2022年乡镇政务服务工作作风专项整治工作方案.docx

《2022年乡镇政务服务工作作风专项整治工作方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年乡镇政务服务工作作风专项整治工作方案.docx（8页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022年乡镇政务服务工作作风专项整治工作方案为深入贯彻落实“一网一门一次“改革工作要求，深化整治 “慵、懒、散”，“门难进、事难办、脸难看”等问题，加强政务 服务管理和“四最”营商环境建设，扎实开展政务服务场所政风 纪律专项整治工作，全面提升政务服务效率，根据*县关于开 展政务服务工作作风专项整治工作的通知（*2022） *号）要 求，结合我镇工作实际，特制定本方案。一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯 彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神， 围绕“放管服”改革、“互联网+政务服务”和深化“一网一门 一次”改革要求，切实加强政务服务系统效能建设

2、，通过开展政 务服务场所政风纪律专项整治工作，着力构建亲清新型政商关系, 努力营造良好的政务环境。二、组织领导为确保专项整治工作有力有序开展，决定成立“整顿作风、 优化服务”专项整治工作领导小组。组长：副组长：成员：领导小组下设办公室，*同志兼任办公室主任。三、工作任务坚决纠治在政务服务过程中“吃拿卡要”“慵懒散拖”，深化 整治“情、懒、散”，“门难进、事难办、脸难看”等问题。（一）重点整治“利用职权吃拿卡要，不给好处不办事 慢办事”方面问题。整治重点：1.宗旨意识淡薄，对办事人“冷硬推拖2.应 受理的不受理，可快办的拖延办，以各种理由刁难，让办事人猜 心思、找关系。3.接受办事人的财物、宴请

3、及活动安排。4.强迫 或暗示办事人接受有偿服务、指定中介服务。（二）重点整治“窗口人员慵懒散拖，办事不积极”方 面问题。整治重点：1.窗口工作人员未按时到岗，办事人员找不到工 作人员。2.有办事人员在窗口，不优先处理群众办事诉求，打电 话处理其他事情。3.窗口人员在窗口有人来访等情况下离岗。4. 一次性告知不到位，“说半句留半句、问一句答一句，让办事人 来回跑。5.处理办件不及时，未能在承诺时间内完成办结。（三）重点整治“窗口人员冷硬推托，不遵守工作纪律”方面问题。整治重点：1.窗口人员在服务过程中与办事群众争执、争吵。2.工作时间串岗聊天、打瞌睡、吃东西，在禁烟区域吸烟。3. 工作时间聊天、

4、观看视频、长时间浏览手机，做与工作无关的事 情。4.工作时间玩游戏，上网炒股、购物。5.翻越工作台、嬉笑 打闹、歪坐斜躺等不文明行为。（四）重点整治“其他政务服务场所政风纪律”方面问题。整治重点：1.群众已到现场不给代力、，强迫群众自行网上力、。2.推卸责任，搞“循环证明”，要求办事人对提交的证件进行验 证。3.咨询 经常占线或无人应答，形同虚设。四、实施阶段集中整治工作时间分3个阶段进行。（一）宣传发动，制定方案学习领会市级文件精神，根据县局指导，结合我镇实际制定 整改工作方案实施。（二）强化措施，落实整改对照整治工作任务，明确整治工作责任领导、责任人、整治 目标、时限要求等，认真开展排查整

5、治工作。（三）查漏补缺，建章立制完成阶段性整治任务，对整治工作进行总结，形成整治报告, 确保整改取得实效。五、工作要求一、认真开展自查，制定问题清单。各村（社区）和镇直各 部门要坚持问题导向，认真开展排查，结合检查走访、办事人反 映、市长热线反响，对照整治内容，全面查找突出问题，分类制 定问题清单。二、结合工作实际，逐个整治销号。对照问题清单，加强调 度指导，强化过程管理，按照时间节点逐步逐项落实，做到对账、 核账、销账。对问题整治情况督查问效，及时调度整治进度慢、 整治不彻底现象。三、注重举一反三，建立长效机制。各部门要结合整治工作 实际，适时对专项整治进行“回头看”，巩固和深化成效。不断

6、扎紧织密规范联系群众、服务群众的制度笼子，确保办事人利益 得到有效维护、合理诉求得到有效解决，让办事人真正感受到专 项整治带来的成效和变化。以下内容供参考:镇2022年度政务公开工作实施方案为进一步推进我镇政务公开工作，立足各部门联系服务 群众的实际，坚持标准引领、需求导向、依法依规、改革创 新的基本原那么，持续推进全镇基层政务公开内容标准化、平 台规范化、工作制度化、体系完整化，特结合工作实际，制 定如下实施方案。一、总体要求以xx新时代中国特色社会主义思想为指导，深入落实省、 市、县关于全面推进政务公开的安排部署，紧紧围绕XX镇 党委、政府重点和中心工作，结合工作实际，进一步细化公 开任务

7、，加大公开力度，着力提升政务公开工作实效，保障 人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权，为推开工作 规范化、透明化、信息化开展发挥积极的促进作用。二、主要任务及责任分工（一）全力推进政务工作1、强化行政决策公开。一是积极落实重大决策预公开制度，扩大公众参与，凡涉及公共利益和公众权益的重大事项， 除涉密外，在决策前需主动向社会公布决策草案、决策依据 等相关信息，广泛听取公众意见，及时公开征集到意见的主要观点、采纳意见数量、未采纳意见理由等情况。二是做好 重大会议公开工作，对涉及公众利益、需要社会广泛知晓的 会议，需邀请利益相关方、公众代表、专家、媒体等列席会 议。2、强化政务服务公开。围绕放管

8、服改革，做好政务服务 事项公开，及时更新机构改革职责、审批服务事项、办事指 南、办事流程等，让企业和群众办事更便捷。(-)强化重点领域政务公开1、做好财政预决算信息公开。按照财政预决算相关要求， 做好单位财政预决算、三公经费、采购工程信息、采购结果 信息公开。2、推进重点工程公开。结合我镇工作实际，进一步健全 重点工程公开制度，将与经济社会开展、民生改善有直接、 广泛和重要影响的重点工程纳入公开范围，除涉及国家秘密、 商业秘密和个人隐私及其他依法不予公开的内容外，工程审 核和实施过程中的信息应尽公开。(三)增强解读回应1、做好政策解读工作。以“谁起草、谁解读”为原那么，做 到政策性文件与解读方

9、案、解读材料同步组织、同步审签、同步部署。充分利用媒体平台，丰富同步部署。充分利用媒体平台，丰富应形式，通过门户网站进行发布，及时全面准确解读政策，为公众解释疑惑，增 进社会认同。2、应社会关切。建立健全主动回应关切机制，遇有重大突发事件时，快速反响、及时发声。针对涉及突发事 件的各种虚假不实信息，要迅速澄清事实，消除不良影响。 充分运用媒体、网站等平台发布准确权威消息，讲清事实真 相、有关政策和处置结果等。切实把回应社会关切作为履行 行政职责的重要内容，不断提高回应关切能力，实现回应关 切常态化。（四）优化平台建设1、调整规范局门户网站建设。切实做好网站内容建设和 发布审核，把好政治关、政策

10、关、保密关、格式关和文字关。 进一步强化政民互开工作，畅通优化网民留言咨询渠道，提 升在线互动平台的开放性、实用性和留言办理工作。2、有序开展政务公开新媒体。进一步规范新媒体平台建 设，积极回应社会关切。进一步增强公开实效，提升服务水 平，提高政府权威信息、便民服务信息的主动推送，优化用 户体验，增强传播效果，增进与公众的双向互动，进一步提 高公众获取信息的便捷程度，扩大政府信息范围和影响力。（五）提升政务公开质*1、加强组织保障与人员培训。明确任务分工，确保责任到人。定期组织开展学习培训，提高我镇对政府信息公开工 作的认识，针对公开文件类别、格式、后台系统操作等内容 进行培训指导，确保信息上

11、传及时、分类准确，公文属性位 置及格式标注正确。增强工作人员的服务意识，努力培养一 支政务公开专业团队不断提高政务信息公开工作水平和业 务能力。2、依法规范依申请公开工作。保证依申请公开受理渠道畅通，做好受理登记和系统录入工作。建立健全信息公开申 请制度，及时梳理信息公开申请工作，规范依申请公开答复 工作，严格按照法定时限答复，加强分析研究，增强答复内 容针对性，促进依申请工作水平不断提升。3、做好政府开放日工作。结合我镇重点任务、重大活动和阶段性工作安排开展政府开放日活动，宣传我镇在提升公 共服务、保障改善民生等方面的工作进展和成效，树立勤政 务实、公开透明的政府形象，同时做好宣传工作。三、工作要求(一)高度重视，认真组织。要高度重视政务公开工作， 充分认识政务公开的重要性和作用。及时研究解决工作中遇 到的重大问题。进一步完善工作机制，加强统筹协调，将信 息公开与日常业务工作有机结合起来，推动整体工作。(-)明确责任，提高质,要严格按照本方案制定的 工作职责，落实人员、明确责任，及时报送和上传有关材料， 确保各项业务高效衔接、按时按质完成政务公开工作任务。（三）加强监督，确保成效。要坚决执行国家有关保密 的法律法规，严守党和国家秘密，把推行政务公开同其它监 督制度建设有机结合起来，促进各项工作规范化、制度化