耐心”、“不懂 事”。部分志愿者觉得老人翻来覆去就是讲一些相同的陈年往事，听多了就烦，打算推出“助巢”行动。考官读题加思考（共20分钟

9、）：1 .针对现在老龄化的趋势，结合材料谈谈你对“助巢”行动的见解?2 .针对材料中“助巢”行动碰到志愿者素质不高的问题, 假如你是张晓燕，请提出至少三种新奇的活动形式，并就其 中的一种谈谈组织的重点是什么？3 .王奶奶的子女由于王奶奶说自己不孝顺，要把志愿者赶出门，从而引起争执，引来邻居围观。假如你是张晓燕, 你怎么办?4 .某大学社工系学生会主席觉得活动不顺，想退出“助巢”行动，不再组织大学生参与。你是张晓燕，怎么去说服 他？考友答案，供参考：答题1、我认为因素有两方面即客观因素和主观因素， 客观上两点，一是自然条件，气候水温土壤是否合适；二是 社会经济条件，市场是否饱和，周边是否有消费能

10、力。主观 因素两点：政府没有做好种植指导工作；缺少后期服务工作; 基础设施建设没跟上。农民没有掌握中级技术，缺少经验， 没有从粗放型向精细化转型。答题2、我会从情理两方面说服。一是理，蔬菜有前景（说几点理由）;分析第一次蔬菜大棚没有搞好的因素, 并说明政府会改善；资困难金，政府可出面协调贷款（此处 注意用词准确性）。二是情，故乡难忘、故土难离，每个人 都希望家乡父老兴旺发达等。答题3、我会从四个方面了解。一问农民；二问技术专 家，三问市场行情，四问周边成功案例，各点展开，不少说, 不多说。答题4、一方面认可错误，平息众怒，另一方面分析失 败因素，找出农民自身因素，让农民知道自己也有很大责任,

11、再次说明上级拨款资金已经在争取，会尽快到位，最后再资 金到位之前安排农民做其他事情，比如技术学习，蔬菜管理 教育，避免农民无事生非，让其有事可做。（各点可展开）几点经验总结：1、无关紧要的话一句不说，四个题目我没有一个感觉 要戴帽子的，所以都是直接答题，力争每个字说出来都不是 多余的。2、不落窠臼，如第三题，是说如何了解大棚可行性。 也许有些同学会转化为调查研究题，个人认为不可取，应当 从大处着手，把你解决问题的思绪拿出来，体现思维的全面 性，至于如何去了解的细节问题，不比提。3、材料题给的材料很长，并且有些明显可以作为考点 的可以提前准备，我在阅读材料时候猜了五道题，其中中了 三道，这样答题

12、时，有效减少了思考时间。4、国考面试时，注意和主考官交流。由于国考不是当 时出成绩，也许考官会交流，这个时候主考官是你单位重要 领导，说话权重极大。2023年2月20日国考公务员面试题（中直机关、国家部委）上午面试题材料：“错时停车”问题，讲居民社区和周边单位互相 错时用停车位。材料中涉及错时停车的做法，效果，问题。 其中某单位和驻地某社区曾进行错时停车合作，后又因居民 不满秩序混乱而取消。面试题1、对“错时停车”的做法。谈谈你的见解？2、调查我市是否可推行错时停车，你如何开展这次调 查？3、你是单位办公室主任，如何再次与社区主任沟通恢 复合作？4、政府倡议单位拿出自身停车资源与社会展开错时停

13、车合作，单位让你负责贯彻，如何贯彻贯彻?下午面试题材料一共两页，重要讲文化建设的。第一段大意是Y市 文体旅游局的工作职责以及他们要进行一次全市图书馆统 一平台建设，你是重要负责人；第二段大意是讲这个统一服 务平台的优势和好处；第三段讲这个平台的普及率不高，以 及因素和障碍；第四段讲大多数读者对这个平台不关心；第 五段只有一句话，就是讲这个问题在其它地方同样存在。1、有些图书馆负责人认为这个平台会导致管理人员减 少，会有人下岗，不乐意加入这个平台，你如何跟这些图书 馆的负责人沟通？2、有读者向你反映这个平台使用起来不方便，没有预 想的好，你会怎么办？3、针对这个平台普及率不高的问题，举办一个宣传

14、推 广活动，你作为负责人，你认为组织的重点是什么？怎么 抓？4、文化建设政府很积极，群众不买账，政府热、群众 冷，这个问题你怎么看？2023年2月20日国考公务员面试题及参考答案（商务部）1、你是某市人力资源及社会保障局服务大厅负责人，近 来办事群众多，有人抱怨等待时间长，有人抱怨流程不明确, 需要来回跑几趟，你怎么办？【试题类别】应急应变类试题【考察要素】应变能力、解决问题能力【思绪点拨】应急应变题目一方面分析情况，拟定任务。 此题中任务是如何解决好群众所抱怨的问题，尽量让老百姓 满意。【参考答案】群众利益无小事。群众都是有利益诉求的，对于群众反 映的合理的诉求，作为人民公仆应尽自己的最大努

15、力为老百 姓排忧解难。对于题目中出现的状况，我会做如下解决：第一、迅速询问具体办事人员，了解近来办事群众多的 具体因素，增设相关办事窗口并调配更多工作人员为民办 理。如一时未能立刻增设窗口，可以通过广播或者电子屏幕 滚动播出的形式，向大家解释最近群众多的特殊因素并致 歉，争取群众的体谅。第二、进一步群众调查等待时间长，除因办事群众多的 其他因素，如办事人员的效率低或排队队伍中有人插队等因 素。迅速增派安保人员，维持排队秩序并对流动人员进行道 路疏导，保证秩序井然有序。另一方面，督促办事人员提高 办事效率。第三、对于最近群众集中需要办理的业务，在办事大厅 进门处或其他醒目处，张贴具体办理流程图。

16、必要的话，可 以制作成小册子，发放给群众，或者在每个办理窗口处放置 流程图，群众每办理完一项业务，便清楚地知道下一站需要 办理什么业务以及在哪里办理。第四、在提高群众办事效率上形成长效机制。及时对网 络进行升级和维护，加快人力资源及社会保障局服务大厅的 信息化建设，提高群众借助网络自主办理业务率。经常对办 事人员进行业务升级的培训，提高服务意识和办事效率。我们在为群众办事情和解决问题的过程中，要想群众之 所想、急群众之所急，同时做到服务的人性化和细节化。积 极热情的一个微笑、简朴的一杯热水、礼貌的多用一些敬语 能让群众感受到更多的温暖；而高效的办公效率、细心的小 提醒则能让群众对我们的专业服务

17、认可。2、单位打算不同的工作放到服务窗口去办，有部门不 配合，说自己工作特别忙，你如何沟通？【题目类型】人际沟通【考察能力】人际沟通能力，重要考察考生是否可以通 过恰当的方式解决人际沟通的障碍。【参考解析】第一，运用社区资源提供养老服务可以服务广，见效快。 一般而言，社区内的生活、医疗、文教、卫生等设施基本可 以满足老人平常衣食起居、卫生保洁、医疗保健等方面的需 求。第二，社区对老人而言是一个情感共同体，这里有他们 熟悉的街坊邻居，可以给他们带来认同感和归属感，在其中 老人更容易找到生活的乐趣，在社区中，老人并非是一个完 全的被照料者，在力所能及的基础上老人可以自我照顾，甚 至还可认为社区作出

18、自己的奉献。由此，不仅可以减轻社会 养老承担，并且还可以提高老人晚年的生活质量；第三，居家养老又存在一些问题难以规避。比如现有居 家养老服务体系尚不健全，无法满足日益增多的个性化养老 需求，缺少对老人的人文关怀，过于依赖政府的推动和支持, 专业性的养老人员缺口较大，未能有效调动社区志愿者和公 益力量参与到养老服务中来。因此，我们需要从多个角度予以解决，比如可以：第一，制定和完善政策法规以推动社区居家养老的实 行，同时完善现有居家养老服务体系；第二，把社区居家养老经费列入政府财政预算，并设立专项资金支持或者购买社区居家养老服务。假如碰到题干当中有部门不配合的情况在我们的平常 工作当中是很正常的，

19、一方面我会在不耽误同事工作的前提 下聆听了解其它部门不配合的因素。假如是由于工作分派不合理、时间安排不妥当，导致某 些部门的工作任务激增。假如是这样，我们应当一起商讨办 法，合理的分派工作任务，将一些平常的、可以预先规划解 决的工作，安排在工作中稍微闲暇的时间抓紧完毕；记录分 析业务激增出现的时间段和工作量突增的环节，平衡大家的 工作量，在高峰时段合理调配人手解决任务激增的问题，尽 也许地减少大家加班加点的情况。同时，也可以集思广益， 运用一些先进的办公软件，预先设计好一些表格，设立合理 的流程，提高工作效率。假如是由于某些部门存在思想上的畏难情绪，存在思想 懈怠、工作积极性不高的问题，我会宣

20、传此工作的重要性， 保证宣传到人，让每位同志都深切意识到此工作的重要性， 并且向领导说明情况，建议改善部门的绩效方案，将此工作 的配合度纳入部门工作人员的绩效考核之中来激发大家的 工作积极性。相信通过以上的调整，其他部门会积极配合此项工作， 将工作圆满完毕后我会进一步调查、充足论证，总结书面报 告材料向领导报告各个部门的工作成果。3、如何评价上题市局的下放措施?你有什么建议?【题目类型】综合分析社会现象【考察能力】综合分析能力，考察考生是否可以客观全面的看待问题，能否理解题目的本质。【参考解析】市局下放一批事项手续审批权给区县，此举是当下我国 政府由管理型政府向服务型政府转变的转型期的产物，有

21、助 于打造阳光型政府，实现政务、行政透明，提高政府公信力。审批权限的下放，是件让人喜中带忧的举措。一方面它 有助于简化审批程序、提高行政效率，改善投资发展软环境。 我国的现状是政府拥有很大的权力，掌握着大量公共资源， 承担着很大的责任。但是，我国政府管理体制仍然存在不少 问题，比如存在管理缺位或越位的现象，繁琐的行政审批带 来的效率低下，政府部门职能交叉、不能依法行政等，这些 问题直接导致政府行政管理和社会资源配置的低效，成为阻 碍生产力发展的体制性障碍。上级政府“放权”，使下级政府可以独立行使更多的行 政审批权限，的确是善莫大焉。让人欣喜的是:其一可以避 免权力，有助于防止滋生权利寻租的空间

22、；二可避免层层审 批，提高了行政办事效率；三是简化了办事程序，减少了行 政成本。但让人忧虑的是，假如上面只是一味“放权”而缺 少相应的制度约束，会滋生许多新的问题。因此我们需要注 意以下几点，我的建议如下：第一，对工作人员进行思想教育，规定工作人员严格自律，杜绝以权谋私。第二，既要建立健全衡量干部与政府绩效的指标体系， 又要严格问责制度，监督约束与激励保障并重。第三，权力下放的同时，监管不能打折。权力下放的同 时，相关部门对权力下放的结识要到位，来自纵向、横向的 监督要到位，要通过权力监管切实避免“重下放、轻监管”、 “重权力、轻责任”的思想观念和行为倾向。2023年2月21日家公务员海关面试

23、题（福州、天津、杭州等地海关）1、单位安排节假日值班，由你单位和此外一个单位负 责，但是安排对你单位明显不利，领导让你具体安排值班表, 但是大家都不理解，对领导有怨言，借口要出去玩，逃避值 班，你怎么办？2、你是酒店洗衣房员工，有一个顾客送来的衣服规定 的洗涤方式与标示不符，按照顾客的方式也许对衣物有损 坏，顾客联系不上，明天就要交衣服。你怎么办？3、单位组织一次商业街调查，但是第一次调查有的人 对你们身份质疑，有的人认为涉及了商业机密，有的人不愿 配合，现在领导将这件事交给你，你怎么做？4、工商局对关于“严禁自带酒水”等六项餐厅霸王条款进行解决，导致烹饪协会反弹，事件连续发酵，在社会上 导致

24、了很大影响，对此你怎么看？网友答案，供参考：第一题，重要说隔壁科室和你科室要安排春节期间值 班，但隔壁科室分派任务少，你科室觉得不公平，上班积极 性不高，说要旅游，休息什么的，领导把这项任务交给你， 你怎么做？有个词，在官场上大家经常提，那就是“讲政治”，什 么是“讲政治呢”？其实很简朴，就是听领导的话。我们在 机关里有三怕，怕上面没人，怕上面总换人，怕自己人搞自 己人，分别相应的是寡妇、小*姐和老婆。我们要做领导肚 子里的蛔虫，领导一个眼神，一个动作，你就得明白什么意 思。这道题，是人际关系题，我们用换位思考法，假如你是 这两个科室的领导，你为什么做出科室B任务多，科室A任 务少，这样的值班

25、安排呢？也许你考虑到科室A和B的工作 性质不同，科室A要出现场，跑外，任务少，但是辛劳；科 室B办公室值班，时间长，但是较清闲。也许你考虑到，科 室A女同志或者老同志多，科室B年轻人多，照顾一下老同 志，多给年轻人一些锻炼的机会。也许你考虑到科室A的外 地同志较多，科室B的本市同志较多，年终岁尾，回家探亲, 旅途奔波，照顾一下外地的同志也是人之常情。也有也许是 由于年终考核，科室B拿了优秀部门的集体奖，而科室A虽 然工作成绩也不错，但是没有拿到，为了平衡一下利益分派, 多给科室B压了 一些担子。所以这道题，我们只需要按照上面几种情况做好科室内 同事的解释工作，明白领导的良苦专心就好了，相信同事

26、们 还是通情达理的。摆平了自己科室的同志之后，跟隔壁科室 的科长一起商定本次安排，报呈领导。自己作为科长要做好 表率作用，遵守值班纪律，切实负好责任。跟隔壁科室的同 志做好工作上的配合和交接，多沟通，多帮助。跟领导多报第二题你是酒店洗衣房一名员工，客人交给你洗的衣服 上标注的对的洗涤方式和客人规定的不同样，若按客人规定 洗会损坏衣服，客人已经出去旅游联系不上，衣服明天就到 了取的时间，你怎么办？一方面肯定是尽量联系，可以到酒店吧台找找客人的联 系方式，或者跟他一起入住的亲人、同事等等取得联系，征 求批准；另一方面，不管是按照那种方式来洗涤衣服，我们洗衣 房和客人的目的都是一致的，那就是既不把衣

27、服洗坏，又要 洗的干净。假如联系不到，我会跟店老板请示，为了不耽误 客人明天的行程安排，我们会按照对的的方式洗衣服，价格上贵出的那部分由我们洗衣房垫付，等客人回来后说明情况 即可。第三题，某市工商部门组织一次对某商业街的调查，但 很多商户对工作人员身份怀疑，以设计商业机密、老板不在 等因素拒绝调查，前期效果很不抱负，领导把该工作交由你 来做，你怎么办？一方面，对于身份怀疑，我会出示工作证件，让商户给 我单位打电话确认等方式来赢得他们的信任；另一方面，商业机密是不为公众所知悉、能为权利人带来经 济利益的信息，我们是政府部门，非赚钱性单位，不会用来 谋利，我们会签订保密协议，以政府的信誉为担保。第

28、三，对于老板不在的理由，我会通过电话沟通，说明 我们调查的目的是为了维护市场秩序，可以更好的为商业街 的公司商户提供服务，征求理解。第四，跟商业街的商户委员会或者行业协会的负责人取 得联系，让其帮忙做通商户的思想工作，配合我们调查。 这都不行，妈的，我就：第五，假如这次调查是我市的常规性调查，我会考虑将其跟 公司商户年检、账目检查挂钩一起调查，（你要是不配合我, 我就查你进货营业台账！）假如这次调查是类似于全国经济 普查这样的法定调查，我会阐明厉害，按照国家法律规定，故意阻挠，不配合调查的公司商户将给与一定的罚款。（不 行，我就罚你！）第四题国家工商总局近期叫停了严禁自带酒水这一霸王条款，以烹

29、饪协会为代表的商户们反弹很大纷纷抗议，对 此总局表达，叫停霸王条款是他们的职责所在。对此，你怎 么看?板店经营者严禁消费者自带酒水，消费者因此只能 购买高于市场价数倍的酒水，侵犯了消费者的自主选择权和 公平交易权，明显不符合消费者权益保护法的精神，当 然对于“严禁自带酒水”这一项目，法律上对并没有十分清 楚的判断，在以往的司法实践中消费者总是处在利益受损的 一方。本次，国家工商总局的规定是对消费者权益的珍视和 保护。饭店经营者一方，行业规范和自治领域尚有很大的 让与空间。消费者自带的酒水也许酒店里没有，假如据此而 将消费者拒之门外的确不近人情，而对于价位过高的问题， 假如酒水平价的话，何以紧张

30、消费者自带酒水呢？板店经营 者可以通过提高代菜质量和服务水平的方式来赢得消费者 的信赖，让饭店回归“坂”的本位，而不是“酒”占鹊巢， 由此才会财源广进。天下之事不难于立法，而难于法之必行，工商部门 要加强监管，饭店行业协会要加强内部管理、自我约束，消费者碰到“严禁自带酒水”这样的霸王条款，可拨打12315 热线举报，维护自身权益。2023年2月28日国考公务员国税面试题（重庆）没题本，考官宣读题，四题十五分钟1、18大提出新时期社会主义的核心价值观，提倡爱国、 敬业、诚信、友善，积极哺育社会主义核心价值观对于社会 主义价值观的友善，你怎么看？2、领导要去开一个税务分析报告会，需要公司的相关 税

31、务信息编写报告，领导把收集信息的工作交给了你，为了 保证信息的真实性，你怎么做？3、你是税务大厅的窗口工作人员，有位50多岁的老人 前来办理发票，但是你发现他填写的东西是免税农业产品， 你该怎么办？4、金税三期系统上线后，系统不稳定，经常出问题。 现在系统又出问题了，不能报税，并且不能拟定什么时候恢 复，办税大厅有很多人等待报税，并且在不断增长中，做为 办税大厅的导税人员，你该怎么办？2023年2月28日重庆国税题解析1 .提倡富强、民主、文明、和谐，提倡自由、平等、 公正、法治，提倡爱国、敬业、诚信、友善，作为社会主义 核心价值观，你对社会主义友善怎么看？（福州分校一尹霄）【题目类型】综合分

32、析之观点类【思绪点拨】本题考核对于当前社会价值观念的主旋律即社会主义 核心价值观的理解。应当立足当前时代背景，表白态度，在 此基础上应重点分析社会主义友善的积极意义和影响，当然 也应当根据社会主义友善的规定结合自身谈结识。【参考答案】友善，即朋友间亲近和睦。在大力推动社会主义精神文 明建设的今天，十八大报告明确指出：“提倡富强、民主、 文明、和谐，提倡自由、平等、公正、法治，提倡爱国、敬 业、诚信、友善，积极哺育和践行社会主义核心价值观。” 将友善纳入社会注意核心价值观既体现了对于公民个人价 值观念的重视，也是在强调对于公民个人行为的引导。因此, 我们应当全面地结识和领略社会注意友善的积极意义

33、。友善是修身之本。人之初，性本善。友善是中华民族优良的传统美德，也 是古往今来仁人志士孜孜以求的道德境界。君王与百姓友善 是为仁，子女对父母友善称为孝，朋友之间友善则为义，这 无一不是谦谦君子们应当追求的目的，所以古代自天子以至 于庶人，一是皆以修身为本，修身也以友善为先。友善是治世之基。社会主义友善是国家社会运营的润滑剂。出行友善，才 会“宁停三分，不抢一秒”，乘车友善，才会“给我一个笑 容，还你一个宽容”，与人友善，才会“赠人玫瑰，手有余 香”，才会有“己所不欲，不施于人”，才会有“人人都献 出一点爱，世界将变成美好的人间”。而这一切都让我们社 会运营更通畅，促使我们国家管理更完善。友善是

34、和谐之源。和谐是不同事物的辩证统一，而社会主义和谐社会更离 不开我们每个人之间友善相处，这样才干互相合作，才干互 惠互利，才干共同发展。与亲人友善，能家庭和睦，与朋友 友善，能志同道合，与同事友善，能团结合作，与群众友善, 能如鱼得水而这每一个小团队，每一个小圈圈的友善正 是社会和谐的缩影。第三，必须强调居家养老中的服务人员的作用，提高他 们的工作质量和工作积极性，才干真正让老人满意。但我们仍应看到，社区居家养老体系中，家庭仍是老年 人安度晚年的生活场合，抚养老人离不开子女对老人的关 爱，只有家庭养老和居家养老多项措施并举，才干不断完善 我国的养老保障制度。2 .策划三个主题活动，选一个说说你

35、将如何开展？【题目类型】组织管理【考察能力】组织管理能力及信息获取能力的考察。重 要考察考生做事能力，是否有规划、有条理、是否可以运用 已有资源合理完毕工作。【参考解析】目前，我国已逐步进入老龄社会。随着老年人口的不断 增多，空巢家庭越来越多，各地开始对养老福利模式进行积 极的探索，居家养老服务应运而生。居家养老无论对老人， 对志愿者，对社会都有非常积极的作用。因此我将从这三个 方面来拟定主题，分别是以“老吾老，以及人之老为主题的 关爱空巢老人活动，以“呼唤居家养老志愿者为主题的志愿诚然，我们应当结识到社会主义友善的诸多意义，更应 当积极地去践行友善。切身地把友善当作是一种自身需要， 当做一种

36、道德规定，当作一种行为规范，从而去引导自己， 勉励自己，帮助自己构建良好的人际关系，帮助单位营造和 谐的工作氛围，帮助社会发扬互信互助的社会风气。我们应 把社会主义友善当作一种信仰，这样国家才会更有力量，社 会也会更加安康。2 .领导让你做一个类似目前制度下免税情况的调查， 你怎么开展，如何保证真实性？（福州分校一吴俊）【题目类型】组织管理【参考答案】领导让我负责的这项工作，有助于领导掌握目前制度的 实际运营情况以及免税情况，这项工作很重要，我必须保证 工作的真实性，认真做好下列数点：第一，和工作人员开会，拟定本次调查的形式的问卷调 查，调查的地点，目的，调查问卷项目名，并把工作人员提 成后勤

37、组，宣传组，和数据分析小组。第二，为了让调核对象更加配合以保证真实性，我会请工作人员将本次调查的目的意义提前向调核对象宣贯。第三，调查时也许会出现一些突发情况影响调查真实 性，我们要做好提前的预计。例如，调核对象怀疑我们的身 份而不乐意参与调查，那么我会规定工作人员佩戴整齐工作 证进行工作；例如调核对象不乐意合作，那么我会让工作人 员在调查之后发放一些小纪念品，以吸引大家参与。其他的 一些障碍性情况，我也会和工作人员一起群策群力，将其解 决，并向领导报告。第四，调查结束以后，我还会选取一些对象，重新抽样 调查，通过验证来保证本次调查的真实性和有效性。一旦获 取所有数据，我会请数据分析小组的成员

38、加班完毕数据分 析，上呈领导审阅。3 .一位50岁的老大爷来开20230的发票，按规定发现 不能开具，你怎么解决？【题目类型】应急应变【参考解析】国税人员的服务理念是始于纳税人需求，终于纳税人满 意。每个工作人员都应本着“先解决心情、再解决事情”的 原则，在安抚纳税人情绪后，结合有关规定及过往案例，积 极与纳税人沟通，迅速将有关情况向负责人报告，拟定解决问题的办法，争取纳税人的理解或谅解。所以我一定会努力 解决老大爷的难题，争取老大爷满意而归。我会一方面耐心的和老大爷讲清楚不能开具发票的因 素，请求他的谅解，并和他讲解有关税务发票开具的相关条 例。相信老大爷一定会理解我，积极配合我的工作。在取

39、得老大爷的谅解之后，我要具体请示领导，关于 20230元的发票能否具有开发票的特例，看老大爷是否具有 条件。我会讲清楚老大爷年纪比较大，假如有条件的话，希 望领导给予老大爷一定的优惠。国税工作人员在工作中时常会碰到很多困难和突发情 况，所以工作人员要能勇敢面对困难，把解决矛盾作为锻炼 自己的工具，在不断的解决矛盾中提高自己解决问题、解决 冲突的能力，这样才干成为一名合格的税务工作者。4 .国税引进了金税工程系统，但是经常出问题，某天又 出问题了，但是前来办理业务的人员越来越多，你作为导税 员，你怎么解决？【题目类型】应急应变【参考解析】国税人员应当努力实现办税服务厅服务行为规范化、服 务规定标

40、准化、服务方式多元化和服务环境人性化，为纳税人发明一流的服务环境、服务水平和服务效率，创建一流的 办税服务品牌，形成示范效应。针对这种情况，我作为导税员，我应当一方面了解系统 短时期内能否恢复正常，假如是由于个别窗口电脑、打印机、 认证、抄（报）税等办税设备发生故障时，应迅速清障或更换 备用设备，假如能恢复正常的，我会做好宣传和解释工作， 请正在办理的纳税人稍作等候。系统恢复后，应检查故障发 生前所进行最后一笔业务操作是否成功，保证数据的完整和 准确。预计短时间不能恢复正常的，我会告知相关负责人调整 或增开服务窗口，并合理疏导纳税人，以免等候过久，并注 意维持现场办税秩序。假如有自助办税设备，

41、我会积极引导 纳税人使用自助办税设施，减轻服务窗口压力。预计长时期内不能恢复正常的，我会留存纳税人联系方 式，待排除故障后予以告知。根据实际需要，备份相关文献 资料，并做好台帐登记，以待系统恢复运营时补录。这次事情过后，我会请示领导完善应急预案，同时学习 电脑硬件和金税系统的相关知识，争取下次可以立即解决， 不要出现类似情况。2023年3月1日国考公务员国税面试题及解析（重庆）没题本，考官宣读题，四题十五分钟1、国税局推广网上申报（英文字母的什么系统没有 听清楚）系统进行网上申报，但是目前效果不佳，大量纳税 人还是等到月底几天到报税大厅申报，导致大厅人满为患， 问你会做些什么？2、新到单位，感

42、觉工作环境与预期落差大，单位同事 领导都对你的工作不满意问你怎么办？3、现场模拟题，最近你工作中出现了两起事故，一是 你收到的有一份传真你没有及时报给领导签字，二是你在装 订发票时发现少了一张发票，你把主考官当做张所长，请你 向张所长报告这件事？4、有人认为，作为管理者，细节决定成败，也有人认为成功的管理者要抓重点，要抓大放小，你怎么看?2023年2月19日重庆国税面试真题解析1 .国税局推广网上申报系统，但是目前效果不佳，大量纳税人还是等到月底几天到报税大厅申报，导致大厅人满为 患，问你会做些什么?【试题类别】解决问题类试题 【考察要素】应变管理能力、问题解决能力【思绪点拨】解决问题类的题目

43、既没有应急应变类题目 较强的应激性，也和传统的组织管理类题目略有不同，重点 考察考生的问题解决能力和应变管理能力，硬件、软件、宣 传往往会成为这类题目的解决手段。注意问题的解决手段一 定要切实可行。【参考答案】网上申报系统可以简化办税手续，提高工作效率，减少 税收成本，提高服务水平，加强税源管理，其推广普及是大 势所趋。面对推广效果不佳，大厅人满为患的现状，我认为 可以采用以下措施予以解决：第一，动用也许的宣传手段，对网上申报进行宣传普及。 一方面通过单位的网站讲明网上申报的优点、合用对象、实 现方式和具体流程，有也许的话还可以邀请网络或者传统媒 体以新闻报道的方式宣传网上申报的优势。另一方面

44、，也可 以针对辖区内的重点申报对象和有关公司进行定点宣传，通 过电话、邮件等方式进行针对性宣传。第二，针对办税大厅人满为患的状况，要做好秩序引导 和维持，必要的话增设窗口数量，注意对办税人员服务意识 和工作效率的相关培训，保证大厅相关业务解决井然有序。第三，安排一部分工作人员，在办税大厅对网上申报系 统进行针对性宣传。可以印制一部分宣传单，发放给进出大 厅和排队办理业务的纳税人，通过图文并茂的方式生动简明 的讲明网上申报的优势和实现途径，要重点突出网上申报系 统方便、快捷、高效、低廉的特点。同时在大厅和入口处设 立宣传展板，具体介绍网上申报的优势和申报流程。此外， 还可以通过现场视频、大厅广播

45、等多种手段多途径、全方位 地对网上申报进行宣传。第四，眼见为实，可以在办税大厅开辟几个网上申报征 询展示点，由工作人员指导前来申报的办税人员现场操作， 让大家知道这种足不出户、不用排队的申报方式，对有使用 意向的纳税人耐心讲解。可以请大家留下邮箱，把具体操作 方法和相关资料发送给各位纳税人。相信通过以上手段，通过一段时间就可以实现网上申报 对现场申报的有效分流，实现网上申报系统的有效推广。2 .新到单位，感觉工作环境与预期落差大，单位同事 领导都对你的工作不满意，你怎么办？【试题类别】人际沟通类试题 【考察要素】人际沟通能力【思绪点拨】一道非经常规的人际沟通题。考生要注意 审题，既要通过审读“

46、工作环境和预期落差大”体现自身对 的的择业观和价值观，也要注意和同事领导之间人际矛盾的 切实解决，在有“德”的前提下充足体现自身的人际沟通能 力。【参考答案】碰到题目所述的情况，一方面我会结识到从学生到职场 人士的这种社会角色转变是需要一个适应过程的，由于久居 象牙塔，进入工作岗位后，求学期间对社会和职业认知的抱 负状态和现实工作的差距导致的心理不适与发展焦急是当 下年轻人普遍存在的问题。碰到这种情况的时候，假如过度 焦急甚至过度冲动，恰恰是不成熟的表现。理性分析，迎难 而上，解决问题，才是我们解决职业焦急应有的态度。面对领导与同事对我工作的不满，我一定要深刻自省寻 找差距。假如是由于适应环境

47、慢，把握不住工作要领，导致 工作效率低。我会迅速做好角色转换，加强学习，向领导和 同事多求教，特别向在我的岗位上工作过的前辈虚心求教， 碰到拿不准的问题要积极询问技术骨干和主管领导。在工作 中要细心观测工作能力较强的同事的工作方法，善于总结经 验教训，善于制定工作规划并严格实行，以此不断提高工作 能力，坚决做好本职工作。假如是由于工作态度不端正，将对工作环境的不满带到 工作中，影响了领导和同事对我的评价。我会迅速调整自身 状态，端正工作态度。作为新人要少说多做，眼勤腿勤手勤, 争取以自身严明的工作纪律和踏实的工作作风重新赢得领 导和同事的认可。对于工作生活中的迷茫和困惑，无从排解 的时候也可以

48、积极和领导与前辈沟通，争取他们的批评指 正。总之，面对领导和同事的不满，我们只能从工作态度和 工作能力两方面着手，以自己的实际行动、工作作风和沟通 意识逐渐扭转大家对我的负面评价，我一直相信，忠于职守、 真诚沟通、互相体谅、团结包容是维护团队和谐关系的最佳 方法。3 .最近你工作中出现了两起事故，一是你收到的一份 传真没有及时报给领导签字，二是你在装订发票时发现少了 一张发票，请你把主考官当做张所长，现场模拟报告这件事。【试题类别】情景模拟类试题【考察要素】人际沟通能力【思绪点拨】情景模拟类试题除了考察形式和传统题型 略有差异外，考察要素仍然是人际沟通能力和应变能力。考生在解决这类问题时，要明确自身角色定位，明确不同沟通 对象的沟通原则，注意题目核心的矛盾的有效解决。【参考答案】张所长，您好。假如您现在工作不忙，我想向您报告一 些问题。我最近的工作表现自我感觉不尽人意，出现了一些问 题。最近收到的一份传真没有及时报给分管领导签字；最近 装订的发票也少了一张。虽然事后我采用了一些补救措施， 但还是给单位工作的有序运营带来了负面的影响。今天在您百忙中找您报告这些事儿，一是想向您做个自 我批评，二是想听听您的