管理学基础冲刺卷(六套试卷)及答案.docx

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1、管理学基础冲刺卷（一）分1g分.另状时长I加分冲一、单项选择题（每题2分，共30分）1、（）、珈着企业实力的增强，某家电生产企业构其经营业务扩展到医药、金融、餐饮等 领域,这种做法属于A、集中多元化B、横向多元化C,同心多元化D、混合多元化2,按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策是一.A、非程序化决策B、定量决策C、程序化决策I）、定性决策3、根据决策方案的选择标准，（）提出了政优标准观点A、泰勒B、西蒙C,孔茨D、韦伯4、非程序化决策解决的是（）.A、例行问题B、例外问题C、随机问题D、非随机问题5、决策过程的第一个步骤是（）A、明确问啊B进行集体决策C,进行个人决策D、拟定备选方案6

2、、（）、采用背对背的通信方式，经过多轮征询使遨见趋于集中的决策方法是A、名义群体法B、头脑风患法C.一尔菲法D,风险性决策法7、（）、以下不屉于董事会职能的是A、制定公司开展目标B、挑选总经理3确定产品采购计划D、决定利洞分桎8、“当环境发生变化时，行为人可以主动调节需要、动机甚至目标来改变行为的方向和 方式.”以上描述的是动机的 共性特点.A.自发性B.目的性C.持续性D,可塑性9、科学管理的中心问题是（）A、作业标掂化B、计划工资制3心理革命D、提高劳动生产率10、根据赫茨伯格的双因素理论，以下（）因素可激励员工.A,工资、成就、认可、设任B、工资、工作条件、良好的工作关系C、成就、责任、

3、良好的人际关系和成长D,以上都缺乏11.（）是将沟通通道中加载的信息琳译成他能够理解的形式。A.编码B、传递C、解码D、反响12、“目标管理”方法城大的故点是（）。A,不能很好地激励员工B、强词数累或短期目标，而忽略质质或长期目标C、对员工绩效评估的公开性和透明性D、需要的时间短13、按照参与人数多少和沟通域盖范围大小，可以将沟通分为（）.A,单向沟通和双向沟通参考答案一、单项选择题1、 ABCD2、C3、C4、B5, B6, B7、C8. A9、A10、 ABCIk B12、C13、 ACD14、C15, C二、多项选择题1、 ABCE2、 ABCE3、 ABCD4、 ABCD5、ABD6、

4、AB7、ACD8、CD9、 ABCD10、 ABCD三、判断题1、正确2,止确3、错误4、正确5、正确6、正确7、错误8、正确9、正确10,错误四、简答题I、集中表现为来自个人的阻力和来自团体的阻力两种，个人的阻力包括：I.利益上影响：2.心理上的影响.团体对变革的阻力包括：1.组织结构变动的影响：2.人际关系调整的影响.2. （1）寻找机会.创新活动是从发现和利用旧秩序内部的不协调现象开始的.不协调为 创新提供了契机.旧秩序中的不协调既可存在于系统的内部，也可产生于对系统有影晌 的外流。（2）提出构想。敏锐地观察到了不协调现象的产生以后,还要透过现象究其原 因，并据此分析和预测不协调的未来变

5、化趋势.估计它们可能给组织带来的枳极或消极 后果：提出多种解决间即、消除不称调,使系统在更高层次实现平衡的创新构想。（3） 迅速行动.创新成功的秘密主要在,迅速行动。创新的构想只有在不断地尝送中才能逐 渐完善,企业只有迅速行动才能有效地利用“不协调”提供的机会，1）坚持不懈，构 想经过尝试才能成熟，而尝试是有风险的，是可能失败的。创新的过程是不断尝试、不 断失败、不断提高的过程，3、1993年，迈克尔哈默和陶姆斯钱皮出版的再造公司一书中提出再造的主张，液 程再造，也被称为工序管理、工序革新或工序重新设计，是指对工作、岗位和生产过程 的重新设计和重新构造，其目的在于降低本钱.提高产品质疑、服务水

6、平和加快生产速 度.流程再造主要是为了股东的利益而缺乏雇员的利益.它通常不影响企业的组织结 构,也不意味着工作岗位的减少或对雇员的裁减.再造的苴心在于改变工作的实际进行 方式.朱取再造方法的结果是公司规模的减小和外包业务的增多。k （1）非正式沟通的优点：1）沟通形式多样.弹性大.速度快2） 一些来自非正式沟 通信息经常能使决策者更全面、准坳地认识同睡,提高决策的合珅性；3）通过非正式沟 通，满足人们的某些需要，改善成员的心态，提高:作枳极性，从而改进组织绩效.2）缺点：1）非正式沟通经常是在非常广的他国和非常多的个体之间发生，由于人们 的技能、知识、态度的差异，所传递的信息常常失真和歪曲；2

7、）难以控制，些不实的 小道消息经过散步，会造成很坏的影响，即所谓的“谣言感众”，破坏组织的凝聚力和 稳定性，五、论述题1、管理有彼强的科学性也有很强的名术性.掌握一定的授权艺术，是做好管理工作的申 要条件：（1）因事择人.视能授权.（2）权贲同授.交代明确.（3）逐级授权.不授权 力之外之权.4）授权有度,既不能过小也不能过大,过小压物了下级人员的积极性. 起不到应有的作用;过大就U|能失控命令、指示难以执行。（5）授权形式要合理。淡体机 所提权力的大小,克要性程度.（6）授权后要放手。“用人不疑,疑人不用”,授权就 要信任。（7）掌握有效的控制方法，没有可控性的授权就是放权。2、计划与控制是

8、一个事物的两个方面。首先,计划是实现控制工作的依据，主管人员往往 是根据计划和目标来设计控制系统、确定控制标准和迸行控制一 1：作的。其次，控制是实 现计划的保证，有目标和计划而没有控制，人们可能会知道自己干了什么，但无法知道自 己干得怎样，存在哪些问题，哪些地方需要改进.六、综合分析题1，1）减产的主要制约因素是员工失业等：转产的主要制约因索是技术和人才等;兼并 的主要制约因素是迁址和员工失业等.（2）外部：政策等.内部：人才、技术、资金等.（3）不管是减产、转产还是兼并.张厂长可以做出任意选择.同学们可以发挥自己的想 象.自即其说即可管理学基础冲刺卷（三）。分150分.电优附KI加分龄一、

9、单项选择题（每题2分，共30分）1、（）、管理者所拥有的生产技能、财务技能、营销技能隅于A、概念技能B、人际技能C、技术技能D、学习技能2、（）、标准挂衣架制造商所处的环境变化相对较小，不确定性也低,这种环境属于A、简单和稳定的环境B、豆杂和稳定的环境C、更杂和动态的环境D,简单和动态的环境3、战珞管理的主体是（）。A、企业高层管理人员B、企业中层管理人员C,企业姑层管理人民D、企业所有的管理者4、运用斯金纳的强化理论进行表扬、批评时，语要注意的几点中不包括（）A、以正强化为主B、及时准确C,方式因人而异D、正强化和负强化相结合5,管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。A、科研部门B

10、、军队C、学校D、企业6、根据版彼特的观点，个国家或地区经济开展速度的快慢和开展水平的高低，在很大 程度上取决于.A、宽海的丰富程度B、居民的教育程度C,投资的多少D,该国或该地区拥有创新精神的企业家数量以及这些企业家在实践中的创新努力 7、决策追踪与调整的原那么.除了哪一项之外其他都是要考虑的()。A、实践性与理论性相结合阻那么B、任务型与关系里相结合原那么C.科学性与全面性相结合原那么D、可比性与可慷作性相结合原那么8、泰罗在工作中发现，当时劳动生产率不高的主要原因是一A,劳开工具落后B、工作分配不合理C.劳动方法不正确D,生产组织与管理不科学9、()对一个组织来说，是各类资源中最重要的资

11、源。A.人力资源B、物成资源C、财政资源D、信息资源10、管理对软是指()A、组织中的人员B、组织中的财物C、组织的技术D、组织的人、财、物、信息、技术、时间等一切资源11、组织中上级向下级发布各种指令、指示、命令、文件或规定等,被称为( ).A、下行沟通B.上行沟通C.横向沟通D、斜向沟通12、领导工作的作用表现在。A.有效、协调地实现组织目标B、有利于组织快速做出决策C、有利于谢动人的积极性【)、有利于个人目标与削织目标结合13、一个有远见的领导者，就是要:不断关注组织与 ()的变化，随时抓住机遇，促进组 织的变革.()A、内部条件B.员工C、机会D、环境14、非正式沟通是指正式组织途径以

12、外的信息沟通方式，从信息沟通网络的膨式看。 正式沟通隅于（）A、轮式沟通B、全通道式问通与环式沟通C,环式沟通D、以上沟通形式均不完全.15、力姆斯正在使用廿务信息将上个季度的实际工作绩效与预算工作绩效进行比牧, 运用的是（）.A、前馈控制B.同期控制C.反响控制D、积极控制二、多项选择题（每题2分，共20分）1、以下属于技术技能范药的是（）A、生产技能B、财务技能C,营销技能D、协调技能E、沟通技能2、人事考评的方法有（）。A、直视评估法B、情境模拟法C、因素评分法仇成绩记录法3、按风险所涉及的葩困,风险可分为（）.A、纯粹风险B、投机风险C.基本风险D、特定风险4、按是否有获利机会.风险可

13、分为（）.A、纯粹风险B.投机风险非 C,基本风险D、特定风险5、在双因素理论中，更多的属于激励因素的有（）.A、责任感B、与同事的关系C、薪水他I）、成就从工作环境6、报据费德勒模型.影晌领导形态有效性的讣境因素有：A.领导者和下属的关系：B.职位权力：C,领导者的个人特性：D、任务站构。7、领导者大致有“思想3T、“实干型”、“智囊型” “组织5r等几种类型，在这些 类型中，属于“帅才”的是（）A、思想型领导者B、智囊型领导者C、组织型领导者D、实干型领导者8、领导方式的主要理论类型有（.A.领导特质理论B.领导行为理论C.期望理论D、捌导权变理论E、公平理论9、按照采用的手段来分，控制类

14、型行A、前馈控制B、直接控制C、间接控制。、预先控制10,在现实组织管理中，系统原理具有十分丰击的内涵，主要包含的观点有（）.A.目的性与竞争性B、层次性与专业性C,整体性与控制性 D、开放性与关联性 E、适应性与动态性三、判断题（每题1分，共10分）（）1、确定管理幅度时应考虑管理者的工作能力，（） 2、管理具有是社会属性和自然属性。（） 3、战略计划的一个重要任务是设立目标，而作业计划那么是假设目标己经存在，而 提供一种实现目标的方案。（）4、计划是对企业内部不同部门和成员在该一定时期内具体任务的安排,他详细规 定了不同部门和成员在时期内从事活动的具体内容和要求。（ 5.组织外部环境的类型

15、是多样的,其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是受 杂稳定.（ 6.制度层的组织文化包括具有组织特色的各种规章制度、道馅规范和行为准那么. 以及组织中分工协作的组织结构.（）7,在任何特定的组织中，脱肉文化的管理活动是不存在的.（）8、一个组织的馁理是否有效，要在它的分工是否彻底，二者成正比关系，（ 9、新茨伯格的双因素理论认为，只有公司政策、管理拾瓶、监督、人际关系、物 质工作条件, 工资、福利等激励因素才能使人们有更好的工作成绩。（）10、反馍控制把注意力集中在行动的结果上，因而也称为面向未来的控制。四、简答题（每题10分，共40分）1、简述冲突管理的有效方式。2,简述沟通在管理中的田:要

16、作用，3,计划的组织实施方法都有哪些类型？4、管理评价过程的三个阶段是什么？五、论述题（每题15分，共30分）1、请比拟分析需求层次论和双因素理论的优点、块点？2、分析用碍组织有效沟通的障码有哪些？六、综合分析题（每题20分，共20分）1、某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践，他献予 下属员工更多的工作和选任，并通过赞扬和常识来激励下属员工。结果事与照违，员工的积极性非但没有 提高，反而对老板的做法强烈不满,认为他是在利用诡计来朝削员工.请根据所学习的有关激励等理论,分析该老板做法失败的原因并提出建议.参考答案一、单项选择题1、C2、A3、A4、D5, B6, D

17、7、A8、BCD9、A10、DIk A12、 ACD13、D14、I)15, C二、多项选择题1、ABC2、 ABCD3、 CD4、AB5、AD6、ABD7、AC8、ABD9、BC10、 ABCDE三、判断题1、正确2,止确3、正确4、正确5、错误6、正确7、正确8、错误9、错误10,错误四、简答题I、（1）谨慎地选择你想处理的冲突：（2）仔细研究冲突双方的代表人物：（3）深入了解 冲突的根源：4）妥善的选择处理方法（P1避、迁就、强制、协作、妥协等）2、沟通在管理中具有以下几个方面的重要作用：首先,沟通是协词各个体、各要素，使 企业成为一个整体的凝聚剂：其次，沟通是领导者激励下属，实现领导职

18、能的基本途 径：再次,沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁.企业客观的社会存在性使得企 业不得不和外部环境进行有效的沟通，3、（1）滚动计划法。滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法.这种方法是根据计划 的执行情况和环境变化情况定期修订未来计划,并逐期向前推移，使短期计划、中期计 划和长期计划有机地结合起来。（2）网络计划技术，网络计划技术是一种类似流程图的 网络图，它标出了各项活动的关键路径，以使比拟各种不同行动方案在进度和本钱方面 的效果，（3）目标管埋。目标管理是有效的管理手段，是种综合的以工作为中心和以 人为中心的系统管理方式，其中心思想就是让具体展开的组织目标成为组织每个成员、 每

19、个层次、每个部门等行为的方向和激励，同时又使其成为评价组织每个成员、每个层 次、每个部门等工作绩效的标准，从而使组织能够有效运作.此外，还有：甘特图、排 队论、运筹学法等.限管理评价过程的三个阶段足：管理评价方案的制定,管理评价活动的组织与实施,管 理评价结果的处理与反响.五、论述题1、需求层次论他单明了、易于理解、具有内在的逻辑性.但是，正是由于这种简捷性. 也提出了一%问题，如这样的分类方法是否科学等，其中一个突出的问即，就是这种需 求层次是绝对的高低还是相对的高低？马斯洛理论在逻辑上没有对此回答。而尚低的需 要被湎足是 种相对过程，人类需要实际上具行多样性、层次性、潜在性和可变性等特 征

20、.赫兹伯格双因素激励理论的重要意义在于它把传统的满意一不满足（认为满意的对立面 是不满意）的观点进行r拆解,认为传统的观点中存在双市的连续体：满意的对立面是 没有满意，而不是不满意：同样,不满意的对立面是没有不满意,而不是满意：这种理 论对企业管理的基本启示是：要网动和维持员工的积极性,苜先要注道保健因索.以防 止不满情绪的产生.但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情,努力工作， 创造发奋向上的局面,因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感.但是,其理论也 有欠完善之处，像研究方法本身、研究方法的可旅性以及满意度的评价标准这些方面. 赫兹伯格这一理论都不在缺乏，另外,赫兹伯格讨论的是员

21、工湎意度与劳动生产率之间 存在的一定关系，但他所用的研究方法只考察了满意度，并没有涉及劳动生产率。2、影响有效沟通阻稿包括以下因素；1.个人因素2.人际因素3.结构因素4.技术因素六、综合分析题1，1）从马斯洛的需要层次理论我们知道，人类需要是分层的，分别是生理福嘤、安全 需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我实现需要.马斯洛认为只有当低级需满足以后才会有更高层 次的需要.主导需 要决定了人的行为.（2）案例中该民营企业的老板可能忽视了员工的较低层次的需要,如生理和安全需要,而这些需要很可能正是员工的主导需要。由于没能够对症下药.才导致该民营企业老板激励做法的失 败。（3）要使得激励有效，应

22、当了解员工的真正需要，并加以满足。在实族过程中，应当 坚持物侦利益原那么，随机制宜，创造激励条件，把物质利蕊和精神鼓励相结合。管理学基础冲刺卷（四）（8分150分.电饮用KI加分P一、单项选择题（每题2分，共30分）1、以下关于系统的说法，错误的选项是（）A、系统广泛存在于自然界，也广泛存在于人类社会中B、系统是由相互依存、相互制约的假设干个要素所如成的，在定环境中具有定结 构和特定功能的整体C,系统是个别要素的简单相加D、系统中的要素与要素，要素与整体，以及整体与环境之间是相互作用、彼此影响 的，形成了特殊的系统结构2,管理者在面谈中不方便向候选者询问的问题是）.A,你出生于何时B、可以将你

23、的推荐信清单提供给我们校查吗C.你二一个职位的供职时间有多长D、你为什么选择离开上一个职位3、在人性假设理论中，认为人类需要的域岛层次就是自我实现，这是（）A、“经济人”假设B、“优杂人假设C, “社会人”喊设仇”自我实现人”假设4,（）是管理创新的内在精神.A、企业家精神B、工匠精神C、开拓精神D、相益精神5、（）、对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的,按三种技能在其技能组成中 的比正从大到小排列,对低层管理人员的技能要求应该是A、技术技能、人际技能、概念技能B、人际技能、概念技能、技术技能C、概念技能、人际技能、技术技能D、概念技能、技术技能、人际技能6、管理学中的组织工作是指A、

24、设计组织结构并使之有效运行B、设计组织结构安排工作岗位C.确定组织目标，选聃主管人员D、防止出现泮正式组织7、“跳一跳，摘桃子”,说明目标必须具有 ）,A、可接受性B,挑战性C、可考核性D,多样性8、（）、某企业计划推出一款“1林兹变频”空调,为此将技术、生产与营俏部门的人结 合在一起,成立了一个新的开发团队.该团队屈于A、过程改进团队B.工作团队C、自我管理团队D、虚拟团队9、计划工作最能明确反响管理基木特征的是（）.A、首位性B、效率性C、普遍性I）、目的性10,组织如假设不能使员工充分认识到变茶的重要性，顺势改变员工对变革的（八态度、行为方式等,就可能无法使组织变革措施得到员工的认同、支

25、持和贯彻执行.A、想法B.认识C.观念D.认同11，组织为了就顾谷类利益相关者的要求而导致的一个必然姑果是纲织目标的（）A、时间性B、差异性3层次性I）、多元性组织文化通过培育组织成员的认同感和归属感建立起成员和组织间的相互依存关 系.使个人行为，思想感情，习惯与整个组织有机的统一.这表达了组织文化的哪项功 能（）A,凝聚功能B、激励功能C,调控功能D、竞争功能13、离级工程师老王在一家研究所工作，该所拥有一流的研究设备，报据双因索理论， 你认为以下哪一种措施靖能时老王的工作起到激励作用（）oA、调整设计工作流程，使老王可以完成完整的产品设计而不是息逝及做局部的设计B、调整工资水平和福利措施C

26、、给老王配备性能更为先进的个人电脑I）、以上各条都起不到激励作用14,（）、企业侬据不合格产品的质量问题，提出了改进措脩.从控制的角度存，企业该行 为屈于A、同期控制B.适时控制C.反响控制D、前馈控制15、1）、根据投资额和利涧额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内 部某一 部门绩效的控制方法是A、损益法B、投资报酬率法C,资产负债率法D、速动比率法二、多项选择题（仔小题2分,共20分）1、人员录用的方式有（）。A、多策淘汰式B、补偿式C、结合式I）、衰退阶段2、以下哪种情况适合使用竞争策略来抑制冲突？A、当需要采取不受欢迎的措施迅速解决重大问题时B、当他人的支持对你解决问题不

27、十分重要时C.当时间压力很小.各方都希望双赢的局面出现时D、当问鹿特别重要、不可妥协时E、当时间常迫需采取权宜之计时3、圣经I日的全书的出埃及记中记载,希伯来人的领袖摩西做事事必躬亲,其岳 父对此提出了批评：“你应当把有才能的人挑选出来,让他们充当千夫长、百夫长、五 十天长、卜夫长。“他们应该对母一件小事做出判断,但每一件事，他们应该向你报 告.“这表达了管理的( )A、分权原那么B、授权原那么C、例外管理D、用人原那么E、贵任原那么4、风险评估的主要方法有().A,损失概率和损失程度的估测B、情景分析法C、敏感性分析D.风险地图5、员工考核按考核主体不同可分为().A、专项考核B、自我考核3

28、相互考核D,定期考核E、主管考核6、组织按利益的受惠程度划分可分为()A、互利组织B.眼务组织C.实惠组织D.公益型组织7、设置助理职务的好处有O.A、减轻主要负责人的负担B、使助理枳景岛层管理经脍C、使培训如织者更好地了解受训人的管理能力D,受训者能够学习主管的工作方式，吸取经验E、设置助理岗位增加企业的薪水负担，最好不设8、非正式沟通的主要形式有).A,单向传递B、闲谈传递C、机率传递D、体传递E、轮式传递9、按泡通的方向进行分类，沟通可分为.A、单向沟通B、斜向沟通C、上行沟通D、下行沟通I横向沟通10,以下的 ()属于正式沟通.A、组织的定期会议B、按组织系统逐级上报C.私卜议论D、同

29、学聚会E、团组织生活三、判断题(每题1分，共10分)()K管理的主体是管理者，(2、行为科学学派也称“人际关系”学派，主要恻亚研究管理中人的行为，( 3、按照服务对象划分部门容易使专业人员和设得得不到充分的利用。()4.垄断者在制定产品的价格与生产数m方面的自由性是没有限度的.()5、人们通常把企业致力于生产或销售产品(服务)的部门称为直线机构，而把采 购、人事、会计等列为参谋部门.()6、处于较低层次的管理人员，主要需要的是技术技能与人际技能.()7、预算是用收益和费用来表示的计划。( 8, “统一指挥”原那么是指组织中的任何成员有且只有一个直线上司。()9、沟通并不意味着在当事各方之间到达

30、了协议，并不意味着别人接受了自己的观 点。）10.根据菲德勒的权变领导理论，如果实行目标管理下级参与程度较高,对卜级 的工作有明确的要求和规定,那么领导者的影响力就越小。四、简答题（每题10分，共40分）1、决策的影响因素有哪些？2、简述激励理论的类型。3、创新职能的基本内容主要包括哪些？k控制的过程是怎样的？五、论述题（每题15分，共30分）I、举例用述为什么要学习研究管理学.2、述沟通及其在管理中的田要意义.六、综合分析题（每题20分，共20分）I、美国某钢铁公司总裁舒瓦普向位效率专家利清教：“如何更好地执行计划的方 法？ ”。利声称可以给舒瓦普样东西，在10分钟内能把他公司业绩提高50%

31、。接著， 利递给舒瓦普一张白纸，说：“请在这张舐上写下你明天要做的6件最重要的事。”舒 瓦普用约5分钟时间写完。利接着说：“现在用数字标明每件事情对于你和公司的曳 要性次序.舒瓦普又花了约5分钟做完.利说：“好了，现在这张纸就是我要给你 的.明天早上第件事是把纸条察出来,做第一项最重要的.不看其它的,只做第一 项.在到完成为止.然后用同样方法对待第2项、第3项E（到下班为止.即使只做 完一件事,那也不要熊.因为你总在做最苴骁的事.你可以试着每天这样做,直到你相 信这个方法有价值时，请将你认为的价值给我寄支票。” 一个月后，舒瓦普给利奇去一张2. 5万美元的支票，并在他的员工中普及这种方法.5

32、年后，当年这个不为人知的小钢铁公司成为世界最大钢铁公司之一.【问题】1 .为什么总裁舒瓦普有计划却难以执行？效率专家利的方法的关键在哪里？2 .效率专家利认为“即使只做完件事，那也不要紧，因为你总在悌最重要的事”。 你认为制定计划光是做最重要的事够吗？w L B、人际沟通和群体沟通c、言语沟通和非言语沟通D,正式沟通与非正式沟通14、控制过程中合理的顺序是A、制定标准、纠正偏差、衡量:业绩B、衡一业缱、制定标准、纠正偏控C,衡质业绩、纠正偏差、制定标准D、制定标准、衡员业绩、纠正偏差15,（）控制发生的实际变化过程之中.A、前馈B、后馈C、同步D、预防二、多项选择题（每题2分，共20分）1、从

33、主要内容来看,创新评估包括（）.A、技术评估里B、过程评估室C.系统评估型D、绩效评估型2、人的创新素机不仅仅是一种智力特征.更是一种人格特征,是一种精神状态,是一种 综合索项，突出表现在（）几个方面。A、善于发现问题B、敢于提出问题C、主动求新求变D、积极探究3、当前政府信恩化的主要内容有（）,A、GB, GC, GD, G4、虚拟培构制的优点是）A、快速B.经济C,创新保密程度差D,灵活E、管理者控制不力5、生产工艺和操作方法的创新要求.A.在设备创新的基础上，改变产品制造的工艺、过程和具体方法B、在不改变现有物质生产条件的同时，不断研窕和改进具体的操作技术，调整工艺 顺序和工艺配方C、不

34、断地研究和采用更合理的空间布置和时间组合方式D、在原有产品的基础上，采用新技术制造出适合新用途、满足新倘要的帙代型新产 品6、以下属于正确的效益观的有（）A.追求宜接形态的经济效益B.正确战略定位是取得效益的前提C、追求局部效赫与全局效益的协调一致D、追求长期稳定的效益E、追求经济效靛与社会效益并引7、以人为本的管理思想强得）A、人是管理活动的核心B、人们为了组织的利益最大化而工作C、组织的一切管理活动都要依靠人来实施D,管理活动的人不是被动的工具E.强调为人根务并提高员工的工作质量和生活质呈8、人员配备的工作内容有（）。A.确定组织人员需要皿氏为组织选配人员C、根据组织要求制定和实俺人员培训

35、计划D,衡量工作的绩效标准是什么9、直设职能制结构的优点有（）A、既能保持指挥的统一，又能发挥参谋人员的作用B、分工细密，职责清楚，各部门仅对自己应做的工作负诙，效率较高C、组织科定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率D、权力集中于最高管理层，下级缺乏必要的自主权10,领导过程中表现的风格形式有（）A、专制型领导风格3.效率号家利执行计划的方法使这个不为人知的小钢铁公司成为世界最大钢铁公司之 一。为什么计划能有这么大的作用？参考答案一、单项选择题1、C2、A5, B6, A7、B8. A9、B10, CIk D12、A13、A14、C15、B二、多项选择题1、ABC2.

36、AB3. AB4. ABCD5、BCE6, ABCD7, ABCD8, ABCD9、BQ)H10、 ABR三、判断题1、正确2,止确3、正确4、错误5、正确6、正确7、正确8、正确9、正确10,错误四、简答题1、环境因素：过去决策：决策主体的因素：组织自身的因素；决策问期的性质.2、各种激励理论可以归纳和划分为内容型激励理论、过程型激励理论和行为改造组激财 理论三大类.内容型激励理论那么是着重研究需要的内容和结构及其如何推动人们行为的 理论.其中有代表性的理论有：需要层次论、ERG理论、双因素理论.成就需要激励理 论.过程型激励理论着重研究人们选择其所要进行的行为的过程以及行为是怎样产生 的.

37、是怎样向一定方向开展的如何能使这个行为保持卜去以及怎样结束行为的开展过 程,其主要代表理论有期望理论、公平理论等。行为改造型激励理论是研究如何改造和 转化人的行为，变消极为枳极的一种理论，3、创新的基本内容包括：概念创新、目标创新、技术创新、制度创新、结构创新、环境 创新、文化创新4、确立标准确定控制对象选择控制重点制定标准的方法衡量绩效通过衡量成 绩，检验标准的客观性和有效性确定适宜的衡强频度建立信息反响系统纠正偏楚找 出偏差产生的主要原因瑜定纠偏措脩的实除对象选择恰当的纠偏措施五、论述题U (1)管理的也要性决定了学习、研究管理学的必要性.管理是有效地组织共同劳动 所必需的.陆假设生产力和

38、科学技术的开展,人们逐渐认识到管理的重要性.从历史上 看,经过了两次转折,管理学才逐步形成并开展起来.一次转折是泰罗科学管理理论的 出现意在加强生产现场管理使人们开始认识到管理在生产活动中所发挥的作用.二 次转折是二次世界大战后，人们看到,不依照管理规律办事，就无法使企业兴旺兴旺， 因此要克视管理人员的培养，这促进了管理学的开展。管牌也日益表现出它在社会中的 地位与作用。管理是促进现代社会文明开展的三大支柱之一，它与科学和技术三足曲 立。管理是促成社会经济开展的蚊拓木的、关键的因素。开展中国家经济落后，关键是 由于管理落后。先进的科学技术与先进的管理是推动现代社会开展的“两个轮子“，二 者缺一

39、不可。管理在现代社会中占有重要地位。经济的发屣固然能要丰富的资源与先进 的技术，但更重要的还是组织经济的能力，即管理能力。从这个意义上说，管理本身就 是一种经济资源.作为“三生产力”在社会中发挥作用.先进的技术，要有先进的管理 与之相适应，否那么,落后的管理就不能使先进的技术得到充分发挥.(2学习、研究管 理学是培养管理人员的理要手段之一.判定管理是否有效的标准是管理者的管理成果. 通过实践可脸证管理是否有效因此.实践是培养管理者的重要一环.而学习、研究管 理学也是培养管理者的一个重要环节，只有掌握扎实的管理理论与方法，才能很好地指 导实践,并可缩短或加速管理者的成长过程。目前我国的首列人才,

40、尤其是合格的管理 人才是缺乏的，因此,学习、研究管理学，培养高质册的管理者成为当务之急，3）学 习、研究管理学是未来的福要：随者社会的开展，专业化分工会更加I梢细，社会化大生 产会n益复杂，而I新月异的社会将需要更加科学的管理。因此，管理在未来的社会中 将处于更加重要的地位e2, （1）沟通指借助一定手段把可理解的信息、思想和感情在两个或两个以上的个人或群 体中传递或交换的过程.我们可以从以下几方面理解沟通：1）沟通是涉及两个或两个以 上人的行为或活动.2）人员人之间的沟通不同于其他沟通过程的特殊性.就在于人与人 之间是通过语旨和其他媒介形式进行信息传递和思想交流.3）沟通是双向的，互为客体

41、的. 4）沟通目的在于促进人们之间的了解与合作,但是沟通中会出现障碍.（2） 一般来 说,沟通在管理中具有以卜几方面的重要.在义：1）沟通是协调各个体、各要素，使企业 成为一个整体的凝聚剂.2）沟通是领导者激励卜屈.实现筑导职能的基本途径。3）沟 通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。六、媒合分析施1、1,为什么总裁舒瓦普有计划却班以执行？效率专家利的方法的关键在哪里？计划工作的内容不仅要制订目标，还包括原因、人员、时间、地点、手段等。总裁舒瓦 普没有列出执行计划的具体时间、地点等，当然难以执行，而效率专家利恰恰抵住这 些关健，即即时、即地要实现的目标是什么，马上完成这些紧急计划，.效率专家利

42、认为“即使只做完一件事，那也不要紧，因为你总在他最至要的事”. 你认为制定计划光是做最重要的事够吗？效率与家利的做法说明制定计划应遵循重点原那么,切忌眉毛胡子一把抓,否那么推以有效 地制定、执行计划.除重点原那么外.我们在制定计划时还应遵循统筹、连铁、开展、便 于控制和经济原那么.如果一味地强调重要.就一直盯着做.而事实上难以完成或荒度了太多时间与精力，那么 得不偿失。2 .效率专家利执行计划的方法使这个不为人知的小钢铁公司成为世界靖大钢铁公司之 一。为什么计划能有这么大的作用？计划作为管理的首要职能，是组织实施的纲要，为控制提供标准，领导在计划实施中确 保计划取福成功。计划的作用主要表现在：

43、弥补不肯定性和变化带来的问遨：有利于管 理人员把注意力集中于目标：有利于提高组织的工作效率：有利于有效地进行控制。管理学基础冲刺卷（五）。分150分.8方长13）力一、单项选择题（每题2分,共30分）1,财务比率中，（）衡量了公司应用资产来产生利润的效率和效果程度，A、流动性比率B、杠杆比率C、活动性比率D、收益率2、（）、随着人扪生活水平的不断提高,家庭收入中储普占的比例不断增加，这属于外部 环境的A、政治因素B、经济因素C,社会因素D、技术因素3、关于程序和规那么理解正确的有一A、规那么指导行动但不说明时间预序B、程序可以看做是系列的规那么C、一条规那么可能是也可能不是程序的组成局部D、就

44、性质而言，规那么和程序都旨在约束思想4、诬停克指出企业是由它的来定义的，A、名字B、章程C,公司条例D、任务5,在工业企业中，把企业划分为研究开发部门、生产部门、铺售部门、财务部门等，此 类划分属于）。A、按人数划分部门B、按产品划分部门C、按职能划分部门D、按工艺过程划分部门6、中国近代企业管理思想的主要内容包括,A、坚邦定5t决策B、兴办企业，采用科学管理C,坚持以人为本的管理理念D.民族特色与西洋市场竞争相结合的经营思想7、组织文化中，及直观也是最易感知的局部是A、制度层B、物质层3精神层【）、价值观念8、组织要使人员更具环境适应性，就必很不断地进行再教育和再培训，决策中要更多地 或视员

45、工的参与和授权，要能根据环境的变化改造和更新整个（）.A.组织结构B,组织文化C.规章制度D.人员配四9、在历史上有一典故，美国爱迪生通用电器公司由于在19世纪末及时开发和应用爱地 生创造的电灯技术，在短短几年内，就彻底战胜了煤气灯、电孤灯，取得了极大的成 立.很快就成为电力、电讯方面的庞大垄断性企业集团，而德国西门子公司由于没有及 时采用这新技术而慢受挫。可爱迪生反对交流电技术，看不到交流电技术的巨大潜 力和开展前景，未及时转向采用交流电的技术系统，导致他晚年在交、直流之战中惨 败,因此，美国爱迪生通用电器公司中的爱迪生三字不见r,被合并改名为美国通用 电展公司.假如你是一位CEO,你认为不正确的看法是：（）A、新技术的不I所开展变幻、对企业组织决策能力提出了更高的要求B.管理者应该不怕风险,具有乐观主义者的态度.这样就可化险为夷C.新技术的柔用虽然可能带来极大的收益,但风险也很大,并非一件易事D.管理者应该具有胆识和远见.善于洞察机遇,并能正确估量风险,做出及时正确 的决策10.（）就是组织根据内外环境的变化,及时对组织中的要素及其关系进行调整,以 适应组织未来开展的要求，A、如织变化B、如织革新C、组织变革【）、组织创新11、非福勒的权变理论认为：任何领导方式均有可熊有效，关说是要与（ 相适应