2-1《消费心理学》教案.docx

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1、度时用女翎技工净材Guangzhou Jinling Technical School教师姓名：金汉林 授课班级：授10U913电 课程名称：消费心理学编号：版本：流水号:科目消费心理学班级1910-1913 电商授课日期2-1课题2-1研究消费心理学的意义课时2授课方式讲授法、情境导入法、案例分析法、小组讨论法辅助教具多媒体学 习 目 标了解：学习消费心理学对企业和个人在营销或销售中的意义了解：消费者心理与行为的形成与开展简史掌握：消费者心理与行为的研究方法作业布置无重点消费者心理与行为的研究方法难点消费者心理与行为的研究方法教 学 回 顾无授课教师：金汉林提交日期：2021年3月1日审阅签

2、名：审阅日期：2021年3月10日.教学过程教学环节与时间分配5分钟一、安全教育 支付安全教学内容10分钟 二、知识回顾消费者、消费行为55分钟三、新课学习案例分析：什麽样的顾客会买无糖黑咖啡？年轻女性为什麽要喝无糖黑咖啡？因为这种咖啡不含糖，所以不必担忧身材 肥胖的问题。这是以减肥为目的的考量。咖啡会刺激肠胃蠕动，可以防止便秘。 总之，对年轻女性而言，无糖黑咖啡是一种健康饮料。但是客观而论，不含糖的 黑咖啡并不算是健康饮料。有心理因素介入，商品原有的诉求意义便很容易变质。其原意可以被无限扩 大，也可以被无限缩小，甚至转换成其他意义。譬如对于彩色液晶电视机的购买，顾客在购买时会对各大品牌之间进

3、行衡量 比拟，是买索尼、松下、海尔、创维、长虹、康佳等等，不仅要考虑价格，还要 考虑各大品牌的名气、质量、售后服务等。在办公商圈附近，便当，御饭团，三明治等商品必须备齐。一般来说，由于 该地区的女性顾客较多，所以每份便当的份量不能太多。此外，由于顾客大多集 中在午休时段前来购买，所以这个时段的供应量必须非常充足。而车站附近那么以通勤的上班族，通学的学生消费者居多，因此货架上必须摆 放大量年轻族群喜爱的商品。例如，进货的面包种类比办公商圈多样化，或是增 加零食，甜点，饮料等商品。教学环节与时间分配教学内容消费心理学研究的常用方法1、观察法直接观察法、仪器观察法、实际痕迹测量法优点：比拟直观、比拟

4、真实缺点：具有一定的被动性、片面性和局限性，难于区分偶然和规律性的现象。 2、实验法实验室试验法、自然实验法优点：前者信息比拟准确，后者具有主动性缺点：前者难以准确测定复杂的个体心理现象，后者难于控制实验效果 3、访谈法面对面访谈法、 访谈法优点：较容易取得预期资料，准确性高缺点：所耗费用高、被访谈人员素质要求高4、问卷法邮寄问卷法、网络问卷法、入户问卷法、拦截问卷法、集体问卷法优点：能够同时取得很多被试着的信息资料，可以节省大量的调查事件和费用，简便易行缺点：文字语言为媒介，无法沟通交流5、投射法罗夏墨渍测验、主体统觉测验、角色扮演法、造句测验法优点：能够探究人的内心世界和潜意识，得到有价值

5、的心理活动资料。 缺点：技术性很强，实际操作难度很大。案例分析：罗夏墨渍测验瑞士精神科医生H.罗夏于1921年首创的一种测验。其方法属于投射技术。这 种测验的材料是，将墨水涂在纸上，折叠而成对称的浓淡不一的墨水污渍图，所 以它被称为墨渍(或墨迹)测验，又称罗夏测验。测验材料共有10幅图，其中有 5幅水墨图,2幅水墨加红色图，3幅彩色图(见彩图罗夏墨渍图，可用于心理诊 断)。每一回答都要用上述诸变量加以评定。如蝙蝠这个回答是指整图，因为它的形状 像蝙蝠，记为WFAP。也就是说，这一回答是指图的整体(W),由形状(F)决定回答, 如很像记为R,不像或不太像那么记为F-或F；蝙蝠是动物记为A；很多人

6、都这样回 答记为P。在按上述变量总结了被试的回答后，即可概括出测验的结果。R的多少、 在所有F回答中的比率Orig回答的有无和质量以及联想内容的宽窄等，均与智力 有关。一般来说，智力高的人,R的比率较高，有一定数量的Orig而且质量高，联 想内容丰富。C回答与M回答的比率说明被试的内外倾个性特点。OM为外 倾,MC那么为内倾。P的多少说明该被试的见解与众相同的程度及其社会适应能力 P多说明见解与群众相似的多，也就是独特见解少，同时也说明他易于适应；P少、 Orig特别多，一方面说明见解与众不同或者有独特见解，另一方面假设P过少而 Orig又过多，那么可能是被试很难适应。此外，还有一些测验特征具

7、有病理意义。由 于墨渍测验不受语言文字限制，也可用于跨文化研究。对墨渍测验的批评主要是 记分困难和对结果的解释带有主观性。主体统觉测验H.A.默里于1935年为性格研究而编制的一种测量工具。简称TAT。其方法属于投 射技术。全套测验共有30张比拟模糊的人物图片，其中有些是分别用于男人、女 人、男孩和女孩的，有些是共用的。测验时让被试根据图片内容按一定要求讲一 个故事。被试在讲故事时会将自己的思想感情投射到图画中的主人公身上。默里 提出的方法是要从故事中分析一系列的“需要”和“压力”。他认为，需要可派 生出压力，而且正是由于需要与压力控制着人的行为，影响了人格的形成和开展。 因此，通过主题统觉测

8、验，可以反映一个人的人格特点。临床医学家还用这种测 验结果进行病理分析。指导语：如果您有兴趣玩，请准备一个记事本，稍后需要您一边看图片一边在记 事本上讲故事。这只是TAT测验的体验，请看这张图片，根据图画的内容讲述一个故事。请您告 诉Psytopic图画上的情境是怎么造成的，此时发生了什么事，图画的主人翁情绪 怎么样，内心有何感触，结局如何。想到什么说什么，不要急，能说多少是多少, 慢慢讲完。如果您愿意提供您的故事，请将它发布在本文的回复中，然后再看文 末的分析内容。依据什么原理？让被测者给意义隐晦的图片赋予更为明确的意义，从外表上看，这一赋予意义的 活动是自由的，比方在指导语中，主测者就鼓励

9、被测者无拘束地想象，自由随意 的讲述，故事情节愈生动戏剧性好；但是实际上，默里认为被测者在这过程中会 不自觉地根据自己潜意识中的欲望、情绪、动机或冲突来纺织一个逻辑上连贯的 故事，这样，研究者就可以对故事内容进行分析，捕捉蛛丝马迹，从而了解被测 者特定的内心世界。这个测验有什么用？TAT是人格测验，不能作为诊断工具，但可以发现被测者一些病理特征： 如情绪不稳的人看图以后情绪反响过分，任意编造故事，或因情感而中断故事； 抑郁者讲故事时表现抑郁，观念性活动受阻，回答下列问题言词简短； 强迫观念者描述图时详细得出奇，古怪，出现过多的解释，卖弄学问； 偏执者见到的主题常常是猜疑、特务、偷偷摸摸，推断主

10、测者者动机，解释图片 过于道德化；精神分裂症患者讲故事时常有妄想性内容、荒诞的幻想、脱离社会现象、前后矛 盾、内容过于推敲、象征化或模糊不清，或将同性恋、性反常和违禁的侵犯内容 介绍到故事中。这个测验准确吗？比起墨渍测验来，TAT的长处在于呈示的刺激更有结构性，要求更复杂、意义更 明显的言语表达；同时可在不限制被试的状况下，任其随意反映。但是TAT的短处 也很明显。它没有标准化的施测规程，临床上实际是根据被测者的年龄、性别等 特征而随意告诉指导语；做完全套测验的人不多，主式往往根据自己关心的问题 来选择其中局部图片；虽有默里提出的分析原那么可供评分使用，但这毕竟不是客 观的评分标准和方法。5分钟四、课后作业5分钟 五、小结