计算机网络软件及应用：数据上传故障分析解决.docx

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1、数据上传故障分析解决故障现象：门店数据在上传后，总部天子星营业数据无法查询到该门店的数据。故障原因：门店数据无法上传到总部一般是由系统配置不正确和系统bug导致：系统配置现象如下：1、门店MQStrans配置不正确。2、门店系统参数一连锁设置一的机构序号不正确。3、门店MQ通道不活动4、数据上传时MQStrans报错2030错误代码系统bug：1、门店桌位备注超长2、门店账单流水库中的集团会员编号异常3、门店账单明细库中的销售数量或者销售金额异常异常4、门店账单流水、付款流水中账单编号为空5、门店账单编号重复解决方法：针对配置参错误的解决方法：1、门店MQStrans配置不正确可参照服务器参数

2、配置文档中的MQStrans的配置 方法进行配置。2、门店连锁设置中的的机构需要不正确可参照服务器参数配置文档中的系统系 统参数设定进行配置。3、门店MQ通道不活动可参照MQ通道不活动故障解决文旦进行配置4、数据上传报错2030错误可参照数据上传MQstrans报2030错误解决方法针对系统bug的临时解决方法：1、桌位备注超长解决方法可参照数据上传（账单超长备注）进行处理2、集团会员保号异常可联系服务台、刘常洋、黄真娟进行处理3、账单明细库中的销售数量、销售金额异常问题联系服务台、刘常洋、黄真娟进行 处理4、账单编号为空联系服务台、刘常洋、黄真娟处理5、门店账单编号重复联系服务台、刘常洋、黄真娟处理